2011200424mc2

BAB 2

LANDASAN TEORI

2.1.

Teori- teori Umum

Dalam teori dasar umum penulis menjadikan

sebuah

landasan

teori-teori

dasar dalam penelitian dan akan dikembangkan diteori khusus. Beberapa teori

umum

atau

teori

dasar

yang

dipakai

oleh penulis,

yaitu:

Komunikasi

Korporat

Komunikasi Organisasi, PR, dan Citra Positif.

2.1.1.

Komunikasi Korporat

Public

Relation (PR) atau Hubungan Masyarakat, pendahulu dari

fungsi komunikasi korporat (KomKorp), tumbuh karena kebutuhan.

Walaupun

perusahaaan-perusahaan tidak

memiliki

strategi

spesifik

untuk

sistem komunikasi,

mereka

sering

merespon

kepada

konstituen

eksternal

apakah

mereka

mau

atau

tidak,

karena

hukum-hukum baru

memaksa

perusahaan

untuk

berkomunikasi

banyak

situasi

yang

dulunya

mereka

tidak terbiasa dikonfrontasikan, kebutuhan terus-menerus untuk merespon

berarti

bahwa

sumber

daya

yang

berdedikasi dibutuhkan untuk mengatur

aliran sistem komunikasi. Komunikasi korporat dapat

menjadi strategi

sebagai penyebaran informasi oleh berbagai spesialis dan generalisasi dalam

suatu

organisasi,

dengan

tujuan umum

meningkatkan

kemampuan

organisasi.

Komunikasi Korporat adalah cara-cara organisasi berkomunikasi

dengan

bermacam kelompok

orang. Komunikasi

korporat

merupakan

cara

untuk

membangun

komunikasi

dalam organisasi-organisasi. Dalam

komunikasi korporat menghubungkan antara aplikasi teori komunikasi yang

membuat hubungan komunikasi korporat dan strategi korporat perusahaan

keseluruhan (Paul A. Argenti, 2010:31).

Gambar 2.1

Kerangka Kerja Komunikasi Korporat

Sumber : Komunikasi Korporat, hal.32

1. Definisi Komunikasi Korporat

Pengertian

Komunikasi

Korporat

menurut

Wikipedia,

The

Free

Encyclopedia (2011):

“Corporate communication is

the communication issued

by a

corporate

organization,

body,

institute

all

its public.

"Publics"

here can be

both internal (employees,

stakeholders,

share and

stock

holders) and external (agencies, channel partners, media, government,

industry bodies and institutes, educational institutes and general

public)”.

organization

needs

talk

the

same

message

all

its stakeholders, in order to transmit coherence, credibility and ethic. If

one

these

points

broken,

the

whole

community

can make

this

organization disappear. The Corporate Communication area will help

this organization to build its message, combining its vision, mission and

values

and

will

also

support

the organization by communicating its

message, activities and practices to all of its stakeholders”

Komunikasi perusahaan adalah komunikasi yang diterbitkan oleh suatu badan,

organisasi perusahaan, atau

lembaga kepada seluruh publik. "Publik" di sini dapat baik

internal (karyawan,

stakeholder,

yaitu

saham

dan

pemegang

saham)

dan

eksternal

(lembaga,

mitra

saluran,

media,

pemerintah, badan industri dan lembaga, lembaga

pendidikan dan masyarakat umum). Organisasi perlu bicara pesan yang sama kepada

semua pemangku kepentingan, untuk mengirimkan koherensi, kredibilitas dan etika. Jika

salah satu titik-titik ini rusak, seluruh komunitas dapat membuat organisasi ini

menghilang. Area Komunikasi Perusahaan akan membantu organisasi ini untuk

membangun pesannya, menggabungkan visi, misi dan nilai-nilai dan juga akan

mendukung organisasi dengan

mengkomunikasikan pesan, kegiatan dan praktik kepada

semua pemangku kepentingan.

era

persaingan bebas

sekarang

ini, banyak perusahaan

yang

memilih

pencitraan produk dari pada penjualan maka disinilah peran penting Marketing Public

Relations.

Marketing PR memperhatikan branding product dan customer behaviour.

Sehingga hal ini juga

yang

menjadi acuan dalam penulis melakukan analisa pencitraan

dengan Corporate

Public

Relations yakni

mengutamakan

kinerja dalam

mempertahankan, memperbaiki maupun membangun citra dari korporat, dan Pemasaran

Public Relation.

Dari pengertian dan deskriptif mengenai

komunikasi

korporat penulis

menarik

kesimpulan bahwa komunikasi korporat merupakan kegiatan komunikasi yang

dilakukan dalam

ruang lingkup besar internal dan eksternal perusahaan atau

stakeholders yang dimana akan mempengaruhi pada kinerja perusahaan untuk mencapai

tujuan perusahaan atau organisasi.

2.1.2.

Komunikasi Organisasi

Komunikasi organisasi membantu bagaimana menyampaikan dan

menerima

informasi

seluruh

bagian

organisasi.

Dengan

adanya

komunikasi

yang

baik

suatu

organisasi

dapat

berjalan

lancar dan

berhasil

dan

begitu

pula

sebaliknya,

kurangnya atau

tidak

adanya

komunikasi organisasi dapat berantakan, sehingga

komunikasi yang efektif adalah penting bagi semua organisasi karena melihat

pentingnya komunikasi organisasi para pimpinan organisasi dan para komunikator

dalam organisasi

itu perlu

memahami dan menyempurnakan kemampuan

mereka.

Untuk

memahami

komunikasi

organisasi dengan

mudah,

komunikasi organisasi

didefinisikan oleh beberapa pakar komunikator.

1. Definisi Komunikasi Organisasi

Komunikasi organisasi adalah proses

menciptakan

dan

saling

menukar

pesan dalam satu

jaringan

hubungan

yang

saling

tergantung satu

sama

lain

untuk mengatasi lingkungan yang tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah.

Pengertian Komunikasi Organisasi dari beberapa para ahli komunikasi yang

diterjemahkan oleh (Arni Muhammad, 2002:67), antara lain;

Katz dan Khan (2002):

“Komunikasi organisasi merupakan arus informasi, pertukaran

informasi dan pemindahan arti dalam suatu organisasi”.

Goldhaber (2002):

“Organization communications is the process of creating and

exchanging messages within a network of interdependet

relationship”. to cope with environmental uncertainty”.

Redding dan Sanborn (2002):

“Komunikasi organisasi

adalah pengiriman dan penerimaan

informasi dalam organisasi yang kompleks. Yang termasuk dalam

bidang ini adalah komunikas

internal, hubungan persatuan

pengelola, komunikasi downward atau komunikasi dari atasan

kepada bawahan, komunikasi upward atau komunikasi dari

bawahan

kepada

atasan,

komunikasi

horizontal

atau

komunikasi

dari orang-orang yang sama level atau tingakatannya dalam

organisasi, keterampilan berkomunikasi dan berbicara, menulis,

dan komunikasi evaluasi program”.

Zelko dan Dance (2002):

“Komunikasi

organisasi

adalah

suatu

sistem yang

saling

tergantung yang

mencakup komunikais internal dan komunikasi

eksternal.

Thayer (2002):

“Komunikasi organisasi

sebagai arus data

yang akan

melayani

komunikasi organisasi dam proses interkomunikasi dalam beberapa

cara, dia memperkenalkan tiga sistem komunikasi dalam organisasi

yaitu;

berkenan

dengan

kerja organisasi,

berkenan

dengan

peraturan organisasi seperti perintah-perintah, aturan-aturan dan

petunjuk-petunjuk,

berkenan dengan

pemeliharaan

dan

pengembangan organisasi.

Greenbaunm (2002):

“Komunikasi organisasi termasuk arus komunikasi formal dan

informal

dalam organisasi.

Dia

membedakan

komunikasi

internal

dengan eksternal dan memanang peranan komunikasi terutama

sekali koordinasi pribadi dan tujuan organisasi dan masalah

menggiatkan aktivitas.

Meskipun bermacam-macam persepsi dari para ahli mengenai komunikasi

organisasi

ini tapi dari semuanya itu ada beberapa

hal yang

umum yang dapat

disimpulkan yaitu:

1. Komunikasi

organisasi

terjadi

dalam

suatu sistem terbuka

yang

kompleks

yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal maupun

eksternal.

2. Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan media

Komunikasi

organisasi

meliputi orang

dan

sikapnya,

perasaaannya,

hubungan dan keterampilan atau skilnya.

Dari kutipan dan pengertian komunikasi organisasi penulis menarik analisa bahwa

komunikasi

organisasi

dan

komunikasi

korporat

mempunyai

keterkaitan

yang

sangat

erat, karena komunikasi korporat dapat menjadi strategi sebagai penyebaran informasi

oleh

berbagai

spesialis

dan

generalisasi dalam suatu

organisasi,

dengan

tujuan

umum

meningkatkan

kemampuan

organisasi.sehingga dapat

disimpulkan

bahwa

komunikasi

organisasi mendukung arus tujuan perusahaan dengan adanya kerjasama organisasi dan

korporat secara luas.

2.1.3

Public Relation (PR)

Individu dan kelompok selalu melakukan hubungan satu sama lain untuk

memuaskan kebutuhan dan keinginan. Akan tetapi, dalam komunitas global yang

saling berhubungan ini, meningkatkan interdependensi membutuhkan interaksi

ekonomi, politik, dan sosial yang semakin kompleks. Akibatnya membangun dan

menjaga hubungan di semua level sistem sosial menjadi area penting dalam studi

akademik dan praktik profesional.

Misalnya

“hubungan

manusia”

(human

relations), “hubungan pernikahan” (marriage relation), dan “hubungan

interpersonal

(interpersonal

relations) adalah

istilah

yang

dipakai

untuk

mendiskripsikan studi

dan

manajemen hubungan antar-individu.

Pada sisi

lain,

“hubungan

internasional” (international relations) adalah

istilah yang berkaitan

dengan

hubungan

antarnegara

dalam sistem sosial

yang

lebih

luas.

Adapun

yang mendeskripsikan hubungan antara organisasi dengan publik

stakeholdersnya yaitu orang yang terlihat atau saling tergantung dengan

organisasi-organisasi

tersebut.

Istilah Public Relation (PR)

mengacu kepada

manajemen hubungan organisasi publik dan merupakan salah satu bidang.

1. Definisi Public Relation (PR)

Public Relation adalah

fungsi

manajemen

yang

mengevaluasi

sikap

publik, mengindetifikasi kebijakan dan prosedur

individual

dan

organisasi

yang punya kepentingan publik serta merencanakan dan melaksanakan

program aksi dalam rangka mendapatkan pemahaman dan penerimaan publik

(Scoot M. Cutlip, Allen H.Center, dan Glen M.Broom, 2006:5).

Public Relation adalah sebuah fungsi kepemimpinan dan manajemen

yang

membantu

pencapaian

tujuan sebuah

organisasi,

membantu

mendefinisikan

filosofi,

serta

memfasilitasi

perubahan

organisasi.

Para

praktisi PR berkomunikasi dengan semua

masyarakat

internal dan eksternal

yang

relevan

untuk

mengembangkan

hubungan

yang

positif serta

menciptakan konsistensi antara tujuan organisasi dengan harapan masyarakat.

Mereka juga

mengembangkan,

melaksanakan, dan

mengevaluasi

antara

konstituen organisasi dan

masyarakat

(Dan , Otis, Suzette, Elizabeth,

2010:4).

(Public

Relation

Society

America ,

2006:7)

mempunyai

fungsi

membantu

masyarakat kita

yang kompleks dan pluralistik dalam mengambil

keputusan dan berfungsi lebih efektif dengan cara berkontribusi pada

terciptanya saling pengertian diantara kelompok dan institusi terkait. PR ini

berusaha mengharmoniskan publik dengan kebijakan publik.

melayani

beragam institusi

masyarakat,

seperti

bisnis,

serikat

dagang, agen pemerintahan, perkumpulan sukarelawan, yayasan, rumah sakit,

lembaga agama, dan lembaga pendidikan. Untuk mencapai tujuan mereka,

lembaga-lembaga

ini

harus membangun

hubungan

yang efektif dengan

banyak pendengar (audience)

atau

kelompok

masyarakat, seperti pekerja,

anggota organisasi, pelanggan, komunitas

lokal,

pemegang

saham, dan

lembaga lainnya, dan juga dengan masyarakat secara

umum. Kepemimpinan

dalam lembaga-lembaga ini perlu memahami sikap dan nilai dari masyarakat

mereka

dalam

rangka

meraih

tujuan

lembaga.

