24
•
E-Commerce
memp erkecil
biay a
telekomunikasi,
kar ena
internet
lebih
murah
dibandin g VANs (Value Added Networks).
• E-Commerce dap at
menguran gi biay a administrasi
hinga 80% atau
lebih,
men guran gi biay a purchasing
hingga 5-10%, dan
men guran gi
cycle time hin gga
lebih dar i 50%.
•
E-Commerce
memun gkinkan
interaksi
y
ang
leb ih dekat den gan p elan ggan,
meskip un
melalui
media
p
erantara.
Ini
adalah
p
romosi
y
ang
lebih baik
untuk
CRM dan dap at
menin gkatkan loy alitas konsumen (customer loya lty).
•
Lay anan konsumen dan citra p erusahaan men jadi
lebih b aik, dap at
menemuk an
partner
bisnis
baru,
meny ederhanakan p roses, memp ersingkat
waktu p emasaran,
akses informasi
men jadi cep at, mengur an gi b iay a transp ortasi, men guran gi biay a
untuk kertas dan meningk atkan fleksibilitas.
E-Commerce tidak
hany a
mendatangkan
manfaat
y
ang men guntungk an bagi
p
erusahaan
namun
juga
memb erikan
manfaat
bagi
konsumen.
M
anfaat
E-
Commerce bagi konsumen antara
lain :
• E-Commerce memun gkink an p elan ggan
untuk berbelanja atau
melakuk an
transaksi lain sep anjan g tahun selama 24 jam sehari d ari manap un.
•
E-Commerce
meny ediakan
p
ilih an
leb ih
bany ak
kep ada
p
elanggan,
sehin gga
p
elanggan b isa memilih berbagai p roduk dari berbagai vendor.
•
E-Commerce
dap at membuat konsumen mendap atkan kep erluanny a
dengan
men gelu arkan biay a
y
ang
lebih rend ah, karena
konsumen y ang
berbelanja
di
toko cenderun g men gelu arkan b iay a lebih b any ak karena tergod a untuk membeli
baran g-baran g lain y an g sebenarny a tidak dip erlukan.
 |