00972014BMCBab2

BAB 2

VALUE PROPOSITION

2.1 ANALISA MARKET

Pertumbuhan penduduk di Indonesia mengalami peningkatan yang tinggi, namun

tidak diimbangi dengan jumlah lahan

yang memadai untuk dijadikan tempat tinggal.

Contohnya kota Jakarta yang merupakan tempat favorit untuk berinvestasi properti

dibandingkan kota-kota besar seperti Singapura, Sydney, Kuala Lumpur, Sianghai menurut

survei Rumah123.com (2013). Kota Jakarta juga memiliki tingkat kepadatan penduduk yang

cukup tinggi didasarkan pada data dari BPS (2013).

Tabel 2.1. Distribusi Presentase Penduduk dan Kepadatan Penduduk Menurut

Provinsi, 2000 dan 2010 (BPS, 2013)

Dari tabel di atas dapat terlihat bagaimana Jakarta menempati urutan pertama dalam

tingkat kepadatan penduduk dengan 14,469 penduduk per km2 di tahun 2010. Dengan

keterbatasan lahan di daerah tersebut mengakibatkan para pengembang mencoba untuk

membangun perumahan di daerah sub urban karena alasan ketersediaan lahan.

Daerah sub urban yang menjadi salah satu daerah favorit untuk dijadikan rumah

menurut survey Rumah123.com (2014) adalah BSD yang berada pada kawasan Tangerang

Selatan. Selain karena alasan harga yang lebih murah dibandingkan harga rumah di Jakarta,

fasilitas yang dikembangkan oleh daerah penyanga tersebut sudah hampir setara dengan

daerah urban dengan ketersediaan f asilitas pendidikan, hiburan, dan kesehatan. Beberapa

perusahaan besar seperti Unilever juga sudah mencoba melihat kesempatan untuk

menempatkan kantor mereka di daerah sub urban tersebut. Rumah tangga di daerah su

urban merupakan target market dari bisnis perawatan rumah ini karena dirasakan memiliki

tingkat kesamaan yang lebih tinggi dibandingkan daerah urban, jika dilihat dari faktor

lingkungan, bentuk rumah, dan harga rumah. Kesamaan ini akan memudahkan bisnis in

melakukan profiling customer.

BSD terletak di Tangerang Selatan yang memiliki luas wilayah yang lebih kecil

dibandingkan dengan luas wilayah lainnya di Provinsi Banten yaitu dengan luas wilaya

147,19 km2 tetapi tingkat kepadatan rumah tangga di wilayah Tanggerang Selatan cuku

tinggi yaitu sekitar 9.547 orang per km2. Berikut ini data rumah tangga di provinsi Banten.

Tabel 2.2. Jumlah Rumah Tangga dan Penduduk menurut Jenis Kelamin di Banten

Tahun 2012 (BPS, 2012)

Untuk kemudahan dalam hal profiling customer, bisnis ini memilih untuk fokus di

wilayah cluster BSD City. Di wilayah tersebut terdapat 15 kawasan, yaitu The Caspia, De

park, The Icon, Foresta, Green Cove, De Lationos, Sevilla, Virginia Lagoon, The Gree

Taman Tirta Golf, Provence Parkland, Vermont, The Castilla, Neo Catalonia, dan Pavillion,

Residence.

BSD City memiliki luas area 6.000 hektar, pada tahun 2009 jumlah didalamnya

mencapai 20.626 kepala keluarga atau sekitar 100.000 jiwa dan pada tahun 2010 juml

rumah di dalamnya mencapai 30.000 unit dengan jumlah penduduk mencapai 120.000-

150.000 jiwa (bsdcity.com, 2009). Dalam waktu 5 tahun ke depan, BSD akan membangun

10.000 unit rumah, menurut Kompas (2010). Bila dibandingkan dengan daerah sub urban

favorit lainnya seperti Bintaro yang memiliki luas area 2.000 hektar dengan jumlah penduduk

24.000 kepala keluarga pada tahun 2013 menurut bintarojaya-youham.blogspot.com (2013)

atau dengan Harapan Indah yang juga mempunyai luas area 2.000 hektar dengan jum

penduduk mencapai 25.000 kepala keluarga pada tahun 2010 menurut kotaharapanindah.com

(2010). BSD City memiliki potensi growth yang lebih besar jika dilihat dari luas area dan

jumlah kepala keluarga di dalamnya. Selain itu pada tahun 2013, BSD City mencatat

penjualan sebesar Rp 7,35 trilyun atau melampaui target pada Rp. 7 trilyun menurut

vibiznews.com (2014) sehingga BSD City disimpulkan memiliki potensi market yg besar

untuk dapat dimanfaatkan.

