 BAB 2
DATA DAN ANALISA
2.1 Sumber Data
2.1.1
Profil Perusahaan
Materi profil perusahaan
yang berisi
tentang sejarah,
visi-misi, produk,
dan profil bisnis perusahaan.
2.1.2
Literatur Internet
Beberapa refrensi literatur yang di ambil dari internet antara lain:
html
Sebuah catatan tentang sejarah, manfaat, dan teknologi Spa
Medic oleh
Amarullah H. Siregar dari Perkumpulan Awet Sehat Indonesia.
u%20Kebutuhan.php
Judul artikel: Perawatan Spa: Kemewahan atau Kebutuhan?
206145,id.html
Judul artikel: Tren Spa dan Kecantikan Tradisional.
Halaman web ini menampilkan diagram yang memaparkan pendapat ahli
terhadap 10 elemen filosofis dalam melakukan spa.
5
|
 6
Halaman web ini menampilkan survei yang dilakukan terhadap 2000 wanita
Asia
dan menampilkan
persepsi
cantik menurut
para
wanita
Asia,
termasuk
wanita Indonesia, dan faktor-faktor yang mempengaruhi kecantikan.
2.1.3
Wawancara
Dalam melakukan pencarian data, penulis melakukan sebuah wawancara
tatap
muka dengan Ibu Veronica Dina B selaku sekretaris pimpinan
untuk
mendapatkan informasi
langsung dari narasumbernya. Metode wawancara ini
sangat penting untuk mendapatkan data yang akurat, lengkap, dan otentik. Dalam
melakukan wawancara ini, penulis melakukan
tanya
jawab
sekaligus
berdiskusi
bersama narasumber. Data-data yang telah didapat lalu digunakan untuk
mengidentifikasi
dan
menganalisis
masalah,
lalu
mencarikan
sebuah strategi
kreatif dan efektif yang dapat
digunakan
untuk
menyelesaikan
masalah
tersebut.
Data yang diperoleh merupakan data tentang profil perusahaan, karyawan, target
market, logo, kompetitor, dan strategi pemasaran. Data yang diperoleh dari
wawancara
ini
adalah data
kuantitatif
dan
bukan
kualitatif,
merupakan
opini
perorangan, bukan bersifat ilmiah.
2.1.4 Survei Lapangan
Penulis merasa perlu untuk melakukan survei langsung ke lapangan.
Dalam melakukan survei ini, penulis merasakan sendiri pengalaman, suasana, dan
kualitas produk dan jasa dari klinik kecantikan La Diana. Survei lapangan ini
diadakan di klinik kecantikan La Diana yang bertempat di Jl. Kebon Raya No.27,
|
|
7
Duri Kepa, Jakarta Barat, dengan metode pengamatan langsung dan dokumentasi
interior
dan eksterior
klinik
ini.
Ini
dilakukan
agar
penulis
merasakan
sendiri
bagaimana menjadi seorang pengguna produk dan jasa dari klinik kecantikan La
Diana dan mendapatkan gambaran tentang cosumer insight dari klinik La Diana.
Selain melakukan pengamatan dan dokumentasi di klinik La Diana cabang Duri
Kepa, penulis
juga
melakukan
dokumentasi di
beberapa
cabang klinik
La
Diana
untuk mendapatkan gambaran tentang kesinambungan sistem identitas visual kli-
nik La Diana. Dengan melihat pada foto-foto dari cabang-cabang klinik La Diana,
penulis
menyadari
kebutuhan
untuk
selalu konsisten
pada
simbol
dan
identitas
visual klinik La Diana. Penggunaan beberapa jenis tulisan dan simbol yang berbe-
da di cabang-cabang klinik La Diana memperlihatkan kurang konsistennya pema-
kaian
identitas tulisan dan simbol
La Diana. Media promosi
yang
telah ada juga
dinilai belum mampu membuat kesinambungan dalam sistem pengaplikasian logo.
2.2
Definisi Klinik Kecantikan
Klinik kecantikan merupakan sebuah klinik yang mennawarkan jasa pelayanan
dermatologi. Menurut wikipedia.org, dermatologi (dari bahasa Yunani: derma yang
berarti kulit) adalah cabang kedokteran yang mempelajari kulit dan bagian-bagian yang
berhubungan dengan kulit seperti rambut, kuku, kelenjar keringat, dan lain sebagainya.
Jadi, dapat disimpulkan, klinik kecantikan
merupakan sebuah klinik
yang
menawarkan
pelayanan jasa di bidang perawatan kesehatan dan kecantikan kulit,
rambut, kuku, dan
lainnya. Beberapa klinik kecantikan yang sekarang banyak dijumpai di wilayah ibukota
adalah klinik kecantikan yang mengkombinasikan pelayanan kecantikan wajah maupun
tubuh, dan konsultasi kesehatan kulit, serta pelayanan tambahan seperti spa.
|
|
8
Produk
perawatan
dari
klinik
kecantikan
yang
dikenal
umum
adalah facial.
Perawatan facial
menurut
wikipedia.com adalah
sebuah
prosedur
yang
melibatkan
berbagai perawatan
kulit,
termasuk:
penguapan,
pengelupasan,
ekstraksi,
krim, lotion,
pengunaan masker, dan pemijatan. Biasanya dilakukan di salon kecantikan tetapi juga
dapat ditemukan di berbagai perawatan spa.
2.3 Definisi Spa
Spa merupakan suatu singkatan kata yang berasal dari kata Solus Per Aqua (Solus
=
Pengobatan atau Perawatan Per = Dengan dan Aqua = Air). Berdasarkan arti tersebut
maka dapat dikatakan bahwa spa adalah suatu sistem pengobatan atau perawatan dengan
air atau dalam bahasa Inggris dikenal sebagai Hydrotherapy. Secara lebih rinci spa
didefinisikan sebagai suatu cara penatalaksanaan kesehatan dengan mempergunakan air
dalam berbagai
bentuk
untuk
mengobati
suatu
penyakit
atau
untuk
mempertahankan
kesehatan individu. Melihat saat ini banyak sekali bertebaran spa di mana-mana,
maka
perlu diluruskan bahwa sistem
spa tersebut
hanya berlandaskan pada perawatan tubuh
untuk relaksasi ataupun kecantikan saja.
Dalam perkembangannya saat ini spa mempunyai dua kiblat; yaitu apa yang
dikenal sebagai European spa dan American spa. European spa; awalnya spa ini berasal
dari suatu daerah atau perkampungan di Belgia yang bernama Spau. Perkampungan ini
mempunyai
sarana
mineral
air
panas
yang banyak
dikunjungi
orang.
Pada
mulanya
kunjungan tersebut hanya untuk liburan; tetapi di alam perjalanannya banyak orang yang
mempunyai
penyakit
tertentu
dari
gangguan kulit
sampai
ke
penyakit
degeneratif
mengalami penyembuhan setelah berendam di tempat tersebut berulang kali, sehingga
|
|
9
beberapa
ahli
melihat
ada
keuntungan
tersendiri
dalam perawatan
spa
tersebut
untuk
penyembuhan penyakit. Seiring dengan hal tersebut mulai banyak pusat perawatan spa
untuk perawatan dan penyembuhan penyakit di daratan Eropa dengan menggabungkan
manfaat kandungan mineral yang ada di dalam air dengan teknologi mutakhir perawatan
air
dan
teknik perawatan
komprehensif.
Berdasarkan
hal tersebut
maka European
spa
lebih
dikenal
sebagai Retreatment
Spa
atau
Medispa.
