|
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1
Perencanaan Strategi Sistem Informasi
2.1.1 Pengertian Sistem Informasi
Menurut O’Brien (2006, p5) sistem informasi merupakan kombinasi teratur
apapun dari orang-orang, hardware, software, jaringan komunikasi, dan sumber
daya
data
yang
mengumpulkan,
mengubah, dan
menyebarkan
informasi
dalam
sebuah organisasi.
2.1.2 Strategi Sistem Informasi
Menurut Ward dan Peppard (2002, p44),
strategi sistem informasi adalah
strategi
yang
mendefinisikan
kebutuhan organisasi
atau
perusahaan
terhadap
informasi dan sistem yang mendukung keseluruhan strategis bisnis yang dimiliki
organisasi tersebut.
2.1.3 Perencanaan Strategi Sistem Informasi
Menurut
Turban
(2003,
p432),
Perencanaan
strategi
sistem informasi
merupakan sekumpulan tujuan jangka panjang yang menggambarkan tujuan
sistem dan arsitektur teknologi informasi untuk mencapai tujuan perusahaan.
8
|
|
9
2.2
Perencanaan Strategi Teknologi Informasi
2.2.1 Teknologi Informasi
Menurut Thompson dan Cats-Baril (2003, p3), teknologi informasi adalah
perangkat keras dan piranti lunak yang dikemas sebagai sebuah alat untuk
menangkap, menyimpan, memproses dan menghasilkan data digital.
2.2.2 Strategi Teknologi Informasi
Menurut Ward dan Peppard (2002, p44), strategi teknologi informasi
adalah strategi yang berfokus pada penetapan visi tentang bagaimana teknologi
dapat mendukung dalam memenuhi kebutuhan informasi dan sistem dari sebuah
informasi.
2.3
Strategi Bisnis
Menurut Rangkuti (2006, p7), strategi bisnis adalah strategi fungsional
yang berorientasi pada fungsi-fungsi kegiatan
manajemen,
misalnya
strategi
pemasaran, strategi produksi atau operasional, strategi distribusi, strategi
organisasi
dan strategi-strategi
yang berhubungan
dengan keuangan dari
suatu
bisnis.
2.4
Model Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi
Dari beberapa pengertian yang telah dikemukakan pada subbab-subbab
sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan atas pengertian dari Perencanaan
Strategi Sisten dan Teknologi Informasi, yaitu suatu proses analisis yang
menyeluruh dan sistematis dalam
merumuskan
tujuan
dan
sasaran perusahaan
|
 10
serta
menentukan strategi yang
memanfaatkan keunggulan sistem informasi dan
dukungan teknologi
informasi dalam
menunjang strategi bisnis dan
memberikan
perusahaan suatu keunggulan jangka panjang untuk menghadapi persaingan
dengan perusahaan lainnya.
2.4.1 Analisis Enterprise Architecture
Menurut Bernard (2002, p31)
Enterprise
Architecture
merupakan praktek profesi dan manajemen yang muncul yang ditujukan
untuk meningkatkan kinerja perusahaan
dengan
memungkinkan
mereka
untuk
melihat diri
mereka sendiri dalam hal holistik dan
melihat strategi
mereka terintegrasi, praktek bisnis yang terarah, arus informasi dan
sumber daya teknologi
EA dimaksudkan untuk membantu pembaca mengingat
perbedaan jelas antara EA dan jenis lain dari perencanaan IT, bahwa EA
didorong oleh tujuan strategis dan kebutuhan bisnis.
EA = S + B + T
Enterprise Architecture = Strategi + Business + Technology
EA
merupakan
dua
program antara
manajemen
dan
metode
dokumentasi yang bersama-sama memberikan pandangan, ditindak lanjuti
secara terarah kepada strategis suatu perusahaan, layanan bisnis, arus
informasi dan pemanfaatan sumber daya.
|
|
11
1. Sebagai program manajemen, EA menyediakan :
• Resources
alignmet : Sumber daya perencanaan dan
standar penetapan
• Standardized policy
:
Sumber daya dan
implementasi tata
kelola
• Decision support : Pengawasan keuangan dan manajemen
konfigurasi
• Resource
oversight
:
Siklus
hidup
pendekatan
pembangunan atau pengelolaan
2. Sebagai metode dokumentasi, EA menyediakan :
• EA approach : Suatu kerangka pemodelan dan metodologi
pelaksanaan
• Current views : Tampilan sebagai strategi , proses dan
sumber daya
• Future
views
:
Pandangan
menjadi
strategi
,
proses
dan
sumber daya
• EA management plan : Sebuah rencana untuk pindah dari
saat ini ke masa depan EA
Pendekatan
untuk
EA
dokumentasi didasarkan
pada penerapan
kerangka kerja dokumentasi dan metodologi pelaksanaan yang terkait.
Mendokumentasikan pandangan EA saat ini dan
masa depan membantu
perusahaan untuk mengidentifikasikan dan
mengelola
sumber
daya saat
ini,
memilih
dan
mengimplementasikan
sumber
daya
masa
depan
dan
|
 12
mengelola
transisi
EA
secara
efektif.
Transisi
saat
ini
untuk
arsitektur
masa
depan
adalah
suatu
aspek
yang
berkelanjutan
dari
program EA.
Gambar
2.1
menunjukan
gambaran
dari pendekatan EA dasar untuk
memvisualisasikan perusahaan dan mengelola informasi EA.
Gambar 2.1 The Basic Enterprise Architecture Approach
(Bernard, 2005, p34)
EA dokumentasi ini dicapai melalui enam elemen dasar berikut :
(1) Kerangka dokumentasi EA, (2) Komponen EA, (3) Arsitektur saat ini,
(4) Arsitektur masa depan, (5) Rencana pengelolaan EA, dan (6) Rencana
ancaman.
Elemen
dari
dokumentasi
EA
dapat
dilihat
pada
Gambar
2.2
dan penjelasannya adalah sebagai berikut:
Gambar 2.2 Elemen Dokumentasi EA
(Bernard, 2005, p37)
|
 13
1. Elemen dokumentasi EA : Kerangka dokumentasi EA
Kerangka
dokumentasi
EA
mengidentifikasi ruang lingkup
arsitektur harus didokumentasikan dan menetapkan hubungan antara
daerah dengan arsitektur. Sebuah contoh yang akan digunakan adalah
kerangka
yang diilustrasikan dalam Gambar 2.3
yang memiliki
bentuk kubik dengan tiga dimensi yang berhubungan dengan aspek
yang berbeda dari perusahaan mendokumentasikan diabstarksikan.