Sedangkan jika dilihat berdasarkan hasil survey yang dilakukan terhadap target

market bisnis ini yang berada di BSD City, gambaran tentang market potential dari produk

Fixit dapat dilihat pada bagan di bawah ini:

13%

Pembantu Rumah

Tangga

Tukang Informal

84%

Dikerjakan anggota

keluarga

Gambar 2.1. Market Potential di BSD City

3.6%

Tukang

Informal

Target Market

Fixit

96.4%

Gambar 2.2. Market Penetration Produk Fixit

2.1.1 Asumsi Pasar

Berikut ini adalah asumsi potensi pasar yang dimiliki oleh industri ini.

Jumlah market potensial yang ada di daerah BSD City adalah

sebesar IDR

12.398.400.000,- , hasil dari perkalian 84% dari jumlah 40.000 rumah yang ada

dikalikan IDR 123.000,- ( rata-rata biaya yang biasa dikeluarkan oleh responden pada

survei yang dilakukan) dikalikan 3 ( jumlah penggunaan tukang menurut responden

pada survei yang dilakukan ).

Berdasarkan hasil survey dan jumlah rumah yang ada di BSD diperkirakan penetrasi

pasar untuk bisnis ini adalah IDR 671.328.000 pertahun, hasil ini didapat dari

perkalian 84% dari jumlah 40.000 rumah yang ada dikalikan 3.6% ( target sales

dikalikan IDR 185.000,- ( harga produk Fixit ) dikalikan 3 ( jumlah penggunaa

tukang menurut responden pada survei yang dilakukan ).

2.2 ANALISA INDUSTRI

Maraknya perkembangan industri properti akan diiringi dengan hadirnya jasa yang

menawarkan perawatan maupun renovasi rumah. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai

prilaku seseorang dalam mengatasi permasalahan perbaikan rumah, dilakukan interview

singkat dengan Cecil, salah satu penghuni rumah di daerah Condet. Menurut Cecil, untuk

mendapatkan jasa perbaikan rumah untuk memperbaiki atap rumahnya yang bocor Cecil

mendapatkan rekomendasi jasa tukang yang tepat melalui tetangganya. Dari Cecil juga

diketahui bahwa tukang tersebut umumnya mendapatkan pekerjaan perbaikan rumah dari

beberapa penghuni yang tempat tinggalnya berada di satu wilayah yang sama atau

berdekatan. Dari interview tersebut dapat disimpulkan bahwa di Jakarta masih banyak

wilayah tempat tinggal yang di dalamnya bermukim masyarakat dengan tingkat income

maupun jenis rumah yang berbeda-beda. Perbedaan status sosial antara salah satu penghuni

dengan penghuni lainnya di satu rukun tetangga yang sama menimbulkan saling

ketergantungan.

Berbeda dengan di daerah sub urban khususnya BSD city, melalui interview kepa

salah satu tenaga pemasaran mengenai jasa perawatan rumah, ditemukan bahwa untuk proses

perawatan sendiri pihak BSD City hanya menjadi penengah antar a penyedia jasa dan pemilik

rumah. Departemen Sales dapat memberikan referensi jasa untuk perawatan rumah dari

pihak luar developer yang mereka ketahui dari karyawan pengembang yang bermukim

sekitar lokasi cluster. Hal ini didukung juga oleh hasil survey yang diadakan terhadap 31

sample responden yang bermukim di BSD City. Sebanyak 74% responden menyatakan

bahwa mereka mendapatkan referensi jasa pihak ke-3 (tukang) untuk memperbaiki ruma

dari teman.

