2011201620MCBab2001

Bab 2

Landasan Teori

2.1. Teori Dasar

Ada beberapa teori dasar yang di gunakan sebagai acuan dan panduan

oleh penulis selama melakukan penelitian, dimana teori-teori tersebut antara

lain :

2.1.1.

Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran merupakan gabungan dari ilmu

komunikasi dan ilmu pemasaran, dimana pengertian komunikasi yang

penulis kutip dari Rogers dan Kincaid yang dikutip oleh Cangara

(2008:20) sebagai berikut :,

"Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih

membentuk atau melakukan pertukaran informasi dengan satu sama

lainnya, yang pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian

mendalam".

Sedangkan pengertian pemasaran menurut American Marketing

Associations

yang di kutip oleh

Lamb, McDaniel dan Hair (2011:3)

adalah sebagai berikut :

“ Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating,

communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for

customers, clients, partners, and society at large”.

Pemasaran adalah aktivitas, bagian dari

lembaga, dan proses untuk

menciptakan, berkomunikasi, menyampaikan, dan menawarkan

pertukaran yang memiliki nilai bagi konsumen, klien, mitra perusahaan, dan

masyarakat pada umumnya.

Sedangkan pengertian Komunikasi Pemasaran menurut Keegan,

Moriarty dan Duncan yang dikutip oleh machfoedz (2005:17) menyatakan “

ialah semua elemen dalam pemasaran yang memberi arti dan

mengkomunikasikan nilai kepada konsumen dan stakeholder sebuah

perusahaan”

Dalam tahapan mengembangkan komunikasi yang efektf, menurut

machfoedz

(2005) Pemasar perlu mengetahui cara kerja komunikasi.

Dimana dalam kegiatan komunikasi terdapat beberapa elemen yaitu :

Pengirim

Penerima

Pesan

Media

Pengiriman pesan

Penguraian pesan

Respons

Umpan balik

Gangguan

Adapun hubungan antara elemen-elemen tersebut dapat dilihat pada gambar

2.1 sebagai berikut :

Gambar 2.1. Elemen-elemen Komunikasi

Sumber : machfoedz (2005:3)

Dari gambar 2.1 tersebut menurut machfoedz

(2005) adalah model

konvensional yang merupakan bagian dasar dari

komunikasi pemasaran,

dimana dengan menggunakan model konvensional tersebut selanjutnya

diperoleh suatu model komunikasi pemasaran sebagai berikut :

Gambar 2.2. Model Komunikasi Pemasaran

Sumber: McDaniel dan Hair (2011:474)

2.1.2.

Promosi

Menurut Reynolds dan Lancaste (2012) kegiatan promosi mengarah pada

beberapa aktivitas komunikasi melalui peiklanan, publisitas, personal selling,

dan sales promotion. Semua campuran kegiatan promosi tersebut disebut dengan

bauran komunikasi pemasaran (Marcomm Mix).

Menurut Kumar (2010) tujuan akhir promosi dengan menggunakan

bauran komunikasi pemasaran adalah untuk :

Menginformasikan kepada konsumen tentang ketersediaan

produk, jasa, fitur, harga, garansi dan info lainnya.

Membujuk konsumen dengan mempengaruhi konsumen untuk

melakukan kegiatan pembelian lewat diskon, rabat dan berbagai

macam jenis penawaran

Untuk mengingatkan konsumen tentang pilihan-pilihan dari

produk atau jasa yang dimiliki pemasar.

2.1.3.

AIDA

Menurut pendapat Lamb et al (2011) AIDA merupakan suatu konsep

yang mengasumsikan bahwa promosi mendorong konsumen untuk menetapkan

keputusan pembelian dengan melihat pada beberapa langkah yaitu :

Gambar 2.3. Konsep AIDA

Sumber : Applegate (2004:39)

2.1.3.1. Attention

Langkah pertama adalah attention atau perhatian, dimana Lamb et al

(2011) menyatakan bahwa hal pertama yang perlu di lakukan oleh pemasar

adalah dengan meningkatkan perhatian dari konsumen, tanpa perhatian dari

konsumen perusahaan tidak akan bisa menjual produk atau jasanya karena

ketidak tahuan dari konsumen tentang produk atau jasa bagus yang sudah

ada.

