30
Pengaruh Ekstemal
Masukan
Proses
Keluaran
Usaha
Lingkungan
pemasaran
sosiobudaya
Perusahaan
1.
Keluarga
1.
Produk ·
2. Sumber informal
2. Promosi
3. Sumber nonkomersial
3. Harga
lain
4. Distribusi
4. Kelas sosial
Pengambilan Keputusan Konsumen
Pengenalan kebutuhan
Bidang psikologi
1.
Motivasi
2. Persepsi
3. Pembelajaran
Penelitian sebelum
4. Kepribadian
Pembelian
5.Sikap
Evaluasi alternatif
.I
Pengalaman
Perilaku 5etelah Keputusan
Pembelian
1.
Percobaan
2. Pembelian ulang
Evaluasi 5etelah
Pembelian
Gambar 2.5 Model Pengambi/an Keputusan Konsumen
Sumber: Schiffman & Kanuk (2004, p.493)
 |