2.3 FIVE FORCES ANALYSIS

Menurut (Porter, 1979) untuk memahami kondisi dari suatu industri ada lima faktor

yang harus diperhatikan oleh perusahaan dalam melihat peta persaingan yang ada di dalam

industri tersebut. Lima faktor ini kemudian biasa disebut dengan Five Forces. Lima aspek

yang digunakan dalam teori Michael E. Porter, yaitu :

Rivalry (Low)

Persaingan antara perusahaan yang bergerak dalam industri yang sama ser ingkali sulit

dihindarkan. Bahkan untuk perusahaan atau perusahaan tertentu jika tidak bisa bertahan di

tengah ketatnya persaingan, hal itu akan menurunkan market share sampai ke angka nol. Dan

jika ini terjadi maka revenue organisasi tersebut akan terhenti dan lama kelamaan bukan tidak

mungkin kelangsungan hidup perusahaan akan terhenti. Untuk itu sebelum masuk ke dalam

suatu industri, sangat penting bagi perusahaan untuk menganalisa industri apa yang mereka

masuki. Hal ini juga berkaitan dengan strategi apa saja yang perlu diterapkan dalam

menghadapi persaingan dengan perusahaan lain yang ada dalam industri yang sama. Hal lain

yang tak kalah pentingnya dalam melihat industri dari sudut pandang persaingan yaitu

seberapa besar pertumbuhan dari industri tersebut. Hal ini secara tidak langsung akan

berdampak pada perkembangan dari market size dan market share dalam industri yang sama.

Peta persaingan yang ketat juga terjadi di dalam industri pemeliharaan dan perbaikan

rumah. Struktur pasar yang ada pada industr i ini adalah pasar persaingan sempurna.Hal ini

dikarenakan banyaknya jasa tukang informal yang tidak dapat terhitung jumlahnya menurut

karakteristik pasar persaingan sempurna di bawah ini ( Jain, 2009).

Dalam jenis pasar persaingan sempurna terdapat banyak pembeli maupun penjual

Produk yang dijual bersifat homogen

Penjual dan pembeli memiliki pemahaman mengenai har ga dari barang atau jasa

tersebut

Penjual dan pembeli dapat dengan mudah keluar masuk pasar

Yang akhirnya dapat disimpulkan bahwa ada banyak produsen yang bersaing dalam

memperebutkan market share yang sama.

Industri pemeliharaan dan perbaikan rumah saat ini didominasi oleh tenaga-tenaga

informal yang bertindak sebagai jasa tukang untuk memperbaiki rumah. Artinya sebagian

besar dari para tukang tersebut bekerja secara individual tanpa adanya badan hukum yang

mengkoordinir para tukang tersebut.

Namun begitu, Protect Home masuk dengan menawarkan jasa perawatan dan

pemeliharaan rumah. Jasa tersebut yang membedakan Protect Home dengan jasa tukang

informal yang sekarang ada. Dengan kata lain persaingan di pasar yang sama relatif rendah

karena belum ada organisasi atau pihak lain yang menawarkan jasa yang sama dengan

Protect Home.

Threat of Subtitutes (High)

Salah satu faktor yang menentukan kelangsungan hidup suatu produk adalah apakah

produk tersebut dapat bertahan dari jenis produk lain yang mempunyai kemiripan fungsional

sehingga dapat menjadi produk pengganti. Produk pengganti inilah yang menjadi ancaman

serius bagi para produsen yang ada di industri tertentu.

Dalam industri pemeliharaan dan perbaikan rumah, faktor utama dalam pengerjaan

proyek dilaksanakan oleh para pekerja yang sering disebut dengan tukang. Tukang inila

yang akan mengerjakan proses pemeliharaan dan perbaikan rumah

yang diinginkan oleh

konsumen.

Ancaman yang mungkin terjadi yang bisa menggantikan posisi tukang sebagai

pekerja pemelihara dan perbaikan rumah adalah penggunaan asisten rumah tangga pria yang

bisa dimanfaatkan untuk melakukan jenis pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan rumah.

Dengan adanya asisten rumah tangga pria ini, konsumen bisa saja sudah tidak lagi

membutuhkan jasa dari perusahaan penyedia tenaga pemeliharaan dan perbaikan rumah ini.

Satu lagi unsur pengganti yang bisa datang yaitu dari dalam lingkungan pengembang ji

pada akhirnya pengembang memutuskan untuk memiliki jasa pemelihar aan dan perbaikan

rumah sendiri. Yang artinya market share yang sebelumnya dimiliki di perumahan tersebut

dapat berkurang sampai ke angka nol dan tertutup. Dengan kondisi ini dapat dikatakan bahwa

ancaman dari produk atau jasa pengganti menjadi tinggi.