Mengingat
sangat
jauh
dan
mahalnya perjalanan dari Amerika ke Eropa; maka beberapa orang di Amerika mulai
mendirikan pusat perawatan spa. Di dalam perjalanannya ternyata lebih menguntungkan
bila pusat perawatan spa tersebut tidak hanya untuk indikasi medis tetapi juga
menyediakan fasilitas
lain; seperti relaksasi, perawatan kecantikan, program kebugaran,
program penurunan berat badan, dll. Maka terjadilah yang disebut dengan American Spa.
Seiring dengan perjalanan waktu ternyata spa yang ada di Amerika saat ini lebih banyak
untuk tempat relaksasi dan pusat perawatan tubuh & kecantikan sehingga lebih dikenal
sebagai
Relaxation Spa atau
Relaxation/Leisurespa.
Ada lagi yang disebut sebagai Day
spa. Sampai sekitar tahun 70an banyak sekali biro perjalanan yang
menawarkan
liburan
ke
pusat
pusat
spa
baik
di
Eropa
maupun di
Amerika.
Melihat
peluang
ini
seorang
pengusaha Amerika, Noelle De
Caprio (1974) mendirikan salon perawatan kecantikan
di sertai perawatan spa minimal; sehingga orang tidak perlu membuang waktu dan biaya
terlalu besar. Fasilitas ini
ia sebut sebagai
Day Spa. Sayangnya di dalam perjalanannya
fasilitas spa tersebut menghilang; sehingga apa yang disebut sebagai day spa tersebut
sama dengan salon profesional tanpa perawatan spa.
Di bawah ini adalah diagram yang menggambarkan secara singkat berbagai fungsi
dan elemen-elemen yang terdapat dalam spa.
|
 10
Gambar 2.1
2.4
Trend Klinik kecantikan dan Spa
Istilah
spa
telah
dikenal
sejak
masa
Romawi
kuno.
Secara
historis, spa
telah
dikunjungi untuk alasan kesehatan, karena penyembuhan dengan air. Nama spa berasal
dari
kota
Spa
di
Belgia,
yang
terkenal
karena percikan airnya yang berkilauan dan
menyegarkan dan pemandian air panasnya dan perawatan air mineralnya, yang dikenal
sebagai balneotherapy dan hydrotheraphy. Perawatan spa saat ini
populer di kalangan
masyarakat
urban
dengan
kesibukan
tingkat tinggi.
Di
setiap
negara,
jenis
spa
yang
ditawarkan berbeda. Termasuk Indonesia.
|
|
11
Sejak
jaman
dahulu,
perempuan
Indonesia
memanfaatkan
kekayaan
alam untuk
merawat kecantikan diri. Tren ini kembali populer belakangan ini dengan meningkatnya
kesadaran masyarakat terhadap kesehatan dan lingkungan. Filosofi kecantikan
tradisional Indonesia percaya bahwa
kecantikan
fisik seorang perempuan akan muncul
dari dalam diri, terkait dengan ketenangan jiwa. Apa yang ada dalam hati akan muncul
keluar menciptakan keseimbangan alami antara kecantikan dan kesegaran fisik.
Fakta telah membuktikan bahan dasar perawatan kecantikan akan terserap melalui
kulit
masuk,
ke aliran
darah
dalam tubuh.
Sementara
perawatan kecantikan
berbahan
dasar kimia, tidak semuanya aman bagi kesehatan. Fakta inilah yang memicu tumbuhnya
tren perawatan kecantikan tradisional saat ini. Konsep spa sekarang ini telah
berkembang dengan cepat dalam beberapa dekade terakhir. Ide dari spa tradisional
adalah tempat relaksasi, di mana orang dapat memasukkan zona yang damai dan mewah
dalam perawatan diri, seperti facial dan massage.
Dalam beberapa tahun terakhir, spa telah menjadi kurang eksklusif untuk wanita,
dan
para
pria
mulai
menghadiri
perawatan
spa
juga.
Pengembangan
ini
relatif
baru
berarti bahwa jumlah spa di seluruh negara, dan dunia, telah berkembang dengan cepat
karena
memiliki
beragam layanan
yang
ditawarkan.
Spa
yang
modern
menawarkan
berbagai layanan, dan kini dianggap sebagai tempat untuk relaksasi dan pengobatan dari
banyak
jenis salon kecantikan. Perawatan
umum termasuk perawatan massage,
facial,
waxing
dan
aromaterapi.
Meskipun
perawatan ini
banyak
ditawarkan
di
spa,
namun
banyak
salon
juga
akan
menawarkan
perawatan
yang
lebih
umum,
seperti Swedish
massage dan terapi batu panas.
|
|
12
Diantara yang paling populer dari perawatan tubuh adalah refleksi atau “zona
terapi”,
yang
dalam
praktiknya
merangsang titik
pada kaki
dan
tangan
yang
diyakini
akan bermanfaat untuk bagian
lain dari
tubuh, selain
itu refleksi ini
juga bekerja untuk
menghilangkan
racun
dalam tubuh,
memperbaiki
jaringan
tubuh,
mengembalikan
kesehatan tubuh, dan
meningkatkan
sirkulasi
untuk
membuat kulit tampak
lebih
halus
dan lembut.
Baru-baru ini spa beramai-ramai dan spa berpasangan
menjadi
sangat
populer.
Banyak yang menawarkan perawatan spa berpasangan yang memungkinkan pasangan
untuk menikmati waktu bersama-sama
ketika sedang dimanjakan. Spa beramai-ramai
telah menjadi sangat populer
di kalangan wanita dan semakin dipilih sebagai
berkumpulnya teman sesama wanita. Sekarang ini, banyak hotel-hotel mewah
menawarkan fasilitas spa yang eksklusif, serta spa khusus istirahat akhir pekan. Voucer
spa juga menjadi populer sebagai hadiah ulang tahun, karena semakin banyak orang di
seluruh dunia ketagihan dengan spa.
2.5
Karakteristik Klinik Kecantikan La Diana
2.5.1 Hasil Wawancara
Hasil dari rangkuman wawancara di klinik kecantikan La Diana adalah:
a. Apa yang menjadi dasar dalam mendirikan klinik La Diana?
Peluang berbisnis Ibu Diana, dan juga dengan
visi
untuk
membantu wanita
Indonesia untuk tampil cantik dan menarik.
b. Apa produk-produk dari La Diana?
|
|
13
Produk-produk La Diana merupakan jasa perawatan kulit, pembentukan
tubuh
yang
ideal, pengurutan,
lulur, spa, dan perawatan
rambut. Selain
itu,
ada juga produk kosmetik dan perawatan kulit. Produk unggulan dari La
Diana adalah produk perawatan jerawat dan jasa perawatan facial.
c. Apa kelebihan klinik La
Diana dibandingkan klinik kecantikan
lain
atau
dokter kecantikan?
Yang
menjadi kelebihan dari perawatan klinik La Diana adalah keunggulan
kualitas
perawatan
wajah
terhadap jerawat.
Banyak
konsumen
yang
memberikan
penilaian
cukup
baik
terhadap perawatan jerawat
dan
produk
perawatan wajah La Diana. Banyak orang telah menjadi terbebas dari jerawat
setelah datang ke klinik ini. Hal ini juga didasari oleh kecocokan setiap
individu terhadap klinik kecantikan
atau dokter kecantikan pribadinya. Jadi,
harus
disadari bahwa
tidak
semua
orang
cocok untuk
melakukan perawatan
di dokter kecantikan. Fasilitas yang diberikan oleh klinik kecantikan La
Diana
lengkap dan baik. Mulai dari perawatan tubuh, kulit
wajah, rambut,
dan
perawatan
lulur
dan
spa.