Gambar 2.3 The EA Cube Documentation Framework
(Bernard, 2005, p38)
2. Elemen dokumentasi EA : Komponen EA
Komponen
EA
adalah tujuan
berubah, proses,
standar
dan
sumber daya yang dapat memperpanjang lebar perusahaan atau
terkandung
dalam garis
bisnis
yang
spesifik.
Gambar
2.4
memberikan contoh komponen EA vertikal dan lintas sektor pada
setiap tingkat dari kerangka cube EA dan rincian tambahannya.
|
 14
Gambar 2.4 Contoh dari komponen EA
(Bernard, 2005, p40)
3. Elemen dokumentasi EA : Arsitektur saat ini
Arsitektur saat ini berisi komponen-komponen EA yang saat ini
ada
di
dalam perusahaan
pada
setiap
tingkat
dari
framework.
Pandangan EA saat ini adalah terdiri dari artefak (dokumen,
spreadsheet, grafik, dll) pada setiap kerangka, yang diarsipkan dalam
repositori EA
untuk membuat
mereka bisa digunakan oleh berbagai
pemangku kepentingan EA.
Seperti ditunjukan pada Gambar 2.5 arsitektur masa depan
didorong
baik
di
tingkat
strategis
dan
taktis dalam
tiga
cara:
arah
baru dan tujuan, mengubah prioritas bisnis, dan teknologi.
|
 15
Gambar 2.5 Drivers of Change
(Bernard, 2005, p41)
4. Elemen dokumentasi EA : Rencana pengelolaan EA
Rencana
pengelolaan
EA
mengartikuasikan
program EA
dan
pendekatan dokumentasi. Rencana pengelolaan EA juga
memberikan deskripsi dari pandangan saat ini dan masa depan
arsitektur dan rencana sekuensing untuk mengelola transisi ke
lingkungan
bisnis
atau
teknologi operasi
masa
depan.
Rencana
pengelolaan EA adalah dokumen hidup yang sangat penting
untuk
mewujudkan manfaat dari EA sebagai program manajemen.
5. Elemen dokumentasi EA : Rencana ancaman
EA dokumentasi mencakup ‘ancaman’ aktivitas umum yang
hadir di semua tingkat kerangka. Ancaman
ini termasuk
TI-terkait
keamanan, standar dan kerja pertimbangan tenaga kerja.
•
Keamanan TI.
Keamanan
adalah
paling
efektif
bila
merupakan
bagian
integral
dari Program manajemen EA dan metodologi
dokumentasi.
Sebuah
program keamanan
komprehensif
TI
telah fokus di beberapa daerah termasuk: informasi, personil,
|
|
16
operasi, dan fasilitas. Agar efektif, keamanan TI harus bekerja
di
semua
tingkat
dari
kerangka
EA
dan
dalam semua
komponen EA.
•
Standar TI.
Salah satu
fungsi yang paling penting dari EA adalah bahwa
ia
menyediakan
teknologi
yang
berhubungan
dengan standar
di semua
tingkat kerangka EA. EA harus menarik
internasional
yang
diterima, nasional,
dan
standar
industri
dalam rangka
untuk
mempromosikan
penggunaan
non-
proprietary
solusi
dalam komponen
EA.
Hal
ini
pada
gilirannya meningkatkan integritas komponen EA, serta lebih
baik mendukung saklar-keluar dari komponen bila diperlukan.
•
Tenaga kerja IT.
Mungkin sumber daya terbesar yang perusahaan memiliki
adalah orang-orang. Oleh karena itu penting untuk
memastikan bahwa
staf terkait TI, keterampilaan, dan
persyaratan pelatihan di identtifikasi untuk LOB dan kegiatan
dukungan layanan pada setiap tingkat dari kerangka EA, dan
solusi yang tepat yang tercermin dalam arsitektur saat ini dan
masa depan.
|
 17
2.4.2
Model Gambaran dari Perusahaan
Menurut Martin (1990, p37) Dari bagian atas model piramida
digambarkan bagaimana
perusahaan
diciptakan.
James
martin
menjelaskan, penciptaan terdiri dari dua tahap model. Tahap pertama
mengidentifikasi
unit-unit organisasi, lokasi, fungsi, dan jenis entitas. Ini
mengidentifikasi mana saja fungsi yang dilakukan, apa jenis entitas yang
mereka gunakan, bagaimana
mereka
berhubungan
dengan struktur
organisasi, unit organisasi apa dalam apa lokasi, dan sebagainya.
Tahap
kedua menciptakan gambaran entitas
hubungan diagram,
menciptakan
matriks rinci
jenis entitas
dan fungsi, dan
cluster ini ke
dalam pengelompokan alami.
|
  18
2.4.2.1 Struktur Organisasi
Langkah pertama dari pemodelan perusahaan adalah untuk
menciptakan versi komputer dari struktur organisasi. Chart
yang ada
di semua perusahaan
besar
menunjukkan divisi
dan
departemen dimasukkan ke ensiklopedia.
2.4.2.2 Lokasi Geografi
Suatu perusahaan mungkin memiliki kantor, pabrik,
gudang dan dibanyak lokasi. Sebuah unit organisasi ada
disejumlah lokasi.
Kita dapat mewakili ini pada sebuah
diagram yang
menunjukan
hubungan banyak-ke-banyak antara
unit organisasi dan lokasi objek.
Dapat berarti :
• Unit Organisasi berbasis di lokasi satu atau banyak
• Lokasi adalah situs unit organisasi satu atau banyak
Setiap kali hubungan banyak-ke-banyak ada antara dua jenis
entitas, seperti
di
sini,
kita
bisa
menggambar matriks
yang menunjukkan entitas yang berhubungan.
|
 19
2.4.2.3 Proses
Fungsi-fungsi perusahaan dapat dibagi ke dalam
proses. Sedangkan fungsi adalah proses yang sedang
berlangsung dan berlanjut, proses yang berhubungan
dengan tindakan tertentu yang telah didefinisikan di awal.
