87
service
development. Network
infrastructure
development
termasuk
aktivitas-aktivitas
yang berkaitan dengan perancangan, pembangunan dan
pengimplementasian atas
infrastruktur
jaringan.
Service
development
termasuk
semua
hal
yang
berkaitan
dengan
perubahan /
modifikasi atas
sejumlah
besar
bentuk-bentuk kontrak
dari
pelanggan
yang
memungkinkan
misalnya
penjadwalan
waktu
dan
keuntungan
/
bunga
pada
sebuah
bank,
pengembangan atas
pelayanan baru
misalnya
layanan
voice
mail
pada
sebuah
perusahaan telepon.
Hal
tersebut
termasuk
perubahan-perubahan kedalam perusahaan tersebut –
interface
pelanggan
melalui
modifikasi
dari
prosedur-prosedur, bentuk-bentuk dan
interfaces
self-service computer.
Procurement
dihubungkan
dengan
sangat
erat
pada
infrastruktur
jaringan
dan
pembangunan layanan
dan
biasanya
procurement
dikhususkan
untuk
aktivitas-aktivitas tersebut.
Persamaannya,
manajemen sumber
daya
manusia
biasanya
cukup
berbeda
bagi
pembangunan
infrastruktur
dan
pembangunan layanan
dalam
hubungannya dengan primary activities.
Infrastruktur
perusahaan
yaitu general management, financing,
dan
management
information
systems
seharusnya
tidak
dikelirukan
dengan
infrastruktur
value
network.
Fasilitas-fasilitas yang
terdahulu
mengoperasikan perusahaan
ketika
fasilitas-fasilitas
yang
terbaru
berada
pada inti dari penciptaan nilai bagi para pelanggan.
 |