2011201033MCBab2001

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1

Teori-teori Dasar / Umum

2.1.1

Pengertian Komunikasi

Secara etimologi, komunikasi berasal dari kata latin, yaitu cum, kata depan yang

artinya dengan atau bersama dengan, dan kata units, kata bilangan yang berarti satu. Dua

kata tersebut membentuk kata benda communio, yang dalam bahasa inggris disebut

dengan communion, yang berarti kebersamaan, persatuan, persekutuan gabungan,

pergaulan, atau hubungan. Karena untuk melakukan communion diperlukan usaha dan

kerja. Kata communion dibuat kata kerja communicate

yang berarti membagi sesuatu

dengan seseorang, tukar-menukar, membicarakan sesuatu dengan seseorang, memberi-

tahukan sesuatu kepada seseorang, bercakap-cakap, bertukar pikiran, berhubungan,

berteman. Jadi, komunikasi berarti pemberitahuan, pembicaraan, percakapan, pertukar

pikiran atau hubungan. (Hardjana (2003) dalam Nurjaman dan Umam, 2012:35).

Dennis Murphy dalam buku Better Business Communication

(Nurjaman dan

Umam, 2012:36)

“Communication is the whole process used to reach other minds”.

(Komunikasi adalah seluruh proses yang digunakan untuk mencapai

pikiran-pikiran orang lain).

Adapun menurut Harwood dalam buku Nurjaman dan Umam, (2012:36)

mengatakan

“Communication is more technically defined as a process fot

conduction the memories”.(Komunikasi didefinisikan secara lebih

teknis sebagai suatu proses untuk membangkitkan kembali ingatan-

ingatan).

2.1.2

Pengertian Komunikasi Massa

Pengertian komunikasi massa yang paling sederhana dikemukakan oleh Bittner

yang dikutip dalam Rakhmat, (2003:188) yakni komunikasi massa adalah pesan yang

dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah besar orang. Dari definisi tersebut

dapat diketahui bahwa komunikasi massa itu harus menggunakan media massa.

(Ardianto, et al, 2007:3)

Gerbner (1967) juga mendefinisikan komunikasi massa dalam Rakhmat,

(2003:188) menyebutkan yakni :

“Mass communication is the tehnologically and institutionally based

production and distribution of the most broadly shared continuous flow of

messages in industrial societies”. (Komunikasi massa adalah produksi dan

distribusi yang berlandaskan teknologi dan lembaga dari arus pesan yang

kontinyu serta paling luas dimiliki orang dalam masyarakat industri).

(Ardianto, et al, 2007:3)

Dari definisi Gerbner diatas tergambar bahwa komunikasi massa itu menghasilkan suatu

produk berupa pesan-pesan komunikasi. Produk tersebut disebarkan, didistribusikan

kepada khalayak luas secara terus menerus dalam jarak waktu yang tetap.

Menurut Jay Black dan Frederic C. Whitney (1998) dalam buku Nurudin

(2007:12) menyatakan bahwa

“Mass communication is a procces whereby mass-produced message are

transmitted to large, anonymous, and heterogeneous masses of receivers”.

(Komunikasi massa adalah sebuah proses dimana pesan-pesan yang di

produksi secara massal/tidak sedikit itu disebarkan kepada massa penerima

pesan yang luas, anonym, dan heterogen).

2.2

Teori-teori Khusus yang Berhubungan dengan Topik yang Dibahas

2.2.1

Pengertian Public Relations

Public Relations merupakan bidang yang secara fungsional menjalankan aktifitas

komunikasi didalam suatu organisasi. Dalam menjalankan fungsinya Public Relations

berorientasi kepada publik internal dan eksternal.

Banyak definisi yang ditujukan untuk Public Relations

diantaranya Scott M.

Cutlip, Aleen H. Center dan Glen M. Broom (2000), dalam bukunya Effective Public

Relations definisi Public Relations, yakni :

“Public Relations is the management function which evaluate public

attitudes, identifies the policies and procedures of an individual or an

organization with the public interest, and plans and executes a program of

action to earn public understanding an acceptances”.(Public Relations

adalah fungsi manajemen yang menilai sikap-sikap publik,

mengindetifikasi kebijakan-kebijakan dan prosedur-prosedur dari individu

atau organisasi atas dasar kepentingan publik dan melaksanakan rencana

kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan) (Ardianto, 2011:8).

Dikutip dari Jurnal Aryanti Puspokusumo (2011), Public Relations

menurut

Jefkins (Jefkins & Yadin, 2004) didefinisikan sebagai semua bentuk komunikasi yang

terencana, anatara satu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai

tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.