Keunggulan lainnya
adalah
klinik
La
Diana
memberikan konsultasi untuk setiap permasalahan kulit seseorang.
Pembekalan
kepada
setiap
karyawan untuk mengadakan penyuluhan dan
konsultasi kepada permasalahan kulit dan wajah.
d. Bagaimana sistem organisasi klinik La Diana?
Ibu Diana Yusuf Komala sebagai pimpinan perusahaan sekaligus konsultan
senior, Ibu Veronica Dina B sebagai sekertaris, pengawas, konsultan
kecantikan klinik La Diana, dan karyawan-karyawan setingkat konsultan dan
para karyawan lain.
|
|
14
e. Apa saja yang menjadi nilai khusus atau added value dari klinik La Diana?
Setiap karyawan dibekali dengan ilmu pengetahuan tentang kulit dan tubuh.
Konsultan-konsultan kecantikan yang ada juga selalu melayani konsumennya
dengan ramah dan memahami setiap permasalahan kulit pasiennya.
f.
Siapa saja orang yang datang berkunjung ke klinik La Diana ini?
Biasanya
wanita, tetapi
juga pria. Yang
paling
banyak adalah pada
wanita
adalah
pada
kisaran
umur
30
sampai
45
tahun,
begitu
juga
pria.
Ada
juga
gadis
remaja
dan orang
tua
yang
mungkin
mempunyai
permasalahan
terhadap
kulit. Kebanyakan
adalah
pasien lama
yang
telah setia
dan
juga
pasien-pasien
baru.
Pekerjaan
mereka adalah bekerja
di kantor,
ibu
rumah
tangga,
public
figure,
dan
lain-lain.
Termasuk
ke
dalam segmen
kelas
menengah sampai menengah ke atas. Ada juga warga ekspatriat & peranakan.
g. Apa yang mendasari konsumen untuk datang ke La Diana?
Perawatan
rutin
memang
harus
dilakukan.
Karena
itu,
bukan
hanya
sekali
saja
datang ke
klinik
kecantikan
La
Diana,
tetapi
beberapa
kali
supaya
mendapatkan
hasil
yang
maksimal.
Perawatan yang intensif dan rutin akan
membantu menyelesaikan setiap permasalahan kulit wajah, rambut, dan
bentuk tubuh.
h. Apa makna logo dan keunikannya?
Logo merupakan tulisan La Diana, bisa juga disingkat sebagai LD. Warnanya
adalah gradasi pink ke ungu. Tidak ada makna khusus, hanya pemilihan
tulisan La Diana yang enak dipandang dan senang dilihat.
i.
Siapa yang menjadi kompetitor klinik La Diana?
|
|
15
Dalam berbisnis,
kompetitor
tidak
menjadi
lawan
yang
harus
dikalahkan.
Justru, peningkatan kualitas dari La Diana yang harus selalu diperbaiki dan
dikembangkan. Tidak ada kompetitor khusus dari Kinik La Diana.
j.
Apa strategi La Diana dalam melakukan promosi?
Promosi dilakukan dengan media spanduk, flier, dan brosur. Juga terdapat
iklan
di
majalah-majalah
yang dikeluarkan
oleh
mall-mall
yang
mana
terdapat klinik La Diana di mall tersebut. Brosur dibagikan ke rumah-rumah
di daerah sekitar klinik La Diana.
k. Bagaimana La Diana mau dipersepsikan oleh konsumennya?
La
Diana merupakan klinik kecantikan yang dapat
membuat
Anda
terbebas
dari jerawat, memberikan keindahan wajah, tubuh, dan rambut.
l.
Apa target La Diana ke depan?
Memajukan
usaha,
selalu
berkembang
secara
inovatif
dalam merawat
kesehatan dan kecantikan kulit dan bentuk tubuh untuk para wanita dan pria.
2.5.2
Sejarah Klinik Kecantikan La Diana
La Diana Beauty Clinic and Spa merupakan klinik perawatan kesehatan
dan kecantikan kulit wajah dan tubuh. Klinik ini didirikan dan dipimpin oleh Ny.
Diana Yusuf Komala, Therapis Cosmetologist & Cidesco Dipl., dengan konsultan
Dr. Inggrawati, Sp.Pk Cidesco Dipl. Pertama kali didirikan di daerah AM Sangaji,
Jakarta Pusat. Untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat perkotaan
untuk memiliki
kesehatan kulit dan wajah, maka Klinik Kecantikan La Diana terus memajukan
usahanya dan mengembangkan berbagai perawatan di bidang kecantikan. Dan
pada tahun 2007, klinik La Diana telah mempunyai 6 cabang klinik yang tersebar
|
 16
di
wilayah
Jakarta
Barat,
Jakarta
Pusat, Jakarta
Utara,
Bekasi
dan
Tanggerang.
Untuk selalu memberikan perawatan dan fasilitas yang nyaman bagi pengujung,
klinik
La
Diana
selalu
memperlengkapi diri
untuk
maju
ke
depan.
Klinik
ini
menawarkan berbagai jenis perawatan kulit dan menyediakan fasilitas untuk spa.
Perawatan
yang
tersedia
pada
klinik La
Diana
ini
terdiri dari
perawatan facial,
akuputur, totok wajah, manicure dan pedicure, terapi badan langsing, paket
perawatan perkawinan, waxing, mandi susu, lulur, spa, perawatan rambut dan kulit
kepala, sampai refleksi kesehatan. Tersedia pula produk-produk kecantikan La
Diana yang bisa dibeli. Klinik kecantikan La Diana berlokasi di beberapa tempat di
Jakarta, Bekasi dan Tangerang, yaitu di:
Mall Artha Gading Lt. 3 Blok A1 No.6, Kelapa Gading
Mall Ciputra Lt. LG No.7, Jl. S. Parman
Metropolis Town Square Lt. I FA 5 No. 10-17, Tanggerang
Mega Bekasi Hyper Mall, Lt. II No.211, 211A, 212, Pintu Tol Bekasi Barat
Jl. A.M. Sangaji No.41, Jakarta Pusat
Jl. Kebon Raya No. 27, Duri Kepa
Gambar 2.2
|
 17
Gambar 2.3
Gambar 2.4
Gambar 2.5
|
 18
Gambar 2.6
2.5.3
Visi dan Misi
Membantu setiap individu untuk tampil menarik dan mempesona dengan
pelayanan kecantikan
dan
kesehatan
kulit
wajah,
rambut,
dan
tubuh dengan
perawatan yang baik dan benar.
2.5.4
Filosofi perusahaan
Menjamin kualitas pelayanan dan produk yang diberikan kepada setiap
konsumen. Setiap konsumen adalah individu khusus yang mempunyai keindahan
dan kecantikan yang perlu dikenali dan dirawat sebaik-baiknya. Setiap konsumen
yang datang mempunyai permasalahan kulit yang berbeda-beda, oleh karena itu,
klinik kecantikan
La Diana didukung oleh para konsultan ahli kecantikan yang
|
 19
hadir
untuk membantu setiap wanita dan pria
mendapatkan kualitas kulit yang
cantik, segar, dan sehat.
2.5.5
Geografis
Klinik ini berlokasi di kawasan Jakarta Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Utara,
Tanggerang, dan Bekasi.
2.5.6
Psikografis
Suasana nyaman, bersih, dan wangi adalah kesan begitu memasuki klinik
La Diana. Pengunjung dimanja dengan bebauan wangi aromaterapi dan suasana
yang nyaman dan sepi. Dengan suasana seperti ini, pengunjung akan lupa kepada
kesibukan dan kepenatan sehari-hari.
