12
Aspek-aspek dari komunikasi verbal adalah:
a. Vocabulary (perbendaharaan kata-kata). Olah kata
merupakan hal
yang sangat penting dalam komunikasi. Untuk itu, pergunakanlah
kata-kata yang mudah dimengerti.
b. Racing
(kecepatan).
Kecepatan
dalam
berbicara
mempengaruhi
keefektifan
dalam penyampaian
pesan.
Sampaikanlah
pesan
dengan
tidak terlalu cepat ataupun lambat.
c. Intonasi suara. Intonasi suara yang berbeda
tentunya dapat mengubah
makna dalam pesan itu sendiri, sehingga pergunakanlah intonasi yang
tepat sesuai dengan makna pesannya.
d.
Humor. Dugan (1989), memberikan
catatan bahwa dengan tertawa
dapat membantu menghilangkan
stress dan nyeri karena tertawa
memiliki hubungan antara fisik dan psikis.
e. Singkat
dan
jelas.
Penyampaian
pesan
dalam
komunikasi
akan
lebih
efektif jika pesan tersebut disampaikan secara singkat dan jelas serta
langsung ke pokok permasalahan tanpa berbelit-belit.
f.
Timing (waktu yang tepat). Apabila seseorang bersedia untuk
berkomunikasi, artinya
ia dapat menyediakan waktu untuk
mendengar
atau memperhatikan apa yang disampaikan.
Sedangkan yang termasuk dalam komunikasi non-verbal adalah:
a.
Ekspresi
wajah
merupakan
cerminan
suasana
emosi
seseorang
sehingga hal ini merupakan sumber
yang sarat akan komunikasi non-
verbal.
 |