|
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Perkembangan teknologi yang semakin maju dan berkemban g membuat
adanya peluang bagi usaha online salah satunya adalah usaha online shop yang
sedang marak dalam perindustrian di Indonesia khususnya di Jakarta. Online Shop
merupakan salah satu usaha yang cukup menarik dilihat dari kemudahan dalam
mengaksesnya dan juga memiliki pilihan yang cukup bervariasi. Dengan cara online
ini masyarakat dapat menghemat ban yak waktu dibandingkan dengan melakukan
pembelian dan penjualan secara lan gsung karena prosesnya bisa dilakukan kapan
saja dan dimana saja. Proses penjualan dan pembelian secara online yang dilakukan
lewat toko-toko online disebut juga dengan E- commerce (Adi Nu groh o, 2006:1).
Peluang ini dilihat secara positif dalam perekonomian di Indonesia. Seiring dengan
berjalannya waktu, industri di bidang produk dan jasa mengalami pertumbuhan yang
cukup pesat dalam perekonomian di Indonesia (www.bps.go.id, 2014). Persaingan
yang cukup ketat memb uat perusahaan harus merencanakan strategi serta inovasi
pemasaran yang dapat memberikan pengaru h pada perubahan persaingan yang ada.
Dengan adanya perubahan ini perusahaan perlu
bersikap dinamis dalam mengikuti
perubahan-perubahan yang terjadi. Pemakaian produk yang meningkat juga menjadi
salah satu alasan perusahaan meningkatkan inovasi terhadap produknya. Inovasi dan
kreatifitas dalam pemasaran di toko online juga menjadi salah satu cara yan g harus
dipikirkan dalam setiap perusahaan untuk dapat meningkatkan pencitraan p erusahaan
terhadap masyarakat serta dapat meningkatkan penjualan dari produk itu sendiri.
Di Indonesia sudah banyak toko online yang berkembang, hal tersebut
dikarenakan pengguna internet yang semakin meningkat dari tahun ke tahun.
Pengguna Internet yang meningkat berdampak b aik bagi perusahaan dalam bidang
toko online karena semakin banyak masyarakat yang dapat mengakses secara online
serta masyarakat juga dapat men getahui promosi-promosi yang dilakukan oleh
perusahaan secara online.
|
 Gambar 1.1 Pengguna Internet di Indonesia
Menurut data diatas, pengguna Internet di Indonesia memiliki peningkatan yang
cukup signifikan d ari tahun ke tahun dan pada tahun 2014 ini pengguna internet di
Indonesia sudah mencapai 107 jutaan pengguna. Melihat dari data ini teknologi yang
semakin maju membuat para pengusaha melihat adan ya peluang lewat toko online.
Trend belanja online sudah menjadi fenomena baru dalam paradigma
berbelanja masyarakat Indonesia saat ini. Pernyataan tersebut didukun g dengan
survei yang dilakukan perusahaan e-commerce asal Jepang, Rakuten, bahwa 80%
pengguna internet di Indonesia mulai berbelanja online dalam kurun waktu dua tahun
terakhir. Terdapat beberapa toko online lokal di Indonesia yang sudah akrab di
telinga masyarakat seperti Toko Bagus, Berniaga dan Zalora. Zalora Indonesia
merupakan salah satu toko online lokal dalam bidang fashion yang namanya sudah
cukup dikenal di Asia. Zalora Indonesia adalah situs web belanja yan g menyediakan
kebutuhan mode pakaian yang terdiri dari produk berbagai merek, baik lok al maupun
internasional. Zalora Indonesia didirikan pada tahun 2012 oleh Catherine Sutjahyo
yang merupakan cabang dari situs belanja online terbesar di Eropa. Toko online lokal
juga mulai menguasai market share di Indonesia.
Berikut merupakan data peringkat
online shop lokal dalam pangsa pasar di Indonesia :
|
 Tabel 1.1 Top Brand Kategori Online Shop
Online Shop
MEREK TBI TOP
Tokobagus.co m 50,9% TOP
Kaskus 18,4 % TOP
Berniaga.com 14,6 % TOP
Zalora.com 2,4 %
Bhinneka.com 1,4 %
Berdasarkan data diatas Zalora.com menduduki peringk at keempat dalam kategori
online shop di Indonesia pada tahun 2013 sebesar 2,4 %. Hal tersebut membuat
Zalora Indonesia harus mempunyai strategi pemasaran yan g baik sebagai toko online
lokal yang terbilang baru di Indonesia untuk dapat menjadi top brand dalam kategori
online shop lokal.
Perusahaan yan g sejenis kini menjadi salah satu masalah bagi sebuah
perusahaan karena meningkatn ya tingkat persaingan antar perusahaan dalam
memasarkan produknya. Sebuah pencitraan dan reputasi merupakan hal yang cukup
penting bagi perusahaan maka dari itu perusahaan harus dapat memperhatikan hal
tersebut dengan cara memelihara dan memperkuat brand image di benak konsumen.