Dari pengertian diatas, dapat saya simpulkan bahwa Public Relations merupakan

suatu bentuk komunikasi

dan fungsi manajemen yang membentuk dan memelihara

hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan para publiknya, sehingga

timbul pengertian dan pengakuan dari publik, dimana hal tersebut dapat menentukan

sukses atau gagalnya suatu organisasi.

2.2.2

Publikasi

Menurut

Kamus Besar Bahasa Indonesia

(2008:1110)

publikasi (pub.li.ka.si)

adalah pengumuman atau penerbitan. Memublikasikan (me.mub.li.ka.si) adalah

mengumumkan, menerbitkan, menyiarkan atau menyebarkan.

Publikasi berbeda dengan publisitas. Banyak orang yang menyamakan

pengertian dari kedua kata ini. Menurut Lesly (1992:6) dalam buku Iriantara (2011:190)

menyatakan publisitas adalah penyebaran pesan yang direncanakan dan dilakukan untuk

mencapai tujuan lewat media tertentu untuk kepentingan tertentu dari organisasi dan

perorangan tanpa pembayaran tertentu pada media.

Berdasarkan penjabaran di atas, penulis memiliki kesimpulan bahwa publikasi

merupakan suatu kegiatan dalam menyebarkan informasi. Sedangkan publisitas

merupakan suatu penyebaran pesan.

2.2.3

Pengertian Social Media

Menurut Chris

Brogan

(2010:11) dalam bukunya yang berjudul Social

Media 101 Tactic and Tips to Develop Your Business Online

mendefinisikan

Social media sebagai berikut:

“Social media is a new set of communication and collaboration tools that

enable many types of interactions that were previously not available to the

common person”. (Sosial media adalah satu set baru komunikasi dan alat

kolaborasi yang memungkinkan banyak jenis

interaksi

yang sebelumnya

tidak tersedia untuk orang biasa).

Social media menurut Dailey (2009:3) adalah konten online yang dibuat

menggunakan teknologi penerbitan yang sangat mudah diakses dan terukur. Paling

penting dari teknologi ini adalah terjadinya pergeseran cara mengetahui orang, membaca

dan berbagi berita, serta mencari informasi dan konten. Ada ratusan saluran social media

yang beroperasi di seluruh dunia saat ini, dengan tiga besar facebook, LinkedIn, dan

twitter. (Badri, 2011:132)

2.2.4

Karakteristik Social Media

Menurut Hadi Purnama (2011:116) social media mempunyai beberapa

karakteristik khusus diantaranya :

Jangkauan (reach): daya jangkauan social media dari skala kecil hinga khalayak

global.

Aksesibilitas (accessibility): social media lebih mudah diakses oleh publik

dengan biaya yang terjangkau.

Penggunaan (usability): social media relatif mudah digunakan karena tidak

memerlukan keterampilan dan pelatihan khusus.

Aktualitas (immediacy): social media dapat memancing respon khalayak lebih

cepat.

Tetap (permanence): social media dapat menggantikan komentar secara instan

atau mudah melakukan proses pengeditan.

Keterkaitan dalam pembahasan ini peneliti menggunakan karakteristik social

media karena pembahasan ini membahas mengenai twitter

yang merupakan social

media, dan bagaimana twitter mendukung kinerja Public Relations

TRANS TV dalam

melakukan publikasi terhadap program-program baru TRANS TV.

Dan bagaimana

karateristik ini mendukung pemakaian twitter oleh followers-nya saat ini.

2.2.5

Jenis Social Media

Menurut Mayfield yang di kutip oleh Muhammad Badri (2011:133)

menyebutkan saat ini ada tujuh jenis social media, namun inovasi dan perubahan terus

terjadi. Social media yang ada saat ini :

Jejaring sosial seperti facebook, myspace dan bebo. Situs ini memungkinkan orang

untuk membantu halaman web pribadi dan terhubung dengan teman-temannya untuk

bebagi konten komunikasi.

Blog, merupakan bentuk terbaik dari media sosial, berupa jurnal online dengan

pemuatan tulian terbaik, yaitu tulisan terbaru ada di halaman terdepan.

Wikis seperti Wikipedia

dan ensiklopedia online website. Wikis memperoleh siapa

saja utuk mengisi atau mengedit informasi didalamnya, bertindak sebagai sebuah

dokumen atau database komunal.

Podcasts, menyediakan file-file

audio

dan video

dengan berlangganan melalui

layanan seperti Itunes dari Apple.

Forum, area untuk diskusi online, seputar topik dan minat tertentu. Forum sudah ada

sebelum media sosial dan menjadi komunitas online yang kuat dan populer.

