28
perilaku konsumen antara
lain dalam menentukan produk dan
merek
yang mereka
gunakan
yang
sesuaidengan aspirasi
kelompok.
>
Faktor keluarga
Keluarga
dapat
didefinisikan
sebagai
suatu unit masyarakat yang terkecil
yang
perilakunya sangat mempengaruhidan
menentukan dalam
pengambilan keputusan membeli.
2) Kekuatan faktor
psikologis
>
Faktor pengalaman belajar
Perilaku
konsumen
dapat
dipelajari karena
sangat
dipengaruhi oleh
pengalaman
belajarnya.
Pengalaman belajar
konsumen
akan
menentukan
tlndakan
dan
pengambilan
keputusan membeli.
>
Faktor
kepribadian
Kepribadian dapat
didefinisikan sebagai
sebagai
suatu bentuk dari
sifat-sifat yang ada pada
diri
individu
yang
sangat
menentukan
perilakunya.
Kepribadian
konsumen
akan
mempengaruhi persepsi dan
pengambilan keputusan dalam
membeli.
>
Faktor sikap
dan
keyakinan
Sikap
dapat
diartikan
sebagai
kesiapan
seseorang untuk
melakukan
suatu
tindakan
atau
aktivitas.
Dalam hubungannya
dengan
perilaku konsumen, sikap
dan keyakinan
sangat
berpengaruh dalam menentukan suatu
produk,merek, dan
pelayanan.
>
Konsep
diri
Konsep
diri diartikan sebagai
cara
kita melihat diri
sendiri
dan
dalam
waktu tertentu
sebagai
gambaran
tentang
apa
yang
kita
pikirkan.
Dalam
hubungannya
dengan perilaku
konsumen, kita
perlu
menciptakan situasi
yang
sesuai dengan
yang
diharapkan
oleh
konsumen.
|