|
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pasar modal merupakan suatu lembaga yang memobilisasi dana masyarakat
dengan menyediakan sarana atau tempat untuk mempertemukan penjual dan pembeli
dana-dana jangka panjang yang disebut Efek. Di Indonesia, perkembangan pasar modal
berjalan secara fantastis atau dinamis. Oleh sebab itu terjadilah persaingan yan g ketat
dalam bidang jasa ini sehingga perusahaan dituntut untuk lebih meningkatkan bakat
karyawan untuk dapat bersaing dalam kegiatan bursa efek dan pelayanan jasa keuangan.
Di dalam suatu perusahaan diperlukan sumber daya manusia yang handal untuk
memajukan perusahaaan itu sendiri. Sumber daya manusia (SDM) yang handal dan
tangguh perlu dikelola dan dikembangkan sejalan dengan dinamika lingkungan bisnis
saat ini. Menurut Snell and Bohlander (2010) , manajemen sumber daya manusia
merupakan suatu proses mengatur bakat yang dimiliki manusia untuk mencap ai tujuan
organisasi. Hal ini semua bergantun g pada kemampuan or ganisasi itu sendiri untuk
memerhatikan, mengelola, dan mengatur keberadaaan sumber daya manusianya seb agai
usaha dalam meningkatkan kinerja yang baik.
PT UOB Kay Hian Securities (UOBKHS) merupakan perusahaan yan g bergerak
dalam bidang penyedia jasa investasi keuan gan. Berdiri sejak tahun 1991, PT UOB Kay
Hian Securities telah mendapatkan kepercayaan penuh dari para in vestor untuk
berinvestasi serta memahami produk-produk yang tersedia. PT UOB Kay Hian
Securities dipercaya oleh para investor untuk mengelola investasi mereka dengan
memberikan layanan personal dari tim wakil pialang perusahaan yang berpengalaman
dan kompeten. Tetapi di dalam perusahaan tersebut retensi karyawannya menjadi sebuah
masalah, dikarenakan cukup tingginya tingkat resign dari karyawan-karyawan di
|
 perusahaan tersebut yang berdampak pada menurunnya tingkat retensi karyawan di
perusahaan tersebut.
Data jumlah karyawan yang melakukan resign di PT UOB Kay Hian Securities
pada tahu 2011 hingga 2013. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut ini:
Tabel 1.1 Data Tingkat Resign Karyawan PT UOB Kay Hian Securities
Jumlah
Tahun
Karyawan Retensi (%)
2011 120 78,33%
2012 124 75,81%
2013 128 70,31%
Sumber : PT UOB Kay Hian Securities, 2014
Tabel 1.1 di atas menunjukkan bahwa jumlah karyawan keluar di PT UOB Kay
Hian Securtities mengalami kenaikan sejak tahun 2011-2013. Pada tahun 2011, retensi
karyawan PT UOB Kay Hian Securities sebesar 78,33%, pada tahun 2012 penurunan
retensi karyawan sebesar 75,81% dan terakhir pada tahun 2013, retensi karyawan
kembali mengalami penurunan sebesar 70,31%. Begitu pula juga den gan tingkat retensi
karyawan semakin tahun semakin menurun, karena resign karyawan semakin tinggi.
Menurut wawancara singkat yang telah dilakukan oleh penulis dengan asisten
manajer Human Resouce Division (HRD) PT UOB Kay Hian Securities, alasan dari
resign karyawan bermacam-macam. Yaitu karyawan ingin mencoba lapangan pekerjaan
baru, karyawan merasa bahwa bursa efek tidak sesuai den gan keahlian mereka dan
alasan pribadi.
Jika dilihat capacity development dalam praktik pelatihannya, p erusahaan
melakukan pelatihan yang berfokus pada On The Job Training, yaitu metode dimana
karyawan diberikan p engalaman langsung dengan isntruksi dari pengawas atau pelatih
lainnya. Tetapi, tidak semua karyawan memiliki tingkat kecepatan yang sama dalam
belajar, yan g menyebabkan banyakn ya karyawan yan g merasa tertinggal dalam
|
|
pembelajaran. Training yang dilakukan pada hari sabtu atau weekend membuat
karyawan merasa bahwa waktu yan g seharusnya karyawan gun akkan untuk istirahat atau
berkumpul bersama keluarga menjadi terganggu.