Tujuan

itu

sendiri

dibentuk

oleh

lingkungan

eksternal.

Praktisi PR bertindak

sebagai

konselor terhadap

pihak manajemen sekaligus sebagai mediator, dalam membantu

menerjemahkan tujuan pribadi menjadi kebijakan dan tindakan

yang

masuk

akal dan dapat diterima oleh masyrakat. Sebagai sebuah fungsi manajemen,

PR mencakup hak-hak berikut, menurut Public Relation Society of America

(2006:7):

Mengantisipasi,

menganalisis,

dan

menafsirkan opini publik,

sikap,

dan

isu

yang

mungkin dapat berpengaruh baik atau buruk, pada operasional

dan perencanaan sebuah organisasi.

Memberi

saran kepada

manajemen

di semua

tingkatan

dalam organisasi

terkait

dengan

putusan

kebijakan rencana

tindakan,

dan

komunikasi,

dengan mempertimbangkan efeknya terhadap masyarakat dan terhadap

tanggung jawab organisasi sosial atau kewarganegaraan.

Meneliti, melaksanakanm dan terus menerus melakukan evaluasi terhadap

program

aksi dan komunikasi

untuk

mencapai kepahaman pada

masyarakat yang melek informasi.

Merencanakan

dan

mengimplementasikan

upaya

organisasi

untuk

memengaruhi atau merubah kebiijakan publik.

Menyusun sasaran,

merencanakan membuat anggaran,

merekrut dan

melatih

staf,

mengembangkan

fasilitas pendeknya, mengelola semua

sumber

daya

yang

diperlukan

untuk

melakukam semua

yang

disebut

diatas.

Dalam membantu

mendifinisikan

dan

mengimplementasikan

kebijakan,

praktisi

PR menggunakan

berbagai

macam keterampilan komunikasi

profesional dan memainkan peran yang integratif baik di dalam organisasi itu

sendiri maupun antara organisasi itu sendiri maupun antara organisasi dengan

lingkungan eksternal.

Dari

Definisi

diatas

penulis menyimpulkan

bahwa

sebagai

manajemen yang membantu pencapaian tujuan sebuah organisasi dan seorang

praktisi PR tidak hanya mengatur fungsi manajemen tetapi juga berperan

dalam membuat suatu persepsi dan

membuat opini publik

yang baik

menjadi

citra berdasarkan

realita

atau

dengan proses

PRC

(Persepsi

Realitas

Citra)

untuk

mencapai

tujuan

suatu

organisasi.

Dalam melakukan

tindakannya

seorang

mempunyai

alat-alat

kegiatan (PR

tools).

Alat-alat

kegiatan

ini

biasa disebut sebagai media PR, antara lain; publisitas dan spesial event.

Fungsi Public Relation (PR)

Berikut ini beberapa fungsi PR yang menjadi fungsi kepemimpinan dan manajemen

yang membantu pencapaian tujuan sebuah organisasi menurut (Scoot M.Cutlip,

Allen H.Center, dan Glen M. Broom, 2006:11), sebagai berikut:

a. Hubungan Internal

Hubungan

Internal

adalah

bagian khusus

dari

yang

membangun

dan

mempertahankan hubungan yang baik dan saling bermanfaat antara manajer dan

karyawan tempat organisasi menggantungkan kesuksesannya. Dalam hal ini

berkaitan

dengan

teori

KorpKom dan

organisasi

yang

dimana

menggambarkan

mengenai keefektifitasan kinerja, dan hal ini yang dilakukan oleh pihak

Kemenbudpar adalah melakukan komunikasi yang efektif dengan pihak eksternal

yaitu pemerintah daerah, luar negeri, pihak swasta, dan pihak internal yaitu

karyawan-karyawan dengan cara melakukan rapat,

forum, pertemuan-pertemuan

lainnya, dan melakukan manajemen prosedur sistem.

b. Publisitas

Publisitas

adalah

informasi

yang

disediakan

oleh

sumber

luar

yang

digunakan

oleh media karena informasi itu memiliki nilai berita. Metode penempatan pesan

media

ini adalah

metode

yang tak bisa dikontrol (uncotrolled)

sebab sumber

informasi tidak memberi bayaran kepada media untuk pemuatan informasi.

Dalam partisipasi

Indonesia

ITB

Berlin,

pihak

Indonesia

mengandakan

beberapa awarness campaign dimajalah FVW,

TTG dan komunikasi horizontal

dengan memanfaatkan media interview.

c. Advertising

Advertising adalah informasi yang

ditempatkan di

media

oleh sponsor

tertentu

yang jelas identitasnya yang

membayar untuk ruang dan waktu penempatan

informasi

tersebut.

Ini

adalah

metode

terkontrol

dalam menempatkan pesan

media. Salah contohnya

yang dilakukan oleh pihak Kemenbudpar

yaitu one on

one onterview.

d. Press Agentry

Press Agentry adalah penciptaan berita dan peristiwa yang bernilai berita untuk

menarik perhatian media massa dan mendapatkan perhatian publik. Pihak

Kemenbudpar dalam hal

ini

melakukan selected media, guna berita yang dibuat

sesuai yang diinginkam, dapat mengontrol pihak

media, sehingga

mendapatkan

feedback yang diinginkan

e. Public Affairs

Public

Affairs

adalah

bagian

khusus

dari PR

yang

membangun

dan

mempertahankan hubungan pemerintah dan komunitas

lokal dalam rangka

mempengaruhi kebijakan publik. Dalam hal

ini pihak Kemenbudpar

melakukan

hubungan baik dengan pihak Jerman, dan hingga pada Indonesia menjadi Patner

House

Country

ITB Berlin,

yang dimana

Indonesia

pada

tahun

2012

akan

menjadi icon di ITB Berlin.

Lobbying

Lobbying adalah bagian khusus dari PR yang berfungsi untuk menjalin dan

memelihara hubungan dengan pemerintah.. Lobbying digunakan oleh pihah

Kemenbudpar untuk memelihara hubungan kerjasama antara negara jerman

dengan Indonesia, baik dari segi hubungan antar kedutaan, hubungan baik VITO

(Visit Indonesia Tourism Officer) dengan Jerman, hubungan pendidikan, dan

hingga pada nego soal biaya partisipasi Indonesia di ITB Berlin

Dari pengertian dan fungsi-fungsi PR penulis menyimpulkan bahwa

fungsi PR mewakili kegiatan keseluruhan sebuah fungsi manajemen yang

membantu pencapaian tujuan sebuah organisasi dan salah satunya membentuk

citra.

2. Karakteristik Public Relation

Ada empat ciri utama PR yang sebut sebagai karakterisitik PR. Dengan

karakterisitik

ini

dapat

membedakan

apakah aktivitas

komunikasi

dapat

dikatakan

atau bukan.

Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah

Sifatnya yang terencana

Berorientasi pada organisasi atau lembaga

Sasaranya adalah publik; publik Internal dan publik eksternal

Dari karateristik PR penulis menarik analisa bahwa seorang PR harus bisa

membuat strategi dalam mengambil tindakan, interaktif, kembali pada tujuan

perusahaan, tepat cepat kepada sasarannya.

3. Digital Public Relations Media

Relations Society of America dalam situs http://www.prsa.org/Intelligence/PRJournal/

mengdefinisikan mengenai digital public relation media, sebagai berikut:

“The

Internet

has

created

the

ultimate

“global

village,” and

completely

changed news distribution to the world, allowing people to access information at

any time and stay updated minute-by-minute (Hiebert, 2004). While newspapers

and television once dominated as medium choices

for

information

flow,

the

Internet now offers equal access for all interested in disseminating information.

With equal access and the free flow of information, the Internet supports a true

democracy unlike any other medium before it. Hiebert (2004) argued that people

around the world have used cell phones and the Internet to organize rallies and

protests. He stated that the Internet offers a forum for debate, as witnessed by

the numerous opinions and political views that buzzed on the blogosphere

during the 2004 U.S. presidential election. Finally, Heibert

(2004)

stated that

the Internet forces companies, organizations and government administrations to

approach the information flow with a new sense of transparency”.

“The global reach of online media makes it particularly useful for public

relations practitioners. According to Kirat (2007), “Online is a major medium

that PR practitioners should use efficiently and rationally for effective public

relations” (p. 170). Kirat (2007) conducted a Web site analysis to assess online

public

relations

tools

and

distributed

questionnaire to 24 public relations

department managers to study how public relations departments in the UAE

use

the

Internet to communicate directly with target publics and

the media.

Kirat

(2007) argued

that

the

proper

use

online

applications

provides

unprecedented

access, but

her

findings

showed

that

public

relations

practitioners in the UAE do not utilize the Internet in such a way that allows

target

publics

to connect directly with their

organization. Kirat

(2007)

proposed that the integration of Internet tools into contemporary public

relations practices is necessary for succes”.

“Once public relations practitioners embrace the power of the Internet, it

changes the way practitioners do their jobs. Gregory (2004) stated that, “The

advent of the Internet and electronic communication has transformed public

relations, just as it has transformed many areas of organizational and business

life” (p. 245). Organizations conduct business almost entirely online in some

cases, and rely on the ability to Twitter as a Public Relations Tool – Public

Relations Journal – Vol. 5, No. 1, 2011 3 “.

Dari Jurnal di atas penulis menarik kesimpulan bahwa media sangat

dibutuhkan

dalam menyebarkan

informasi

secara

luas

dan

kemajuan

teknologi

mengubah komunikasi menjadi komunikasi horizontal atau new wave marketing,

contohnya

internet

telah

menciptakan desa

global

dan

benar-benar

berubah

distribusi berita dunia, memungkinkan orang untuk mengakses informasi setiap

saat dan tinggal diperbarui menit-demi menit dan kekhalayak umum secara cepat,

dan mendapatkan feedback serta bersifat informatif.

2.1.4

Spesial Event

Untuk mewujudkan citra pariwisata Indonesia yang kredibel dan mempunyai

tolak ukur dari hasil transaksi,

mata

Internasional maka Indonesia wajib

berpartisipasi pada event ITB Berlin yang merupakan spesial event dalam

kategori

mega

event

yaitu

event

terbesar didunia

bursa

pariwisata,

sehingga

pariwisata Indonesia dapat langsung

mencapai

target citra dan tujuan

organisasinya.

1. Pengertian Spesial Event

Spesial events (Elvinaro Ardianto, 2008:104) :

“A Special events is an event of which usually produce to gain

favourable attention in media

for

your

client, your

company

your

product. It may also be designed to convey a spesific message about

your company: for example the fact your company provides equal

employment opportunity, is good place to work, is a sociality

responsible corporate citizen product, or is as substansial tax prayer in

community. A special event might be product launch or a product

publicity event”.

Maka, pengertian dari spesial event adalah suatu kegiatan Public Relation,

yang

cukup penting

dalam upaya

memuaskan banyak

organisasi

untuk

ikut

serta dalam suatu kesempatan memenuhi selera atau kesenangan, serta upaya

menarik perhatian bagi publiknya.

Arti spesial event menurut istilahnya:

1. Special,

atau

spesial

berarti sesuatu

yang

“istimewa”,

pengecualian

(khas), dan tidak umum.

2. Event,

suatu

kejadian penting

atau peristiwa

khusus,

baik

yang

terjadi

secara internal, lokal, maupun nasional, bahkan berkaitan dengan suatu

peristiwa (event) secara internasional.

Jadi,

special

events

tersebut

merupakan

suatu

peristiwa

istimewa

atau

khas yang

tengah berlangsung, dan di rancang secara khusus dalam program

acara kehumasan atau PR, yang dikaitkan dalam event tertentu (specials event

programme).

Adapun

pendapat

mengenai

pengertian spesial

event

menurut Wahyuni Pudjiastuti (2010:xvi), antara lain:

Joe Goldblatt (2002: xvi)

“Special event sebagai situasi istimewa yang dirayakan dengan

rangkaian upacara (perayaan) dan ritual untuk mendapatkan

kepuasan atas kebutuhan tertentu”.

Yaverbaum (2000:xvi)

“Spesial Event adalah media publisitas yang efektif karena

dapat membantu dalam memasarkan perusahaan dan produk jasa

kepada publik, sangat bersifat promosi serta mendapatkan publisitas

banyak dari pihak media massa”

Jim Macnamara (1996: xvi) :

“Spesial event adalah sebuah ajang yang biasanya

dilaksanakan untuk mendapatkan perhatian dari klien, perusahaan,

atau produk”.

