11
1. Perilaku konsumen menyoroti perilaku individu dan rumah tangga
2.
Perilaku konsumen menyangkut suatu keputusan sebelum pembelian serta
tindakan dalam memperoleh, memakai, mengkonsumsi dan menghabiskan produk.
3. Mengetahui perilaku konsumen meliputi perilaku yang dapat diamati seperti
jumlah yang dibelanjakan, kapan, dengan siapa, oleh siapa, bagaimana barang yang
sudah
dikonsumsi. Juga
termasuk variable-variabel yang
tidak
dapat
diamati seperti
nilai-nilai
yang
dimiliki
konsumen,
kebutuhan
pribadi,
persepsi,
bagaimana mereka
mengevaluasi alternative,
dan
apa
yang
mereka
rasakan
tentang
kepemilikan
dan
penggunaan produk yang bermacam-macam.
2.1.2.2. Kegunaan Perilaku konsumen
Studi tentang perilaku onsumen akan menjadi dasar yang amat penting dalam
manajemen pemasaran (Nugroho, 2008 p.20). hasil dari kajiannya akan membantu para
pemasar untuk :
A.
Mengembangkan riset pemasarannya
B.
Memformulasikan analisis lingkungan bisnisnya
C.
Merancang bauran pemasaran
D.
Menetapkan segmentasi
E.
Merumuskan positioning dan pembedaan produk
2.1.2.3 Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Menurut
Kotler
(2005,
p.203-218), dalam
proses
pembuatan
keputusan
pembelian
konsumen terdapat faktor-faktor yang mempengaruhinya, antara lain:
A.
Faktor budaya:
1.
Budaya
Budaya adalah
segala nilai,
pemikian, symbol
yang
mempengaruhi perilaku,
sikap,
kepercayaan dan
kebiasaan
seseorang dalam
masyarakat. Budaya
merupakan penentu keinginan dan perilaku yang mendasar.
 |