2.1.3.2. Interest

Langkah kedua adalah menciptakan interest atau ketertarikan,

menurut Lamb et al (2011) suatu kesadaran yang sederhana terhadap merek,

jarang menciptakan penjualan produk atau jasa.

Sehingga diperlukan

penciptaan ketertarikan (interest) terhadap produk atau jasa misalnya

dengan menggunakan iklan di televisi yang memperlihatkan keunggulan

dan fitur dari suatu produk.

2.1.3.3. Desire

Langkah ketiga adalah merangsang desire atau hasrat dari

konsumen, menurut

Behm (2009) desire atau hasrat merupakan bagian

penting dari konsumen yang perlu di ransang dengan bujukan oleh pemasar,

hasrat dari konsumen bisa di bujuk dengan produk yang unik dan kualitas

yang lebih baik dibandingkan produk dari pesaing.

2.1.3.4. Action

Langkah terakhir Lamb et al (2011) menyatakan sebagian konsumen

mungkin telah yakin untuk membeli barang yang di tawarkan oleh pemasar

namum belum melakukan pembelian, untuk mendorong suatu action

(tindakan) pemasar perlu melanjutkan kegiatan periklanan untuk

mengkomunikasikan fitur dan keuntungan dari produk atau jasa

secara

efektif dan juga menggunakan diskon dan promosi.

2.1.4.

DAGMAR

DAGMAR merupakan kelanjutan dari langkah AIDA, dimana menurut

pendapat Fortenberry (2010:150) DAGMAR adalah :

“DAGMAR is an acronym for Defining Advertising Goals for Measured

Advertising Results..., the DAGMAR Marketing Communications Spectrum

divides the adoption process into five sequential levels or stages : unawareness,

awareness, comprehension, conviction, and acion .”

DAGMAR adalah kepanjangan dari mendefinisikan tujuan-tujuan dari periklanan

untuk hasil yang terukur..., DAGMAR

Marketing Communications Spectrum

membagi proses adopsi kedalam lima urutan atau tingkatan:

unawareness,

awareness, comprehension, conviction, dan action.

Model proses DAGMAR dapat digambarkan sebagai berikut :

2.4. Model DAGMAR

Sumber : Applegate (2004:39)

Menurut Leitner (2007) sebelum konsumen membeli sebuah produk atau jasa,

kesadaran terhadap produk atau jasa dan atau merek harus di bangun.

Memperoleh perhatian adalah tujuan dasar untuk menciptakan kesadaran.

Namun untuk merangsang kesadaran untuk membuat konsumen membeli

produk atau menggunakan jasa saja tidak lah cukup, pengetahuan tentang produk

sangatlah penting sehingga audience perlu di edukasi tentang keuntungan

menggunakan produk atau jasa dengan meghubungkan dengan merek dari

produk atau jasa tersebut. Kemudian konsumen merasa yakin untuk mencoba

produk, dan pada akhirnya mereka akan terlibat dalam kegiatan pembelian.

2.1.5.

Public Relations

2.1.5.1. Pengertian Public Relations

Dalam penulisan skripsi yang di lakukan oleh penulis, penulis akan

menjelaskan tentang

Public Relations atau Humas

karena penulis

melakukan penelitian dalam divisi PR di hotel Ibis Slipi, selain itu penulis

juga akan menjelaskan tentang kegitan-kegitan yang dilakukan

oleh PR

yang berfokus pada salah satu bentuk kegiatannya yaitu media relations

yang merupakan fokus penelitian skripsi yang dilakukan oleh penulis.

Dimana untuk menjelaskan pengertian tentang PR, penulis mengambil

pendapat dari Cutlip, Center dan Broom (2006:5) :

“Public Relations

(PR) adalah fungsi manajemen yang membangun dan

mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi

dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi

tersebut”.

Dalam menjalankan fungsi manajemen tersebut, PR menurut Gurnig yang di

kutip oleh Wilcox dan Cameron (2009) menyatakan bahwa PR membantu

organisasi membangun hubungan untuk menghemat pengeluaran

perusahaan dengan cara mengurangi biaya yang berhubungan dengan

regulasi, tekanan dan boikot serta turunnya pendapatan perusahaan yang di

akibatkan hubungan yang buruk dengan publik perusahaan.