Spesial Event

menurut Johnny

Allen dan Robert

Harris (2011:11), dalam buku

festival and Spesial Event Management, sebagai berikut:

“The

term

‘special

events’

has

been coined

describe

rituals,

presentations, performance or celebrations that are consciously planned

and

created to

mark

special

occasions

achieve

particular

social,

cultural or corporate goals

and

objective.

Special events can include

national days and celebration important civic occasions, uniqe cultural

performance, major sporting fixtures, corporate functions, trade

promotions and product

launches. It seems at times that special events

are everywhere; they have become a growth industry. The field of special

events is now

vast

that

is impossible to provide

a definition that

includes all varieties and shades of event”.

Penulis

menarik

pemahaman

mengenai spesial event oleh Johhny

Allehn dan Robert Harris, yang

istilah

telah

diciptakan

untuk

menggambarkan ritual presentasi, kinerja atau perayaan yang secara

sadar direncanakan dan dibuat untuk menandai acara-acara khusus atau

mencapai tujuan

sosial, budaya atau perusahaan tertentu dan objektif.

Acara khusus dapat termasuk hari nasional dan acara-acara perayaan sipil

penting, kinerja budaya unik, perlengkapan olahraga utama, fungsi

korporasi, promosi perdagangan dan peluncuran produk. Tampaknya

pada waktu itu acara-acara khusus di mana-mana, mereka telah menjadi

industri pertumbuhan. Bidang acara khusus sekarang begitu luas yang

mustahil

untuk memberikan definisi yang

mencakup semua

varietas dan

nuansa acara”.

Dari

pengertian spesial event diatas penulis menarik kesimpulan

bahwa spesial event merupakan ajang khusus yang bertujuan untuk

menginformasikan dan menciptakan citra

serta

sebagai

strategi

untuk

mendapatkan feedback secara langusng.

2. Tujuan dan Fungsi Spesial Event

Tujuan utama diadakannya spesial event mempromosikan produk atau perusahaan

agar

lebih dikenal

khalayak sasaran.

Tujuan ini

akan

lebih

terlihat

nyata

bila

ada

liputan dari media

massa sehingga

muncul publisitas bagi produk atau perusahaan

yang sedang dipromosikan tersebut.

Dorothy

I.Doty

yang

dikutip

oleh

Wahyuni

Pudjiastuti (2010: xxi) berpendapat bahwa spesial event adalah alat publikasi yang

efektif

untuk mengingatkan publik pada perusahaan dan produknya. Spesial event

dapat juga digunakan untuk kepentingan khusus, seperti meningkatkan arus

perdagangan dan penjualan produk serta memperbaiki citra perusahaan.

Pelaksanaan spesial

event

tidak semata-mata

memberikan

hiburan

pada

masyarakat, tetapi juga mempunyai tujuan lain yang ingin dicapai perusahaan (Wahyuni

Pudjiastuti , 2010: xxiv), yaitu:

1. Awareness,meningkatkan pengetahuan

khalayak

terhadap

perusahaan

atau

produk

yang ditampilkan

2. Memperoleh publikasi yang positif melalui komunikasi timbal balik

3. Menunjukan niat baik dari perusahaan atau produk yang diwakilinya dan sekaligus

memberikan citra positif pada masyarakat sebagai publik sasarannya.

4. Mempertahankan penerimaan masyarakat.

5. Memperoleh rekanan baru melalui spesial event yang dirancang secara menarik dan

kreatif.

Menurut Philip Lesly

yang dikutip oleh Wahyuni Pudjiastuti (2010: xxv), tujuan event

pameran pada dasarnya sama dengan tujuan Public Relation, yaitu :

1. Menciptakan citra baik atau citra positif

2. Melakukan promosi pelayanan dan produksi

3. Menciptakan goodwill

4. Mencegah dan memecahkan masalah

5. Mengatasi kesalahpahaman dan prangsangka

6. Meramalkan serangan-serangan

7. Mampu menarik perhatian khalayak

8. Merumuskan

kebijakan-kebijakan

serta

mengarahkan

proses

perubahan

sedemikian rupa

Menurut Tom Duncan yang dikutip oleh Wahyuni Pudjiastuti (2010: xxv), Tujuan

spesial event adalah:

1. Mempengaruhi khalayak sasaran

2. Mengasosiasikan sebuah merek dengan suatu kegiatan, gaya hidup, atau individu

tertentu.

3. Menjangkau target sasaran yang lebih luad

4. Meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap merek,produk, atau perusahaan.

5. Mempublikasikan sebuah merek, produk, atau

perusahaan yang nantinya akan

meningkatkan pengetahuan khalayak

5. Memperoleh rekanan baru melalui spesial event yang dirancang secara menarik dan

spesial

event

adalah

untuk

mempengaruhi khalayak,

proses

publikasi,

niat

baik

perusahaan, promosi, dan menciptakan citra baik atau citra positif. Spesial event sangat

memengaruhi khalayak sasaran baik dalam aspek kognitif (awareness dan pengetahuan

khalayak

terhadap perusahaan, merek, atau produk), aspek afektif (mengatasi

kesalahpahaman dan prasangka serta mengasosikan merek dengan suatu gaya hidup,

kegiatan, atau individu tertentu).

3. Tipe Event

Ada beberapa jenis tipe event (Johnny Allen dan Robert Harris, 2011:12), yaitu:

Gambar 2.2

Tipe Spesial Event

Sumber: Festival and spesial event Management, hal.12

Mega Events

Pengertian Spesial event dalam kategori Mega Events, sebagai berikut:

“Mega

events

are

events

that

the

event

large

that

they

affect

the

overall

economy

and

reverberate

in the

global

media.

Including the

Olympics, Internationale Toursimus Borse Berlin, but it is difficult for other

events to

claim

this

category.

Marris

Getz (2005:18) defines

the mega

event in the following”:

Getz (2011: 12) :

“Mega

Event,

their

size

significance, are those who produce

extraordinary results for high levels of tourism, media coverage, prestige,

or economic impact of the host community or organization”.

Hall (2011: 13) other research in the filed of the event and tourism, offers this

definition:

“Mega events like the world exhibitions and expositions, the World

Soccer

Cup final,

Olympics,

the

decisive

event

is targeted

the

international tourism market and may suit described as 'mega' according to

their size in terms of attendance, the target market, level of involvement of

public finance, political effects , the level of television coverage,

construction of facilities, and the impact on economic and social fabric of

local communities”.

“With this definition, the Sydney 2000 Olympics was probably the first

true mega event in Australia. Melbourne Olympic Games in 1956 belong to

the previous era far less media coverage and television audiences are

smaller, although in relative may qualify as a mega event in his time. Even

the official Expo 88 Brisbane 'B' grade World Expo, and events like the

Commonwealth Games in Brisbane in1982 and U.S. defense Cup in Perth

and Fremantle in 1986-1987 will struggle to meet the criteria Marris about

exceeding

million

visits.

Recently,

the

World Cup

Rugby

2003,

the

Commonwealth Games in Melbourne in 2006 and World Youth Day in

Sydney in 2008 may qualify in terms of media coverage and profile”.

Dari pengertian mega event diatas penulis menyimpulkan bahwa mega event

adalah peristiwa acara yang begitu besar sehingga

mereka

mempengaruhi ekonomi

secara keseluruhan dan berkumandang di media global dan sesuai dengan yang

dijelaskan 'mega' sesuai dengan

ukuran

mereka dalam

hal kehadiran, target pasar,

tingkat

keterlibatan

keuangan

publik,

efek politik, tingkat cakupan televisi,

pembangunan fasilitas, dan dampak pada kain ekonomi dan sosial masyarakat

setempat.

Hallmark Events

Pengertian Spesial event dalam kategori Hallmark Events, sebagai berikut:

The term ‘hallmark events’ refers to those events that become so identifed

with the spirit or ethos of a town, city or region that they become synonymous

with the name of the place, gain widespread recognition and awereness.

Tourism researcher Ritchie, defines them as:

“Major one-time or recurring events of limited duration, developed

primarily to echance awareness, appeal

and

profitability

tourism

destination in the short term and long term. Such events rely for their success

on uniqueness, status, or timely significance to create interest and attract

attention”.

“Classic examples of hallmark events are the carvinal in Rio de Janeiro,

known throughout the world as an expression of the vitality and exuberance of

that city, the Kentucky Derby in the USA, the Chelsea Flower Show in Britian,

the Octoberfest in the Munich, Germany, and the Edinburgh Festival in

Scontland. Hallmark eventd may even relate to whole countries rather than just

cities or regions, with some examples being indentified with very characther of

these places and their citizens, bring huge tourist dollars, a strong sense of

local pride and international recognition. Getz describes them in terms of their

ability to provide a competitive advantage for their host communities”.

Merujuk

kepada

peristiwa-peristiwa

yang

menjadi

begitu

teridentifikasi

dengan semangat atau etos dari sebuah kota, kota atau wilayah yang mereka

menjadi identik dengan nama tempat, mendapatkan pengakuan luas dan awereness.

Mayor satu kali atau acara berulang durasi terbatas, dikembangkan terutama

untuk

kesadaran

echance,

banding

dan

profitabilitas

tujuan

wisata

dalam jangka

pendek

dan

jangka

panjang.

Kejadian-kejadian tersebut mengandalkan untuk

keberhasilan mereka pada keunikan, status, atau arti tepat waktu untuk menciptakan

minat dan menarik perhatian

c. Major Events

Pengertian Spesial event dalam kategori Major Events, sebagai berikut:

“Major events

are

events

that are

capable,

by their

scale and

media interest, of attracting significant visitor number, media coverage

and economic benefit. Melbourne has

developed

the

Australian

Open

tennis tournament and the Australian Formula one Grand Pix into

significant annual major

events,

and hosted

the

Commonwealth Games

in 2006 and the World Cup Swimming in 2007. Perth has staged

significant

major events golf tournament. Cultural events can also be

contenders, such as the Adelaide Island in Tasmania, the Quessland

Music Festival, and the Margaret River concerts in Western Australia”.

Dari pengertian diatas penulis menyimpulkan major event merupakan acara

utama yaitu acara yang

mampu, dengan skala mereka dan kepentingan media,

untuk menarik pengunjung yang signifikan, liputan media dan manfaat ekonomi.

Melbourne telah mengembangkan turnamen tenis Australia Terbuka dan Australia

Formula satu Grand Pix ke acara besar tahunan yang signifikan, dan menjadi tuan

rumah

Commonwealth

Games

pada

tahun 2006

dan Piala

Dunia

Renang

tahun

2007. Perth telah mengadakan turnamen yang signifikan besar acara golf. Acara

budaya

juga

dapat

pesaing,

seperti

Pulau Adelaide

Tasmania,

yang

Quessland

Music Festival, dan Margaret River konser di Australia Barat.

d. Local or community events

Pengertian Spesial event dalam kategori Local or community events, sebagai

berikut:

“Most

communities produce a

host of festivao and

events that are

targeted mainly at local audiences and staged primaly for their social, fun,

and

entertainment value. Such

events

can

found

in almost

every

city

and town in Australia. Some examples deserving of attention because of

their unusual nature or uniqe setting include the Birdsville Races in

outback

Queensland,

the

Henley-

On-Todd Dry Riverb Boat Regatta in

Alice Spring, and the Nymagge Outback Music Festival in central New

South

Wales.These

event

often

produce a

range

benefits,

including

engendering pride in the community, strenghening a feeling of belonging

and creating a sense of place. They can also help to expose people to new

ideas and experiences, ecourage participation in sports and arts activities,

and encourage tolerance and diversity for these reason, local goverment

often support such events as part of their community and cultural

development strategies”.

Dari

pengertian

diatas

penulis menarik

analisa

bahwa

kebanyakan

masyarakat

menghasilkan

sejumlah

festival

dan

acara

yang

ditargetkan

terutama

pada penonton lokal dan bertahap prima untuk sosial menyenangkan mereka,, dan

nilai hiburan. Peristiwa tersebut dapat ditemukan di hampir setiap kota dan kota di

Australia. Beberapa contoh layak perhatian karena sifatnya yang tidak biasa atau

pengaturan

unik termasuk Races Birdsville di pedalaman Queensland, Henley-On-

Todd Dry Riverb Boat Regatta di Alice Spring, dan Nymagge Outback Music

Festival di tengah acara New South Wales.These sering menghasilkan berbagai

manfaat, termasuk melahirkan kebanggaan di masyarakat, memperkuat rasa

memiliki dan menciptakan rasa tempat. Mereka juga dapat membantu untuk

mengekspos orang

untuk

ide-ide baru dan pengalaman, partisipasi ecourage dalam

olahraga dan kegiatan seni, dan

mendorong

toleransi dan keragaman

untuk alasan

ini,

pemerintah

setempat

sering

mendukung acara tersebut sebagai

bagian

dari

komunitas mereka dan strategi pembangunan budaya.