2.5.7 Deskripsi Produk dan Range Harga
Produk Jasa
Harga (Rp)
1. Facial dengan alat kecantikan, peeling, dan masker
2. Terapi facial, kollagen, placenta serum, anti aging &
whitening mask dengan electrical treatment
3. Terapi Bio electric Diamond microdermabrasion Ultra sound
hot & cold system (mengurangi flek, mengecilkan pori-pori)
4. Terapi jerawat melalui electrical treatment
5. Terapi slimming & body coutouring melalui electrical faradic
current, warm waxing & wrapping (paha, perut, lengan)
85.000
100.000
150.000
85.000
200.000
|
 20
6. Mengencangkan payudara
80.000
7. Terpi kerontokan rambut
60.000
8. Perawatan akupuntur + totok wajah
85.000
9. Paket perawatan perkawinan (3 x facial + 3 x mandi susu)
575.000
10. Menicure + pengurutan dan masker
45.000
11. Pedicure + pengurutan dan masker
45.000
12. Mengencangkan dan mengurangi kerut di leher dan mata +
95.000
totok kecantikan
13. Menghilangkan bulu kaki, lengan
14. Menghilangkan tahi lalat / couter
15. Perawatan mandi susu, lulur, spa (bengkoang, strawberry,
seaweed, madu, cendana)
16. Body massange, lulur, pemutih
17. Cuci muka biasa (Pembersihan komedo, massage, peeling,
scrub, & kompres)
A. Pemakaian alat HF (melancarkan peredaran darah,
mendisenfekter kulit, menyembuhkan luka bekas
jerawat)
B. Pemakaian ion (mengecilkan pori-pori, menghaluskan
kulit)
C. Pemakaian alat micro wrinkle suction (mengurangi kerut)
D. Pemakaian Vapuson (penguapan pada kulit)
E. Pemakaian alat kecantikan Ultra sound computer, hot &
70.000 - 100.000
150.000 - 500.000
125.000
100.000
80.000
+ 15.000
+ 15.000
+ 15.000
+ 15.000
+ 25.000
|
 21
cold system micro wrinkle
-
Memberi stimulasi pada kulit
-
Melancarkan peredaran darah
-
Mengurangi kerut
-
Menrangsang tumbuhnya sel-sel kulit
-
Menghaluskan kulit
F. Pemakaian alat kecantikan Electric Diamond Micro
Dermabrasion + Ultra Sound
-
Menghaluskan kulit
-
Mengangkat kotoran dan sel-sel epitel
-
Mengecilkan pori-pori
-
Membentuk sel-sel kolagen pada kulit
-
Menarik kerut dan mengurangi pigmentasi
G. Pemakaian alat Kollagen eye masker, eye massager,
kolagen eye lift, totok, eye vibrator
18. Perawatan dengan serum ampul
a. Ampul serum plasenta (mengencangkan dan
menghaluskan kulit)
b. Ampul serum kolagen
-
Memberi vitamin pada sel-sel kulit
-
Membentuk sel-sel kulit
c. Ampul serum vitamin C (memutihkan kulit)
19. Pemakaian masker
+ 70.000
+ 60.000
+ 15.000
+ 15.000
+ 10.000
|
 22
a. Masker lumpur (mengencangkan kulit)
b. Masker pemutih (memutihkan kulit)
c. Masker jerawat (mengurangi jerawat)
d. Masker madu (memberi vitamin pada kulit muka)
e. Masker pasta & susu (menghaluskan dan mengencangkan
kulit)
f. Masker bengkoang (memutihkan kulit)
g. Maskel gel & serum kolagen (memutihkan dan
mengencangkan kulit)
h. Masker kolagen (membentuk sel-sel baru pada kulit)
i. Masker emas (menghaluskan dan mengurangi kerut)
j. Algai lifting masker gel (mengencangkan kulit)
20. La Diana Slimming Health Therapy (paha, perut, lengan)
a. Proses detoksifikasi
b. Proses eliminasi exes fat
c. Proses Body Countouring
d. Proses relaxing
21. Perawatan mengecilkan pori special
a. Facial, alat HP, ion, mikro wrinkle
b. Massage, peeling scrub, peeling stone
c. Diamond dermabrasion
d. Ultra sound, cold & hot therapy
e. Masker parafin, seaweed, masker pastel
+ 10.000
+ 10.000
+ 10.000
+ 10.000
+ 10.000
+ 10.000
+ 10.000
+ 10.000
+ 10.000
+ 10.000
200.000
170.000
|
 23
f. Kompres es
g. Kolagen ampul yell mask
22. Wrinkle eye treatment special
a. Eye massage, totok
b. Eye vibrator
c. Electro Stimulator
d. Kolagen eye lift (kerut di bawah mata)
e. Kolagen masker mata
60.000
Produk Perawatan Kulit dan Kosmetik
Produk
Harga (dalam Rp)
1. Acne
Pembersihan pagi dan sore dengan Cleansing Milk dan
Cleansing Foam, Bio Ance pagi hari
Penyegar: Kampher lotion 3 x sehari
Pengobatan: Acne lotion tiap 3 jam sekali
Bedak jerawat
2. Pigmentasi
Pembersihan pagi dan sore dengan Cleansing Milk &
Cleansing Foam
Penyegar dengan skin tonic
Sun block pada pagi hari
Bleaching cream pada malam hari
15.000
17.000
12.000
15.000
17.000
15.000
17.000
10.000
15.000
17.000
|
 24
Penipisan: Whitening peeling
Whitening mascer 1 x sehari
Whitening kolagen: Mengencangkan dan memutihkan (pagi
dan malam)
3. Perawatan mengecilkan pori-pori
Pembersihan pagi dan sore dengan Cleansing Milk dan
Cleansing Foam
Penyegar : Kampher lotion 3 x sehari
Kompres air es untuk menenangkan dan mengecilkan pori-
pori 3 x sehari
1 x sehari menggosok dengan whitening peeling dan
Whitening masker
4. Menghaluskan, mengencangkan kulit, mengurangi kerut
Whitening kolagen pagi dan sore dan 3 hari sekali
Masker patai
5. Kulit kering
Vitamin cream
Whitening kolagen
Pelembab pemutih
Minyak mutiara
6. Menghaluskan kulit badan
Shooting
Hand Body
20.000
12.000
18.000
15.000
17.000
12.000
20.000
12.000
18.000
18.000
17.000
18.000
15.000
16.000
15.000
10.000
|
 25
7. Alas bedak
Whitening kolagen
18.000
Shooting lotion
15.000
Foundation cream
20.000
Foundation liquid
17.000
Two way cake
27.000
Gambar 2.7
Jasa
dari
Klinik
La Diana
memiliki
range harga
yang
tidak
tergolong
terlalu mahal (Rp. 45.000–Rp. 575.000). Dan juga produknya yang tidak
tergolong mahal (Rp.10.000–Rp. 27.000). Termasuk ke dalam
target market
yang memiliki status ekonomi B sampai A.
2.5.8
Fasilitas
Klinik
Kecantikan
La
Diana
mempunyai
cabang-cabang
yang
berlokasi
di 6 tempat strategis di Jakarta, Bekasi, dan Tanggerang. Beberapa fasilitas yang
tersedia di klinik kecantikan La Diana adalah:
|
 26
Gambar 2.9
•
Reception Area
•
Lobby Lounge
•
Ruang tunggu
•
Ruang perawatan facial wanita
•
Ruang perawatan facial pria
•
Ruang Luluran dan spa
•
Ruang perawatan acupresuer/body coutouring
•
Ruang creambath
Gambar 2.8
|
 27
Gambar 2.12
Gambar 2.10
Gambar 2.11
|
 28
Gambar 2.13
Gambar 2.14
Gambar 2.15
|
|
29
2.5.9
Pencapaian Klinik La Diana
Beberapa penghargaan yang pernah diterima klinik La Diana:
-
Penganugrahan "The Best Professional Award" kepada Diana Jusuf Komala,
pimpinan La Diana Klinik Perawatan Muka, Juni 2001 dari Yayasan Pentas
Prestasi Indonesia.
