18
COMPETENT
Profesional, menguasai bidang profesinya
Berorientasi pada kinerja dan hasil terbaik; get things done; bekerja tuntas
Menggunakan sumber daya secara optimal (efisien dan efektif: work smart)
Berwawasan luas
Senantiasa mengembangkan diri; continuous learning
Proaktif
Mengambil keputusan dengan arif; pertimbangan matang
Bekerjasama demi hasil terbaik bersama tim (sinergi; aliansi strategik; involving;
teamwork)
Trampil teknologi
COMPETITIVE
Bersemangat kompetisi / bersaing secara smart; mencapai yang terbaik
Kreatif, inovatif
Percaya diri, berani memimpin/merintis/memulai
Berani ambil risiko, speed, akseleratif
Open minded, terbuka terhadap kritik, perbaikan dan perubahan.
Tidak puas dengan kondisi saat ini, ingin berubah menjadi lebih baik
Mengelola jejaring /networking yang semakin world wide
CUSTOMER DELIGHT
Berorientasi pada penyediaan layanan & produk berkualitas sesuai kebutuhan
pelanggan.
Mempelajari kecenderungan dinamika kebutuhan pelanggan; fleksibilitas demi
pelanggan
Menangani keluhan dan problem pelanggan secara professional
Memahami/ mengantisipasi kebutuhan pelanggan (customer care) sebelum
meminta
Mengupayakan pelanggan semakin terdidik dan tercerahkan
Menyenangkan pelanggan berdasarkan mentalitas berkelimpahan (aspek dua
arah)
Secara keseluruhan, KG Values terdiri dari dua komponen, yang bisa digambarkan
dengan sebuah pohon kehidupan.
Character:
Watak baik, yang peduli dan dapat dipercaya/diandalkan; adalah bagian pohon
sebelah bawah (akar, pondasi yang menentukan berdirinya sebuah pohon).
Competency:
Profesionalisme, kompetitif dan menyenangkan pelanggan; adalah bagian pohon
sebelah atas (batang, daun dan bunga/buah, hasil baik yang tampak dipermukaan,
disebabkan oleh keberadaan karakter yang positif).
 |