2.1.5.2. Tugas Pokok Public Relations

Adapun dalam menjalankan fungsi dalam manajemen PR memiliki

beberapa tugas pokok, dimana tugas-tugas tersebut menurut Cutlip et al

(2006) yang pertama adalah menulis dan mengedit, dimana PR membuat

rilis berita baik dalam bentuk cetak atau siaran, cerita feature, newsletter

untuk karyawan dan stakeholder, iklan institusional dan materi-materi

pendukung lainnya. Tugas yang ke dua adalah hubungan media dan

penempatan media dimana PR menghubungi media-media seperti surat

kabar dan majalah agar mereka mau mempublikasikan berita dan feature

tentang perusahaan yang di tulis oleh PR sendiri atau orang lain, kemudian

PR juga merespon permintaan informasi oleh media, memberikan verifikasi

berita, dan membuka akses ke sumber otoritas. Tugas yang ke tiga adalah

melakukan riset, dimana PR mengumpulkan informasi tentang opini publik,

tren dan isu yang sedang terjadi, iklim politik dan peraturan-peraturan dari

pemerintah, liputan media, opini kelompok kepentingan dan pandangan-

pandangan pihak lain yang berpengaruh terhadap stakeholder dari

perusahaan, selain itu PR juga mencari data lewat internet, jasa online dan

data pemerintah dalam bentuk elektronik dan kemudian mendesain riset

program, melakukan survei dan menyewa perusahaan riset. Tugas yang ke

empat adalah manajemen dan administrasi dimana PR melakukan kegiatan

pemrograman dan perencanaan dengan bekerja sama dengan manajer lain

untuk menentukan kebutuhan, menentukan prioritas, mendefinisikan publik,

seting dan tujuan, dan mengembangkan strategi dan taktik, PR menata staff

dari divisinya, anggaran dan jadwal program dari divisi PR. Tugas yang ke

lima adalah konseling, dimana PR memberi saran kepada manajemen dalam

masalah sosial, politik, dan peraturan, berkonsultasi dengan tim manajemen

mengenai cara menghindari atau merespon krisis dan kemudian bekerja

sama dengan eksekutif perusahaan untuk menyusun strategi mengelola atau

merespon isu-isu sensitif dan kritis. Tugas yang ke enam PR mengadakan

special event, dimana PR mengatur dan

mengelola acara-acara khusus

seperti konfrensi pers, open house, grand opening, acara pengumpulan dana,

program penghargaan dan kegiatan-kegiatan khusus lainnya. Tugas yang ke

tujuh dari PR adalah menjadi juru bicara dalam pidato, melatih orang lain

untuk

memberikan kata sambutan dan mengelola juru bicara di depan

audien penting. Tugas yang ke delapan PR melakukan produksi, dimana ia

membuat saluran komunikasi dengan menggunakan keahlian dan

pengetahuan media, termasuk seni, tipografi, fotografi, tata letak,

mempersiapkan presentasi audio visual, perekaman dan mengedit audio dan

video. Tugas yang ke sembilan adalah PR melakukan kegiatan pelatihan

untuk mempersiapkan eksekutif dan juru bicara lain untuk menghadapi

media dan tampil dihadapan publik, kemudian PR juga memberikan

petunjuk kepada anggota internal perusahaan untuk meningkatkan

kemampuan komunikasi dan menulis serta membantu memperkenalkan

perubahan dalam budaya, kebijakan, struktur, dan proses dalam organisasi

perusahaan. Tugas yang ke sepuluh dimana PR

melakukan kontak atau

sebagai penghubung dengan media, komunitas, dan kelompok eksekutif

eksternal lainnya selain itu PR

juga menjadi mediator antara perusahaan

dengan stakeholder penting untuk mendengarkan pendapat, melakukan

negosisasi, mengelola konflik, dan menjalin kesepakatan, dan yang terakhir

adalah menjadi tuan rumah dengan melakukan pertemuan dan menyambut

tamu dan pengunjung yang datang. Dalam sepuluh tugas yang dijelaskan

oleh penulis secara spesifik sangat berkaitan dengan kegiakan media

relations, dimana tugas-tugas tersebutlah yang merupakan bagian dari

kegiatan-kegiatan PR pada umumnya dalam melakukan media relations.

