21
2.
Memeperkenalkan sesuatu jenis hasil produksi atau gagasan yang berguna bagi
publik dalam arti luas.
3.
Mencari dan mengembangkan modal.
4.
memeperbaiki citra perusahaan terhadap pendapat masyarakat luas, guna
mendapatkan opini publik yang positif.
2.3
Citra
Pada suatu perusahaan, citra menjadi hal yang pertama dilihat oleh publik,
bagaimana citra perusahaan tersebut terbentuk itu adalah dari
kinerja perusahaan
tersebut menangani para pelanggan atau kliennya. Jika perusahaan tersebut mempunyai
kinerja yang bagus dan menangani pelanggan secara professional, maka citra perusahaan
tersebut dapat menjadi positif perlu diketahui perusahaan dapat menghadapi publik yang
sangat kritis. Dalam satu penelitian terhadap seratus top eksekutif, lebih dari 50%
menganggap “penting sekali untuk memelihara publik
yang baik”.
Untuk membangun
citra yang baik atau positif kita tidak perlu melepaskan kesan publik yang negatif.
Namun kebanyakan perusahaan menganggap citra atau kesan yang baik dapat
mendapatkan kesuksesan yang berkepanjangan.(Seitel,1992:193 dalam buku dasar-dasar
Public Relation, 2011 hal 111, karya Soleh Soemirat, M.S. dan Drs. Elvinaro Ardianto,
M.si.)
Dalam membentuk citra biasanya yang bertugas adalah Public Relations, Pada
umumnya PR mempermasalahkan : pembentukan goodwill, mutual understanding
dan
favourable public opinion.
Sukatendel,(1990)
mengungkapkan
bahwa citra memang
sengaja diciptakan agar bernilai positif.
Namun sering tidak jelas apa yang dimaksud
dengan istilah tersebut sehingga Sukatendel menawarkan definisinya, yaitu PR adalah
 |