11
2.1.2.3 Pengertian Knowledge
Menurut
Probst.,
et.
al.,
(2000,
p24),
knowledge adalah
seluruh
kesadaran
jiwa
dan
keahlian-keahlian
yang
digunakan
untuk
memecahkan
suatu
masalah.
Kesadaran
dan
keahlian
tersebut
termasuk
teori-teori dan praktiknya, serta peraturan dan
instruksi-
instruksi
suatu
aksi.
Knowledge ada
berdasarkan
pada
data
dan
informasi,
tetapi
knowledge juga
terbatas pada
setiap orang. Knowledge dibangun oleh
individu-individu
dan menggambarkan kepercayaan tiap orang tentang suatu hubungan kausal.
Menurut
Widayana
(2005,
p13),
knowledge adalah
informasi
yang
dilengkapi
dengan
pemahaman
pola
hubungan
dari
informasi
disertai
pengalaman,
baik
individu
maupun kelompok dalam perusahaan. Knowledge
merupakan penerapan
informasi
yang
diyakini dapat langsung digunakan untuk mengambil keputusan untuk bertindak.
Menurut
Davenport dan
Prusak
(Tobing,
2007,
p18),
proses
transformasi
informasi
menjadi knowledge juga
melalui empat tahapan yang dimulai dengan
huruf C,
yaitu :
1.
Comparasion : membandingkan informasi pada situasi tertentu dengan situasi-situasi
yang lain yang telah diketahui.
2.
Consequences
:
menemukan
implikasi-implikasi
dari informasi
yang bermanfaat
untuk pengambilan keputusan dan tindakan.
3.
Connections
:
menemukan
hubungan-hubungan bagian-bagian kecil
dari
informasi
dengan hal-hal lainnya.
4.
Conservations : membicarakan pandangan, pendapat serta tindakan orang lain terkait
informasi tersebut.
Jadi
dapat
disimpulkan
bahwa knowledge
merupakan
informasi
yang
mengubah
sesuatu
atau
seseorang,
hal
ini
terjadi
ketika
informasi
tersebut
menjadi
dasar
untuk
 |