-
Anugrah Indonesia Golden Award 2005 kepada Diana Yusuf Komala sebagai
presiden direktur klinik La Diana.
-
Penghargaan "tokoh" Persatuan Ahli Kecantikan Indonesia Tiara Kusuma
Dasawarsa 1986 - 1996 kepada Ny. Diana Yusuf Komala.
-
Penganugrahan
“Indonesian
Best
Beauty
Clinic
of
The
Year
2006”
kepada
Diana Yusuf Komala sebagai pimpinan Klinik La Diana.
2.5.10 Jam Operasional
Klinik
La
Diana
beroperasi
setiap hari,
termasuk
hari
Minggu dan
hari
libur, mulai pukul 09.30 pagi sampai pukul 20.30
malam. Puncaknya padatnya
pengunjung datang yaitu setiap hari Sabtu dan Minggu.
2.5.11 Metode Promosi
Klinik La Diana melakukan promosi melalui beberapa media promosi
seperti brosur, flier, iklan majalah dan spanduk dan dibagikan ke rumah-rumah.
Iklan majalah dapat di temukan di Puri Magazine, The Art Gate Magazine Artha
Gading, dan CL magazine.
2.6
Logo
|
 30
Logo
La
Diana
terdiri
dari
sebuah
typeface yang bertuliskan “La Diana”.
Pengaplikasian
logo
ini terdapat pada signage
gedung klinik, spanduk, brosur, produk
kecantikan, dan seragam karyawan. Typeface dan warna berubah-ubah pada pengaplika-
sian media yang berbeda. Tidak ada makna filosofi khusus pada desain logo La Diana
yang ada.
Gambar 2.16
Tidak terintegrasinya identitas visual klinik La Diana pada penanda visual tulisan
La
Diana
memungkinkan
orang
yang
melihat kurang mengenal sekaligus mengingat
brand
La
Diana
dalam
sebuah
identitas
visual,
dan
juga
logo
yang
sekarang
dirasa
kurang kuat untuk memancing ketertarikan mata secara visual.
2.7
Kompetitor
2.7.1
Kompetitor Langsung
Kompetitor
langsung
adalah
mereka
yang
berada
di
level
yang
sama,
yaitu klinik/perseorangan
yang
menawarkan perawatan dan
fasilitas
yang
hampir
sama, dengan harga yang tidak jauh berbeda dengan kualitas yang sama, dan
keberadaan
tempatnya
yang
tidak
terlalu
jauh
dari
lokasi
klinik La
Diana.
Kompetitor
langsung dianalisa berdasarkan acuan positioning, target market, dan
demografis, dimana Klinik La Diana mempunyai kompetitor langsung yaitu
Impressions Body Care Center, Bella Skin Care, Erha Clinic, Natasha Skin Care,
Esthetic Melrose, dan Klinik Estetika.
|
 31
Impressions Body Care Center
Gambar 2.17
Nilai:
1. Keindahan
: kecantikan adalah urusan/bisnis kita
2. Kesehatan
: penentu kualitas hidup tak akan pernah diabaikan
3. Pelayanan
: kepuasan pelanggan vital bagi kesuksesan bisnis
4. Integritas
: kejujuran dan keadilan adalah basis kepercayaan
5. Kesempurnaan
: kita tentukan standarnya, yang lain meniru
6. kerjasama
: tim yang hebat membentuk perusahaan yang kuat
7. Inovasi
: perbaikan terus menerus menghasilkan kemajuan yang tak terbatas
|
 32
Immpressions tidak hanya peduli dengan masalah kecantikan, tetapi juga
kesehatan,
Impressions
tidak
hanya
merawat dari
luar tetapi
juga
merawat
dari
dalam melalui suplemen-suplemen kesehatan tubuh, dan program unggulan,
yaitu
detoxifikasi, Impressions ditujukan untuk segala usia, untuk pria maupun wanita.
Impressions merupakan suatu pusat perawatan yang menyeluruh.
Bella Skin Care
Gambar 2.18
Berdiri pada tahun 1982, Bella sekarang memiliki 30 cabang diseluruh
Asia dan memiliki 12 cabang di Indonesia. Sejak peresmian cabang pertamanya di
Plaza
Indonesia
Bella
sekarang
telah
meluaskan
jaringannya
ke
beberapa
kota
besar di Indonesia. Bella juga dikenal sebagai pemimpin terdepan dalam perawatan
hair removal dan kulit. Dibekali dengan penelitian ekstensif, teknologi yang
modern dan juga staf professional, Bella mengedepankan standar berkelas di
bidang solusi perawatan kulit.
Dengan pengalaman lebih dari dua dekade dalam memberikan pelayanan
perawatan kulit yang profesional. Bella adalah pelopor dalam
memperkenalkan
solusi yang paling canggih untuk perawatan kulit dan masalah penghilangan bulu
rambut
di
negara-negara
lain
seperti Singapura,
Brunei,
Malaysia,
Hong
Kong,
Indonesia, Filipina, Shanghai dan Beijing.
|
 33
Sebagai bentuk komitmen untuk menawarkan service terbaik pada
kliennya, konsultan kecantikan Bella telah melewati proses training. Mereka telah
menerima pelatihan dari ahli mengenai teknologi pencabutan rambut dengan
sistem cahaya-aktif.
Terlebih
lagi
semua
prosedur
pencabutan
rambut
di
Bella
dikontrol dibawah pengawasan dokter. Selama lebih dari 25 tahun, kami telah
berhasil
membantu
ribuan
klien
mendapatkan kecantikan
kulit
yang
alami
dan
sehat.
Dengan
penelitian
dan
pengalaman
dalam profil
kulit
Asia,
kami
menyediakan perawatan khusus bagi pria dan wanita di Asia yang menginginkan
kulit sehat dan tampak awet muda.
Ingin
mengencangkan, memutihkan
kulit
anda,
mengurangi
efek
penuaaan atau menghilangkan bekas noda, luka dan jerawat? Bella akan mengajak
anda
menikmati
perawatan
kulit
yang
sempurna
dan
mengatasi
segala
masalah
kulit
anda.
Perawatan: wrinkle,
skin
pigmentasion,
dehydrated
skin,
hair
free
system, men's skin center
Erha Clinic
Gambar 2.19
Didirikan pada 28 September 1999, Erha Clinic meyakini bahwa setiap
manusia
itu
unik,
begitu
juga
dengan
permasalahan
kulitnya.
Oleh
karena
itu,
setiap terapi di Erha Clinic bersifat personal yang didesain oleh tim dokter spesialis
|
|
34
kulit
sebagai
partner
konsumen.
Hingga
kini,
Erha
Clinic Group merupakan
jaringan spesialis kulit yang tersebar di kota-kota besar di seluruh Indonesia. Erha
Clinic terdiri dari
Erha Clinic Pusat Nasional sebagai klinik rujukan, Erha Clinic
Pusat Regional, Erha Clinic Cabang dan EC for skin.