Dalam

kategori

jenis

spesial

event

diatas,

ITB

Berlin

merupakan

kategori

dari

spesial

event,

dari

mega

event.

Dalam perngertian

diatas

penulis

menarik

menyimpulkan bahwa ITB Berlin merupakan spseial event jenis mega event yang

dapat mempengaruhi ekonomi

secara keseluruhan baik perekonomian, peningkatan

sumber daya

manusia,

dan ITB

Berlin

merupakan event terbesar bursa pariwisata

dunia, sehingga partisipan dalam event ITB Berlin sangat berperan dalam

peningkatan keseluruhan aspek.

2.1.5 Citra

Citra adalah tujuan utama, dan sekaligus merupakan hasil yang hendak

dicapai bagi dunia Humas atau PR (Elvinaro Ardianto, 2008:130). Pengertian citra

itu sendiri abstrak

dan

tidak

dapat

diukur secara

matematis,

tetapi wujudkan bisa

dirasakan

dari

hasil

penilaian baik

atau buruk,

seperti

penerimaan dan tanggapan

baik positif maupun negatif yang khususnya datang dari publik (khalayak sasaran)

dan

masyarakat

luas pada

umumnya,

tetapi dalam penelitian ini penulis melalukan

penilaian citra melalui tolak ukur hasil transaksi dari spesial event ITB Berlin 2011.

1. Jenis Citra (Image)

Beberapa

jenis citra

menurut Jefkins

yang dikutip oleh Elvinaro Ardianto

(2008:138), yakni:

a. Citra Bayangan (mirror image)

Citra ini melekat pada orang dalam atau anggota-anggota organisasi biasanya

adalah pemimpinnya – mengenai anggapan pihak luar tentang organisasinya.

Dalam kalimat lain, citra bayangan adalah citra yang dianut oleh orang dalam

mengenai pandangan luar terhadap organisasinya.

b. Citra yang Berlaku

Kebalikan dari citra bayangan, citra

yang berlaku

ini adalah suatu citra atau

pandangan yang melekat pada pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi.

Namun sama halnya dengan citra bayangan, citra yang berlaku tidak

selamanya, bahkan jarang, sesuai dengan karena semata-mata terbentuk dari

pengalaman

atau

pengetahuan

orang-orang

luar

yang

bersangkutan yang

biasanya tidak memadai.

c. Citra Harapan

Citra

harapan

adalah

suatu

citra

yang

diinginkan

oleh

pihak

manajemen.

Citra ini juga tidak sama dengan citra yang sebenarnya. Biasanya citra

harapan lebih baik atau lebih menyenangkan daripada citra yang ada,

walaupun

dalam kondisi

tertentu,

citra

yang

terlalu

baik

juga

bisa

merepotkan. Namun

secara

umum,

yang disebut

sebagai

citra

harapan

itu

memang sesuatu yang berkonotasi lebih baik.

d. Citra Perusahaan

Citra perusahaan (ada pula yang menyebutnya sebagai citra lembaga) adalah

citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan citra atas produk

dan pelayanannya saja. Citra perusahaan ini terbentuk oleh banyak hal. Hal-

hal positif yang dapat meningkatkan citra suatu perusahaan antara lain

adalah sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang gemilang, keberhasilan-

keberhasilan di bidang keuangan yang

pernah

diraihnya,

sukses

ekspor,

hubungan industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja dalam

jumlah yang besar, kesediaan turut memikul tanggung jawab sosial,

komitmen mengadakan riset, dan sebagainya.

e. Citra Majemuk

Setiap perusahaan atau organisasi

pasti

memiliki

banyak unit

dan

pegawai

(anggota). Masing-masing

unit dan individu

tersebut memiliki peranan dan

perilaku tersendiri, sehingga secara sengaja atau tidak mereka pasti

memunculkan

suatu

citra

yang belum

tentu

sama dengan

citra organisasi

atau perusahaan secara keseluruhan

Dari pengertian citra diatas bahwa citra bersifat abstrak dan tidak dapat

diukur tetapi dalam penelitian skripsi ini penulis membentuk citra agar dapat

diukur dari hasil transaksi yang menggunakan media (PR tools), yaitu spesial

event ITB Berlin dan dimana akan mencapai citra secara kesluruhan.

2.2 Teori-teori Khusus

Dalam teori khusus penulis mengembangkan dari teori dasar atau umum dan

mengfokuskan pada analisa strategi untuk mencapai pencitraan pariwisata

Indonesia. Beberapa teori khusus yang dipakai oleh penulis, sebagai berikut:

2.2.1 Strategi

Pimpinan

suatu

organisasi,

selalu berusaha untuk mencari kesesuaian

antara kekuatan-kekuatan internal perusahaan dan kekuatan eksternal (peluang

dan ancaman) suatu pasar. Kegiatannya meliputi pengamatan secara hati-hati

persaingan,

peraturan,

tingkat

inflasi, siklus

bisnis,

keinginan,

dan

harapan

konsumen, serta faktor-faktor lain yang dapat

mengindentifikasi peluang dan

ancaman.

Suatu perusahaan dapat mengembangkan

strategi

untuk

mengatasi

ancaman eksternal dan merebut peluang yang ada. Proses analisis, perumusan,

dan evaluasi strategi-strategi itu disebut perencanaan strategi. Tujuan utama

perencanaan strategi adalah agar perusahaan dapat melihat objektif kondisi-

kondisi internal dan eksternal, sehingga perusahaan dapat mengatisipasi

perubahan lingkungan eksternal. Jadi perencenanaan strategi sangat penting

untuk

memperoleh keunggulan

bersaing

dan memiliki

produk

yang

sesuai

dengan keinginan konsumen dengan dukungan yang optimal dari sumber daya

yang ada. Untuk memahami konsep perencenaan strategis, perlu memahami

pengertian konsep mengenai strategi (Freddy Rangkuti, 2003:2).

1. Definisi Strategi

Strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan. Pengertian Strategi menurut

beberapa para ahli dalam bidang strategi, antara lain:

Scott M.Cutlip, Allen H.Center, dan Glen M.Bromm (2006: 352):

“Strategi sebagai penentuan tujuan dan sasaran usaha jangka

panjang, dan adopsi

upaya pelaksanaan dan alokaso sumber daya yang

diperlukan untuk memcapai tujuan organisasi”.

Freddy Rangkuti (2003: 3):

“Strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan”.

Beberapa definisi strategi,

yang dikutip oleh Freddy

Rangkuti dalam Teknik

Analisa SWOT Membedah Kasus Bisnis (2003:3), sebagai berikut:

Chandler (1962):

“Strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan perusahaan

dalam kaitannya dengan tujuan jangka panjang, program tindak

lanjut,

serta prioritas alokasi sumber daya”.

Learned, Cristensen, Andrews, Guth (1965):

“Strategi merupakan alat untuk

menciptakan

keunggulan

bersaing. Dengan demikian salah satu fokus strategi adalah

memutuskan apakah bisnis tersebut harus ada atau tidak ada”.

Porter (1985):

“Strategi

adalah

alat

yang sangat

penting

untuk

mencapai

keunggulan bersaing”.

Andrews (1980), Chaffe (1985):

“Strategi adalah kekuatan motivasi untuk stakeholders yang

baik secara langsung maupun tidak langsung menerima keuntungan

atau biaya yang ditimbulkan oleh semua tindakan yang dilakukan oleh

perusahaan”.

Hamel dan Prahalad (1995):

“Strategi merupakan tindakan

yang bersifat incremental (senantias

meningkatkan) dan terus-menerus dan dilakukan berdasarkan sudut

pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan dimasa

depan.

Dengan

demikian

perencanaan

strategi

hampir

selalu

dimulai

dari

apa

yang

dapat

terjadi”,

bukan dimulai

dari

“apa

yang

terjadi”.

Terjadinya kecepatan inovasi pasar baru dan perubahan pola konsumen

memerlukan inti”.

Pengertian Strategi, menurut Ahmad S.Adnanputra (110:1990):

“Srategi adalah bagian terpadu dari suatu rencana (plan), sedangkan

rencana merupakan produk dari suatu perencanaan (planning), yang pada

akhirnya perencanaan adalah salah satu fungsi dasar

dari proses

manajemen”.

Dari

pengertian

strategi

dari

beberapa

para

ahli

dalam bidang

strategi,

penulis dapat menarik pemahaman bahwa strategi penting untuk memperoleh

tujuan organisasi atau korporat dan

menimalisasi sebuah masalah dan dapat

melihat masalah menjadi sebuah peluang.

2. Tipe-Tipe Strategi

Pada prinsipnya strategi dapat dikelompokan berdasarkan tiga tipe strategi yaitu

strategi manajemen, strategi

investasi dan strategi bisnis (Freddy Rangkuti,

2003:6):

a. Strategi Manajemen

Strategi Manajemen meliputi strategi yang dapat dilakukan oleh manajemen

dengan orientasi pengembangan strategi

secara

makro

misalnya,

strategi

pengembangan produk, strategi penerapan harga,

strategi

akuisisi,

strategi

pengembangan pasar, strategi mengenai keuangan. Dilihat dari data forecast

kemenbudpar (2009:03) bahwa pangsa pasar wisatawan internasional

terbesar

didunia

adalah

kawasan

Eropa,

tetapi

mengalami

penurunan

sehingga kemenbudpar melakukan sebuah strategi untuk meningkatkan citra

Indonesia sejalan dengan peningkatan pemasaran, penyebaran informasi,

diplomasi budaya, kerja sama pariwisata internasional, PR, educational tour,

keamanan, kesehatan masyarakat, dan lingkungan. Maka itu pihak

kemenbudpar melakukan rencanan pembangunan jangka menengah, sebagai

berikut; optimalisasi kegiatan pertemuan, perjalanan insentif, pameran baik

bertaraf

nasional

maupun

internasional di dalam

dan

luar

negeri,

fasilitasi

pemasaran paket-paket wisata dan jaringan distribusinya, fasilitasi kerjasama

pemasaran antar negara, antar pusat dan daerah, antar pelaku industri

pariwisata, dan antar komunitas, serta peningkatan sarana wisata dikalangan

masyarakat.

b. Strategi Investasi

Strategi

ini

merupakan kegiatan berorientasi pada

investasi. Misalnya,

apakah perusahaan ingin melakukan strategi pertumbuhan yang agresif atau

berusaha mengadakan penetrasi pasar, strategi bertahan, strategi

pembangunan kembali suatu divisi baru atau strategi divestasi. Dalam

strategi penetrasi bahwa sebagai penyandang dana pemasaran terbatas,

stakeholders dapat memilih implementasi strategi pemasaran dari beberapa

strategi pemasaran

yang

ada

sesuai prinsip

dana kecil

tampak

besar

(low

budget high impact).

Strategi Bisnis

Strategi Bisnis ini sering juga disebut strategi bisnis secara fungsional karena

strategi

ini

berorientasi

pada

fungsi-fungsi

kegiatan

manajemen,

misalnya

strategi pemasaran, strategi produksi atau operasional, strategi distribusi,

strategi organisasi, dan strategi-strategi yang berhubungan dengan keuangan.

Dalam strategi pemasaran Kemendbudpar (Sapta Niwandar, 2009:27) seperti

diketahui, salah satu tujuan

jangka panjang pemasaran pariwisata adalah

Indonesia

menjadi salah satu destinasi dunia yang aman, nyaman, dan sangar

menarik bagi wisatawan

internasional.

Untuk

mencapai

tujuan diperlukan

strategi pemasaran

yang

merupakan rencana pemasaran

untuk

meraih sasaran

yang

telah

ditentukan

sebelumnya.

Strategi

pemasaran

masing-masing

pasar

akan berbeda sesuai dengan destinasi dan produk

yang disukai oleh wisman.

Untuk

meningkatkan

efektifitas,

pemasaran

harus

mempelajari

implementasi

rencana pemasaran tersebut adalah instrument penting untuk mengarahkan dan

mengkoordinasikan

upaya

pemasaran

yang akan

dilakukan. Maka

itu

penulis

menyimpulkan pentingnya strategi manajemen, investasi, dan bisnis untuk

menciptakan citra krebilitas dan mencapai tujuan dalam jangka panjang

3. Analisis Strategi

Formula

Strategi

atau

yang

biasanya disebut

dengan

perencanaan strategi

merupakan proses penyusunan perencanaan jangka panjang, karena itu prosesnya

lebih banyak menggunakan proses analisis (Freddy Rangkuti, 2003:8) . Jadi

didalam perencanaan

strategi

ini

analisis-analisis

baik

pada

tingkat

korporat

maupun tingkat bisnis sangat dibutuhkan. Tujuannya adalah untuk menyusun

strategi sehingga sesuai

dengan

misi,

sasaran

serta

kebijakan

perusahaan.

