6
BAB 2
LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Pengertian Pemasaran
Menurut
Kotler
(2005,
p10)
pemasaran
adalah
proses
sosial
yang
dengan
proses
itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan
produk dan jasa
yang bernilai dengan pihak lain.
Menurut
Madura
(2001,
p83),
pemasaran
adalah
tindakan
berbagai
perusahaan
untuk
merencanakan
dan melaksanakan rancangan produk, penentuan
harga, distribusi,
promosi.
Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran
adalah keseluruhan
proses yang dilakukan oleh perusahaan atas produk dan jasa
yang bernilai demi
memenuhi kebutuhan dan keinginan individu atau kelompok lain.
2.2 Manajemen Pemasaran
Menurut
pendapat
Kotler (2002,
p9) manajemen pemasaran adalah
proses
perencanaan
dan
pelaksanaan
pemikiran,
penetapan
harga,
promosi,
serta
penyaluran
gagasan,
barang,
dan
jasa
untuk
menciptakan
pertukaran
yang memenuhi
sasaran-
sasaran individu
dan
organisasi.
Definisi ini menunjukkan bahwa manajemen pemasaran
adalah proses
yang
melibatkan analisa,
perencanaan,
pelaksanaan,
dan
pengendalian
yang mencakup barang dan jasa dengan tujuan menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak
yang terlibat.
 |