39
Empat
fungsi utama sikap dalam mempengaruhi masing-masing individu
adalah sebagai berikut (Rangkuti, 2006)
1)
Fungsi penyesuaian
Mengarahkan kepada objek yang menyenangkan
Menghidari objek yang tidak menyenangkan
Memaksimalkan konsep reward and punishment
Sikap konsumen sebagian besar tergantung pada persepsi mereka
tentang apa yang memuaskan dan merugikan mereka
2)
Fungsi mempertahankan ego
Sikap membantu pertahankan ego untuk melindungi citra diri dari
ancaman
Sikap membantu menjaga citra diri kita, walaupun hal ini sering tidak
kita sadari
3)
Fungsi pengekspresian nilai
Sikap memungkinkan orang untuk mengekspresikan nilai-nilai
sentranya
Dengan sikap, seseorang dapat lebih mudah menerjemahkan nilai-
nilainya kedalam hal yang lebih nyata
 |