54
2.3 Kerangka Berpikir
Penelitian
ini
diawali
dengan
mengetahui
permasalahan objek
penelitian
yang
akan
diteliti,
yaitu
untuk
mengetahui
apakah
ada
hubungan dan
pengaruh
antara
Understanding
Customers,
Marketing
Communications, Interactivity dan Content
dengan Trust
&
Satisfaction.
Setelah
mengetahui
permasalahan
maka
dilakukan
studi
literatur
untuk
mencari
teori-teori yang
dapat
dijadikan sebagai
acuan
untuk
memulai
penelitian,
serta
juga
mencari
jurnal-jurnal
yang
berhubungan dengan
topik penelitian ini.
Setelah
Jurnal
yang
berhubungan
dengan
e-Marketing
di
terima
Kemudian
dilanjutkan dengan
membuat
model
penelitian
dengan
menentukan variabel-variabel bebas dan variabel-variabel terikat.
Dan
mendesain kuisioner
kepada
seluruh
mahasiswa BINUS
UNIVERSITY.
Dan
melakukan
penyebaran kuesioner
untuk
menguji
korelasi,
regresi,
dan
analisis
Gap. Lalu
setelah desain
kuisioner
di
terima
Dengan
hasil
yang
diperoleh, maka
penulis
mengambil
kesimpulan dan mengajukan saran atas penelitian ini.
Kerangka
berpikir
secara keseluruhan
dapat dilihat
pada Gambar
2.4
dibawah ini.
 |