12
manajemen hubungan pelanggan , serta aplikasi bisnis lintas fungsi, dan
aplikasi dalam bidang teknik, manufaktur, sumber daya, dan akuntansi.
Jadi dapat disimpulkan, pengertian internet (International
Network)
merupakan
sebuah
jaringan
komputer
yang sangat besar yang terdiri dari
jaringan –
jaringan kecil yang saling terhubung serta menjangkau seluruh
penjuru dunia yang digunakan untuk memperoleh pemasaran, penjualan, dan
manajemen hubungan pelanggan.
2.2.2 Manfaat Internet
Pada
penggunaan
internet
saat
ini
dapat
dilihat
terus
meningkat
dan
berkembang,
karena
internet
telah
banyak
memberikan
keuntungan
bagi para penggunanya terutama berkaitan dengan informasi. Menurut
Laudon dan laudon (2010, p89), Manfaat internet dan teknologi Web bagi
perusahaan:
-
Menghubungkan jangkauan global.
-
Mengurangi biaya komunikasi.
-
Biaya transaksi lebih rendah.
-
Mengurangi biaya agen.
-
Meningkatkan interaktif, fleksibilitas
-
Mempercepat penyebaran dari pengetahuan.
2.2.3 WWW (World Wide Web)
Menurut
McLeod
dan
Schell
(2007,
p60-61),
pada
tahun
1989,
Tim
Berners-Lee,
merupakan
ilmuan
komputer,
menemukan
cara
berkomunikasi
 |