Erha Clinic memberikan layanan di bidang Cosmetic Dermatology yang
meliputi Rejuvenation Center, Anti Acne Center, Hair Center dan Body Center dan
General
Dermatology
(kasus
kulit
umum)
yang
meliputi Children's
Skin
Center
(kasus kulit anak), Senior's Skin Center (kasus kulit orang tua) dan Special Skin
Center. Erha Clinic secara berkesinambungan selalu berinovasi melalui Erha Labs
dan didukung oleh tim dokter spesialis kulit
yang
tergabung dalam Erha
Institute
yang merupakan pusat pelatihan dan pengembangan lanjutan keilmuan medis
dermatologi.
Erha Clinic berkomitmen
untuk memberikan
yang terbaik dalam hal
dermatologi.
VISI: Menjadi leader di bidang dermatologi klinis global dalam 4 dimensi:
* Market Leadership
* Brand Leadership
* Standard Service Leadership
* People Quality Leadership
MISI
Memberikan solusi bagi pasien Erha Clinic Network dalam 3 bentuk:
* Extra Sembuh
* Extra Mudah Cepat Ramah
|
|
35
* Extra Bangga
Erha
Clinic Group
adalah
jaringan klinik
spesialis
kulit
yang
selalu
mengedepankan standar perawatan dermatologi terbaik yang ditunjang dengan
perangkat medis teknologi terkini, team dokter spesialis kulit yang berpengalaman,
produk obat yang aman dan berkualitas serta fasilitas klinik yang nyaman.
Awal mula Erha Clinic ditandai dengan berdirinya sebuah klinik kecil di
jalan Kemanggisan Utama II No.68, Jakarta Barat pada tanggal 28 September 1999.
Erha Clinic mencoba melayani kebutuhan masyarakat di bidang dermatologi
secara
professional. Didukung
produk-produk
yang
diformulasikan secara
khusus
oleh tim dermatologist. Seiring
dengan
respon
positif
dari berbagai
pihak, pada
pertengahan tahun 2000 Erha Clinic membangun jaringan klinik ke beberapa
tempat dan menambah jumlah team dokter spesialis kulit untuk memantapkan Erha
Clinic sebagai Klinik Spesialis Kulit.
Untuk
mendekatkan
diri
dengan customer, saat
ini,
Erha
Clinic Group
terdiri dari
Erha Clinic Pusat
Nasional, Erha
Clinic Pusat
Regional, Erha
Clinic
Cabang dan EC
for skin
yang
tersebar
di
kota
-
kota
besar
di
Indonesia.
Dua
diantaranya
termasuk
dalam Erha
Clinic
Pusat
Nasional
sebagai
klinik
rujukan
nasional bagi cabang-cabang Erha Clinic, yaitu Erha Clinic Kelapa Gading (Klinik
Spesialis Kulit Terbesar di Asia) dan Erha Clinic Kemanggisan.
Erha Clinic merupakan klinik spesialis kulit yang memberikan first class
dermatology
services untuk
menjawab
kebutuhan
akan kesehatan dan perawatan
kulit bagi masyarakat Indonesia. Sejak berdiri pada tahun 1999, Erha Clinic telah
|
|
36
memberikan
pelayanan
dan
solusi
kepada
ratusan
ribu
pasien
dengan
berbagai
kebutuhan akan kesehatan dan perawatan kulit.
Terapi
yang
diberikan terbukti aman karena Erha
Clinic
menggunakan
produk dermatologi dengan formulasi terbaik yang dikembangkan oleh pusat riset
dan
pengembangan
produk
Erha
Labs.
Dan
terapi
tersebut
didukung
oleh
tim
dokter spesialis kulit yang tergabung dalam Erha Institute, yang merupakan pusat
pelatihan dan pengembangan lanjutan keilmuan medis dermatologi.
Berbeda dengan klinik lain, Erha Clinic berusaha memberikan kenyama-
nan maksimal dan eksklusif bagi setiap pasien, yaitu dengan menerapkan konsep
Boutique Clinic. Ketika memasuki Erha Clinic, pasien serasa tidak berada di
sebuah klinik yang identik dengan rumah sakit karena sentuhan desain interior
modern minimalis yang memberikan kesan nyaman dan bersahabat. Kenyamanan
semakin lengkap dengan diberikannya fasilitas TV cable, free internet, food corner,
children area dan priority service (Erha Priority) untuk pasien yang menginginkan
layanan lebih cepat dengan privasi khusus.
Terapi-terapi
yang disediakan oleh Erha Clinic adalah
rangkaian proses
terpadu dengan konsep personalized
therapy.
Yaitu pendekatan dan pendam-
pingan dari dokter spesialis kulit secara personalized kepada
pasien
dengan
ke-
unikan dan kebutuhan kulit masing-masing yang terdiri dari produk dan service
serta ditunjang oleh penggunaan alat medis modern (advance medical equip-ment)
dengan kelas medical grade sehingga akan memberikan hasil yang optimal.
|
 37
Natasha Skin Care
Natasha
Skin
Care
adalah
pusat perawatan kecantikan kulit
yang
memadukan teknologi
terkini dalam perawatan kulit dan
tenaga profesional
yang
siap membantu wanita wujudkan impian kulit sehat dan terawat.
Gambar 2.20
Gaya
hidup kaum wanita
di
perkotaan
saat
ini
menuntut
wanita
untuk
lebih
memperhatikan
penampilan.
Tidak
hanya
dalam berbusana,
namun
juga
penampilan kulit wajah dan tubuh. Total look, atau penampilan diri
seutuhnya,
menjadi sebuah kebutuhan penting untuk
menunjang
kepercayaan
diri.
Perkembangan
gaya
hidup
inilah,
yang
mendorong dr. Fredy Setyawan, sebagai
pendiri Natasha Skin care untuk menjawab kebutuhan wanita akan pusat perawatan
kulit
yang lengkap dan
modern
yang dapat diandalkan
untuk solusi setiap
kebutuhan
kulit.
Berdirinya
Natasha Skin
care
berawal
di
tahun
1999,
ditandai
dengan
dibukanya
Natasha Skin
care
klinik
yang
pertama
di
Ponorogo
Jawa
Tengah.
Disusul dengan
klinik berikutnya
di
Madiun
dan
Surabaya
pada
tahun
yang sama. Respon posiitif dari pelanggan dan semakin meningkatnya kebutuhan
|
|
38
akan perawatan kulit profesional ini pun membuat Natasha Skin care berkembang
begitu
pesat. Dalam kurun waktu 6 tahun jaringan klinik Natasha Skin care pun
semakin meluas ke seluruh Indonesia. Berpusat di Jalan Cendrawasih Yogyakarta,
kini
Natasha
Skin
care memiliki
37
cabang
di
23
kota
di
Indonesia.
Adalah
komitmen Natasha Skin care untuk
memberikan pelayanan
nomor satu di tangan
para profesional yang handal. Adalah komitmen Natasha Skin care untuk
memberikan pelayanan nomor satu di tangan
para
profesional
yang
handal. Visi
Natasha Skin care: Menjadi Perusahaan terdepan di Indonesia dibidang perawatan
kecantikan
wajah. Pelayanan
perawatan
wajah
terdiri dari skin
facial,
jeet
peel,
microdermabrasion, mesotheraphy, mesotheraphy modern, light therapy, micro
needle theraphy system, botox, filler, anti
oxidant injection,
laser
pigmen,
laser
peel, laser vascular, laser hair removal, laser
resurfacing/erbium,
laser mosaic
(micro
fraction
technology),dan laser collagen
remodelling. Natasha Skin
Care
juga
menyediakan produk-produk perawatan kulit dan kosmetik
yang dapat
didapat di outlet-outlet yang menyediakan.