Komunitas konten seperti flickr (untuk berbagi foto), del.icio.us (link bookmarked)

dan youtube (video). Komunitas ini mengatur dan berbagi jenis konten tertentu.

Microblogging, situs jejaring sosial dikombinasikan blog, dimana sejumlah kecil

konten (update) didistribusikan secara

online

dan melalui jaringan mobile phone,

twitter adalah pemimpin layanan ini.

Dari definisi

di atas peneliti

menarik kesimpulan bahwa

social media

mempunyai jenis-jenis

yang beraneka ragam dan mempunyai fungsi serta cara

penggunaan yang berbeda-beda. Tetapi masih dengan tujuan yang sama untuk bertukar

informasi dan mudah untuk diakses. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan twitter

sebagai bahan penelitian.

2.2.6

Pengertian Twitter

Menurut Chris

Brogan

(2010:99) dalam bukunya yang berjudul Social

Media 101 Tactic and Tips to Develop Your Business Online

mendefinisikan

twitter sebagai berikut:

“Twitter is a great place to share ideas, an idea bank, a place to gather

information, to inspire thoughts, or to see what your friends are doing”.

(Twitter adalah tempat yang tepat untuk berbagi ide, bank gagasan, tempat

untuk mengumpulkan informasi, untuk menginspirasi pikiran, atau

untuk

melihat apa yang teman anda lakukan)

Twitter merupakan mikroblog

paling populer di Indonesia. Mikroblog ini

memunkinkan pengguna untuk mengirim dan membaca pesan yang disebut kicauan

(tweets), berupa teks maksimal 140 karakter yang ditampilkan pada halaman profil

pengguna. (Muhammad Badri, 2011:140)

Dari pengertian di atas peneliti menyimpulkan bahwa twitter merupakan suatu

mikroblog yang mampu tempat yang tepat untuk berbagi ide (gagasan) dan memberikan

pembaruan informasi singkat secara terus menerus kepada penggunannya.

Keterkaitan dalam pembahasan ini peneliti menggunakan twitter karena publikasi

yang dilakukan oleh Public Relations

dengan adanya program-program baru TRANS

TV menggunakan twitter

(@TRANSTV_CORP). Hal ini juga disadari oleh pihak

TRANS TV bahwa saat ini teknologi sudah sangat berkembang dan muncul aplikasi-

aplikasi media baru yang dapat membantu dalam menyebarkan pembaruan informasi

kepada khalayak khususnya para followers (pengikut) selain itu penggunaan twitter di

Indonesia semakin meningkat, sehingga penyebaran informasi lewat twitter

terbilang

efektif dan efesien dibanding media lainnya.

2.2.7

Kognitif

Dalam buku J.Paul Peter dan Jerry C.Olson yang berjudul Consumer Behavior

and Marketing Strategy (2009:41-43), menjelaskan kognitif adalah bentuk tanggapan

psikologis yang terdiri dari tanggapan mental (pemikiran). Manusia sudah

mengembangkan sistem kognitif sangat canggih yang mengungkapkan proses mental

yang lebih tinggi, yaitu :

Memahami (Understanding)

Menginterpretasikan

atau menetapkan arti aspek tertentu yang terdapat

dalam sebuah lingkungan.

Mengevaluasi (Evaluating)

Menetapkan apakah suatu aspek lingkungan atau perilaku pribadi

seseorang adalah baik atau buruk, positif atau negatif, menyenangkan

atau tidak menyenangkan.

Merencanakan (Planning)

Menentukan

bagaimana memecahkan suatu masalah untuk mencapai

suatu tujuan.

Menetapkan (Deciding)

Menetapkan bagaimana memecahkan suatu masalah dari sudut pandang

sifat yang relevan, dan mencari alternatif terbaik.

Berpikir (Thinking)

Aktivitas kognisi yang terjadi dalam ke empat proses sebelumnya.

Fungsi utama dari sistem kognitif seseorang adalah untuk menginterpretasikan,

member makna, dan memahami aspek utama pengalaman pribadi mereka. Untuk

melakukannya, sistem kognitif menciptakan arti simbolis dan subjektif yang mewakili

interpretasi pribadi atas rangsangan yang dihadapi.

Fungsi kedua dari sistem kognitif adalah memproses (memikirkan) interpretasi

atau arti tersebut dalam melakukan tugas kognitif seperti menjabarkan tujuan dan

sasaran, mengembangkan dan mengevaluasi tindakan alternatif yang akan diambil untuk

mencapai tujuan tersebut, memilih tindakan yang akan diambil, serta menjalankan

perilaku.

