12
beberapa operasi berikut ini :
1)
Respon terhadap kebutuhan pelanggan.
Permintaan
pelanggan
dapat
ditangani
oleh sales
person,
yang
berperan
penting
dalam membantu
pelanggan
untuk
memahami
produk yang disediakan dan memilih produk yang tepat.
2)
Mengambangkan
kesepakatan
dengan
pelanggan
untuk
menyediakan barang dan jasa di masa yang akan datang.
Contoh, kesepakatan yang dapat diambil antara lain permintaan
pelanggan untuk barang dan jasa serta kontrak antara lain
permintaan
pelanggan
untuk
barang
dan
jasa
serta
kontak
antara
perusahaan dan pelanggan untuk pelayanan barang dan jasa untuk
waktu
yang
akan
datang.
Bagian kunci dari fungsi ini adalah
bagian sales , dan pekerja yang melakukan order entry.
3)
Menyediakan layanan pengiriman barang kepada pelanggan.
Fungsi ini penting untuk menjamin lancarnya proses penerimaan
pendapatan perusahaan.
4)
Mengakui klaim terhadap barang dan layanan telah disediakan.
Perusahaan
dapat
melakukan
pemeriksaan
terhadap
klaim yang
diberikan
oleh
pelanggan
dengan
mencatat
piutang
dan
tagihan
dari pelanggan.
5)
Pengumpulan kas.
Pada
suatu
titik
dalam siklus
penjualan,
dilakukan
pengumpulan
dana atau dari para pelanggan.
 |