Esthetic Melrose
|
 39
Gambar 2.21
Esthetic Melrose yang terletak di Lantai Dasar Mall Ciputra adalah tempat
perawatan wajah.
Esthetic
Melrose
berpusat
di
Jepang
yang
merupakan
salon
kecantikan (Esthetic
Salon)
berbasis
teknologi
Jepang.
Esthetic
Melrose
menggunakan teknik perawatan wajah dari Jepang (Shiatsu) yang pertama kali di
Indonesia dan telah terbukti mengatasi problem kulit wajah pria dan wanita selama
lebih
dari
25
tahun.
Teknik
ini
menerapkan pemberian
nutrisi
untuk
kecantikan
kulit wajah tanpa harus merusaknya atau menimbulkan noda setelah perawatan.
Setelah 4 tahun berdiri di Indonesia,
Melrose
pun
mendapat
banyaknya
pelanggan yang datang setiap hari. Bahkan, jika pelanggan datang tanpa
membooking terlebih dahulu, maka tidak bisa melakukan perawatan di tempat ini.
Esthetic Melrose telah memberikan dedikasinya pada +15.000 kostumernya.
Menurut
General
Manager Esthetic Melrose,
Rosaline
Lesmana,
Melrose
merupakan
sebuah
salon
yang
menyediakan perawatan wajah dari basic facial
hingga perawatan untuk masalah kulit kering, flek, jerawat & bekas jerawat, pori-
|
|
40
pori besar, kulit keriput dan perawatan mata. Melrose juga ditangani oleh para
tenaga
professional.
Di
mana
para beauty
esthetician mempelajari teknik dan
pengetahuan tentang kecantikan langsung dari trainer Jepang. Lebih jauh Rosaline
menuturkan,
bagi customer
yang
baru
pertama
kali
merasakan
teknik facial
Melrose, mungkin akan merasakan massage yang kurang kuat. Namun, tidak perlu
khawatir. Ini
merupakan
wujud
untuk
memperhatikan
kulit. Sebab,
memper-
lakukan
kulit wajah
dengan halus adalah cara yang tepat untuk perawatan kulit.
Massage yang terlalu kuat justru malah memberikan dampak negatif berupa flek
dan tekanan-tekanan yang berlebih malah membuat kulit menjadi tebal alias kasar.
Semua
pelanggan
yang
datang
akan
mendapatkan
free konsultasi dan
analisis kulit menggunakan alat khusus yang didatangkan dari Jepang. Setelah itu,
baru bisa ditentukan jenis perawatan
yang paling cocok dan sesuai dengan
jenis
dan masalah kulitnya masing-masing. Yang
perlu diketahui, perawatan wajah di
Melrose tidak mengenal rasa sakit dan setelah selesai perawatan wajah tidak akan
berwarna kemerah-merahan atau terasa sakit. Bahkan, customer
bisa
langsung
beraktivitas kembali.
Keunggulan esthetic Melrose adalah pada jasa perawatan facial yang
aman dan nyaman untuk kulit wajah, tidak menimbulkan rasa sakit juga efek buruk
pada wajah. Juga tersedianya beauty consultant yang memberikan konsultasi
secara
gratis
kepada
pengunjung.
Keunggulan lainnya
adalah
pada
penerapan
metode pemijatan modern dengan teknik khusus shiatsu dari Jepang yang masih
baru di Indonesia, dan peralatan khusus PULSER-RX dari Jepang. Kekurangan
klinik
esthetic
melrose
adalah
pada
kurang
lengkapnya
fasilitas
dan
perawatan
|
 41
penunjang
lainnya,
seperti
perawatan
untuk
pelangsingan
tubuh,
perawatan
kecantikan tubuh, dan spa.
Produk
perawatan
esthetic
Melrose
hanya
merupakan
perawatan facial.
Dengan berbagai macam pilihan facial, pengunjung dapat menyesuaikan
perawatan
mana
yang sesuai untuk kulit wajahnya.
Harga
yang ditawarkan
berkisar antara Rp 45.000 sampai Rp 550.000.
Promosi
yang
dilakukan
klinik
Esthetic Melrose
cukup
kuat
dan
efektif
melalui internet, brosur, dan spanduk. Juga potongan diskon yang menarik untuk
para pengunjung yang baru merasakan perawatan facial pertama di klinik ini.
Klinik Estetika
Gambar 2.22
Kulit yang sehat dan terawat tentu menjadi dambaan setiap individu, oleh
karenanya dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) mengembangkan layanan dan produk
perawatan
kulit
dengan standar
medis untuk
membantu
mewujudkan
keinginan
tersebut.Layanan dan produk perawatan yang dikembangkan oleh dr.Mochamad
Affandi, Sp.KK(K) tersebut
menggunakan
formulasi dermatologi terbaik dan
|
|
42
disusun
secara customized
untuk
masing-masing
pasien, dikarenakan
setiap
individu
adalah
pribadi
yang
unik
dengan
karakteristik
yang berbeda–beda
sehingga membutuhkan perawatan yang berbeda-beda pula.
Klinik Estetika yang saat ini berdiri, semula berawal dari prakter pribadi
dr.Mochamad Affandi,
Sp.KK(k)
sejak tahun
1988
di Jl.Letnan
S.Parman
no.16
A,di kota Semarang. Berawal dari praktek dokter pribadi pada 20 tahun yang lalu
tersebut, dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) sudah
memberikan layanan perawatan
kulit dengan standar medis yang ketat.
Respon yang positif dari masyarakat
mendorong beliau untuk memberikan pelayanan yang lebih baik lagi. Oleh karena
itu sejak tanggal 6 Maret 1990, praktek dr.Mochamad Affandi, Sp.KK(K) berpin-
dah ke tempat yang lebih luas dan lebih nyaman di Jl. Kyai Saleh No.9 (Gergaji)
Semarang. Diharapkan dengan tempat yang lebih luas dan lebih nyaman maka
pelayanan untuk pasien menjadi lebih optimal.
Mengingat sebagian
besar
pasien
berasal dari luar kota Semarang maka
Klinik Estetika juga menyediakan pula
fasilitas penginapan.
Seiring dengan tuntutan perkembangan jaman dan tekad untuk semakin
meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien, maka sejak tahun 2005 kami
bertransformasi
menjadi
Klinik
Spesialis Kulit Estetika. Klinik Spesialis Kulit
Estetika yang berpusat di kota Semarang, kemudian terus mengembangkan cabang
di
kota–kota
seluruh Indonesia
untuk
semakin
mendekatkan
diri
dengan pasien.
Saat ini di Jakarta terdapat
3
cabang
yaitu di Jl.
Duren
Tiga
No.30B Mampang
Prapatan Jakarta Selatan, Kelapa Gading Square Blok C-25 Jl.Raya Boulevard
Barat Kelapa Gading Jakarta Utara dan di Ruko CBD Bumi Serpong Damai Blok
|
 43
A3,7,8
Jl.
Pahlawan
Seribu
BSD
Tangerang.Cabang
di
kota
lain berada
di
Jl.
Diponegoro 144 Surabaya, Jl. Dr.Muwardi
No.11 Surakarta. Cabang lain yang
segera menyusul adalah kota Medan (tahun 2010), Yogyakarta (tahun 2010) dan
juga di wilayah Jakarta Barat . Di Klinik Estetika Jakarta terdapat pelayanan: face
&
neck lifting RF (Radio Frequence), chemical peeling, mikrodermabrasi, jet peel,
iontophoresis, facial, dll
Sebagai
salah satu pioneer di bidang perawat kulit, Klinik Estetika terus
berinovasi dan terus mengembangkan pelayanan kepada pasien. Salah satunya
adalah diluncurkan Spa Estetika sebagai salah satu bentuk inovasi dibidang
pelayanan.
