21
berinteraksi dengan komputer.
Menurut Shneiderman (1998, p15) terdapat lima
faktor ukuran manusia
yang dapat digunakan dalam mengevaluasi sistem, yaitu :
1.
Time to learn (waktu belajar)
Merupakan berapa
lama
waktu
yang
diperlukan
oleh
user
untuk
mempelajari
perintah-perintah
yang
ada
dalam
sistem
untuk
melakukan
suatu tugas.
2.
Speed of performance (kecepatan kinerja)
Merupakan berapa
lama
waktu
yang
diperlukan
oleh
sistem
untuk
merespon perintah yang diberikan oleh user.
3.
Rate of error by user (tingkat kesalahan pemakai)
Jumlah
dan
jenis
kesalahan
yang
dilakukan
atau
terjadi
pada
saat
user
melaksanakan tugas-tugasnya.
4.
Retention over time (retensi daya ingat)
Merupakan
kemampuan
user
mengingat
pengetahuan mereka
setelah
jangka waktu tertentu.
Berhubungan dengan waktu
belajar dan
frekuensi
penggunaan suatu apikasi.
5.
Subjective satisfaction (kepuasan subjektif)
Merupakan Kepuasan User dalam
menggunakan berbagai
aspek
yang ada
di
dalam
sistem
dan
seberapa
jauh
user
menyukai sistem
tersebut.
Jawaban
dari
pertanyaan ini
dapat
diperoleh
melalui
wawancara atau
dengan
angket
yang
meliputi
skala
kepuasan dan
ruang
untuk
memeberikan komentar secara bebas.
 |