Salah satu cara yang dilakukan oleh Zalo ra Indonesia dalam meningkatkan brand
image adalah dengan cara sponsorship melalui event Indonesia Fashion Week 2014.
Cara tersebut dapat disebut juga sebagai event sponsorship. Event Sponsorship
merupakan salah satu saluran komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh sebuah
perusahaan melalui sponsorship terhadap suatu event tertentu.
Menurut Duncan (2008:613) “Sponsorship is financial support of an
organization, person, or activity in exchange for brand publicity and association.”
Hal tersebut dapat diartikan sebagai sponsorship adalah dukungan keu angan dari
sebuah organisasi, orang, atau kegiatan dalam pertukaran untuk publisitas sebuah
merek dan asosiasi merek. Sponsorship merupakan salah satu saluran pemasaran
yang cukup populer digunakan oleh perusahaan. Menjadi sebuah perusahaan yang
mensponsori suatu event tertentu terkadang lebih menguntungkan dari sisi monetary
|
|
value (R. Grohs et al, 2004) dibandingkan d engan p erusahaan mengadakan event
sendiri. Ketika perusahaan melakukan event sponsorship maka citra event yang
disponsori dapat mentransfer kepada perusahaan sponsor termasuk brand image dari
sponsor tersebut. Event sponsorship merupakan suatu event atau kegiatan yang
diberikan dukungan secara materi atau hal lain oleh sebuah perusahaan yang
mensponsori event tersebut. Setiap event memiliki pro dan kontra dan juga
mempunyai nilai positif dan negatif di mata masyarakat maka dari itu citra dari
event
itu juga sangat mempengaruhi citra perusahaan yang mensponsori event tersebut.
Peningkatan citra merek melalui sponsor tergantung pada faktor-faktor yang
berpen garuh yang berhu bungan dengan aktivitas sponsor itu sendiri
dan konsumen
individu. Citra event dan citra sponsor perlu di sosialisasikan untuk dapat mencapai
hasil yang baik.
Event sponsorhip memiliki banyak tujuan dalam pelaksanaannya, tujuan yang
ingin dicapai juga sangat bervariatif dan
salah satu tujuann ya adalah untuk
meningkatk an kesadaran konsumen (brand awareness) terhadap merek produk atau
perusahaan dan membangun gambaran konsumen (brand image) terhadap suatu
merek produk atau perusahaan (Keller, 2013:391). Permasalahan yan g akan menjadi
bahan pertimbangan perusahaan adalah ketika p erusahaan harus menentukan jenis
event yang akan disponsorinya. Sebuah event sponsorship yang ditunjang dengan
brand image yang handal, secara tidak langsung akan dapat mempengaruhi
konsumen dalam tindakan pembelian mereka serta meningkatnya citra per usahaan di
masyarakat. Salah satu alasan perusahaan melakukan sponsorship adalah untuk
meningkatk an brand image perusahaan di masyarakat sehingga event yang dipilih
juga h arus memiliki citra yan g positif dan menarik banyak perhatian masyarakat.
Event Indonesia Fashion Week 2014 ini baru saja dilaksanakan pada bulan
februari 2014 sehingga masih mudah diingat oleh masyarakat dan event ini juga
sudah cukup marak diperbincangkan oleh masyarakat bahkan ban yak masyarakat
yang turut berpartisipasi di dalamnya. Event Indonesia Fashion Week ini
sudah di
selenggarakan dalam 3 tahun terakhir secara berturut-turut sehin gga masyarakat juga
sudah tahu akan event tersebut. Lewat event ini perusahaan juga dapat turut
berpartisipasi yaitu salah satunya dengan cara sponsorship. Mengingat pentingnya
sponsorship, maka perusahaan harus dap at meningkatkan keyakinan dari konsumen
lewat pesan-pesan yang disampaikan melalui event sponsorship tersebut.
|
|
Fokus pembahasan dalam penelitian ini adalah event Indonesia Fashion Week
2014 yang disponsori oleh Zalora Indonesia sebagai salah satu sponsor dalam event
tersebut. Event Indonesia Fashion Week merupakan event fashion pertama yang
menggabungkan fashion show dan pameran dagang. Event ini menampilkan fashion
show, pameran busana lengkap, seminar dan kompetisi. Zalora Indonesia merupakan
sponsor E-commerce resmi dalam event tersebut. Penelitian ini akan lebih membahas
tentang pen garuh sponsorship yang dilakukan terhadap peningkatan brand image
dari Zalora Indonesia. Event Indonesia Fashion Week 2014 dipilih karena adanya
kecocokan antara brand Zalora Indonesia tentang
event yang disponsori yaitu
kesamaan dalam bidang fashion. Penelitian dilakukan pada Zalora Indonesia karena
melihat fenomena toko online yang semakin berkembang di Indonesia dilihat dari
peningkatan pengguna internet dan Zalora merupakan Toko Online pertama yan g
melakukan cara sponsorship melalui event Indonesia Fashion Week 2014 sehingga
hal ini merupakan alasan utama pemilihan Zalora Indonesia.