Buyer Power (Low)

Sumber pendapatan utama yang didapatkan oleh perusahaan yang bertujuan mencar i

keuntungan adalah pendapatan dari konsumen yang menggunakan produk/jasa dari

perusahaan yang bersangkutan. Jika dilihat dari sudut pandang hubungan antara produsen

dan konsumen, produsen dan konsumen sama-sama memiliki kekuatan tawar menawar atau

yang biasa disebut dengan bargaining position. Posisi tawar menawar antara produsen dan

konsumen ini terkadang bisa tidak seimbang pada keadaan-keadaan tertentu. Salah satu

faktor yang bisa melemahkan posisi tawar menawar dari produsen dan meninggikan nil

tawar menawar dari konsumen adalah ketika konsumen dapat memproduksi barang/jasa yang

ditawarkan oleh produsen. Hal ini bisa menjadi ancaman yang serius untuk produsen apabila

tidak ditangani dengan baik. Salah satu cara yang bisa dilakukan oleh produsen untuk

menghindarkan melemahnya posisi tawar menawar mereka yaitu dengan memberikan nilai

lebih kepada konsumennya, bukan sekedar memberikan fitur semata.

Dalam industri pemeliharaan dan perbaikan rumah, dapat disimpulkan bahwa buyers

power dalam industri ini memiliki kekuatan yang rendah karena konsumen tidak mampu dan

tidak mau untuk melakukan proses pemeliharaan dan perbaikan rumah. Hal ini didukun

oleh hasil survey yang menunjukkan bahwa 84% responden menggunakan jasa pihak ke-3

seperti tukang untuk mengerjakan perbaikan rumah, 13% dikerjakan oleh asisten rumah

tangga dan 3% dikerjakan oleh anggota keluarga lainnya. (Appendix 4)

Supplier Power (Low)

Keberhasilan produsen dalam menyampaikan value proposition yang sesuai kepada

konsumennya seringkali ditentukan oleh peranan dari pemasok yang bekerjasama dengan

produsen. Pemasok mempunyai peranan dalam hal menjaga kualitas produk/jasa yang

ditawarkan oleh perusahaan dan juga dalam hal memberikan harga yang kompetitif kepada

para konsumennya. Bahan baku yang berkualitas yang diberikan oleh pemasok kepada

konsumen akan berpengaruh pada hasil akhir dari produk/jasa yang diberikan oleh produsen

kepada konsumennya. Sama hal nya dengan besaran harga yang diberikan oleh pemaso

kepada produsen. Semakin tinggi har ga yang dibebankan oleh pemasok kepada produse

akan turut menyebabkan tingginya har ga yang ditawarkan oleh produsen kepada

konsumennya. Faktor utama yang bisa membuat pemasok dengan mudah menaikkan harga

jual mereka kepada produsen adalah ketika bahan baku pasokan yang dimiliki oleh pemasok

sangat terbatas jumlahnya di pasaran. Terlebih jika pemasok yang bersangkutan merupakan

pemasok tunggal untuk bahan baku yang dibutuhkan oleh produsen dalam menghasilkan

produknya.

Dalam menjalankan roda bisnis dalam industri pemeliharaan dan perbaikan rumah,

ada beberapa pemasok yang dibutuhkan oleh produsen untuk menyampaikan value

proposition kepada para pelanggannya. Beberapa contoh pemasok yang dibutuhkan

diantaranya:

pemasok cat untuk pengecatan rumah

pemasok semen

pemasok peralatan pertukangan

pemasok genting

pemasok pipa, dan alat-alat serta bahan bangunan lainnya

Melihat pentingnya peranan dari pemasok dalam industri ini, maka mutlak bagi

perusahaan untuk selalu mencari pemasok yang tepat untuk bahan baku tertentu yang

dibutuhkan serta menjaga hubungan baik dengan pemasok tersebut. Salah satu cara menjaga

hubungan baik ini yaitu dengan memberikan keuntungan lebih kepada pemasok dengan ikut

serta mempromosikan merk dari produk yang digunakan oleh perusahaan tersebut.