2.4.2.4 Pemetaan Ekskutif kepada Fungsi
Bagan organisasi manajer memiliki hubungan satu-ke-satu
dengan
unit
organisasi.
Pada
prinsipnya
itu,
matriks
unit
organisasi dan fungsi dapat langsung diubah
menjadi manajer
pemetaan
matriks dengan
fungsi.
Dalam prakteknya,
manajer
melakukan kegiatan informal tidak dibuat jelas pada bagan
organisasi. Memang, di beberapa perusahaan bagan organisasi
menyembunyikan
struktur
kekuasaan
sebenarnya
dari
perusahaan. Sebuah matriks yang terpisah sering
dibuat
dalam proyek pemetaan ISP eksekutif terhadap fungsi bisnis.
Rekaman keterlibatan ekskutif dilakukan dengan kode berikut:
|
 20
-
R
= Tanggung jawab langsung manajemen
-
A
= Pembuat kebijakan ekskutif
-
I
= Yang terlibat dalam fungsi
-
E
= Keahlian teknis
-
W
= Pelaksanaan pekerjaan
Kode-kode yang dimasukkan ke dalam
matriks. Yang terlibat
di
dalamnya hanya dapat digunakan
bila
R (Bertanggung
Jawab) atau A (Otoritas) tidak hadir.
2.4.2.5 Pemetaan Subjek Data dan Fungsi
Ada enam hubungan banyak-ke-banyak dapat
direpresentasikan sebagai matriks. Para analis menciptakan
model, perusahaan harus mengisi semua enam matriks. Sebuah
alat komputerisasi harus
melakukan pengecekan terhadap
informasi untuk
membantu
memastikan
bahwa model yang
konsisten telah diciptakan
sebelum analis hasil
untuk
menambahkan informasi yang lebih menarik untuk model.
2.4.3
EA Repository
Enterprise
Architecture
Repository ini
mencakup
situs
EA,
dokumentasi database dan aplikasi perangkat lunak (tools) yang
digunakan untuk pemodelan, analisis dan pelaporan. Desain repository
harus mencerminkan pendekatan arsitektur yang mendasar. Menyediakan
akses mudah ke dokumentasi EA adalah penting untuk digunakan dalam
|
 21
perencanaan dan pengambilan keputusan. Hal ini dapat dicapai melalui
pembentukan repositori EA
on-line. Enterprise Architecture Repository
untuk arsip dokumentasi komponen EA di berbagai bidang kerangka EA.
Enterprise Architecture Repository adalah web berbasis repositori
pengetahuan
asitektur
enterprise
solusi yang menyediakan eksekutif,
manajer, staf dan kontraktor tempat berwenang untuk mendesain,
menangkap,
melihat,
dan
berkolaborasi pada informasi yang
mendefinisikan arsitektur perusahaan.
Pada Gambar 2.6 Memberikan contoh bagaimana sebuah
repositori
EA
mungkin
untuk
dirancang.
Contoh
ini disebut
hidup
perusahaan
dan
dirancang
utnuk
mendukung
dokumentasi
yang
diatur
melalui penggunaan kerangka Cube ³ EA.
Gambar 2.6 EA Repository
(Scott A.Bernard, 2005, p226)
|
 22
2.4.4
Analisa Portfolio McFarlan
Konsep matriks portofolio yang dikemukakan oleh Ward (2002,
p226), dipergunakan untuk menganalisa peranan SI/TI yang dimiliki oleh
organisasi
atau
organisasi
terhadap
bisnis
yang
dijalaninya.
Model
ini
akan
memetakan
aplikasi-aplikasi SI/TI
yang
ada
ke dalam empat
kuadran yang berbeda, dimana pada prinsipnya merupakan kegiatan
dalam
mengidentifikasikan sistem
informasi
yang
dibutuhkan
dan
harus
disediakan
untuk
mendukung
pencapaian tujuan
organisasi
serta
memastikan bahwa strategi sistem informasi telah sesuai dengan strategi
bisnis dari organisasi. Hasil dari proses strategi ini adalah kebijakan
jangka panjang sistem informasi, dan aplikasi portofolio yang dibutuhkan
pada masa yang akan datang. Kuadran-kuadran yang ada tersebut adalah
support, key operational, high potential dan Strategic. Gambar di bawah
ini
memperlihatkan model
portofolio
untuk
menganalisa
peranan
SI/TI
bagi suatu organisasi.
Gambar 2.7 Matrix McFarlan
|
|
23
(Ward, 2002, p226)
Dalam portofolio
aplikasi,
sebuah
aplikasi
dapat
dikategorikan
sebagai
strategic,
high
potential,
key
operational, atau support
tergantung
dari
peranannya dalam mendukung strategi bisnis perusahaan, baik pada saat
ini maupun di masa mendatang.
Kategori dalam portofolio aplikasi adalah sebagai berikut :
•
Strategic,
adalah
aplikasi
yang
memiliki
pengaruh
kritis terhadap
keberhasilan bisnis perusahaan dimasa mendatang. Aplikasi strategis
adalah aplikasi yang mendukung perusahaan dengan memberikan
keunggulan bersaing. Teknologi yang digunakan tidak menentukan.
• Key Operational, adalah aplikasi yang
menunjang kelangsungan
bisnis perusahaan. Apabila terhenti, perusahaan tidak bias beroperasi
dengan
normal dan ini akan mengakibatkan menurunnya
kelangsungan bisnis.
• Support,
adalah
aplikasi
yang
mendukung
perusahaan
dalam
meningkatkan efisiensi bisnis dan efektifitas manajemen, namun
tidak memberikan keunggulan bersaing.
•
High
Potential, adalah aplikasi yang mungkin dapat menciptakan
peluang keunggulan bagi perusahaan dimasa mendatang, tapi masih
belum terbukti.
Menurut Ward (2002, p306-308), para pengguna dari suatu aplikasi yang
ada, mungkin saja memiliki penilaian dan pendapat yang berbeda tentang
pengkategorian dari aplikasi tersebut. Satu kelompok pengguna mungkin
|
|
24
berpendapat
bahwa
suatu
aplikasi
dapat dikategorikan sebagai
strategic,
namun kelompok pengguna yang lain mungkin berpendapat bahwa
aplikasi
itu
masuk
ke
kategori support,
high
potensial,
atau
key
operational. Perbedaan ini sudah pasti
akan menimbulkan ketidakpastian
analisis yang mengarah pada tidak tercapainya tujuan perencanaan secara
maksimal.