1.2. Rumusan Masalah
Masalah yang akan dirumuskan dalam penelitian ini adalah pengaruh event
sponsorship yang dilakukan oleh Zalora In donesia melalui event Indonesian Fashion
Week 2014 dalam membangun brand image di masyarak at. Berikut ini adalah
beberapa pertanyaan yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini:
1. Apakah sponsorship memiliki pengaruh secara signifikan terhadap
peningkatan brand image Zalora Indonesia?
2. Seberapa besar pengaruh sponsorship terhadap peningkatan brand
image Zalora Indonesia?
1.3. Identifikasi Masalah
1) Bauran Komunikasi pemasaran merupakan alat-alat komunikasi yang
digunakan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan kebaikan
produknya. Hal ini sangat penting guna membentuk citra yang positif
bagi perusahaan. Untuk itu pertan yaan yang muncul adalah “Apakah
bauran komunikasi pemasaran dapat membentuk brand image
perusahaan di mata masyarakat?”
|
|
2) Sponsorship merupakan salah satu bagian dari bauran komunikasi
pemasar an yang dipakai oleh Zalora untuk meningkatka
brand
imagenya di mata masyarakat. Untuk itu penelitian ini ingi
mengetahui
“Apakah Sponsorship yang dilakukan oleh Zalora Indonesi
memiliki
pengaruh terhadap Brand image Zalora Indonesia?”
1.4. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Menganalisis pengaruh sponsorship pada brand image Zalor a
Indonesia
2. Menganalisis seberapa besar pengaruh sponsorship terhadap brand
image Zalora Indonesia
1.5. Manfaat Penelitian
1.5.1. Manfaat Akademis
1. Secara akademis, diharapkan penelitian ini akan bermanfaat bagi
pengembangan Ilmu Komunikasi, terutama kajian-kajian penelitian yang
berhubungan dengan sponsorship yang dilakukan sebuah perusahaan
yang berdampak terhadap brand image perusahaan itu sendiri.
2. Bagi Binus University, penelitian ini bermanfaat untuk dijadikan
perbandingan ilmu yang diberikan di kelas dengan hasil penelitian yang
diperoleh di lapan gan.
1.5.2. Manfaat Praktis
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi :
1. Bagi Peneliti, penelitian ini bermanfaat untuk menambah dan
memperluas pengetahuan peneliti khususnya tentang masalah yang
diteliti. Menjadi acuan untuk menyusun penelitian selanjutn ya yang
berkaitan dengan sponso rship dan brand image.
2. Bagi Pembaca atau Peneliti lain, penelitian ini diharapkan dapat
membantu memperluas dan memperkaya p engetahuan pembaca atau
peneliti lain, dan bisa dijadikan referensi untuk membuat penelitian
atau karya ilmiah di bidang yang sama.
|
|
1.5.3. Masyarakat/Umum
Bagi masyar akat, penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan
masyarakat tentang pentingn ya sebuah sponsorship dalam meningkatkan sebuah citra
merek produk maupun citra perusahaan.
1.6. Sistematika Penulisan
Berikut ini adalah sistematika penulisan penelitian :
1. BAB 1 PENDAHULUAN
Dalam bab ini akan diuraikan tentang latar b elak ang masalah
yang akan diteliti, identifikasi masalah, ruang lingkup, perumusan
masalah, tujuan p enelitian, manfaat penelitian, dan diakhiri dengan
sistematika penulisan.
2. BAB 2 KAJIAN PUSTAKA
Pada bab ini akan dibahas mengenai penelitian sebelumnya,
landasan teo ri hasil d ari tinjauan kepustakaan atau riset data sekunder
yang menjadi dasar dalam merumuskan hipotesis dan analisis
penelitian ini serta kerangka pemikiran dari penelitian.
3. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
Dalam bab ini dijelaskan gambaran mengenai metodologi
yang akan digunakan dalam melaksanakan penelitian ini, yaitu teknik
pengambilan sampel, penjelasan mengenai variabel penelitian, metode
pengumpulan data, metode pen golahan, dan analisis data yang sudah
diperoleh.
4. BAB 4 HASIL PENELIT IAN
Dalam bab ini akan dibahas analisis terhadap hasil-hasil
penelitian, yan g kemudian digunakan untuk menjawab masalah-
masalah penelitian yang telah ditetapkan di awal penelitian.
5. BAB 5 PENUTUP
Bab ini berisi tentang k esimpulan dari penelitian ini berupa
pernyataan-pernyataan singkat yang merupakan jawaban atas
masalah-masalah penelitian dan saran-saran yang dapat diberikan oleh
penulis
|
|
|