Menjalin kerjasama dengan pemasok dengan merk yang dikenal baik oleh masyarakat

secara tidak langsung akan meningkatkan kepercayaan dari konsumen serta memberikan rasa

aman yang lebih karena konsumen lebih yakin dengan bahan-bahan yang digunakan.

Namun begitu, banyaknya alternatif merk bahan bangunan dan peralatan bangunan

yang tersedia di pasar membuat supplier power menjadi rendah.

Threat of New Entrans dan Entry Barriers (High)

Semakin besarnya market size dari suatu industri, maka semakin besar pula nilai

ketertarikan bagi perusahaan untuk masuk ke dalam industri tersebut. Hal ini akan

berdampak pada semakin kecilnya diferensiasi yang diberikan oleh tiap perusahaan yang ada

dalam industri tersebut. Jika hal ini didiamkan terus menerus, maka produk yang ada akan

menjadi produk komoditi yang hampir tidak nampak lagi keunggulan produk dari salah satu

perusahaan tertentu.

Hal tersebut terjadi pada struktur pasar yang merupakan pasar persaingan sempurna

seperti dalam industri pemeliharaan dan perbaikan rumah. Masuknya pesaing-pesaing baru

sangat mungkin terjadi yang pada akhirnya bisa berujung pada berkurangnya market share

perusahaan yang sudah ada sebelumnya. Namun demikian ada beberapa faktor yang harus

dipertimbangkan oleh perusahaan baru yang ingin masuk ke dalam suatu industri tertentu,

seperti:

sumber modal

diferensiasi yang berguna

brand awareness yang masih lemah

pengetahuan terhadap industri

pengetahuan pola distribusi

biaya peralihan

Untuk mengatasi datangnya pesaing baru yang masuk ke dalam target market yang

sama, ada beberapa cara yang dilakukan oleh perusahaan pemeliharaan dan perbaikan rumah

ini. Cara utama yang dilakukan adalah dengan menjadikan developer menjadi jalur promosi,

hal ini bertujuan untuk meningkatkan rasa kepercayaan developer terhadap jasa ini, sehingga

di tahun berikutnya bisnis ini dapat menjalin kerjasama strategis dengan pengembang cluster

yang ada di BSD City untuk menutup jalur masuk bagi pesaing lain yang menawarkan value

proposition yang sama. Karena seiring dengan makin banyaknya pesaing baru yang masuk ke

indutri yang sama, maka market share yang ada juga akan semakin berkurang. Untuk

dapat disimpulkan bahwa ancaman dari pendatang baru ter golong besar.

Melihat analisa Five Forces di atas, yang harus dilakukan oleh bisnis ini adalah

memperkuat unsur point of differentiation pada hal yang tidak diberikan oleh para tukang

seperti layanan

online monitoring system bagi pelanggan sehingga bisa menjadi pembeda

dengan tukang informal pada umumnya. Adanya catatan riwayat tentang kondisi rumah para

pelanggan juga menjadi benefit yang susah digantikan oleh pemain baru yang akan masuk ke

pasar. Riwayat kondisi rumah tersebut dapat membantu pengambilan keputusan perbaikan

rumah di kemudian hari. Hal ini diperkuat dengan hasil survey yang menunjukkan bahwa

90% responden menyetujui konsep ini. (Appendix-4)

2.4 TEORI BISNIS MODEL KANVAS

Gambar 2.3. 9 Building Blocks (Osterwalder dan Pigneur, 2010)

Dalam ilmu manajemen, ada banyak konsep yang digunakan untuk keperluan dan

pembelajaran yang berbeda beda. Salah satu konsep bisnis yang paling popular saat in

terutama semenjak maraknya bisnis e-commerce adalah konsep bisnis model. Wheelen dan

Hunger (2010) mendefiniskan model bisnis sebagai “metode yang digunakan oleh

perusahaan untuk menghasilkan uang di lingkungan bisnis dimana per usahaan beropr asi”

Ahli lain yang berpendapat tentang hubungan antara model bisnis dan strategi, Chen (2009),

mengatakan bahwa model bisnis yang diciptakan saat ini haruslah sejalan dengan konse

web 2.0 yang sekarang digunakan. Hal ini disebabkan karena makin banyaknya bisnis yang

memanfaatkan teknologi internet sebagai sarana promosi dan penjualan. Artinya e-commerce

memegang peranan penting terhadap model bisnis yang dikembangkan saat ini.