Oleh karena itu untuk dapat menghasilkan penilaian dan pengkategorian
aplikasi tepat dan disepakati oleh semua bagian yang terkait, maka
diperlukan suatu alat yang dapat digunakan untuk menilai masing-masing
aplikasi tersebut. Salah satunya adalah dengan memberikan kuisioner.
2.5
Teknik Analisis Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi
2.5.1. Goal and initiatives
Goal and initiatives adalah kekuatan pendorong di belakang
arsitektur. Tingkat atas dari kerangka arsitektur perusahaan
mengidentifikasi
arah
strategis,
tujuan,
dan
inisiatif dari
perusahaan
dan
memberikan gambaran yang jelas dari kontribusi bahwa TI akan membuat
dalam mencapai tujuan-tujuan ini.
Komponen EA pada tingkat tujuan dan inisiatif :
1. Strategic Plan
Arsitektur komposit perusahaan artefak
yang
harus
memandu
arah perusahaan selama periode 3-5 tahun di masa depan
dengan
menyediakan
item berikut,
yang
masing-masing dari
primitif (dasar) arsitektur artefak perusahaan.
|
|
25
•
Mission Statement
Pernyataan misi yang singkat dimana perusahaan
menggambarkan tujuan dan arah perusahaan.
•
Vision Statement
Pernyataan visi suatu perusahaan
menggambarkan
dalam
bentuk singkatan strategi kompetitif perusahaan.
•
Strategic Direction Statement
Pernyataan
ini
menetapkan
arah strategis
yang
akan
mengejar perusahaan selama periode yang dicakup oleh
rencana strategis.
•
SWOT Analysis
Salah satu kegiatan awal perusahaan
melakukan
dalam
mengembangkan rencana strategis adalah "Kekuatan,
kelemahan, peluang, ancaman" (SWOT) Analisis.
•
Concept of Operations Scenarios
Perusahaan mungkin akan membantu untuk
mengembangkan rinci saat ini dan masa depan "konsep
operasi" (CONOPS) skenario yang mencakup beberapa
tahun kegiatan operasi, dan yang memperhitungkan
kombinasi account
yang berbeda dari driver internal dan
eksternal yang diidentifikasi dalam analisis SWOT.
|
|
26
•
Concept of Operations Graphic
Grafik
CONOPS
sangat
penting untuk perusahaan, seperti
yang
menjelaskan
dalam
satu
gambar
semua
kegiatan
utama
dalam CONOPS saat ini, serta hubungan kegiatan-kegiatan.
•
Competitive Strategy
Daerah
ini dari rencana strategis
mengidentifikasi bagaimana
perusahaan akan
mencapai keberhasilan dalam mengejar arah
dinyatakan strategis.
•
Strategic Goals
Tujuan strategis perusahaan adalah tujuan-tujuan bahwa
ketika dicapai bersama-sama akan menjamin kelangsungan
hidup
dan
mencapai keberhasilan, seperti
yang
didefinisikan
dalam ukuran
hasil
dan
metrik
kinerja
yang
perusahaan
berkembang untuk dirinya sendiri.
•
Outcome Measures
Mengetahui bahwa kemajuan sedang dibuat pada tujuan
strategis
dan
inisiatif sangat penting
untuk
kesuksesan suatu
perusahaan.
|
 27
2.5.1.1. SWOT Analysis
Menurut
Rangkuti
(
2006,
p18-19),
analisis
SWOT
adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk
merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini dilakukan pada
logika yang dapat memaksimalkan kekuatan dan peluang dan
secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan dan ancaman.
Jadi, analisis SWOT membandingkan antara faktor eksternal
peluang dan ancaman dengan faktor internal kekuatan
dan
kelemahan.
Seperti
ditunjukan
pada
Gambar
2.8
analisis
ini
terbagi
atas 4 komponen dasar, yaitu:
1.
S : Strength, merupakan kekuatan dari organisasi.
2.
W: Weakness, merupakan kelemahan dari organisasi.
3.
O: Opportunity, merupakan peluang dari
luar organisasi dan
memberikan peluang kepada organisasi untuk berkembang
dimasa mendatang.
4.
T: Threat, merupakan ancaman dari luar bagi organisasi dan
dapat mengancam eksistensi organisasi dimasa mendatang.
Gambar 2.8 Analisis SWOT
|
|
28
(Rangkuti, 2006, p19)
2.5.1.2.1. Matrik SWOT
Alat yang dipakai untuk menyusun faktor-faktor
strategis
perusahaan
adalah Matrik
SWOT.
Matrik
ini
menggambarkan bagaimana peluang dan ancaman eksternal
(EFAS) yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan dengan
kekuatan
dan
kelemahan
(IFAS)
yang
dimilikinya.
Matrik
ini
dapat
menghasilkan empat set
kemungkinan
alternative
strategis (Rangkuti, 2006, p31).
Cara membuat matrik SWOT (Tabel 2.1) adalah dengan
menggunakan faktor-faktor strategis eksternal maupun
internal sebagaimana telah dijelaskan dalam tabel EFAS dan
IFAS, yaitu dengan mentransfer peluang dan ancaman dari
tabel EFAS serta mentransfer kekuatan dan kelemahan dari
table
IFAS
kedalam sel
yang
sesuai dalam matrik
SWOT.
Kemudian dengan membandingkan faktor-faktor strategis
tersebut lalu dibuatkan 4 set kemungkinan alternatif strategi
(SO, ST, WO, WT) (Rangkuti, 2006, p35):
1.
Strategi SO: strategi
ini dibuat berdasarkan jalan
pikiran
perusahaan,
yaitu
dengan
memanfaatkan
seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan
peluang sebesar-besarnya.
2.
Strategi ST: strategi dalam menggunakan kekuatan
yang dimiliki perusahaan untuk mengatasi ancaman.
|
 29
3.
Strategi
WO: strategi
ini
diterapkan berdasarkan
pemanfaatan peluang yang ada dengan cara
meminimalkan kelemahan yang ada.
4.
Strategi WT: strategi ini didasarkan pada kegiatan
yang bersifat defensive dan berusaha meminimalkan
kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.
