17
2.2.1.2 Jenis-Jenis Keputusan
Keen dan Scott Morton (Mallach, 1997, p32) membagi keputusan
berdasarkan keharusan keputusan dibuat dan cakupan keputusan tersebut, yaitu:
1. Keputusan
terstruktur:
sebuah
keputusan
terstruktur
dapat
merupakan
keputusan
yang
dihasilkan
oleh
program komputer,
keputusan
terstruktur
diambil untuk memecahkan masalah yang pernah terjadi sebelumnya.
2.
Keputusan tidak terstruktur: keputusan
yang
diambil
untuk
memecahkan
masalah baru atau sangat jarang
terjadi, sehingga perlu dipelajari secara hati-
hati. Komputer
tetap dapat
membantu pembuat keputusan, tetapi
hanya dapat
memberikan sedikit dukungan.
3. Keputusan
semi
terstruktur:
merupakan
keputusan
diantara
keputusan
terstruktur dan tidak terstruktur.
2.2.1.3 Tahap-Tahap Pengambilan Keputusan
Menurut
Simon
(1977)
proses
pengambilan
keputusan
terdiri
dari
tiga
fase utama: inteligensi, desain, dan kriteria, serta fase keempat yaitu
implementasi.
1. Inteligensi
Inteligensi
dalam pengambilan
keputusan
meliputi
scanning
(pemindaian) lingkungan untuk identifikasi situasi atau peluang-peluang
masalah,
Pada
fase
inteligensi,
realitas
diuji,
dan masalah
diidentifikasi
dan
ditentukan. Kepemilikan masalah juga ditetapkan di sini.
 |