Maraknya konsep model bisnis yang ada saat ini berkaitan erat dengan mulai

bermunculan berbagai jenis bisnis yang sulit dibedakan satu dengan yang lainnya. Dengan

menerapkan bisnis model yang tepat, diharapkan sebuah bisnis akan tumbuh dan berkembang

ditengah ketatnya persaingan yang ada.

Salah satu bendekatan konsep bisnis model yang banyak digunakan yaitu Business Model

Canvas (BMC) K Osterwalder dan Pigneur (2010) sebagai Bisnis Model Kanvas ad

model bisnis yang ada diterjemahkan dalam satu lembar kanvas yang di dalamnya beri

sembilan blok elemen antara lain:

1. Customer Segment

Tahapan awal dalam memulai bisnis adalah menentukan siapa saja atau jenis

konsumen seperti apa yang ingin dilayani. Semakin jelas dalam menentukan

konsumen mana saja yang akan dilayani maka semakin mudah bagi perusahaan untuk

memberikan produk/jasa yang tepat untuk melayani kelompok konsumen tersebut.

Dan pada akhirnya segmentasi inilah yang akan menentukan bagian-bagian lain

dalam bisnis model.

2. Value Propositions

Setelah menentukan konsumen yang tepat yang ingin dituju, maka tahapan

selanjutnya yang harus dilakukan oleh perusahaan adalah menentukan manfaat dan

nilai lebih apa yang ingin diberikan kepada konsumennya. Nilai lebih inilah yan

sering kali menjadi pembeda antara satu bisnis dengan bisnis yang lainnya.

3. Channel

Value Proposition yang dimiliki oleh perusahaan perlu disalurkan kepada para

pelanggannya (Customer Segments) melalui saluran-saluran yang tepat. Saluran-

saluran inilah yang disebut dengan channels. Ada beberapa jenis channels, mulai dari

channels sebagai sarana promosi sampai dalam melayani pelanggan saat purna jual.

4. Customer Relationships

Setelah berhasil menjual produk/jasa ke konsumennya, perusahaan juga harus terus

menciptakan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggannya secara

berkesinambungan. Hal ini sangat penting untuk meningkatkan loyalitas dari

pelanggan agar mereka tetap mau untuk membeli produk atau menggunakan jasa

perusahaan ini.

5. Revenue Streams

Salah satu komponen yang dianggap paling vital bagi perusahaan dalam konsep bisnis

model kanvas adalah Revenue Streams. Revenue Streams menerangkan cara dan

tahapan bagi perusahaan dalam memperoleh pendapatan.

6. Key Activities

Key Activities merupakan gambaran tentang bagaimana perusahaan menjalankan

aktivitasnya dalam menyampaikan value ke pelanggan.

7. Key Resources

Key Resources adalah seluruh sumber daya milik perusahaan yang digunakan untuk

memberikan value proposition ke pelanggannya. Beber apa contoh sumber daya ini

antara lain sumber daya manusia, ide, peralatan, properti, merk, teknologi dan

channel.

8. Key Partnership

Beberapa point penting yang ada dalam proses bermitra mencakup:

1. ada dua atau lebih pihak yang terlibat;

2. adanya suatu ikatan kontrak atau bentuk kesepakatan

3. mencakup suatu bentuk kerjasama yang saling menguntungkan

4. jangka waktu kerjasama

Osterwalder & Pigneur (2010) dalam tulisannya menjabarkan empat bentuk

kemitraan dalam bisnis sebagai:

1. Aliansi strategis dengan perusahaan non competitor

2. Kemitraan sekaligus bersaing dengan competitor

3. Joint venture dalam hal mengembangkan bisnis baru

4. Kerjasama antara penjual dan pembeli dalam kurun waktu tertentu demi

menjamin ketersediaan pasokan

Sedangkan beberapa fungsi dari bermitra adalah:

1. Membuka pasar yang baru

2. Efisiensi proses

3. Membuka jenis bisnis atau brand yang baru

4. Membagi resiko antara dua belah pihak atau lebih

5. Mendapatkan atau mengoptimalkan sumber daya

9. Cost Structure

Dalam menjalankan aktivitasnya, perusahaan memiliki komposisi biaya (cost

structure) yang merupakan rincian dari biaya-biaya aktivitas mereka. Komposisi

biaya yang tepat dan efisien menjadi salah satu kunci perusahaan dalam meneka

harga dan memperbesar margin keuntungan.