Tabel 2.1 Matrik SWOT
(Rangkuti, 2006, p31)
IFAS
EFAS
Strength ( S )
Tentukan 5-10 faktor-
faktor
kekuatan internal
Weakness ( W )
Tentukan 5-10 faktor-
faktor
kelemahan internal.
Opportunity ( O )
Tentukan 5-10 faktor
peluang eksternal
Strategi SO
Ciptakan strategi yang
menggunakan kekuatan
untuk memanfaatkan
peluang.
Strategi WO
Ciptakan strategi yang
meminimalkan kelemahan
untuk memanfaatkan
peluang.
Threats ( T )
Tentukan 5-10 faktor
ancaman eksternal
Strategi ST
Ciptakan strategi yang
menggunakan kekuatan
untuk mengatasi ancaman.
Strategi WT
Ciptakan strategi yang
meminimalkan kelemahan
dan menghindari ancaman.
|
 30
2.5.1.2.2. Penentuan Faktor Strategi Eksternal (EFAS)
Menurut Rangkuti (2006, p22-23), sebelum membuat
matrik faktor strategi eksternal, terlebih dahulu kita perlu
mengetahui faktor strategi eksternal (EFAS).
Tabel 2.2 Tabel EFAS
(Rangkuti, 2006, p23)
Berikut ini adalah penjelasan dari Tabel 2.2 mengenai cara-
cara penentuan Faktor Strategi Eksternal (EFAS):
1.
Susunlah dalam kolom 1 (5 sampai dengan 10 peluang
dan ancaman).
2.
Beri bobot
masing-masing
faktor dalam kolom 2,
mulai dari 1,0 (sangat penting) sampai dengan 0,0
(tidak penting). Faktor-faktor tersebut
kemungkinan
dapat memberikan dampak terhadap faktor strategis.
3.
Hitung
rating
(dalam kolom
tiga)
untuk
masing-
masing faktor dengan
memberikan skala mulai dari 4
|
|
31
(outstanding) sampai dengan 1 (poor) berdasarkan
pengaruh faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan
yang bersangkutan. Pemberian nilai rating untuk
faktor peluang bersifat positif (peluang
yang semakin
besar
diberi
rating
+4,
tetapi jika peluangnya kecil,
diberi
rating
+1).
Pemberian
nilai
rating ancaman
adalah kebalikannya. Misalnya, jika nilai ancamannya
sangat besar, rating adalah 1. Sebaliknya, jika nilai
ancamannya sedikit ratingnya 4.
4.
Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom
3, untuk memperoleh faktor pembobotan dalam kolom
4. Hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing-
masing faktor yang nilainya bervariasi mulai dari 4,0
(outstanding) sampai dengan 1,0 (poor).
5.
Gunakan
kolom
5
untuk
memberikan
komentar
atau
catatan mengapa faktor-faktor tertentu dipilih dan
bagaimana skor pembobotannya dihitung. Jumlahkan
skor pembobotan
(pada kolom
4),
untuk
memperoleh
total skor bagi perusahaan yang bersangkutan. Nilai
total ini menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu
bereaksi
terhadap
faktor-faktor strategis eksternalnya.
Total skor ini dapat digunakan untuk membandingkan
perusahaan ini dengan kelompok industri yang sama.
|
 32
2.5.1.2.3. Penentuan Faktor Strategi Internal (IFAS)
Menurut Rangkuti (2006, p24-25), setelah faktor-
faktor strategi internal suatu perusahaan diidentifikasi, suatu
tabel
IFAS
(Internal
Strategic
Factor
Analysis Summary)
disusun untuk merumuskan faktor-faktor strategis internal
tersebut dalam kerangka Strength and Weakness perusahaan.
Tabel 2.3 Tabel IFAS
(Rangkuti, 2006, p25)
Berikut ini adalah penjelasan Tabel 2.3 mengenai tahap-
tahap penentuan Faktor Strategi Internal (IFAS):
1.Tentukan faktor-faktor yang menjadi kekuatan serta
kelemahan perusahaan dalam kolom 1.
2.Beri bobot masing-masing faktor
tersebut dengan skala
mulai dari 1,0 (paling penting) sampai 0,0 (tidak
penting), berdasarkan pengaruh faktor-faktor tersebut
terhadap
posisi
strategis
perusahaan.
(semua
bobot
|
|
33
tersebut jumlahnya
tidak boleh
melebihi
skor
total
1,00).
3.Hitung
rating
(dalam
kolom
3) untuk
masing-masing
faktor
dengan memberikan skala mulai dari
4
(outstanding) sampai dengan 1 (poor), berdasarkan
pengaruh faktor tersebut terhadap kondisi perusahaan
yang
bersangkutan. Variabel yang bersifat positif
(semua variabel yang masuk kategori kekuatan) diberi
nilai mulai dari +1 sampai dengan +4 (sangat baik)
dengan
membandingkannya
dengan rata-rata industri
atau dengan pesaing utama. Sedangkan variabel yang
bersifat
negatif,
kebalikannya.
Contohnya,
jika
kelemahan perusahaan besar sekali dibandingkan
dengan rata-rata industri, nilainya adalah 1, sedangkan
jika kelemahan perusahaan dibawah rata-rata industri,
nilainya adalah 4.
|
 34
2.5.1.2 Concept of Operations Scenario
Sebuah konsep skenario operasi adalah dokumen narasi
yang menjelaskan bagaimana perusahaan beroperasi saat ini atau
akan
beroperasi
beberapa
tahun
dalam waktu
yang
diberikan
faktor-faktor
tertentu internal
dan
eksternal
menyatakan
diidentifikasi
dalam analisis
SWOT.
Skenario
ini
catatan
kaki
dengan asumsi perencanaan.
2.5.1.3 Concept of Operations Diagram
Sebuah
konsep
operasi
(CONOPS)
diagram ini
adalah
deskripsi
tingkat tinggi grafis dari bagaimana perusahaan
fungsi,
baik secara keseluruhan, atau di daerah tertentu yang menarik.
Gambar 2.9 Conops Diagram
(Scott A.Bernard, 2005, p295)
|
 35
2.5.1.4 Balanced Scorecard
Konsep balance scorecard dikembangkan oleh Kaplan.
