41
e)
Memberikan penanganan kesalahan yang sederhana (offer simle error
handling)
Saat sistem menemukan sebuah kesalahan, pesan kesalahan harus
menegaskan secara spesifik apa yang salah dan menjelaskan
bagaimana cara untuk menanganinya. Pesan kesalahan juga tidak
boleh menghakimi pengguna. Selain itu sistem harus bisa mengatasi
kesalahan dengan mudah, contohnya jika pengguna memasukkan ID
pelanggan yang salah, maka sistem akan memberitahukan kepada
pengguna dan meletakkan kursor pada text box
ID pelanggan yang
berisi angka yang telah dimasukkan sebelumnya dan siap untuk
diubah.
f)
Memungkinkan untuk kembali ke tindakan sebelumnya dengan
mudah (permit easy reversal of actions)
Salah satu cara untuk menghindari kesalahan; sebagaimana pengguna
menyadari mereka telah melakukan kesalahan, mereka dapat
membatalkan tindakan yang sedang mereka jalankan dan kembali ke
tindakan sebelumya.
g)
Mendukung tempat pengendalian internal (support internal locus of
control)
Sistem harus membuat penggunanya merasa bahwa merekalah
yang
memutuskan apa yang harus dilakukan dan bukan sistem yang
mengontrol mereka.
 |