26
orang dapat dengan mudah menemukan kita tanpa harus ke suatu daerah
tertentu saja.
c.
Menurunkan biaya operasional (operating cost). Dengan adanya
fasilitas teknologi E-Business
maupun E-Commerce
biaya terutama
untuk operasional bisnis menjadi semakin murah seperti pengadaan
kertas transaksi, buku pencatatan serta rak penyimpanan berkas, dan
lain-lain.
d.
Melebarkan
jangkauan (global reach). Seperti yang dijelaskan di atas,
karena tidak mengenal konsep ruang dan waktu, maka jangkauan untuk
mendapatkan pangsa pasar baru pun menjadi semakin terbuka.
e.
Meningkatkan customer loyality. Dalam penerapan teknologi ini, kita
dapat menggunakan sarana website. Dalam web tersebut, kita dapat
meng-customize
pelanggan kita sehingga kita akan lebih memahami
pelanggan kita. Selain itu, interaksi yang mudah, tanpa harus menunggu
antrian, ataupun harus datang langsung ke outlet-outlet perusahaan kita
akan menambah loyalitas pelanggan terhadap perusahaan kita. Dalam
waktu dewasa ini, banyak perusahaan yang menggunakan layanan
seperti customer care, customer online, dan lain-lain, yang notabene
adalah untuk menarik simpati pelanggan ataupun loyalitas customer
mereka. Kalau tujuan itu telah tercapai, maka mereka akan mendapat
rekomendasi dari pelanggan mereka kepada pelanggan baru. Ini bisa
disebut juga sebagai soft marketing.
 |