2.5 TEORI KERJASAMA PERUSAHAAN

Membangun kerjasama dengan developer dapat meningkatkan trust customer

terhadap bisnis ini. Oleh sebab itu perlu dipahami konsep kerjasama antar perusahaan yang

biasa terjadi. Ada beberapa konsep kerjasama perusahaan (Ebert & Griffin, 2013),

diantaranya:

Strategic alliance dan Joint venture

o Strategic alliance adalah kolaborasi dari dua atau lebih organisasi pada

sebuah proyek untuk keuntungan bersama.

o Joint venture adalah perusahaan baru di mana mitra berbagi

kepemilikan.

Merger, dicapai ketika dua perusahaan bergabung untuk menciptakan sebuah

perusahaan baru.

Acquisition terjadi ketika satu perusahaan membeli langsung perusahaan

lainnya.

Divestiture adalah strategi yang digunakan dimana sebuah perusahaan

menjual satu atau lebih unit usahanya.

Spin-off terjadi ketika sebuah perusahaan menjual sebagian dari dirinya sendiri

untuk meningkatkan modal.

2.6 VALUE PROPOSITION & IDEA GENERATION

Rumah merupakan salah satu objek investasi yang paling populer saat ini. Hal

dikarenakan rumah beserta tanahnya memiliki tingkat kenaikan harga sebesar 10-15% per

tahunnya (kompas, 2013). Angka ini merupakan indikasi positif terhadap industri properti.

Namun sayangnya, nilai jual dari sebuah rumah atau bangunan seringkali tidak bisa mencapai

angka yang maksimal karena kondisi rumah ataupun bangunan tersebut sudah tidak sebaik

pada saat awal rumah tersebut dibangun atau mulai ditempati.

Berdasarkan survey yang dilakukan terhadap 31 orang yang bertempat tinggal di BSD

City didapatkan beberapa insight yaitu.

84% responden menyatakan bahwa proses perawatan rumah dilakukan oleh jasa

pihak ketiga, dalam hal ini yaitu tukang.

58% responden menyatakan bahwa manfaat pemeliharaan rumah untuk jangka

panjang yaitu proses penjualan dengan harga yang tinggi merupakan suatu yang

penting.

38% responden menyatakan bahwa ragu-ragu terhadap keamanan rumah mereka

ketika sedang dilakukan perbaikan oleh jasa tukang yang dilakukan saat ini.

42% responden menyatakan bahwa ragu-ragu terhadap kepuasan jasa yang sudah

mereka gunakan saat ini.

29% responden mengatakan bahwa mendapatkan laporan atas jasa pemeliharaan yang

sudah dilakukan merupakan suatu yang sangat penting.

64% responden mengatakan bahwa mengetahui sejarah perbaikan yang sudah

dilakukan merupakan suatu yang penting.

Berdasarkan survey di atas, diberikan solusi untuk mengatasi masalah perawatan

rumah kepada para pemilik rumah, baik yang ditinggali sendiri ataupun yang dijadikan

sebagai objek investasi tanpa ditinggali. Perawatan rumah ini ditujukan untuk terus menjaga

kenyamanan dan nilai dari suatu rumah agar nantinya ketika dijual dapat meningkatkan harga

penjualan secara maksimal karena kondisi rumah tersebut yang terawat dengan baik.

Proses perawatan dan perbaikan rumah bagi rumah-rumah yang berada di dalam

cluster sering kali terkendala oleh keterbatasan sumber daya manusia pekerjanya serta

sulitnya mencari orang yang tepat untuk membantu mengerjakan pekerjaan perbaikan da

perawatan tersebut. Kesulitan mencari tenaga yang tepat ini terjadi utamanya karena

karakteristik perumahan di daerah cluster memiliki kesamaan atau homogenitas dalam

beberapa unsur seperti tipe rumah, harga dan besaran rumah yang akhirnya mengindikasikan

kesamaan strata sosial para penghuninya. Dengan kesamaan status sosial tersebut, dapat

diindikasikan bahwa pada umumnya para penghuni di daerah cluster seperti cluster di BSD