Menurut Widjadja (2009, p4) balance scorecard merupakan suatu
sistem manajemen
strategik
yang
menjabarkan
misi
dan strategi
suatu organisasi ke dalam tujuan operasional dan tolak ukur
kinerja untuk 4 perspektif yang berbeda, yaitu perspektif
keuangan (financial perspective), perspektif pelanggan (customer
perspective), perspektif proses usaha internal (internal business
process
perspective) dan perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan
(learning
and
growth
(infrastructure) perspective).
Seperti yang terlihat pada gambar.
Gambar 2.10 Balance Scorecard
(Kaplan dan Norton, 1996, p9)
|
|
36
2.5.2. Products and services
Ini adalah area arsitektur yang termasuk dalam area pengaruh
primer.
Tingkat kedua dari kerangka EA
mengidentifikasi produk bisnis
layanan dari perusahaan dan kontribusi teknologi untuk mendukung
proses tersebut.
EA components at the product and services :
1.
Business Services
Layanan bisnis perusahaan adalah kegiatan yang
secara
langsung
berkontribusi
terhadap
pencapaian
misi.
Ini
bisa
dalam bentuk
inisiatif
strategis
untuk
mengembangkan layanan baru atau yang ditingkatkan atau
artefak, kegiatan
manufaktur
sedang berlangsung,
pelayanan publik, dan "back office" keuangan, akuntansi,
administrasi, dan fungsi sumber daya manusia.
2.
Business Products
Produk bisnis adalah barang berwujud dan tidak
berwujud bahwa perusahaan memproduksi dalam mengejar
tujuan bisnis dan strategis.
3.
IT Capital Planning Portofolio
Karena sumber daya terbatas di kebanyakan
perusahaan, nilai dari membuat investasi yang signifikan
dalam TI
harus
ditampilkan
dalam rangka
untuk
mengidentifikasi biaya, manfaat, dan tingkat pengembalian
modal.
|
|
37
2.5.2.1. Business Plan
Rencana bisnis memberikan gambaran tingkat tinggi dari
garis kunci dari fungsi bisnis, dan
strategi keuangan yang akan
mencapai tujuan strategis dan inisiatif.
Item berikut ini sering ditemukan dalam rencana bisnis :
1. Business overview
2. Executive team profile
3. Relationship of business activities to strategic goals
4. Organizational structure
5. Market outlook and competitive strategy
6. Business cycles
7. Capitalization summary
8. Financial strategy
9. Current financial status summary
10. Business partnership and alliances
2.5.2.2 Swim Lane Process Diagram
Seorang pemangku kepentingan menunjukkan diagram
aktivitas dimana para pemangku kepentingan (orang-orang
dengan kepentingan dalam perusahaan) yang terlibat dengan garis
proses bisnis, dan waktu interaksi. Diagram menggunakan format
"swim lane" untuk
mengatur
pemangku
kepentingan
demi baris,
dan
kerangka waktu
oleh kolom,
maka
overlay kegiatan dengan
flowchart simbologi.
|
 38
2.5.2.3 Business Process Diagram
Diagram proses bisnis menunjukkan rincian rinci dari
suatu kegiatan, termasuk bagaimana setiap langkah dalam
kegiatan berhubungan dengan orang lain. Diagram B-4 mengikuti
IDEF-0 teknik pemodelan untuk menunjukkan apa yang input,
kontrol, output, dan mekanisme yang setiap langkah dalam proses.
Gambar 2.11 IDEF Model
(Scott A.Bernard, 2005, p300)
Berikut ini penjelasan dari Gambar 2.11 mengenai IDEF Model :
• Input : Item yang memulai atau memicu aktivitas dan
diubah, dikonsumsi, atau menjadi bagian
• Output
:
Hasil
yang dihasilkan oleh aktifitas tersebut;
alasan yang membuat proses itu bekerja.
• Mechanisme
:
Sistem,
orang,
dan
peralatan
yang
digunakan untuk melakukan aktivitas
• Control
:
Mengindikasikan
bagaimana atau
kapan proses
akan tampil
|
 39
Gambar 2.12 Business Process Diagram
(Scott A.Bernard, 2005, p300)
2.5.2.4 Acticity / Product Matrix
Kegiatan bisnis & peta matriks produk siklus hidup
menghasilkan pendapatan produk untuk berbagai bidang bisnis di
seluruh perusahaan.
Matriks
ini
menyoroti
siapa
yang
memiliki
proses bisnis dan produk, serta tingkat rantai pasokan.
Gambar 2.13 Activity Product Matrix
(Scott A.Bernard, 2005, p301)
|
 40
2.5.2.5 Use Case Narrative and Diagram
Sebuah use case naratif bahasa pemodelan berikut terpadu
(UML) format untuk mengidentifikasi kebutuhan bisnis, konteks,
pemangku
kepentingan
(aktor),
dan
aturan
bisnis
untuk
interaksi
mereka dengan sistem, layanan, dan aplikasi yang sistem,
layanan, dan aplikasi yang diidentifikasi sebagai solusi teknologi
yang membutuhkan pembangunan.
Gambar 2.14 Usecase Diagram
(Scott A.Bernard, 2005, p302)
|
|
41
2.5.3. Data and information
Data mengoptimalkan dan pertukaran informasi adalah tujuan
sekunder dari arsitektur. Tingkat ketiga dari kerangka arsitektur perusahaan
dimaksudkan untuk mendokumentasikan bagaimana informasi saat ini
sedang
digunakan
dalam perusahaan
dan
bagaimana
masa
depan
arus
informasi akan terlihat.
Komponen EA pada data dan informasi :
1. Knowledge Warehouse
Knowledge Warehouse berevolusi dari database mainframe
besar
yang
melayani
beberapa aplikasi
dan
kelompok
pengguna
di
beberapa sistem dan jaringan. sebuah gudang pengetahuan adalah
one-stop-shop untuk data dan informasi tentang berbagai kegiatan dan
proses dalam perusahaan.
2. Information System
Data: fakta mentah tentang orang, tempat, acara, dan hal-hal
yang penting dalam suatu organisasi. Bahkan masing-masing, oleh itu
sendiri, yang relatif tidak berarti.
Informasi: data yang telah diproses atau ditata kembali ke
bentuk yang lebih bermakna bagi seseorang. Informasi dibentuk dari
kombinasi
data
yang
diharapkan thent
memiliki
makna
kepada
penerima.