Saat
ini
layanan
Spa
Estetika
sudah
bisa
dinikmati
oleh
konsumen
Klinik Estetika yang berada di kota Jakarta. Kami memahami bahwa tingkat stress
yang tinggi yang berkaitan dengan pekerjaan dan kegiatan sehari–hari
membutuhkan suatu sarana melepas stress. Untuk itulah kami
menghadirkan Spa
Estetika. Dengan demikian cukup berkunjung di satu tempat saja maka pasien bisa
mendapatkan pelayanan kecantikan dan kesehatan secara menyeluruh.
Selain
inovasi
di
bidang produk
perawatan
dan
layanan
untuk pasien,
kami
juga
terus
melakukan
inovasi dalam bidang
teknologi
yang
akan
semakin
memudahkan
pasien.
Dengan
telah
disediakannya
website
Klinik Estetika
(www.klinikestetika.com) maka pasien yang tidak dapat berkunjung secara
langsung ke
Klinik
Estetika
dapat
melakukan
konsultasi dengan
tim dokter dari
Klinik Estetika
melalui website.
Tim
dokter
dari
Klinik
Estetika
akan siap
sedia
menjawab
seluruh
pertanyaan
pasien
di
website
tersebut. Pasien
yang
sudah
terdaftar juga bisa melakukan pemesanan krim perawatan melaui website.
|
|
44
Kami juga memahami mobilitas pasien yang cukup tinggi, dimana dalam
satu hari bisa saja pasien berada di 2 kota yang berbeda dan berkunjung di Klinik
Estetika yang berbeda pula. Misalnya di
pagi
hari
pasien
konsultasi di Klinik
Estetika cabang Jakarta dan di sore hari berkunjung ke Klinik Estetika cabang
Surabaya
untuk
membeli
krim perawatan
karena
ada
yang
tertinggal.
Untuk
mengantisipasi hal tersebut, kami mengembangkan sistem database pasien “online
real time“ di seluruh cabang Klinik Estetika. Jadi tidak akan menjadi masalah bila
pasien berkunjung ke 2 klinik Estetika yang berbeda dalam satu hari karena data
pasien selalu ter-update / terbarukan.
Dengan menerapkan standar profesionalisme yang tinggi dan standar
medis yang ketat, maka sudah menjadi komitmen kami memberika pelayanan yang
terbaik
bagi seluruh
pasien
Klinik
Estetika,
untuk
mewujudkan
“Pesona alami
kulit sehat, indah dan bercahaya karena
kesehatan, keindahan
dan
kecantikan
adalah harta tak ternilai.”
2.7.2 Kompetitor Tidak Langsung
Kompetitor
tidak
langsung
ditinjau
dari
acuan positioning,
yaitu
mereka
yang menawarkan beberapa perawatan yang cenderung memiliki kesamaan dengan
Klinik Kecantikan La Diana, namun memberikan perbedaan pada fasilitas yang
disediakan,
sistem organisasi
yang
ada,
serta
jenis
pelayanan
yang
diberikan.
Kompetitor tidak langsung dari Klinik La Diana yakni para dokter kecantikan dan
dokter
spesialis
kulit
dan
bedah
kulit/plastik,
serta
juga
salon-salon
kecantikan
yang banyak ditemukan di hampir seluruh wilayah Jakarta.
|
|
45
2.8
Target Konsumen
Target Primer
Demografi
•
Wanita
•
Cakupan umur diatas 17 – 65 tahun
•
Status ekonomi sosial menengah keatas (B – A+)
•
Penghasilan diatas Rp 10 juta per bulan
Geografi
•
Konsumen datang dari seluruh wilayah di Jakarta, khususnya wilayah Jakarta
Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Utara, dan wilayah Tanggerang, dan Bekasi.
Psikografi
•
Memperhatikan hal-hal detail seperti kebersihan, mutu, kerapihan, kecantikan
•
Rutinitas keseharian cukup padat dan dinamis
•
Suka memelihara kulit, tubuh, dan kecantikan
•
Senang membaca majalah-majalah mode / gosip / fashion
•
Senang diperhatikan dan suka menjadi pusat perhatian
•
Fashionable dan mengikuti tren mode terbaru
•
Bergaya hidup sehat, suka ke gym
•
Hobi berbelanja dan travelling
•
Mengapresiasi dan menghargai diri sendiri
•
Intelektualitas terdidik
|
|
46
•
Pekerjaan: eksekutif/wanita karir, ibu rumah tangga, wiraswasta, mahasiswa
Target Sekunder
Demografi
•
Pria
•
Cakupan umur 30 - 60 tahun
•
Status ekonomi sosial menengah keatas (B – A+)
•
Penghasilan diatas Rp 15 juta per bulan
Geografi
•
Konsumen datang dari seluruh wilayah di Jakarta, khususnya wilayah Jakarta
Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Utara, dan wilayah Tanggerang, dan Bekasi.
Psikografi
•
Pria metroseksual; Selalu ingin tampil rapi, bersih, dan wangi peduli pada
penampilan.
•
Secara psikologis sensitif dan mengerti perasaan wanita.
•
Berani menampilkan sisi feminis seorang pria.
•
Tidak seperti pada pria umumnya yang lebih otoriter dan membedakan status.
•
Senang diperhatikan dan menikmati menjadi pusat perhatian.
•
Rutinitas keseharian cukup padat dan dinamis.
•
Menjalani profesi yang menuntut untuk tampil menarik seperti public figure,
eksekutif muda, wirausahawan, dan lain-lain.
•
Fashionable dan mengikuti tren mode terbaru.
|
|
47
•
Intelektualitas terdidik.
•
Rajin merawat kesehatan dan kebugaran tubuh dengan pergi ke gym.
2.9
SWOT
2.9.1 Strenght (kekuatan)
•
Kualitas produk dan jasa yang baik, khususnya dalam jasa perawatan wajah yang
terbukti sangat efektif dalam mengurangi jerawat dan kerut.
•
Cabang berada dimana-mana.
•
Jasa perawatan lengkap mulai dari perawatan kulit wajah, program pembentukan
tubuh, perawatan rambut, dan spa.
•
Fasilitas yang canggih dan modern.
•
Telah berdiri sejak lama dan berpengalaman.
•
Mempunyai konsumen setia dan sudah lama.
2.9.2 Weakness (kelemahan)
•
Promosi kurang gencar dan efektif melalui media-media modern seperti surat
kabar, website, dan lain-lain.
•
Tidak
adanya
kesinambungan
dan
konsistensi
pengaplikasian
identitas
logo
La
Diana pada media-media promosi dan juga pada beberapa produk dan atribut-
atribut Klinik Kecantikan La Diana.
2.9.3 Opportunity (peluang)
•
Gaya hidup sehat dan cantik menjadi kebutuhan bagi masyarakat perkotaan.
|
|
48
•
Penggambaran image cantik yang diusung oleh media memberikan motivasi kepa-
da para wanita dan pria untuk selalu menjaga kesehatan dan kecantikan kulitnya.
•
Penyampaian informasi yang sangat cepat dan murah melalui media internet dapat
menjadi media promosi yang efektif, murah, dan informatif.
2.9.4 Threat (ancaman)
•
Banyak pilihan klinik kecantikan yang lebih murah dan berkualitas di Jakarta.
•
Perkembangan teknologi yang semakin berkembang cepat menghasilkan fasilitas
yang lebih baik namun mahal
|