2.1.5.3. Media Relations

Pengertian

media relations, dimana menurut Iriantara (2010:32)

pengertian dari media relations dijelaskan sebagai berikut :

”...media relations merupakan bagian dari PR eksternal yang membina dan

mengembangkan hubungan baik dengan media massa sebagai sarana

komunikasi antara organisasi dan publiknya untuk mencapai tujuan

organisasi”.

Dari pengertian media relation yang di jelaskan oleh Iriantara, penulis

merasa perlu menambahkan pengertian dari media relations

menurut

Wardhani (2008:9) "media relations

adalah aktivitas komunikasi Public

Relations

/atau Humas untuk menjalin pengertian dan hubungan

baik

dengan media massa dalam rangka pencapaian publikasi organisasi yang

maksimal serta berimbang (balance)".

Dalam kegiatan PR perusahaan menurut Averill yang dikutip oleh Iriantara

(2010) Media relations dipandang penting bagi PR karena media relations

tidak memerlukan banyak daya dan dana untuk menginformasikan program

yang hendak di jalankan, selain itu menurut Whardani (2008) informasi

yang di sampaikan oleh organisasi melalui media massa pada umumnya

dinilai memiliki kredibilitas yang tinggi oleh masyarakat dan informasi

tersebut juga mampu mempengaruhi pikiran, perasaan, sikap dan perilaku

dari masyarakat oleh sebab itu lah media massa memiliki peran penting bagi

PR dalam menyalurkan pesan kepada organisasi, masyarakat dan

pemerintah. Selain itu menurut pendapat Spicer yang dikutip oleh Waters,

Tindall dan Morton (2010:242) :

“that public relations practitioners, regardless of title and tenure, engaged

in traditionalpublic relations activities, including a variety of writing and

media relationsactivities.”

Bahwa praktisi Public Relation, terlepas dari jabatan dan masa jabatannya,

saat ini terlibat dalam aktivitas Public Relations tradisional, termasuk

berbagai penulisan dan aktivitas hubungan media.

Ditambahkan pula oleh Waters et all mengutip pendapat Fawkes dan Tench

(2010:242):

“survey of 100 public relations employers, thecore competencies desired by

employers hiring public relations practitioners

were writing skills and a

knowledge of media relations.”

Survei dari 100 (seratus) pekerja public relations, kompetensi-kompetensi

inti dari pekerja-pekerja untuk mempekerjakan seorang praktisi public

relations adalah keterampilan menulis dan pengetahuan tentang hubungan

media.

Beberapa alasan tersebutlah yang membuat kegiatan media reation menjadi

salah satu bagian penting bagi praktisi PR serta menjadi penentu dari

keefektifan PR suatu perusahaan.

Tujuan dari kegiatan media relations

di jelaskan oleh Wardhani

(2008), dimana tujuan pertama adalah untuk memperoleh publisitas seluas

mungkin tentang kegiatan dan kebijakan perusahaan yang baik sehingga

dapat diketahui oleh masyarakat umum.Tujuan yang kedua adalah untuk

memperoleh tempat dalam pemberitaan media yang dapat berupa liputan,

laporan, ulasan, tajuk yang wajar, obyektif dan seimbang tentang

perusahaan yang sifatnya menguntungkan perusahaan. Tujuan yang ketiga

adalah untuk memperoleh umpan balik dari masyarakat terhadap kegiatan

yang akan, telah dan sedang di lakukan perusahaan. Tujuan yang keempat

adalah untuk melengkapi data dan informasi bagi pemimpin perusahaan

untuk membuat penilaian secara tepat tentang situasi atau permasalahan

yang mempengaruhi keberhasilan kegiatan perusahaan.Tujuan yang terakhir

yang di kutip dari pendapat Rachmadi, kegiatan media relations

mewujudkan hubungan stabil dan berkelanjutan yang di landasi rasa saling

menghormati dan saling percaya.