Sebelum menyusun model analisis strategis, ada beberapa pertanyaan dasar yang

harus dijawab terlebih dahulu, yaitu (Freddy Rangkuti, 2003:8):

Bagaimana perusahaan tersebut menentukan alternatif strategis?

Metode

dan

alat

apa

yang

dipergunakan

untuk

mengindetifikasi

serta

mengevaluasi akternatif strategi dalam perusahaan?

Faktor-faktor apa yang mempengaruhi pilihan strategi tersebut?

Dalam

proses

analis

dan pengambilan

keputusan

strategi

terdiri

dari

beberapa tahap, baik pada tingkat korporat maupun pada tingkat bisnis. Hal ini

disebabkan karena pilihan strategi berasal dari proses analitis

untuk

mengetahui

dampaknya

masa

yang

akan

datang terhadap

kinerja

perusahaan.

Dengan

demikian tiga pertanyan dasar berikut ini dapat terjawab (Freddy Rangkuti,

2003:8):

1. Bagaimana efektivitas strategi yang ada selama ini?

2. Bagaimana efektivitas strategi di masa yang akan datang?

3. Bagaimana kemungkinan efektivitas strategi

terpilih dimasa yang akan

datang?

Meskipun

demikian,

sebelum

menentukan

alternatif

strategi yang layak,

perencanaan strategi harus mengevaluasi dan meninjau kembali misi dan tujuan

perusahaan. Setelah itu baru tahap selanjutnya dapat dilaksanakan, yaitu

generation, evaluasi, dan pemilihan alternatif strategi yang terbaik. Analisis

situasi membutuhkan

keterlibatan manajemen puncak secara penuh untuk

menentukan strategi yang sesuai dengan peluang eksternal dan kekuatan internal

agar perusahaan dapat menghasilkan corporations’s distinctive competence

(perusahaan yang

memiliki kekuatan

yang

tidak

mudah

ditiru oleh

perusahaan

pesaing).

Dari

deskriptif

analisis strategi

diatas penulis

menarik

bahwa

pentingnya

analisa

strategi

dalam suatu

tindakan

akan

berpengaruh

penting

dalam

keefektivitasan untuk mencapai tujuan organisasi.

4. Strategi Unit Bisnis

Perusahaan

yang menghasilkan berbagai

jenis produk, akan bersaing di berbagai

tingkatan bisnis atau pasar (Freddy Rangkuti, 2003:12). Dengan demikian strategi

bisnisnya

dapat

ditekankan

pada Strategic

Business

Units

(SBU),

Strategic

Business Group,

Strategic

Business

Segments,

Natural

Business

Unit

atau

Product Market Units (PMU). Pada prinsipnya SBU memiliki karateristik sebagai

berikut:

1. Memiliki misi dan strategi

2. Menghasikan produk atau jasa yang berkaitan dengan misi dan strategi

3. Menghasilkan produk atau jasa secara spesifik

4. Bersaing dengan pesaing yang telah diketahui dengan jelas

SBU memiliki pengertian yang berbeda untuk setiap perusahaan yang

berbeda. Jadi SBU dapat meliputi satu atau lebih divisi, lini produk, atau berupa

satu jenis produk atau merek saja. Konsep strategi berkembang, mulai dari

sekadar

alat

untuk

mencapai

tujuan kemudian

berkembang

menjadi

alat

menciptakan keunggulan bersaing, dan selanjutnya menjadi tindakan dinamis

untuk memberi respons, sampai menjadi alat untuk memberikan kekuatan kepada

stakeholders agar perusahaan tersebut dapat

memberikan

konstribusi

secara

optimal.

Dalam analisa

pencitraan

penulis

memakai

strategi

bisnis

karena

penulis

melihat event ITB Berlin

sebagai event bursa pariwisata yaitu pertemuan antara

buyers dan seller, dimana pihak Kemenbudpar memakai event ini sekaligus

sebagai ajang pencitraan pariwisata Indonesia yang dilatar belakangi oleh tujuan

organisasi yaitu peningkatan jumlah wisman ke Indonesia, maka itu penulis dapat

mengambil tolak ukur

citra dengan

hasil transaksi kerjasama

industri pariwisata

Indonesia dengan pihak internasional.

5. Strategi Fungsional

Strategi

yang

dirumuskan

bersifat

lebih spesifik tergantung pada kegiatan

fungsional

manajemen.

Strategi

fungsional

ini

lebih

bersifat

operasinal

karena

akan langsung diimplementasikan oleh fungsi-fungsi manajemen yang ada di

bawah tanggung

jawabnya, seperti fungsi manajemen produksi atau operasional,

fungsi

manajemen pemasaran,

fungsi manajemen keuangan, dan fungsi

manajemen sumber daya manusia.

Strategi Fungsional dikaitkan dalam analisa strategi pencitraan oleh penulis

dikarenakan

strategi

fungsional dapat mengimplementasikan fungsi-fungsi

manajemen dan tanggung jawabnya dan dalam operasional baik dari segi bagian

teknis

yang

mempersiapkan

partisipasi Indonesia

ITB

Berlin

atau

sebagai

manajemen pemasaran, keuangan,dan manajemen sumber daya manusia.

2.2.2

Analisa SWOT

Analisis SWOTadalah indentifikasi berbagai faktor secara sistematis

untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika yang

dapat memaksimalkan kekuatan (Strengths) dan peluang (Opportunities), namun

secara

bersamaan

dapat

meminimalkan

kelemahan

(Weakness) dan

ancaman

(Threats) (Freddy

Rangkuti,

2008:18).

Dilain pihak

proses

pengambilan

keputusan yang strategis selalu berkaitan dengan pengembangan misi, tujuan,

strategi, dan kebijaksanaan perusahaan.

Dengan demikian, perencanaan strategi (strategic

planner)

harus

menganalisis faktor-faktor strategis perusahaan (Kekuatan, Kelemahan, Peluang,

dan

Ancaman) dalam kondisi yang ada saat

ini,

hal ini disebut dengan analisis

situasi. Model yang paling populer untuk analisis situasi tersebut adalah analisis

“SWOT”.

Disamping

itu, penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan dapat

ditentukan

oleh

kombinasi

faktor

internal

dan eksternal. Kedua

faktor

tersebut

harus diperhitungkan dalam analisis SWOT, karena pada dasarnya SWOT adalah

singkatan

dari

lingkup

Internal

Strategic

dan Weaknesses

serta

lingkungan

eksternal

Opportunities

dan

Threats

yang

dalam hal

ini

dihadapi

dunia

pertelevisian. Analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal, Peluang,

(Opportunities)

dan Ancaman

(Threats)

dengan

faktor

internal

Kekuatan

(Strengths) dan Kelemahan (Weaknesses).

Gambar 2.3

Analisa SWOT

Sumber: Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, hal 19

Kuadran 1:

Ini

merupakan situasi

yang sangat

menguntungkan. Perusahaan

tersebut memiliki

peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang

harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang

agresif (Growth oriented strategy).

Kuadran 2:

Meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari

segi internal. Strategi yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk

memanfaatkan peluang jangka panjang dengan cara strategi diversifikasi

(produk atau

pasar).

Kuadran 3:

Perusahaan

menghadapi

peluang

pasar

yang sangat

besar,

tetapi

lain

pihak,

menghadapi beberapa kendala/kelemahan internal. Kondisi bisnis pada kuadran 3 ini

mirip dengan

Question Mark pada

BCG

matrik. Fokus

strategi perusahaan

ini

adalah

meminimalkan

masalah-masalah

internal

perusahaan sehingga dapat merebut peluang

pasar

yang

lebih

baik.

Misalnya,

Dirjen

Pemasaran

menggunakan strategi dalam

pendekatan interview one on one dan meeting business pada spesial event ITB Berlin,

sehingga

tidak

mengadakan press conference

karena

melihat peluang dalam

mencapai

target atau tujuan lebih mudah karena ITB Berlin meruapakan bursa pariwisata terbesar

di Indonesia, sehigga akan lebih mudah untuk mencapai sasaran target.

Kuadran 4:

Ini merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan, perusahaan tersebut

menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.

Setelah penulis menguraikan analisis SWOT yang didasarkan pada logika yang

dapat memaksimalkan kekuatan dan peluang serta secara simultan dapat meminimalkan

kelemahan dan ancaman untuk merumuskan strategi pada suatu perusahaan, maka

selanjutnya berdasarkan teori tersebut, penulis menganalisisnya pada lembaga

pemerintahan Kemenbudpar.

Berikut

ini dipaparkan analisa dengan menggunakan

metode SWOT terhadap hasil-hasil baik wawancara dengan para narasumber internal

maupun literatur yang diperoleh selama penelitian:

Gambar 2.4

Analisa SWOT Kemenbudpar dalam partisipasi Indonesia di ITB Berlin

Proses Analisis Strategi

Tabel. 2.1

Strategi Tingkat Korporat

Strategi Tingkat Unit Bisnis

Analisis portofolio perusahaan keseluruhan

dalam kaitannya dengan kekuatan dan daya

tarik industri.

Analisis hubungan antara posisi strategi

bisnis saat ini, dengan kemungkinan

strategi berikut ancamannya, sesuai dengan

waktu periode perencanaan.

Indentifikasi kinerja perusahaan, apabila

portofolio dikelola secara tepat.

Menguji kemungkinan hasilnya.

Bandingkan kinerja yang diproyeksikan

dengan kinerja yang ada saat ini. Sehingga

dapat dikenali kesenjangannya.

Bandingkan hasilnya dengan alternatif

tujuan untuk mengetahui kesenjangan yang

ada

Evaluasi berbagai alternatif dan pilihan

strategi

Indentifikasi alternatif strategi, sehingga

kesenjangan dapat dikurangi.

Sumber : Analisa SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, hal.9

2.2.3

Strategi Korporat

Strategi seharusnya dapat mendukung pencapaian misi dan tujuan

organisasi.

Dalam pelaksanaannya

mereka

harus

mengaplikasikannya

pada

berbagai

tingkatan

dalam

organisasi

dan memilih

variasi

strategi dengan

baik.

Berikut ini tiga tingkatan strategi yang dapat ditemukan dalam organisasi :

strategi

korporasi,

strategi bisnis dan

strategi

fungsional. Definisi

strategi

korporat

menurut

para

ahli strategi

yang dikutip

Oleh

(Freddy Rangkuti,

2003:10), sebagai berikut:

Andrew :

“Strategi korporat adalah strategi

yang disusun dalam suatu bisnis,

dimana perusahaan akan bersaing dengan cara mengubah distinctive

competence menjadi competitive advantage”.

Pada tingkat korporat ini, strategi

korporat berusaha menjawan dua

pertanyaan berikut (Freddy Rangkuti, 2003:10):

Kegiatan bisnis apa yang diunggulkan untuk dapat bersaing?

Bagaimana

masing-masing kegiatan bisnis tersebut dapat dilakukan secara

terintegrasi?

Strategi

korporat

didasarkan

kepada keinginan

konsumen,

baru

setelah

itu

perusahaan membuat produk atau jasa yang sesuai dengan keinginan dan harapan

konsumen. Dalam penyusunan strategi korporat perlu mengetahui terlebih dahulu

keunggulan bersaing yang dimiliki, atau yang akan diciptakan, dan menempatkan

pada

masing-masing

unit

bisnis.

Penciptaan keunggulan bersaing tersebut

mengacu pada pemain baru

yang

masuk

industri

ini, kekuatan daya beli

konsumen, kekuatan pemasok, serta produk subsitusi sejenis lainnya yang dapat

dianggap sebagai pesaing bagi produk yang di analisis.

Strategi pada tingkat korporat ini merupakan landasan dan acuan untuk

penyusunan strategi-strategi di tingkat yang lebih rendah (strategi unit bisnis dan

strategi fungsional). Dengan demikian, strategi yang telah disusun di ketiga satu

kesatuan strategi yang saling mendukung dan terkait untuk menciptakan sinergi

bagi performansi perusahaan.

