 BAB 2
GAMBARAN UMUM OBJEK
2.1 Sejarah Perusahaan
Perusahaan PT. JNS Jaya Motor atau dikenal dengan bengkel
JNS Body Repair
Specialist berdiri pada tahun 1988. Bengkel ini khusus melayani pelanggan yang
mengalami kerusakan pada badan atau body mobil. Bengkel JNS terletak di Jl Hadiah no
15, Daan Mogot, Jakarta-Barat, 11460. Bengkel ini bekerja sama dengan banyak
perusahaan asuransi seperti : Asuransi Buana Independent, Asuransi Raksa, Allianz,
ACA,
QBE
Pool,
Asuransi
Jaya
Proteksi, Asuransi
Panin,
Asuransi
Wahana
Tata,
Asuransi Indra Pura, AEGIS, AVIVA, Asuransi Umum Mega, Asuransi Jamindo.
2.2 Struktur Organisasi
Gambar 2.1 Struktur Organisasi
|
|
5
2.3
Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab
1. Direktur
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Sebagai pemimpin perusahaan yang membuat kebijakan-kebijakan yang
menyeluruh untuk satu perusahaan.
•
Mengontrol dan memonitor jalannya kegiatan perusahaan.
•
Menjalin kerjasama yang baik dan membuat perjanjian dengan beberapa
perusahaan asuransi.
•
Mengecek laporan keuangan
2. Manager
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Mengontrol pekerjaan dari Administration Head dan Workshop Head.
•
Memberi laporan dan pertanggungjawaban kepada Direktur.
•
Menjalin kerja sama yang baik dengan perusahaan Asuransi.
•
Bersama dengan Direktur, manager membuat persetujuan dengan perusahaan
asuransi.
•
Menjalin hubungan baik dan menjaga kepuasan pelanggan.
•
Mengawasi kualitas perbaikan mobil secara menyeluruh.
•
Menjaga hubungan baik antar karyawan.
3. Administration Head
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Mengontrol pekerjaan Kasir dan Administrasi.
•
Memberikan laporan dan pertanggungjawaban kepada Manager.
|
|
6
•
Memeriksa laporan keuangan.
•
Bertanggung jawab terhadap pembayaran gaji karyawan.
4. Administration
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Membuat laporan keuangan.
•
Menyiapkan dokumen pembayaran yang jatuh tempo.
•
Mencetak kuitansi pembayaran.
5. Kasir
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Menerima pembayaran perbaikan dari pelanggan dan asuransi.
•
Melakukan pembayaran jika terjadi pembelian barang dan juga utang usaha.
•
Bertanggung jawab kepada Administration Head.
6. Kolektor
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Menagih utang perusahaan kepada perusahaan asuransi.
•
Bertanggung jawab kepada Kasir.
7. Workshop Head
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Mengontrol
pekerjaan dari
Kepala
Spare Part,
Service
Advisor, Joint
Control.
•
Memberikan laporan pertanggungjawaban kepada Manager.
•
Menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan.
•
Menjamin kepuasan pelanggan terhadap perbaikan mobilnya.
|
|
7
8. Service Advisor
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Menerima
konsumen
yang
ingin
memperbaiki
mobilnya baik
yang
dengan
menggunakan asuransi maupun yang tidak menggunakan asuransi.
•
Menulis keluhan dari mobil yang akan diperbaiki.
•
Mengestimasi biaya atas kerusakan mobil.
•
Menghubungi dan mengkonfirmasi pihak asuransi.
•
Memberikan laporan pertanggungjawaban kepada Workshop Head.
9. Joint Control
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Mengontrol kualitas dari hasil pekerjaan Kelompok Regu.
•
Memastikan bahwa hasil perbaikan
mobil sudah sesuai dengan standar
perusahaan.
•
Memberikan laporan pertanggungjawaban kepada Workshop Head.
10. Kepala Spare Part
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Menerima pesanan suku cadang dari Service Advisor.
•
Mencari supplier suku cadang yang paling bagus dan murah.
•
Mengurus ruangan dan tata letak gudang dengan baik.
11. Kepala Regu (Karu)
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Mengontrol kualitas dari hasil pekerjaan mekaniknya.
•
Mengelola dan mengatur para mekanik dalam berkerja di lapangan.
|
|
8
•
Memberikan laporan pertanggungjawaban kepada Joint Control.
12. Mekanik
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Bertugas
memperbaiki kerusakan pada mobil sesuai dengan perintah kepala
regu.
•
Bertanggung jawab kepada kepala regunya masing-masing.
13. Security
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Bertugas menjaga bengkel dari gangguan orang luar yang tidak bertanggung
jawab.
•
Menjaga pintu gerbang dan memperhatikan mobil atau motor yang diparkir.
14. Office Boy
Tugas dan Tanggung Jawab :
•
Bertugas membersihkan lingkungan bengkel maupun kantor dengan baik.
•
Menyiapkan minuman dan makanan karyawan kantor.
|