44
sasaran dan persyaratan-persyaratan untuk produk dan
melaporkan hasilnya.
Act (Tindakan): mengambil tindakan untuk meningkatkan secara
berkelanjutan kinerja proses.
Gambar 2.2
Model Suatu Sistem Manajemen Mutu Berdasarkan
Proses
3. Hubungan dengan ISO 9004
ISO
9001
dan
ISO
9004
adalah
sistem manajemen
mutu
yang
dapat
dirancang
untuk
saling
melengkapi, juga dapat digunakan
secara
terpisah.
ISO
9001
menetapkan
persyaratan
untuk suatu
sistem
manajemen mutu yang dapat digunakan untuk
penerapan
internal
oleh organisasi,
atau
untuk
sertifikasi, atau
untuk
tujuan
kontraktual.
Persyaratan
ini
mempunyai
fokus
pada keefektifan sistem manajemen mutu
untuk
memenuhi
persyaratan-persyaratan pelanggan.
Saat Standar
Internasional
ini diterbitkan, ISO 9004 sedang dalam
perubahan. Edisi perubahan ISO 9004 akan
memberikan panduan
 |