Dalam strategi

korporat

Kemendbudpar

dalam

kegiatan

bisnis

pariwisata

yang

diunggulkan

untuk

dapat

bersaing (Sapta Niwandar, 2009:27) seperti

diketahui,

salah

satu

tujuan jangka

panjang

pemasaran pariwisata

adalah

Indonesia menjadi salah satu destinasi dunia yang aman, nyaman, dan sangat

menarik bagi wisatawan internasional.

1. Mengembangkan Strategi Komunikasi Korporat

Bagian

pertama

dari

sebuah

strategi komunikasi

korporate

yang

efektif

berhubungan dengan organisasi itu sendiri. Ketiga subbagian dari organisasi

meliputi (Paul Argenti, 2009:33);

menentukan tujuan-tujuan bagi

komunikasi, memutuskan sumber daya apa yang tersedia untuk mencapai

tujuan tersebut, dan mendiagnosis reputasi organisasi.

a. Menentukan Tujuan

Suatu organisasi, seperti individu, memiliki banyak alasan yang berbeda

dalam memutuskan

untuk

berkomunikasi.

Contohnya,

sebuah

perusahaan mungkin ingin

mengumumkan kepada karyawan sebuah

perubahan dalam tunjangan untuk tahun depan.

b. Menentukan sumber Daya Apa yang Tersedia

Menentukan bagaimana berkomunikasi

tentang sesuatu seperti paket

tunjungan karyawan atau memperkenalkan sebuah produk baru ke pasar

sangat bergantung kepada sumber daya yang tersedia di dalam

organisasi, termasuk uang, sumber daya manusia, dan waktu.

c. Mendiagnosis Reputasi Organisasi

Selain menentukan tujuan komunikasi dan memutuskan sumber daya

yang tersedia untuk mencapai tujuan

itu, organisasi harus menentukan

kredibilitas

citra

macam

apa

yang mereka

dengan konstituen. Sebuah

reputasi citra keseluruhan dari organisasi

dengan konstituen.

Kredibilitas

citra

didasarkan

pada

persepsi

konstituen

dari

organisasi

dari

pada

realitas

organisasi

itu sendiri.

Sebuah

reputasi

organisasi

merupakan

faktor

penting

dalam menentukan

sebuah

strategi

komunikasi koheren.

Gambar 2.5

Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas

Sumber: Komunikasi Korporat, hal.47

Analisa Penulis dalam Komunikasi Korporat dengan Srategi Pencitraan

Dari pengertian komunikasi korporat melalui dua nara sumber diatas, penulis

menarik

kesimpulan

pentingnya

komunikasi korporat dalam membentuk

strategi Persepsi Realita Citra (PRC) organisasi atau perusahaan di mana

perusahan mengandalkan PR

menangani faktor ekstern-intern perusahaan;

mengatur reputasi korporat, merekrut bakat unggul, meluncurkan produk

baru, mengembangkan strategi perusahaan, hubungan dengan pimpinan

komunitas, tanggung jawab sosial korporat

(CSR),

menaikkan

persepsi

investor, mengatasi krisis, dan membentuk merek perushaan. Penulis melihat

pentingnya komunikasi korporat karena komunikasi korporat merupakan

konsep

komunikasi

perusahaan

bisa

dilihat

sebagai suatu struktur

komunikasi integratif menghubungkan para pemangku kepentingan untuk

organisasi. Struktur komunikasi

perusahaan

menjelaskan

visi

cara

mana

organisasi strategis dapat mengatur semua jenis komunikasi.

2.2.4 Strategi Organisasi Efektif

Dalam melakukan

organisasi

yang

efektif

maka

organisasi

harus

melihat

pentingnya komunikasi dalam sebuah strategi (Paul Argenti, 2010:33), beberapa

tahap

komunikasi

korporat

atau organisasi

yang

efektif

meliputi:

menentukan

tujuan-tujuan bagi komunikasi tertentu, memutuskan sumber daya yang tersedia

untuk mencapai tujuan tersebut, dan mendiagnosis reputasi organisasi.

1. Menentukan Tujuan

Sebuah organisasi, seperti individu, memiliki banyak alasan yang berbeda

dalam memustuskan untuk berkomunikasi. Contohnya, Direktur dan

Promosi Luar Negeri Kemenbudpar ingin membahas mengenai pra

partisipasi spesial event ITB Berlin dengan para PIC, pihak yang

bersangkutan, dan pihak-pihak swasta yang berpartisipasi.

Dalam kasus

ini,

tujuan lebih dari pada hanya mengumumkan ingin adanya pertemuan atau

rapat;

tujuannya

mengoptimalisasikan tindakan

yang

harus

dilakukan

oleh

pihak

kemenbudpar

dalam membentuk

strategi

bisnis

pariwisata,

optimalisasi pengeluaran (budgeting), desain paviliun Indonesia di ITB

Berlin,

strategi

dan

peranan

media

dalam ITB

Berlin.

Dalam kasus

ini,

tujuannya adalah melakukan rapat dengan para pihak

yang bersangkutan di

ITB

Berlin

untuk

mengoptimalisasikan kegiatan dan mengadakan rapat

membentuk strategi yang bertujuan untuk mencapai tujuan organisasi

bersama.

2. Menentukan Sumber Daya yang Apa Tersedia

Menentukan bagaimana

berkomunikasi

mengenai pembentukan strategi

dalam rapat

dan

untuk

memperkenalkan

produk

pasar

internasional

terutama pada wisatawan jerman, sangat bergantung kepada sumber daya

yang tersedia di dalam organisasi, termasuk uang, sumber daya manusia, dan

waktu.

3. Mendiagnosis Reputasi Organisasi

Selain menentukan tujuan komunikasi dan memutuskan sumber daya yang

tersedia untuk mencapai tujuan itu, organisasi harus menentukan kredibitias

citra

macam apa

yang

mereka

punya

dengan

konstituen.

Dalam sebuah

reputasi

organisasi

merupakan

faktor

penting

dalam menentukan

sebuah

strategi komunikasi yang koheren.

Adanya

kasus-kasus

mengenai

kredibilitas citra yang telah dibangun oleh organisasi dengan suatu

konsitituen

dapat

membuat

perbedaan dalam perbedaan

besar

dalam

menentukan

sukses

atau

gagalnya

organisasi

tersebut

untuk

mencapai

tujuan-tujuannya. Organisasi-organisasi semakin menyadari kenyataan ini

dan oleh sebab itu, mendedikasikan sumber-sumber daya untuk menetapkan

reputasi

korporat

mereka.

Contoh: Kemenbudpar

dengan

pihak pariwisata

pemerintah

dan

swasta

mengadakan

rapat

untuk

menilai

risiko-risiko

berbeda yang dihadapai, sehingga pihak organisasi melakukan tindakan

analisis

strategi

seperti

membuat

laporan

tahunan, forecast,

strategi

pemasaran vertikal ke horizontal, dan melakukan strategi-strategi PR dalam

organisasinya.

1. Analisa

Penulis

dalam

Hubungan

Komunikasi

Organisasi

dengan

Strategi Pencitraan

Dari pengertian komunikasi organisasi penulis menarik kesimpulan

keterkaitan

antara

komunikasi

korporat dengan komunikasi organisi yang

mempunyai tujuan dalam

strategi Persepsi Realita Citra (PRC), dalam

menyelenggarakan

komunikasi

untuk

membentuk citra

organisasi

tersebut,

yang bertujuan untuk mencapai tujuan organisasi menumbuhkan saling

pengertian

antara

korporasi

atau organisasi,

untuk

keoptimalan

dalam

melakukan

tindakan

dan

pihak

eksternal. Pihak eksternal (masyarakat dan

wisatawan

mancanegara). Saling

pengertian

antara stakeholders,

berkembang

melalui

hubungan

baik antara

keduanya

dan

peningkatan

komunikasi internal dan eksternal. Adapun hubungan baik itu terjadi apabila

terselenggara

komunikasi

yang

baik maka

itu

dibutuhkan

fungsi PR

dalam

perusahaan yang membentuk citra sosial (social image), yang pada

gilirannya membentuk citra korporasi atau organisasi (corporate image) di

mata pihak luar.

2.2.5

Strategi Public Relation

Tahapan

fungsi-fungsi

manajemen, tahap

pertama

adalah

menetapkan

tujuan (objektif) hendak diraih, posisi tertentu atau dimensi yang ingin dicapai

sesuai

dengan

perencanaan

(statement

organization

destination) yang

telah

diperhitungkan

dengan

baik

oleh

pihak-pihak

yang

terlibat

dalam manajemen

suatu organisasi bersangkutan. Berikutnya adalah strategi “apa dan bagaimana”

yang

digunakan

dalam perencanaan

untuk

mencapai

tujuan

organisasi

atau

lembaga. Kemudian, program kerja (action plan) yang merupakan suatu strategi

yang

“dijabarkan”

dalam langkah-langkah

yang

telah

dijadwalkan

(direncakan

semula). Terakhir, yang paling menentukan unusr anggaran (budget) yang sudah

dipersiapkan, yang

merupakan

“dana dan daya”,

berfungsi

sebagai pendukung

khusus yang dialokasikan untuk terlaksananya suatu strategi program kerja

manajemen PR atau humas.

Tabel 2.2

Proses Langkah Perencanaan Strategis

Proses Empat Langkah

Langkah Perencanaan Strategis dan Outline

Program

Research

(penelitian)

Problem : Jumlah kunjungan wisman dari tahun ke

tahun mengalami fluktasi sesuai dengan

perkembangan citra Indonesia. Citra Indonesia

menurun ketika ada isu negatif mengenai keamanan,

bencana alam, wabah penyakit, kurusuhan 1998, bom

di Bali 2002, tsunami di Aceh 2004, wabah SARS

2003, bom jakarta 2003, bom di Kedubes Australia

2004, Alvian Flu 2005, bom Bali 2005, gempa jogja

2006. Sedangkan pariwisata memegang peranan

penting dalam perekonomian Indonesia khususnya

sebagai penghasil devisa dan membuka lapangan

kerja seluas-luasnya baik langsung ataupun tidak

langsung. Oleh karena itu pemerintah mengharapkan

agar pariwisata tetap menjadi primadona sebagai

penghasil devisa terbesar untuk non migas

Proses Empat Langkah

Langkah Perencanaan Strategis dan Outline

Program

Action

(tindakan)

Merancang sebuah Special Events Internationale

Tourismus Borse (ITB) Berlin 9-14 maret 2010

convention international yang terdapat business

meeting, trade show, dan travel mart. Internationale

Tourismus Borse (ITB) Berlin adalah event bursa

pariwisata terbesar didunia, yang bertujuan untuk

memperkenalkan produk dan layanan perusahaan-

perusahaan wisatawan, kerjasama, dan memperbaiki

citra pariwisata Indonesia agar dapat meningkatkan

jumlah kunjungan wisatawan mancanegara (wisman)

dengan membuat strategi kegiatan pariwisata

Indonesia.

Proses Empat Langkah

Langkah Perencanaan Strategis dan Outline

Program

Evaluation

(Evaluasi)

Secara umum, partisipasi Indonesia pada ITB

Berlin 2011 yang merupakan ke-32 kali telah

berlangsung dengan baik dan lancar serta

menunjukkan peningkatan transaksi sebesar Rp

1,72 Trilyun dibandingkan perolehan transaksi

tahun 2010 lalu sebesar Rp. 1,4 Trilyun.

Berdasarkan pengamatan di lapangan, terdapat

beberapa saran sebagai berikut: Berdasarkan

hasil transaksi yang didapatkan dari partisipasi

Indonesia dalam ITB Berlin 2011 meningkat,

partisipasi Indonesia dalam kegiatan tersebut

harus tetap dipertahankan. Sebagaimana

dimaklumi, jumlah wisman asal Jerman, menurut

data dari Badan Pusat Statistik RI yang

berkunjung ke Indonesia pada tahun 2010 adalah

sebesar 138.707 wisman, dengan rata-rata lama

tinggal selama 9 hari dan rata-rata pengeluaran

per kunjungan sebesar USD

Proses Empat Langkah

Langkah Perencanaan Strategis dan Outline

Program

Evaluation

(Evaluasi)

Umumnya masyarakat Jerman menyukai produk

wisata berupa Spa, Golf, Adventure dan Marine.