City memiliki pekerjaan tetap dengan posisi yang mapan. Sehingga sering kali para penghuni

kesulitan untuk mendapatkan tenaga tukang yang bisa membantu pengerjaan proses

perawatan dan perbaikan rumah yang berasal dari dalam cluster tersebut. Di lain pihak, jika

mereka berusaha mendapatkan tenaga yang bisa membantu perawatan dan perbaikan ini dari

luar cluster, maka isu kepercayaan terhadap pihak tukang tersebut dan juga ketersediaan pada

saat ada kebutuhan mendesak juga menjadi masalah yang baru.

Jasa perawatan rumah ini akan memberikan manfaat bagi pemilik rumah yang akan

dijabarkan dalam value proporition sebagai berikut:

1. Manfaat utama: memberikan rasa nyaman tinggal di rumah dan menjaga nilai

investasi rumah

2. Point of Differentiation

a. Sejarah Pemiliharaan Rumah

Selain memberikan rasa nyaman dan menjaga nilai investasi rumah, jasa

ini menawarkan fitur berupa system pelaporan terpadu yang nantinya

dapat digunakan sebagai sejarah perbaikan yang sudah dilakukan oleh

bisnis ini.

b. Kepercayaan

Menjaga nilai kepercayaan dari konsumen merupakan salah satu hal yang

penting dilakukan oleh bisnis ini. Hal ini juga menjadi pembeda bisnis

Protect Home dengan para pesaing yang umumnya merupakan tuka

informal. Kepercayaan terhadap bisnis Protect Home ditunjukkan dengan

adanya adanya badan hukum yang memayungi bisnis ini. Penggunaan

seragam, kerjasama dengan developer dan proses recruitment yang ketat

dan terpadu juga merupakan usaha untuk meningkatkan kepercayaan

konsumen terhadap bisnis ini.

c. Kemudahan

Kemudahan dalam pemanggilan tukang Protect Home terutama dalam

kondisi rumah yang memerlukan perbaikan secara mendesak merupakan

salah satu keuntungan menggunakan jasa ini dibanding dengan kompetitor

yang ada. Hal ini didukung dengan jalur komunikasi yang tersedia bagi

konsumen melalui beberapa channel seperti telpon, email, website dan

mobile apps.

3. Point of Parity

a. Performa

Industri jasa pemeliharaan dan perbaikan rumah mengharapkan standar

performa yang baik sesuai dengan permintaan perbaikan dari

konsumennya.

Berikut ini merupakan produk yang ditawarkan oleh Protect Home.

1. Pemeliharaan Premium Plus - Layanan pemeliharaan rumah berupa kunjungan

secara rutin untuk melakukan pengecekan dan perawatan kondisi dan komponen

bangunan agar nilai investasi dari rumah tetap terjaga. Selain itu produk ini juga

membersikan proses pembersihan terhadap bagian-bagian rumah.

2. Pemeliharaan Premium - Layanan pemeliharaan berupa kunjungan secara rutin ke

rumah untuk dilakukan proses pengecekan kondisi bagunan dan komponen

rumah.

3. Fixit - Layanan perbaikan komponen bangunan dan taman yang memerlukan

perbaikan dan penggantian secara cepat dan mendesak

Selain manfaat yang dirasakan oleh konsumen, bisnis ini juga memiliki manfaat yang

akan dir asakan oleh pengembang. Dengan adanya layanan perawatan dan perbaikan ini

diharapkan akan menjadi nilai tambah yang akan membuat rumah-rumah di daerah BSD City

menjadi pilihan utama bagi para konsumen yang mencari rumah di daerah sub urban, baik

sebagai rumah hunian utama ataupun untuk dijadikan sebagai objek investasi. Selain itu

pengembang juga turut berpartisipasi dalam memajukan perekonomian dan status sosial

masyarakat di luar perumahan yang tinggal di sekitaran perumahan tersebut yang tidak lain

merupakan sumber tenaga kerja bisnis jasa ini. Kerjasama dengan pengembang penting untuk

dilakukan, karena dalam hal ini pengembang merupakan salah satu channel marketing bagi

bisnis ini untuk dapat masuk ke dalam cluster di BSD City.