9
Gambar 2.3
2.3.2 Hasil Wawancara
Saya sudah melakukan wawancara dengan pemilik usaha waralaba laundry kiloan
Laundry First yaitu bapa Amir Maulana. Beliau mengatakan dengan beridirinya
perusahaan ini mereka berusaha menjawab kebutuhan masyarakat di kota besar dalam
menangani masalah waktu dan mencuci pakaian. Dengan manajemen yang lebih
mengutamakan kualitas dan kepuasan pelanggan, Laundry First terus memperbaiki diri
dari waktu ke waktu. Maka dari itu harus ada perbedaan yang cukup signifikan untuk
membedakan Laundry First dari kompetitornya.
Laundry first memulai pengenalan dirinya melalui media website yang cukup
apik dan mudah di pahami bagaiamana cara penggunaannya. Penggunaan media website
ini di anggap cukup mengutungkan dan efektif bagi para konsumen yang rata2x
bermobiltas tinggi dan di tuntut untuk selalu cepat. Maka dari itu kurang efektif jika
 |