Dengan meningkatnya jumlah partisipan atau

industri pariwisata Indonesia yang bergabung

dalam paviliun Indonesia sebanyak 74 industri

(tahun 2010 sebanyak 69 industri) maka untuk

mengantisipasi minat para industri pariwisata

guna bergabung dalam paviliun Indonesia di

tahun 2012, maka diperlukan luas lahan minimal

800m2 (tahun 2011 hanya 409 sqm) dengan

dekorasi yang disesuaikan dengan tema

pariwisata tahun 2012. Dekorasi yang

mencerminkan peninggalan sejarah Indonesia

seperti Borobudur, Prambanan atau replika

rumah adat tertentu bisa menjadi pilihan untuk

keikutsertaan pada tahun 2012 . Sehubungan

dengan luas lahan paviliun Indonesia hanya 409

sqm tahun ini, banyak kalangan industri yang

menyarankan untuk

Proses Empat Langkah

Langkah Perencanaan Strategis dan

Outline Program

Evaluation

(Evaluasi)

partisipasi tahun depan agar luas lahan

dapat diperluas, sehingga diharapkan

setiap industri mendapatkan 1 meja

transaksi.

1. Pengertian Strategi PR

Perencanaan strategis

memberi

organisasi

sebuah

proses

PR.

Perencanaan

strategis merupakan sebuah proses menilai apa yang dimiliki dam akan kemana

melangkah. Perencanaan strategis dikhususkan pada jangka panjang maka itulah

penulis menarik perencanaan strategi

PR, karena PR merupakan fungsi

manajemen

dari

korporat dan bagaimana korporat

tersebut

mencapai

tujuannya

dalam jangka panjang.

Ahmad S.Adnanputra yang dikutip oleh Rosady Ruslan (2003:109) :

“Alternatif optimal yang dipilih untuk ditempuh guna mencapai tujuan

PR dalam kerangka suatu rencana PR (Public Relation Plan).

Sebagaimana

diketahui sebelumnya, PR atau humas bertujuan untuk

menegakan dan

mengembangkan suatu “citra yang menguntungkan” (favorable

image)

bagi organisasi atau perusahaan, atau produk barang dan jasa terhadap

stakeholdersnya sasaran terkait yaitu publik internal dan publik eksternal. Untuk

mencapai tujuan tersebut, maka strategi kegiatan PR semestinya diarahkan pada

upaya menggarap persepsi para stakeholders, akar sikap tindak dan persepsi

mereka. Konsekuensi, jika strategi penggarapan itu berhasil maka akan diperoleh

sikap

tindak

dan

persepsi

yang

menguntungkan

dari

stakeholders sebagai

khalayak sasaran. Pada akhirnya akan tercipta

suatu

opini

dan

citra

yang

menguntungkan.

Strategi PR dibentuk melalui dua komponen yang saling terkait erat,

yakni sebagai berikut:

Tabel.2.3

Pembentukan Strategi PR

Komponen

Pembentukan Strategi PR

Komponen Sasaran

Komponen Sarana

Satuan atau segmen yang akan digarap

Paduan atau bauran sarana untuk menggarap suatu sasaran

Sumber: Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi

Konsep dan Aplikasi, hal.111

Adapun tahap-tahap kegiatan strategi PR, pertama, komponen sasaran, umumnya

adalah stakeholder dan publik yang mempunyai kepentingan yang sama. Sasaran umum

tersebut

bersifat

struktural

dan

formal

yang dipersempit

melalui

upaya

segmentasi yang dilandasi “seberapa jauh sasaran itu menyandang opinin bersama

(common opinion), potensi polemik, dan pengaruhnya bagi masa depan organisasi,

lembaga, nama perusahaan dan produk yang menjadi perhatian sasaran khusus”. Maksud

sasaran khusus disini

adalah disebut sasaran (target public).

Kedua, komponen sarana

(Adnanputra, 1990)

yang pada strategi PR berfungsi untuk mengarahkan ketiga

kemungkinan

tersebut ke arah posisi atau dimensi yang

menguntungkan.

Hal tersebut

dilaksanakan

melalui pola dasar “The 3-C’s option” (Conservation, Change dan

Crystallization) dari stakeholder yang disegmentasikan menjadi publik sasaran yaitu:

Tabel 2.4

Komponen Strategi PR

Komponen

Strategi PR

Mengkuhkan (coversation)

Mengubah (change)

Mengkristalkan (Crystallization)

Terhadap opini yang aktif – Pro

(Proponen)

Terhadap opini yang aktif – Kontra

(Oponen)

Terhadap opini yang pasif

(Uncommited)

Sumber: Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi

Konsep dan Aplikasi, hal.112

Contoh

kasus

yang

dikaitkan

dengan

penjabaran

strategi PR

tersebut

atas,

yaitu suatu strategi PR tersebut di

atas,

mendukung

manajemen

perusahaan

dalam

menghadapi rencana karyawan yang akan mengadakan pemogokan, dan peran PR

sebagai “radar” (early warning system) bagi organisasi. Kemudian tindakan berikutnya,

adalah

mengupayakan

tindakan

pencegahan (preventif) terjadinya

pemogokan dengan

“mengubah” sikap tindak dan opinin pihak pekerja yang bersedia diajak berunding

secara bipartit atau tripatrit, melibatkan pihak perwakilan buruh, manajemen perusahaan

atau pemerintah.

2. Program Strategi PR

Kemudian dapat ditarik suatu kesimpulan bahwa setelah memilih salah

satu

komonen

sarana

atau

perpaduan

dari sarana

strategi

tersebut

diatas

melalui

jalur

taktikal,

selanjutnya

ditentukan sarana taktikal atau strategi PR

melalui program dan fungsi-fungsi manajemen PR. Hal tersebut dilakukan denga

nmerujuk kepada salah satu atau perpaduan strategi: program pendekatan dengan

cara

membeli

atau

purchasing,

jalur

penekanan

atau

kekuasan (pressure

power), jalur membujuk (persuasive), dan hingga taktik merangkul (patronage).

Landasan

umum dalam proses penyusanan strategi PR berkaitan dengan

fungsi-fungsi PR secara integral melekat pada manajemen suatu perusahaan atau

lembaga, yaitu; mengindentifikasi permasalahan yang muncul, indentifikasi unit-

unit sasarannya., mengevaluasi mengenai pola dan kadar sikap tindak unit

sebagai

sasarannya,

mengindetifikasi

tentang

struktur

kekuasan

pada

unit

sasaran, pemilihan opsi atau unsur

taktikal

strategi

PR, mengindetifikasi dan

evaluasi terhadap perubahan kebijakasanaan atau peraturan pemerintahan,

langkah terakhir adalah menjabarkan strategi PR, dan taktik atau cara

menerapkan langkah-langkah program yang telah

direncanakan,

dilaksanakan,

mengkomunikasikan, dan peniliain atau evaluasi hasil kerja.

3. Komponen Pembentuk Strategi PR

Setelah melalui tahapan penyelesaian studi kasus dan penyusunan program

taktikal dan strategi PR perlu diketahui komponen-komponen “pembentuk strategi

perusahaan”

(corporate strategy). Dalam

pembrntukan strategi

korporat, suatu strategi

dipengaruhi oleh

unsur-unsur tertentu

yang berkaitan dengan lingkungan, kondisi, visi

atau arah tujuan dari suatu pola yang

menjadi dasar budaya perusahaan bersangkutan

(corporate culture) yaitu:

1. Secara

makro,

lingkungan

perusahaan

atau

lembaga

tersebut

akan

dipengaruhi

oleh unsur-unsur:

kebijakan

umum (public

policy),

budaya

(cultur) yang dianut,

sistem perekonomian dan teknologi yang dikuasai oleh organisasi bersangkutan.

2. Secara mikro, tergantung dari

misi perusahaan, sumber-sumber dimiliki (sumber

daya dan sumber daya guna lainnya yang dikuasai), sistem pengorganisasian, dan

rencana atau program dalam jangka pendek atau jangka panjang, serta tujuan dan

sasarannya yang hendak dicapai.

Dari desktiptif

mengenai

strategi PR

penulis

menarik kesimpulan bahwa

strategi

PR berperan dalam menentukan tujuan dan sasaran organisasi, dimana dilakukan dengan

analisa permasalahan yang ada atau menuntun kearah mana tindakan yang dilakukan

hingga kepada hasil dan hasil tersebut dievaluasi untuk pengembangan berikutnya.

2.2.6 Strategi Pencitraan Melalui Spesial Event

Praktisi PR dalam membentuk dan

menyampaikan pesan dari organisasi

mereka,

harus dapat mengatur fungsi manajemen seperti berperan dalam menangani krisis,

membuat

suatu

persepsi

dan

membuat opini

publik

yang

baik

menjadi

citra

berdasarkan realita atau dengan proses

PRC (Persepsi-Realitas-Citra) untuk

mencapai

tujuan

suatu

organisasi.

Dalam melakukan

tindakannya

seorang

mempunyai alat-alat kegiatan (PR tools).

Alat-alat kegiatan salah satunya adalah

spesial event.

1. Kaitan spesial event dengan PR, promosi, dan pemasaran

Spesial event dan PR merupakan salah satu peran utama PR (2010: xxxi) adalah

sebagai

komunikator

perusahaan,

lembaga, atau perorangan untuk

menyampaikan informasi tentang perusahaan, lembaga atau perorangan yang

diwakilinya

kepada

publiknya

baik

internal

maupun

eksternal. PR

dapat

menyampaikan berbagai informasi tentang perusahaa, lembaga, atau perorangan

melalui ajang khusus, seperti pameran, roadshow dari satu tempat ke tempat lain,

kompetisi,

pertunjukan

musik, dan

ajang

lainnya.

Exhibiton

atau

industri

pameran adalah ajang pertemuan yang dihadiri secara bersama-sama yang

diadakan di suatu ruang pertemuan atau ruang pameran, dimana sekelompok

produser (pembuat suatu produk) memamerkan produknya kepada produser atau

pembeli

lainnya dalam suatu pameran dengan segmentasi

market

yang berbeda.

Dengan kata lain, exhibition merupakan ajang promosi perdagangan yang

bertujuan meningkatkan citra suatu perusahaan atau negara melalui hubungan

penjualan atau pembelian produk tertentu

2. Perspektif events dalam sudut pandang pemerintah

Padangan

Perspektif

events

dalam

sudut

pandang

pemerintah

(John

Allen and

Robert Harris, 2011:32):

“All

the

level

government, national,

state

and

local,

make

frequent use of events both on conducting the affairs of government

and

part

their service

delivery.

Executive

offices

all three

levels of goverment for example, the department of the Prime Minister

and Premier or the office of the mayor are often involved in the

conduct

civic

events

such

as official

visits,

national

days

and

citizenship ceremonies. They will often combine in the celebration of

significant national anniversaries and events, as was seen in Australia

with the nation’s bicentenary in 1988 and the centernary of

Federation in 2001”.

“However, it is the national or federal goverment

that usually

has the prime carriage of these major celebrations of national

siginificance. It will the work closely with other levels of goverment to

augment related programs at state and local levels”.

Dari kutipan diatas penulis memahami

bahwa semua tingkat

pemerintahan, negara nasional, dan lokal, membuat sering menggunakan peristiwa

baik

(event)

pada

melaksanakan

urusan pemerintah

dan

sebagai

bagian

dari

layanan mereka. Terkadang pemerintah sering akan menggabungkan dalam

perayaan

hari

peringatan nasional yang signifikan dan peristiwa,

seperti

yang

terlihat di Australia dengan peringatan dua abad bangsa pada tahun 1988 dan

centernary Federasi tahun 2001, hal ini juga dapat dilihat pada event ITB Berlin,

ITB

Berlin

merupakan

event

yang

diadakan oleh pemerintah Jerman, yang

partisipannya perwakilan dari

tiap negara diseluruh dunia dan dalam perwakilan

pemerintah adapun pihak swasta didalamnya, maka itu ITB Berlin termasuk ajang

pemerintah kepada sektor industri pariwisata swasta, dan keseluruhan pariwisata

Indonesia.

3. Strategi Event Pariwisata

Strategi event pariwisata diperlukan untuk menganalisa mengenai peluang dalam

event pariwisata yang dimana pariwisata berperan penting dalam pembangunan

negara.

Maka

itu

analisa

strategi

diperlukan untuk

mencapai

tujuan

event

pariwisata, karena event pariwisata berdampak besar bagi perekonomian negara,

penulis melihat pada buku festival and spesial event management hal.394, dalam

melakukan sasaran kepada pembangunan event pariwisata harus melihat peluang

keuntungan ekonomi, destination branding, destination marketing, creating off-

season

demand

for

tourism

industry

services,

dan enchancing

visitors

experiences.

Johnny Allen Wiliam O’toole and Robert Harris Ian Mc Donnell (2011:388):

“A strategic approach to a destination’s

event tourism

development effort offer significant benefit. These benefit lie primarily

in the areas of coordination and

in the building of an event tourism

capacity that represents the best strategic fit with the area’s overall

tourism efforts, and its current and projected business environment”.