Dalam praktik pemberdayaan karyawan,berdasarkan hasil wawancara penulis
kepada beberapa karyawan di PT UOB Kay Hian Securities karyawan merasa bahwa
dirin ya tidak dilibatkan dalam pengambilan keputusan maupun dalam menyamp aikan
saran untuk menggunakan kemampuan kreatif mereka. Pemberdayaan karyawan
merupakan salah satu faktor yang mempunyai pengaruh terhadap komitmen organisasi,
dimana memiliki peranan penting terhadap kemajuan organisasi/perusahaan, k arena
pemberdayaan k aryawan dapat meningkatkan komitmen organisasi, kepuasan kerja dan
keterlibatan kerja (Noorliza et. al., 2006).
Faktor lain yang diduga memiliki hubungan dengan menurunnya tingkat retensi
karyawan di PT UOB Kay Hian Securities adalah promosi karyawan yang terjadi di
perusahaan, hal ini diketahui dari hasil wawancara dengan beberapa karyawab
men yatakan ketidakpuasan karyawan juga didukung oleh adanya ketidakterbukaan
informasi dari human resource mengenai proses promosi. Padahal promosi merupakan
strategi pengemban gan kar yawan yang juga dianggap sebagai hadiah dari kinerja yan g
baik dan realisasi kemampuan karyawan.
Mengingat pentin gn ya masalah tersebut dan untuk menyikapi kondisi yang terjadi
dalam perusahaan PT UOB Kay Hian Securities maka dilakuk
penelitian yang
berjudul :
“ANALISIS PENGARUH CAPACITY DEVELOPMENT, PEMBERDAYAAN
KARYAWAN DAN PROMOSI TERHADAP RETENSI KARYAWAN PT UOB
KAY HIAN SECURITIES”.
|
|
1.2 Pertanyaan Penelitian
Berd asarkan ulasan mengenai latar belakang masalah tersebut, maka permasalahan
yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut:
1. Apakah capacity development mempengaruhi retensi karyawan PT UOB Kay
Hian Securities?
2. Apakah pemberdayaan karyawan mempengaruhi retensi kar yawan PT UOB
Kay Hian Securities?
3. Apakah promosi mempengaruhi retensi karyawan PT UOB Kay Hian
Securities?
4. Apakah capacity development, pemberdayaan kar yawan dan promosi secara
simultan mempengaruhi retensi karyawan PT UOB Kay Hian Securities?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasark an perumusan masalah di atas, maka dapat disimpulkan tujuan dari
penelitian ini sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pen garuh capacity development terhadap retensi karyawan PT
UOB Kay Hian Securities.
2. Untuk mengetahui pengaruh pemberdayaan terhadap mempengruhi retensi
karyawan (Y) PT UOB Kay Hian Securities.
3. Untuk mengetahui pengaruh promosi karyawan terhadap r etensi karyawan PT
UOB Kay Hian Securities.
4. Untuk mengetahui secara simultan pengaruh capacity development,
pemberdayaan karyawan, dan promosi karyaw
terhadap retensi karyawan PT
UOB Kay Hian Securities.
|
|
1.4 Manfaat penelitian
Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka manfaat d ari penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Manfaat bagi perusahaan
•
Diharapkan bagi Manajer Human Resource dapat dijadikan bahan masukan
untuk PT UOB Kay Hian Securities dalam membangun sistem dan proses
kerja yang lebih baik lagi.
•
Diharapkan sumber daya manusia yang ada di PT UOB Kay Hian Securities
dapat lebih berkembang dengan adanya capacity development, pemberdayaan
karyawan, promosi karyawan dan retensi karyawan.
•
Diharpkan p enelitian yang dilakukan dap at b ermanfaat bagi p erusahaan
sejenis maupun perusahaan lainnya.
2. Untuk Akademis atau Umum
•
Diharapkan dapat menjadi referensi dan informasi tambahan untuk penelitian
ilmiah yang berhubungan dengan isu-isu capacity development ,
pemberdayaan karyawan, promosi karyawan dan retensi karyawan.
|