32
2.2.4 Product, Price, Promotion, Place (4P)
Menurut Kotler (2001,pp415-416) produk dapat dibedakan menurut
tingkat
kepuasan
seketika
konsumen dan
manfaat
jangka
panjang
bagi
konsumen. Berikut ini penjelasan tentang macam-macam produk:
•
Produk Cacat
Produk
yang tidak
mempunyai daya tarik seketika
maupun
manfaat
jangka panjang.
•
Produk Menyenangkan
Produk
yang
memberikan
kepuasan
seketika
yang
sangat
tinggi,
namun
akan merugikan konsumen dalam jangka panjang.
•
Produk Bermanfaat
Produk
yang kurang
menarik, namun akan
memberi
manfaat kepada
konsumen dalam jangka panjang.
•
Produk Didambakan
Produk
yang
memberikan
kepuasan
seketika
yang
tinggi
dan
juga
bermanfaat dalam jangka panjang.
Dalam hal
penetapan
harga
(price),
hal-hal
yang
harus
diperhatikan
sehingga tidak menimbulkan kesalahan yang akan berakibat terciptanya kesan
buruk baik dari konsumen
maupun pesaing perusahaan. Hal-hal tersebut adalah
(Kotler, 2001, p421):
•
Tidak berkolusi dalam penetapan harga.
•
Tidak mempraktikan penetapan harga yang mematikan pesaing.
 |