Wardani (2008) menyatakan bahwa inti program media relations

yang di jalankan oleh PR

adalah untuk menjaga hubungan baik dengan

pihak media massa agar apabila organisasi sudah dikenal baik oleh media

maka diharapkan bila ada undangan liputan mereka akan datang dan

mempublikasikan informasi dari organisasi dengan suka rela dan apabila

nantinya terjadi krisis dalam organisasi mereka juga akan mampu

menghasilkan publikasi yang berimbang tidak semata hanya menyudutkan

organisasi dan berakibat pada pembentukan image negatif bagi organisasi.

Menurut Iriantara (2010) arus komunikasi dalam kegiatan media

relations secara sederhana dapat dilihat pada gambar dibawah ini :

2.5. Arus komunikasi Dalam Media Relations

Sumber : Iriantara (2010: 31)

Dari gambar arus komunikasi dalam kegiatan media relations (gambar 2.1)

menurut Iriantara (2010) gambar tersebut menunjukkan bahwa organisasi

menyampaikan informasi, gagasan atau citra melalui media massa kepada

publik, sedangkan publik dapat menyampaikan aspirasi, harapan, keinginan

atau informasi melalui media massa yang selanjutnya media massa

menyampaikan hal-hal tersebut kepada organisasi. Saluran dari komunikasi

tersebut misalnya layanan customer service ataupun melalui saluran

informal melalui kontak komunikasi langsung secara informal kepada staff

dari organisasi tersebut.

Menurut Iriantara (2010) kegiatan media relations sebagai bagian

dari PR memiliki langkah-langkah standar yang terdiri dari :

Langkah pertama adalah dengan melakukan pengumpulan

fakta dengan penelitian, menganalisis atau membaca

kecenderungan pemberitaan media

Langkah kedua yaitu dengan merumuskan permasalahan atau

tujuan yang ingin dicapai berdasarkan pada hasil penelitian

atau kajian yang dilakukan sebelumnya.

Langkah ketiga adalah membuat perencanaan dan

penyusunan program berdasarkan pada permasalahan dan

tujuan yang akan dicapai.

Langkah keempat adalah menjalankan rencana dan program

yang sudah di susun melalui tindakan dan komunikasi.

Contohnya melakukan pemasangan iklan, menyelenggarakan

konferensi pers.

Langkah kelima adalah melakukan evaluasi untuk melihat

pengaruh jangka pendek (keluaran / atau out put) dan jangka

panjang (dampak / atau out come).

Dari penjelasan tentang konsep media relations

diatas, akan

membantu membimbing dan menjadi acuan dasar bagi penulis dalam

meneliti tentang kegiatan media relations

yang telah dilakukan oleh PR

hotel Ibis Slipi untuk menyampaikan promosi tentang hotel Ibis Slipi

kepada konsumen yang di dukung dengan teori Uses and Gratification

yang merupakan tulang punggung dari skripsi yang di tulis oleh penulis

yang akan penulis jelaskan pada sub bab berikutnya.

2.1.6.

Four Step Model Of the Public Relations

2.6. Four Step Public Relations Model

Sumber : Cutlip,Center dan Broom (2006:321)

Menurut pendapat dari Cutlip et al (2006) tentang model empat

langkah, dimana praktisi PR

menggunakan teori dan bukti terbaik untuk

proses perubahan dan pemecahan masalah di organisasi melalui proses

empat langkah pemecahan masalah yang terdiri dari :

2.6.1. Mendefinisikan Masalah

Menurut Cutlip et al (2006) langkah pertama adalah untuk

mendefinisikan masalah yang mencangkup penyelidikan dan memantau

pengetahuan, opini, sikap, dan perilaku dari publik organisasi untuk

menentukan dan menjawab “Apa yang sedang terjadi saat ini?”

2.6.2. Perencanaan dan Pemrograman

Menurut Cutlip et al (2006) informasi yang di peroleh dari langkah

pertama selanjutnya digunakan untuk membuat keputusan tentang program

publik, strategi tujuan, tindakan dan komunikasi, taktik, dan sasaran. Pada

tahap yang ke dua ini

akan menjawab pertanyaan “Apa yang harus kita

lakukan atau kita ubah, kita katakan dan kenapa?

2.6.3. Mengambil Tindakan dan Berkomunikasi

Menurut Cutlip et al (2006) langkah ketiga adalah menerapkan

program dan komunikasi yang di desain untuk mencapai tujuan spesifik

untuk masing-masing publik dalam rangka mencapai tujuan dari program.

