77
Perusahaan jasa
Perusahaan pengecer (Retailer)
Department Store
RAMAYANA
Strategi Pemasaran
Bauran Pemasaran Jasa
Product
Price
Place
Promotion
People
Physical
evidence
Process
Merek
Ekuitas merek
Kesadaran Merek
Asosiasi Merek
Persepsi Kualitas
Loyalitas Merek
Perilaku Konsumen
Nilai Sikap dan Perilaku Konsumen
Keyakinan
Membeli
Evaluasi
Atribut
Keyakinan
Normatif
Motivasi
Gambar 2.17 Kerangka Pemikiran
 |