21
baik; (2)
Sikap karena
seorang
user
dituntut
untuk bersikap baik, sopan,
dan
ramah dalam
memberikan pelayanan
terhadap
customer
seperti
user
harus
membantu
semua
kesulitan
yang
dialami
oleh
customer
dan
user
harus
menerima
kritikan
dan
saran
yang
diberikan
oleh
customer
guna
untuk
memperbaiki pelayanan;
(3)
Kualitas
karena
user
harus
mencapai
standar
yang
diterapkan
oleh
perusahaan
seperti
proses
penggantian
oli
mesin
yang
membutuhkan waktu
2
jam
atau
200
time
unit
(dalam
hitungan
waktu
pada
ELSA)
mulai
dari
mencampurkan engine
flush
ke
dalam
oli
lama,
pembuangan,
pembersihan,
sampai
pengisian
oli
baru
dan
user
harus
dapat
mencapai
target
pendapatan
yang
ditetapkan
oleh
perusahaan sebesar Rp. 8.000.000, perbulan; (4) Kuantitas karena dengan
menggunakan sistem
informasi
ELSA
user
harus
dapat
menyelesaikan
perbaikan
dan
pemeliharaan (tune
up,
ganti
oli,
penggantian
spare
part,dsb)
minimal
3
mobil
dalam
sehari.
Jika
dibandingkan tanpa
menggunakan
ELSA,
user
hanya
dapat
menyelesaikan pekerjaan
kurang
dari
3
mobil
dalam
sehari;
(5)
Pengetahuan
karena
seorang
user
harus
memiliki
pengalaman dan
wawasan
yang
luas
tentang
mesin
mobil.
Dengan
membaca buku,
majalah
dan
mengakses
internet
yang
berisi
tentang dunia otomotif. Sehingga kemampuan
dan keterampilan
user
dapat
lebih
meningkat;
(6)
Bekerjasama
karena
bagaimana
user
dapat
berdiskusi secara
horizontal antara
user
dengan
user
maupun
vertikal
antara
user
dengan
atasannya. sehingga
pekerjaan
dapat
diselesaikan
dengan baik; (7)
Tanggung jawab karena user
harus
berjanji tidak akan
 |