Pengetahuan: data dan Informasi yang lebih halus berdasarkan
fakta, kebenaran, kepercayaan, penilaian, pengalaman, dan keahlian
dari penerima. idealnya informasi mengarah ke kebijaksanaan.
|
 42
3. DataBase
Database perangkat lunak aplikasi yang dirancang untuk
mendukung penyimpanan, pengambilan, memperbarui, dan
penghapusan elemen data dan atau objek data. unsur data adalah fakta
fundamental dan nilai-nilai yang penyimpanan dalam database.
2.5.3.1
Knowledge Management Plan
Menurut
Bernard (2002, p304) Knowledge Management
Plan
menyediakan deskripsi rinci
tentang
bagaimana
pengetahuan, informasi, dan data dibagi di seluruh perusahaan.
rencana KM
mencakup
deskripsi dan diagram berbagi
informasi
antara sistem, aplikasi, knowledge warehouse, dan database. Pada
Gambar 2.15 Berikut merupakan salah satu contoh bentuk dari
knowledge management plan.
Gambar 2.15 Knowledge Management Plan
(Scott A.Bernard, 2005, p304)
|
 43
Menurut Probst (2000, p45) dalam membuat knowledge juga memiliki
tiga goals ,yaitu : Normative management, strategic management dan
operational management. Perbedaan dari ketiga goals tersebut yaitu :
• Normative management : berkaitan dengan visi umum
kebijakan perusahaan dan semua aspek budaya perusahaan
•
Strategic management
: ditetapkan
untuk program jangka
panjang ditujukan untuk mewujudkan visi.
•
Operational management
: membantu untuk memastikan
bahwa program-program strategis yang diimplementasikan dalam
kegiatan perusahaan sehari-hari.
Menurut Maier (2007, p319)
pada Gambar 2.16 Menunjukan arsitektur
berlapis
yang
ideal
untuk
sistem manajemen
pengetahuan
terpusat
yang
merupakan amalgation dari teori mengirim, orientasi arsitektur penjualan,
dan beberapa pasar tertentu dan mengintegrasikan komponen mereka dan
lapisanya.
|
 44
Gambar 2.16 Architecture for centralized KMS
(Ronald Maier, 2007, p319)
2.5.3.2
Object State Transition Diagram
Diagram transisi
negara
menggunakan
notasi
dari
UML
untuk
menunjukkan bagaimana
siklus hidup
objek
data
tertentu.
diagram
ini
menunjukkan
perubahan
atribut,
link,
dan
atau
perilaku (s)
dari
objek
"on-line
agar"
yang
akibat dari
peristiwa
|
 45
sistem internal atau eksternal yang memicu perubahan dalam
negara.
Gambar 2.17 Object State Transition Diagram
(Scott A.Bernard, 2005, p306)
2.5.3.3 Logical Data Model
Model data semantik dapat dikembangkan dengan
menggunakan
metode
terstruktur tradisional dan simbologi
(diagram hubungan entitas), atau satu dapat menggunakan metode
object-oriented dan simbologi dari UML, yang menghasilkan
diagram kelas dan atau diagram objek.
|
 46
Gambar 2.18 Entity Relationship Diagram
(Scott A.Bernard, 2005, p308)
2.5.3.4 Activity / Entity Matrix
Menurut Bernard (2005, p310)
Activity / Entity Matrix
adalah pemetaan yang dikembangkan oleh entitas data
dipengaruhi
oleh
garis
terkait
kegiatan usaha. sering
disebut
"CRUD" matriks karena mengidentifikasi jenis dasar transformasi
yang dilakukan pada data (membuat, membaca, memperbarui,
menghapus.) berpikir proses bisnis.
|
|
47
2.5.4. Systems and applications
Tingkat keempat dari kerangka arsitektur perusahaan dimaksudkan
untuk mengatur dan mendokumentasikan kelompok saat ini dari sistem
informasi, dan aplikasi bahwa perusahaan
menggunakannya untuk
memberikan kemampuan IT.
EA components at the System and Application :
1.
Software Application
Aplikasi adalah perangakt lunak (software) program yang
menyediakan
kemampuan
fungsional
untuk
"front-office"
sistem
TI (e, g., manucfacturing, penjualan, layanan govertment, logistik,
dan gudang pengetahuan) atau "back-office" sistem otomatisasi TI
produk seperti pengolah kata kita , spreadsheet, diagram alat,
editor foto, dan web browser.
2.
Web Services
Hanya
sebagai
EA
tren
menekankan
penggunaan plug-and-play
aplikasi perangkat lunak, penggunaan web berbasis layanan TI
secara
signifikan
memperluas
dan mempercepat
konsep ini.
standart ini membuka layanan berbasis web menggantikan aplikasi
perangkat lunak
yang memiliki hosting
yang
unik dan kebutuhan
akses.
|
|
48
3.
Services Bus / Middleware
"Services Bus" adalah
istilah SOA untuk
lingkungan operasi
umum untuk sistem, aplikasi, dan layanan web yang dicirikan oleh
non protokol proprietary
standar terbuka dan
middleware untuk
pertukaran data, perangkat lunak atau perangkat keras antarmuka.
4.
Enterprise Resource Planning (ERP) Solutions
Solusi ERP yang dipasarkan oleh vendor sebagai salah satu cara
untuk meningkatkan interoperabilitas aplikasi dan mengurangi
duplikasi fungsi. sering didasarkan pada "modul" dari
kemampuan,
ERP
pada
dasarnya adalah
suite
aplikasi yang
ditawarkan oleh vendor yang sama yang dirancang untuk bekerja
sama untuk menciptakan kemampuan perusahaan-lebar. Solusi
ERP ada untuk keuangan, pemasaran,sumber daya manusia,
penggajian dan akuntansi.
5.
Operating Systems
Sistem operasi
adalah
aplikasi
yang
memungkinkan
komputer
untuk menyediakan jaringan dasar dan fungsi pengolahan. berbeda
dalam sistem operasi
adalah
bagian
besar
dari
apa
yang
membedakan desain mainframe yang lebih tua terpusat dari server
yang desain klien baru desentralisasi.
|
 49
2.5.4.1
System Interface Diagram
Diagram sistem antarmuka
menunjukkan
interface
logis
dan atau fisik antara sistem perusahaan untuk informasi, produksi,
dll dimana informasi dan atau sumber daya lainnya yang
dipertukarkan.
