25
Dari
pendapat banyak
ahli
tentang
definisi
opini
publik,
maka
penulis
menarik kesimpulan bahwa opini publik adalah pendapat
umum
yang
tercipta di
dalam
suatu
masyarakat
mengenai
suatu
hal
tertentu
dan
memiliki
pengaruh
dalam menciptakan citra perusahaan.
Abelson,
dalam
Kasali
(1994),
menyebutkan bahwa
opini
mempunyai
unsur
sebagai
molekul
opini,
yakni:
(1)
belief
(kepercayaan tentang sesuatu)
(2)
attitude
(apa
yang
sebenarnya
dirasakan
seseorang)
(4)
perception
(persepsi).
Bila
attitude
dimaksudkan
sebagai
apa
yang
sebenarnya dirasakan
oleh
seorang
individu
(what
the
individual
really
feels),
opinion
lebih
dimaksudkan
sebagai
apa yang dinyatakan oleh seseorang melalui pertanyaan (what the individual says
or puts on a questionnaire).
Akar
dari
opini
tak
lain
adalah
persepsi.
Persepsi
ditentukan oleh
faktor
seperti: (1)
latar belakang budaya; (2)
pengalaman masa
lalu; (3)
nilai-nilai
yang
di anut; (4) berita-berita yang berkembang.
Pendirian
(attitude)
sering
disebut
sikap,
merupakan opini
yang
tersembunyi didalam
batin
seseorang
(latent
opinion).
Pendirian
yang
diungkapkan, dalam bentuk apa
pun
(vertebal, bahasa
tubuh, simbol, raut
muka,
ekspresi,
warna, pakaian
yang dikenakan,
ruangan
yang disediakan, waktu
yang
disediakan
untuk
bertemu,
dan
sebagainya)
disebut
opini.
(Soemirat
dan
Ardianto, 2004 : 109)
 |