Langkah ini akan menjawab pertanyaan “Siapa yang harus melakukan,

menyampaikan, kapan, dimana, dan bagaimana caranya?”

2.6.3. Mengevaluasi Program

Menurut Cutlip et al (2006) langkah terakhir dalam proses empat

langkah adalah melakukan penilaian atas persiapan, penerapan, dan hasil

dari program yang telah dilakukan. Program yang sudah di jalankan akan

berhenti atau tetap di lanjutkan setelah dijawab pertanyaan “Seberapa

baikkah yang telah kita lakukan?”.

2.2.

Teori Khusus

2.2.1. Uses and Gratification

Teori khusus yang bahas oleh penulis adalah teori tentang Uses and

Gratification yang akan penulis gunakan sebagai teori untuk mengkaji apa

yang menjadi fungsi promosi dari PR hotel Ibis Slipi melalui kegiatan media

relations bagi konsumen yang menginap di hotel Ibis Slipi, serta bagaimana

kegunaan dari kegiatan promosi tersebut dikaitkan dengan

kepuasan

dari

mereka.

Teori Uses and Gratification

di perkenalkan oleh Herbert Blumer

dan Elihu Katz pada tahun1974. Menurut Blumer dan Katz yang dikutip

oleh Nurudin (2007:192) pengertian dari teori Uses and Gratification

sebagai berikut :

"Pengguna media memainkan peran aktif untuk memilih dan menggunakan

media...".

Dari pengertian tentang teori Uses and Gratification diatas, Ardianto

(2010:130) merumuskan pengertian tersebut dengan menyatakan :

“Esensi teori ini menjelaskan bahwa penonton, pendengar, dan pembaca

memilih dan menggunakan opsi berbagai media dan program untuk

kepuasan mereka”.

Menurut Blumer dan Katz

yang di kutip oleh Nurudin (2007:192)

“Teori Uses and Gratificationlebih menekankan pada pendekatan

manusiawi dalam melihat media massa. Artinya manusia mempunyai

otonomi, wewenang, untuk memperlakukan media. Blumer dan Katz percaya

banyak alasan khalayak untuk menggunakan media. Menurut pendapat teori

ini konsumen media mempunyai kebebasan untuk memutuskan bagaimana (

lewat media mana) mereka menggunakan media dan bagaimana media

berdampak pada dirinya”.

Menurut Ardianto dan Komala-Erdianaya yang di kutip oleh

Ardianto (2010:131) “Asumsi dasar dari teori Uses and Gratification:

Khalayak dianggap aktif;

Dalam proses komunikasi, inisiatif untuk mengaitkan

pemuasan kebutuhan dengan pemilihan media terletak

pada khalayak;

Media massa harus bersaing dengan sumber-sumber lain

untuk memuaskan kebutuhan khalayak.Kebutuhan

yang

dipenuhi media lebih luas...”.

Kemudian mengacu pada poin b, dimana khalayak memilih media untuk

pemuasan kebutuhan dikelompokkan kedalam empat tujuan yang menurut

Dominick di kutip oleh Morissan (2008)

yaitu pertama adalah untuk

pengetahuan

dimana khalayak menggunakan media massa untuk

mengetahui atau memperoleh informasi tentang sesuatu, yang kedua adalah

untuk hiburan dimana media massa menjadi salah satu sumber bagi halayak

mencari hiburan, yang ketiga adalah untuk kepentingan bersosialisasi

dimana media memberikan kepada khalayak kesamaan landasan untuk

membicarakan dan mendiskusikan tentang suatu program acara dan film

serta isi-isi lainnya dalam

media massa, yang terakhir adalah media massa

digunakan oleh khalayak sebagai pelarian dari suatu masalah atau

rutinitas.