Dari kutipan diatas penulis

menyimpulkan pendekatan strategis untuk

pengembangan pariwisata tujuan event usaha menawarkan manfaat yang

signifikan,

dimana

event

pariwisata akan

sangat

berperngaruh

pada

keseluruhan sektor usaha bisnis.

Johnny Allen Wiliam O’toole and Robert Harris Ian Mc Donnell (2011:389):

“Goverment support at all level has been integral to the expansion

of the events tourism. Not only have goverment invested in the

creation of specialist bodies charged with event tourism development,

but many have also funded or contributed significantly to event

infrastucture, such as convention and exhibition centers and

stadiums”.

Mengenai

dukungan

pemerintah

dalam

event pariwisata bahwa

di semua

tingkatan telah integral dari perluasan pariwisata peristiwa. Tidak hanya

pemerintah diinvestasikan dalam penciptaan tubuh

spesialis dibebankan dengan

perkembangan event pariwisata saja tetapi nantinya akan membentuk acara

dalam jenis konvensi dan pameran yang melibatkan MICE.

Proses Perencanaan Event Pariwisata

Proses perencanaan event pariwisata sangat penting untuk pengembangan tujuan

pariwisata,

maka

itu dalam melakukan

event

atau

baik

dalam partisipasi event

seperti ITB Berlin, pariwisata sebaiknya melakukan proses perencanaan event

pariwisata (Johnny Allen dan Robert Harris, 2011: 388):

“A strategic approach to destination’s event tourism development

efforts

offers

significant

benefit.

These

benefits lie

primarily

the

areas of coordination and the building of an events tourism capacity

that

represents the

best strategic fit

with the area’s

overall

tourism

efforts, and it’s current and projected business enviroment.”.

Dari kutipan diatas penulis mlihat pendekatan strategis untuk upaya

pengembangan tujuan event pariwisata menawarkan

manfaat

yang signifikan.

Manfaat

ini terletak terutama di

bidang koordinasi suatu

pembangunan

kapasitas wisata peristiwa yang merupakan strategi terbaik sesuai dengan

upaya keseluruhan

area wisata,

dan

itu lingkungan

bisnis

saat

ini dan

yang

diproyeksikan.

Gambar: 2.6

Proses Perencanaan Event Pariwisata

Sumber: Festival and Spesial Event Management, hal. 389

2.2.7

Pariwisata

Pariwisata sering dikutip sebagai salah satu industri terbesar di dunia.

Tentu

saja,

pariwisata

ditemukan,

dalam berbagai

bentuk,

baik

kaya

dan

negara-negara berkembang. Pariwisata dilihat bukan sebagai industri tunggal

tetapi sebagai kumpulan kegiatan pelayanan berbasis menyebar pada industri. Ini

adalah tujuan keseluruhan dari sejumlah industri yang luas, yang berbagi banyak

kesamaan.

Dalam buku

yang

berhubungan

dengan

pariwisata,

itu

masuk

akal

untuk mulai dengan mencoba untuk mendefinisikan persis apa maksud dengan

istilah itu, sebelum kita pergi untuk memeriksa berbagai bentuk yang pariwisata

dapat

mengambil.

Bahkan,

tugas

mendefinisikan

pariwisata

hampir

tidak

semudah mungkin muncul.

Meskipun

relatif

mudah

untuk

setuju

pada definisi teknis dari

kategori

tertentu pariwisata atau wisatawan, konsep yang lebih luas adalah tidak jelas.

Pertama, penting untuk mengenali pariwisata itu hanyalah salah satu bentuk

rekreasi, bersama dengan kegiatan olahraga, hobi dan hiburan, dan bahwa semua

kegiatan ini menggunakan discreationary waktu luang kami. Pariwisata yang

konstan yang menimbulkan pengeluaran beberapa, meskipun hal ini belum tentu

demikian: seseorang bersepeda atau hiking di pedesaan di berkemah akhir pekan

di mana mereka membawa makanan sendiri dapat berkontribusi apa-apa bagi

perekonomian daerah. Banyak contoh lainnya yang dapat dikutip di mana

pengeluaran

pariwisata

minimal.

Kita dapat berkata, lalu,

pariwisata

yang

merupakan salah satu aspek dari waktu luang yang biasanya, tetapi tidak

ivariably, incrus beberapa pengeluaran oleh peserta.

1. Pariwisata Internasional

Pariwisata

merupakan

industri terbesar karena pariwisata

sangat berdampak

pada perekonomian negara, dan pariwisata internasional merupakan kegiatan

wisata yang dilakukan dinegara lain, dan pariwisata internasional merupakan

sektor

penting

karena pariwisata

internasional berdampak

pada

devisa

negara, yang dihasilkan dari wisatawan domestik.

Pariwasata Internasional (Victor, Alan, Michael, dan Ashok, 1998:5):

“Visitor who travel to stay in countries other than their

normal country of residence for less than a year described as

international

tourist.

They

are

usually

treated by goverments

the most important market sector of tourism because, compared

with

domestic

tourist,

they typically

spend

more,

stay

longer

the destination, use more expensive”.

Dari

kutipan

diatas

penulis

melihat

bahwa pariwisata internasional

merupakamPengunjung yang melakukan perjalanan untuk tinggal di negara

selain

negara

tinggal

mereka

selama kurang

dari

satu

tahun

digambarkan

sebagai wisatawan internasional. Mereka biasanya diperlakukan oleh

Pemerintahnya

sebagai

sektor

pasar

yang

paling

penting

dari

pariwisata

karena, dibandingkan dengan wisatawan

domestik,

mereka

biasanya

menghabiskan lebih banyak, tinggal lebih lama di tempat tujuan, gunakan

lebih mahal

2. Meeting, Incentive Trip, Conference dan Exhibition (MICE)

Mengenai industri konvensi dan pameran industri ini merupakan industri

pariwisata, yang dimana industri MICE memberikan harapan bagi dunia

bisnis negara kita yang sangat memerlukan devisa, kesempatan kerja, da

kesempatan berusaha serta memberikan peluang besar kepada dunia industri

kita. MICE terdapat konvensi yang merupakan (M. Kesrul, 2004:3) suatu

kegiatan berupa pertemuan sekompok orang negarawan usaha untuk

membahas masalah yang bekaitan dengan kepentingan bersama dan hal ini

terjadi di event ITB Berlin. MICE adalah singkatan dari Meeting, Incentive

Trip,

Conference

dan

Exhibition. MICE

adalah

suatu

kegiatan

kepariwisataan yang aktivitasnya merupakan perpaduan antara LEISURE

dan BUSINESS, biasanya melibatkan sekelompok orang secara bersama-

sama

(M.

Kesrul,

2004:3).

Rangkaian

kegiatannya dalam bentuk

Meeting,

Incentive Travel, Conventions, Congresses, industri, peranan MICE semakin

penting, terutama dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi, membuka

kesempatan berusaha, dan

menyerap tenaga kerja yang cukup banyak serta

meningkatkan pendapatan dan kesejahteraan masyarakat dari suatu negara.

Hal

ini

antara

lain disebabkan karena MICE bersifat multiplier effect, high

yield,

dan massif. Artinya, MICE

sangat

berdampak

pada

ekonomi

secara

macro

event

organizer,

dimana

semua lapisan terkait dan mencapai

cakupan

yang

luas

(tempat,

harga,

dan kesepatan

berusaha

dan

kerja

serta

sangat prontensial

untuk di kembangkan). Biasanya aktivitas industri MICE

terkonsentrasi

Dari deskriptif

mengenai MICE , dilihat bahwa MICE

mempunyai

peranan penting dalam pengorganisasian event pariwisata dalam melakukan

event besar dan pertemuan-pertemuan besar.

Dalam hal ini MICE akan dipakai ketika Indonesia menjadi patner house

country di ITB Berlin 2012, yang dimana MICE berfungsi untuk

mengadakan

pertemuan-pertemuan

besar di ICC ITB Berlin, penekanan

awarness campaign bahwa Indonesia menjadi

icon di ITB Berlin sehingga

dari

Indonesia

terlibat, ITB

Berlin

merupakan

event

tradeshow yang

diikuti

oleh

perusahaan-perusahaan

bergerak

dalam bidang

indsutri

pariwisata sebagai seller dan terdapat pula buyers dari perusahaan yang

ingin memberikan perjalanan insentif kepada karyawan perusahaannya yang

berprestasi.

2.2.8 Strategi Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Penulis mengkaitkan penelitian dengan komunikasi bisnis lintas budaya

dikarenakan bahwa event pariwisata ITB Berlin ini, merupakan event

internasional

yang

dihadiri

oleh

berbagai negara dan terdapat perbedaan

kultur, sedangkan event pariwisata merupakan event bisnis dan merupakan

ajang tepat untuk mengambarkan citra pariwisata Indonesia.

1. Definisi Komunikasi Lintas Budaya

Pengertian Komunikasi Lintas Budaya (Djoko Purwanto, 2006:53):

“Komunikasi

bisnis

lintas

budaya

adalah

komunikasi

yang

digunakan dalam dunia bisnis baik komunikasi verbal

maupun

non verbal dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu

daerah, wilayah, atau negara”.

Dari kutipan diatas penulis menyimpulkan bahwa komunikasi bisnis

lintas budaya penting

karena setiap negara mempunyai budaya sendiri

yang berbeda dengan negara

lain, pemahaman terhadap budaya dari

perbedaanya menjadikan sangat berharga kerika menjali suatu kerja sama.

2. Memahami Budaya Jerman

Dalam event di ITB Berlin penulis

menganalisa konteks budaya Jerman

karena Jerman merupakan target utama Indonesia dalam pasar pariwisata

di event ITB Berlin, dan Jerman pun sebagai tuan rumah atau

penyelenggara

event

Internationale

Tourismus

Borse

Berlin.

Berikut

ini

deskriptif

mengenai budaya

jerman (Deddy

Mulyana, 2010:274)

bahwa

Jerman,

seperti

juga

negara-negara

Eropa

Barat,

Amerika,

dan

Australia, termasuk ke dalam budaya-budaya individualistik yang

ditandai

komunikasi

konteks-rendah, yakni komunikasi

menekankan

rincian,

kelugasa,

keterusterangan,

dan

ketepatan.

Cara

komunikasi

mereka berlawanan dengan komunikasi konteks tinggi bangsa Timur

yang samar, tidak langsung, berbelit-belit, dan tidak ada pangkalnya.

Budaya jerman sarat dengan spesifikasi, rincian, jadwal, dan ketepatan

waktu dengan

mengabaikan konteks. Dalam deskriptif komunikasi

lintas

budaya

jerman

penulis

menyimpulkan

bahwa

dalam melakukan

strategi

bisnis sebaiknya pihak sender dapat memposisikan dirinya, dan berusaha

melakukan sesuatu yang menarik bagi orang-orang Jerman.

2.3 Kerangka Teori

Gambar 2.6

Kerangka teori yang dipakai oleh penulis dalam penelitian

2.4 Kesimpulan Teori

Dari teori diatas yang digunakan penulis bertujuan untuk menganalisa strategi

dalam membentuk

pencitraan

dengan

tolak

ukur,

sehingga

dibutuhkannya

kerjasama manajemen baik korporat dan organisasi, peranan PR dalam menganalisa

peluang

dalam membentuk

strategi

agar

dapat

mencapai

sasaran

langsung

atau

feedback yang diinginkan ,dengan menggunakan media event management yaitu

spesial

event

ITB

Berlin

dan

melihat

bahwa event ini merupakan event bisnis

pariwisata sehingga penulis mengukur citra dengan analisa strategi kerjasama bisnis

2.5 Kerangka

Pikir

Gambar

2.6

Kerangka

pikir

yang

menjadi

acuan

penulisan

dalam

penelitian

Meningk<ltkan

Hasil

Tnmsaksi dari

event

ITB

Berlin

G 4L

OUTPUT

PencitJ·aan Pariwisata

Indonesia

Analisa

Pas:u

Trend

Pengorganisasian

Pariwisata Indonesia

dan

Strategi Pemasaran

UPAYA

Dan SWOT

Prospek

Komunikasi Korporat

Dan

Strategi PR

Event

Management

Strat.egi

Pencitraan

Organis<lsi

INPUT

Strategi

Pencitraan

Kementrian

Budaya

dan Pariwisat<l Indonesia

Melalui

Spesial

Event

ITB

Berlin

09-13

Maret

2011