12
Menurut Bambang Kesit
(2009) Siklus PDCA adalah proses empa langkah
untuk meningkatan mutu, seperti gambar berikut :
Gambar 2.4 Proses Empat Langkah PDCA
2.4.1
Plan (Perencanaan)
Rencana-rencana organisasi mengenai apa yang dilakukan untuk memasok
pelanggan dengan suatu produk atau jasa terdapat pada langkah ini. Dalam tahapan
plan pada siklus PDCA ini tujuannya adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisa
masalah. Menentukan masalahnya dan mengidentifikasi masalah tersebut dengan
tepat
menggunakan beberapa
management tools.
Drill Down, Cause & Effect
Diagrams dan The 5 Whys digunakan pada tahapan perencanaan.
2.4.2
Do (Kerjakan)
Pada langkah ini organisasi melakukan apa yang direncanakannya pada
tahapan pertama serta mengembangkan dan
menguji beberapa solusi yang potensial.
Fase ini melibatkan beberapa kegiatan:
1.
Menghasilkan solusi yang mungkin.
2.
Memilih yang terbaik dari solusi tersebut, bisa dengan menggunakan Impact
Analysis.
3.
Menerapkan atau menguji solusi yang di dapat pada skala kecil atau grup kecil
atau pada area yang terbatas.
 |