Dari definisi dan penjelasan tentang teori Uses and Gratification

penulis menilai teori tersebut sesuai dengan masalah yang diteliti

oleh

penulis, khalayak dari kegiatan promosi lewat kegiatan media relations yang

dilakukan oleh PR hotel Ibis Slipi lewat media adalah konsumen yang

menginap di hotel Ibis Slipi yang menggunakan media

cetak. Selain itu

penulis juga berpendapat bahwa khalayak dari PR hotel Ibis Slipi saat ini

merupakan orang-orang yang terkena terpaan dari kegiatan media relation

yang dilakukan melalui iklan yang ada di media dan khalayak dari kegiatan

media relation yang di lakukan oleh PR hotel Ibis Slipi sangat selektif dan

aktif untuk memilih sumber informasi dari media yang ada untuk pemuasan

kebutuhan mereka yang terdiri dari empat aspek yaitu pengetahuan, hiburan,

kepentingan bersosialisasi dan pelarian dari rutinitas

mereka. Selain itu

khalayak dari kegiatan media relation dari hotel Ibis Slipi dengan inisiatif

mereka sendiri, mereka mengaitkan promosi dari hotel Ibis Slipi dengan

kebutuhan diri mereka sendiri.

Kegiatan media relations

yang di lakukan oleh PR hotel Ibis Slipi

dalam teori Uses and Gratification

dipandang oleh penulis diposisikan

sebagai sumber, hal ini disebabkan karena PR hotel Ibis Slipi menjadi

sumber informasi yang mengkomunikasikan informasi-informasi promosi

yang diadakan kepada khalayak melalui berita dan iklan

yang merupakan

salah satu bagian dari kegiatan media relations agar merek hotel Ibis bisa di

publikasikan oleh media massa lewat wakil dari media, namun dengan

promosi dari pesaing-pesaing hotel Ibis Slipi melalui media massa yang ada,

membuat khalayak menjadi selektif untuk menggunakan jasa dari hotel Ibis

Slipi.

2.3.

Kerangka Pemikiran

2.6. Kerangka Pemikiran

Sumber : Penulis

Dalam penelitian yang dillakukan penulis, penulis menggunakan suatu

kerangka pemikiran yang digambarkan diatas, dimana kerangka pemikiran yang

dibuat bertujuan agar penelitian lebih terpola dan memudahkan proses penelitian

yang akan dilakukan oleh penulis, dan diharapkan setalah pembaca membaca

bagian kerangka teori yang dibuat oleh penulis maka hubungan antara

permasalahan, data yang terkumpul dan teknik analisis serta hasil penelitian

akan menjadi lebih jelas.

Adapun penulis akan membahas mengenai hal-hal yang berkaitan

dengan media relations di dalam bab yang ketiga. Pembahasan tentang produk

promosi dan kegiatan media relations yang akan meliputi beberapa hal, dimana

yang pertama adalah struktur organisasi

dari hotel Ibis Slipi, kemudian yang

kedua penulis akan membahas tentang bentuk-bentuk promosi dan produk dari

hotel Ibis Slipi, yang ketiga penulis akan membahas tentang bentuk-bentuk dari

kegiatan media relations

yang di lakukan oleh PR hotel Ibis Slipi serta proses

pesan promosi dari awal pembuatan hingga sampai kepada konsumen, yang

keempat penulis akan membahas tentang evaluasi kegiatan media relations serta

kesulitan yang dihadapi dalam kegiatan media relations.

Selanjutnya penulis akan mengkaji tentang khalyak

dari PR hotel Ibis

Slipi yang menjadi Subyek penelitian dari penulis, dimana penulis akan

melakukan wawancara mendalam untuk mengkaji opini dan

respon dari

konsumen yang menginap di hotel Ibis Slipi sebagai khalayak hotel Ibis Slipi

untuk dapat mengetahui kegunaan dan kepuasan dari khalayak terhadap

penggunaan media cetak dan apakah kegiatan promosi yang diadakan oleh hotel

Ibis Slipi

dengan kegiatan media relations dalam media

cetak tersebut dapat

meningkatkan occupancy hotel Ibis Slipi. Penjelasan-penjelasan diatas akan

penulis bahas di bab yang keempat.

Yang terakhir kegiatan media relations yang dilakukan oleh PR hotel

Ibis Slipi akan penulis kaji dengan menggunakan teori umum dan teori khusus

Uses and Gratification yang menjadi tulang punggung dan acuan dasar penulis

gunakan dalam penulisan skripsi, dimana penjelasan tentang teori tersebut telah

penulis jelasakan di bab yang kedua ini.