Jumlah dan intensitas pemprosesan kognitif berbeda untuk setiap situasi,

produk, maupun konsumen. Konsumen tidak selalu terlibat dengan aktivitas kognitif

yang terus menerus. Kenyataannya, beberapa perilaku dan keputusan pembelian hanya

melibatkan pemprosesan kognitif yang minimal.

2.2.7

Tingkatan Kognitif

Benjamin Bloom (1956) dikutip dari jurnal Aly Amer yang berjudul Reflections

on Bloom’s Revised Taxonomy (2006) membagi kemampuan kognitif manusia ke dalam

6 tingkatan, tetapi saat ini tingkat kognitif tersebut didefinisikan ulang dari salah satu

mantan siswa Bloom, Lorin Anderson, bekerja dengan salah satu mitra Bloom dalam

karya asli pada kognisi, David Krathwohl. 6 tingkatan tersebut yaitu :

Tingkat Mengingat (Remembering)

Kemampuan untuk mengetahui adalah kemampuan untuk mengenal atau

mengingat kembali sesuatu objek, ide, prosedur, prinsip atau teori yang pernah

ditemukan dalam pengalaman tanpa memanipulasikannya dalam bentuk atau simbol

lain. Kemampuan mengetahui sedikit lebih rendah dibawah kemampuan memahami,

karena itu orang yang mengetahui belum tentu memahami atau mengerti apa yang

diketahuinya.

Tingkat Memahami (Understanding)

Kemampuan

untuk memahami segala pengetahuan yang diajarkan seperti

kemampuan mengungkapkan dengan struktur kalimat lain, membandingkan,

menafsirkan, dan sebagainya. Kemampuan memahami dapat juga disebut dengan istilah

“mengerti”.

Tingkat Menerapkan (Applying)

Kemampuan untuk menggunakan konsep, prinsip, prosedur atau teori tertentu pada

situasi tertentu. Seseorang menguasai kemampuan ini jika ia dapat memberi contoh,

menggunakan, mengklasifikasikan, memanfaatkan, menyelesaikan, dan

mengidentifikasikan mana yang sama.

Tingkat Menganalisis (Analyzing)

Usaha memilah suatu integritas menjadi unsur-unsur atau bagian-bagian sehinggga

jelas susunannya. Pada aspek analisis, dituntut untuk dapat menguraikan informasi ke

dalam unsur - unsur atau komponen - komponen pembentuknya, memeriksa informasi

tersebut untuk mengembangkan kesimpulan dengan mengidentifikasi motif atau

penyebabnya, dan / atau menemukan bukti untuk mendukung suatu generalisasi.

Tingkat Mengevaluasi (Evaluating)

Kemampuan seseorang untuk dapat melakukan penilaian terhadap suatu situasi,

nilai-nilai, atau ide-ide. Evaluasi

ialah kemampuan untuk mengambil keputusan,

menyatakan pendapat atau member penilaian berdasarkan kriteria-kriteria tertentu.

Tingkat Menciptakan (Creating)

Kemampuan untuk mengintegrasikan bagian-bagian yang terpisah menjadi suatu

keseluruhan yang terpadu, atau menggabungkan bagian-bagian sehingga terjelma pola

yang berkaitan secara logis, atau mengambil kesimpulan dari peristiwa-peristiwa yang

ada hubungannya satu dengan yang lainnya.

Gambar 2.1 : Visual Comparisonof to taxonomies

Sumber : Dr. Leslie Owen Wilson's Curriculum Pages (

http://www4.uwsp.edu/education/lwilson/curric/newtaxonomy.htm), 5 Juli 2012 pada

pukul 11.15)

2.3

Kerangka Berpikir

Gambar 2.2 Kerangka Berpikir

Sumber : Peneliti

Variabel X yang pada penelitian ini adalah

publikasi program baru Maret

TRANS TV 2012

melalui social media twitter yang berisikan tentang karateristik dari

social media dengan indikator jangkauan, aksesibilitas, penggunaan, aktualitas, dan

tetap.

Variabel Y pada penelitian ini adalah tingkat kognitif followers yang berisikan

tentang tingkatan kognitif manusia dengan indikator mengingat, memahami,

menerapkan, menganalisis, mengevaluasi, menciptakan.

Variabel X

Social media twitter

dalam

mempublikasikan

program acara baru

Maret 2012

Jangkauan

Aksesibilitas

Penggunaan

Aktualitas

Tetap

Variabel Y

Tingkat kognitif

followers

Mengingat

Memahami

Menerapkan

Menganalisis

Mengevaluasi

Menciptakan