21
juga dapat memperkaya desain antar muka dan meningkatkan
kualitas sistem yang dirasakan.
•
Memberikan umpan balik yang informatif
Untuk
setiap
tindakan
pengguna,
harus
ada
sistem umpan
balik.
Untuk tindakan yang sering dan sederhana, dapat diberikan respon
yang sederhana, tetapi untuk tindakan yang jarang dan aksi yang
besar, maka respon yang diberikan juga harus lebih substansial.
•
Merancang dialog untuk menghasilkan penutupan
Urutan
tindakan
hendaknya
diorganisasi
kedalam kelompok
awal,
tengah, dan akhir. Umpan balik yang informatif pada penyelesaian
dari
sekelompok
tindakan
memberikan kepuasan, rasa lega, dan
sinyal
untuk
mempersiapkan kelompok tindakan berikutnya.
Sebagai contoh, situs web e-commerce
memindahkan pengguna dari
pemilihan produk ke kasir, dan berakhir dengan halaman konfirmasi
yang jelas untuk melengkapi transaksi.
•
Memberikan penanganan kesalahan yang sederhana.
Sebisa
mungkin
desain
sistem sehingga
pengguna
tidak
dapat
membuat
kesalahan
serius.
Jika
kesalahan
dibuat,
sistem harus
mampu
mendeteksi kesalahan dan menawarkan mekanisme
sederhana, konstruktif, dan spesifik untuk pemulihan sehingga
pengguna tidak merasa bersalah dan mau untuk mengeksplorasi
lebih jauh lagi.
 |