40
Strategi WT :
Strategi
ini didasarkan pada kegiatan yang
bersifat defensif dan berusaha meminimalkan
kelemahan yang ada serta menghindari
ancaman.
2.3.2.3 Analisis Critical Success Factor (CSF)
Menurut Tozer (1996, p141) Critical
Success
Factor
(CSF)
merupakan
faktor
yang
sangat
berpengaruh terhadap kemampuan
perusahaan dalam mencapai sasarannya. CSF kadang di artikan
sama dengan Key Performance Indicator (KPI), padahal sebenarnya
keduanya sangat berbeda. CSF adalah sesuatu yang berpengaruh
pada
berhasil
atau
tidaknya
pencapaian
suatu
sasaran,
sedangkan
KPI
adalah
sesuatu
yang
dapat digunakan
untuk
mengukur
kinerja
pencapaian sasaran.
Rockart (Ward, 2002, p209) mendefinisikan CSF sebagai area
tertentu
dalam perusahaan,
dimana
jika
hasil
dari
area
tersebut
memuaskan,
maka
akan
menjamin keberhasilan perusahaan dalam
bersaing.
Area tersebut adalah area kunci dimana ’sesuatu harus
berjalan dengan baik dan benar’, sehingga keberhasilan bisnis dapat
dicapai dan terus berkembang.
Manfaat dari analisis CSF menurut Ward (2002, p209) adalah
sebagai berikut :
1. Analisis
CSF
merupakan
teknik
yang
paling
efektif
dalam
melibatkan
manajemen
senior
dalam
mengembangkan
strategi
 |