64
mencapai akuisisi yang menguntungkan dan pemeliharaan pelanggan (di dalam
sebuah
proses
pembelian
multi-channel
dan daur hidup pelanggan) melalui
peningkatan
pengetahuan
pelanggan
kami
(profil,
perilaku, nilai
dan
pendorong
loyalitas
mereka),
kemudian
mengirimkan komunikasi
bersasaran
terintegrasi
dan
layanan-layanan online yang sesuai dengan kebutuhan individual mereka.
2.20 System Development Life Cycle (SDLC)
Menurut Turban et
al (2001, pp477-486) Systems Development Life Cycle
adalah
metode
pengembangan
sistem-sistem tradisional
yang
digunakan
oleh
kebanyakan organisasi sekarang ini. SDLC adalah sebuah framework terstruktur yang
terdiri dari proses-proses sekuensial di
mana sistem-sistem informasi dikembangkan.
Seperti ditunjukkan pada
gambar di bawah,
ini
mencakup
investigasi sistem (systems
investigation),
analisis
sistem
(systems
analysis),
perancangan
sistem
(systems
design),
pemrograman
sistem (systems
programming),
pengujian
(testing),
implementasi
(implementation), operasi
(operation),
dan
pemeliharaan
(maintenance). Proses-proses
ini, pada
gilirannya,
terdiri dari
tugas-tugas
yang
telah
ditentukan dengan baik. Beberapa tugas ini ada di kebanyakan proyek, sedangkan
yang
lainnya
ada
hanya
pada
beberapa tipe
proyek.Proyek-proyek
pengembanyan
yang
kecil
mungkin
hanya
memerlukan
sebuak
kumpulan
tugas-tugas,
dan
proyek-
proyek besar biasanya memerlukan semua tugas.
Turban melanjutkan, pada masa
lalu para pengembang menggunakan
pendekatan
waterfall terhadap SDLC, di mana tugas-tugas pada satu tahap
diselesaikan sebelum
melanjutkan ke tahap selanjutnya. Sekarang
ini, para
 |