Seperti
terlihat
pada
Gambar
2.19
Berikut
salah
satu contoh dari system interface diagram.
Gambar 2.19 System Interface Diagram
(Scott A.Bernard, 2005, p312)
2.5.4.2
Systems data flow diagram
Sistem diagram aliran
data
yang
lebih
dikenal
sebagai
aliran
data diagram dan dimaksudkan untuk
menunjukkan proses
dalam sistem yang
pertukaran
data,
dan
bagaimana
pertukaran
terjadi.
artefak
System Data
Flow
Diagram
pujian
diagram-4 B
|
 50
bisnis prosess, dan bisa diurai untuk menunjukkan detail
tambahan.
Gambar 2.20 Systems data flow diagram
(Scott A.Bernard, 2005, p315)
2.5.4.2 Web application diagram.
Diagram aplikasi web menunjukkan hubungan logis antara
layanan berbasis web informasi, dalam perawatan ini
menunjukkan
diagram rinci
layanan
yang
berinteraksi
melalui
protokol standart dan
interface
yang
mempromosikan
platform-
independen persimpangan Data.
2.5.5 Networks and infrastructure
Ini adalah tulang punggung arsitektur. Tingkat kelima dan bawah
kerangka arsitektur perusahaan dimaksudkan untuk mengatur dan
mendokumentasikan pandangan saat
ini dan
masa depan dari voice, data
|
|
51
dan video network dimana perusahaan
menggunakan
untuk host systems,
aplikasi, website, dan database.
EA components at the Networks and Infrastructure :
1. Jaringan Data
Jaringan data yang dirancang untuk mengangkut data dan
informasi
dalam bentuk
digital
kode
antara
berbagai
komputer yang mendukung penyimpanan, pengambilan,
update, dan pengolahan untuk end-user.
2. Jaringan telekomonukasi
jaringan telekomunikasi
yang
dirancang
untuk
mengangkut
sinyal
suara
dalam bentuk kode
(gelombang
analog atau digital elektron / arus
foton) antara pengguna
akhir.
3. Jaringan video
Jaringan video yang dirancang untuk mengangkut sinyal
gambar
video dalam bentuk kode (gelombang analog atau
digital
elektron
/
arus
foton) antara
lokasi
produksi
dan
lokasi melihat.
4. Tulang punggung transmisi
Kemampuan transmisi
jaringan informasi (voice, data,
atau
video)
memiliki
dasar
dalam konektivitas
antara
peralatan jaringan. Konektivitas ini dapat diberikan
melalui
berbagai
media
termasuk kabel
(copper or glass
fiber), sel nirkabel (short-range radio waves), menara
|
|
52
transmisi
(medium
range
microwaves), dan link satelit
(long-range up-link and down link of VHF, UHF, or EHF
radio waves).
2.5.5.1. Network Connectivity Diagram
Diagram konektivitas jaringan
menunjukkan
koneksi
fisik
antara enterprise’s voice,data, dan
video
network
meliputi
bagian
eksternal
Wide
Area
Networks(WANs) and
Local
Area
Networks(LANs) yang juga disebut ekstranet dan intranet.
2.6
Security / Standart / Workforce
2.6.1
Security
Keamanan adalah hal yang paling efektif bila bagian integral dari
program manajemen
EA dan
metodologi dokumentasi. Sebuah Program
Keamanan yang komprehensif TI telah fokus pada beberapa elemen yang
termasuk:
informasi,
personel,
operasi dan
fasilitas.
Agar
lebih efektif,
keamanan TI harus bekerja di semua tingkat dari kerangka EA dan
didalam semua komponen EA.
2.6.2
Standarts
Salah satu fungsi paling penting dari
EA
adalah
menyediakan
standar teknologi
yang terkait di semua
tingkatan dari kerangka EA. EA
harus
dapat
diterima
internasional, nasional,
dan
standar
industri
dalam
rangka
untuk
mempromosikan penggunaan non-proprietary commercial
|
|
53
solution
dalam komponen
EA.
Hal
ini
dilakukan
untuk
meningkatkan
integrasi komponen EA, serta lebih baik mendukung komponen yang
digantikan atau dikeluarkan bila diperlukan.
2.6.3
Workforce
Salah satu sumber daya terbesar yang dimilik perusahaan adalah
sumber daya manusia. Oleh karena itu penting untuk memastikan bahwa
staf IT terkait, keterampilan, dan persyaratan
pelatihan yang
mengidentifikasikan beberapa
level dalam kerangka
EA dan solusi
yang
sesuai adalah yang tercermin dalam arsitektur masa depan. Rencana
tenaga kerja TI mungkin adalah cara terbaik untuk mengartikulasikan
bagaimana
modal
manusia
akan dipekerjakan
dalam memungkinkan
kemampuan teknologi, yang mendasari layanan bisnis dan arus informasi.
EA Artifacts :
1. Security and Privacy Plan
Rencana
keamanan
menyediakan deskripsi secara rinci dari program
keamanan yang berlaku di seluruh perusahaan. Yang termasuk security
and privacy plan meliputi : fisik, data, personil, dan elemen keamanan
operasional dan prosedur.
2. Disaster Recovery Plan
Rencana pemulihan bencana adalah matriks penilaian dan
serangkaian prosedur untuk menangani pemadaman di berbagai bisnis
dan atau kemampuan teknologi yang tidak memerlukan perusahaan
|
 54
untuk merelokasi opertaions ny . Pemadaman dapat disebabkan oleh
peristiwa alam atau buatan manusia.
3. Technology Standards Profile
Standar Teknologi Profil adalah daftar jasa bisnis dan teknologi
terkait
yang
diterima
oleh
perusahaan
sebagai
standar
primer
atau
sekunde. Detail lebih lanjut dapat ditambahkan tentang jenis tertentu
standar dan produk vendor.
4. Technology Forecast
Perkiraan teknologi didukung dan berkaitan
dengan
profil
standar
teknologi. dokumen perkiraan teknologi diharapkan dapat melakukan
perubahan
dalam standar
dimana
untuk
memperkirakan
perubahan
masa depan yang terjadi maupun yang akan terjadi.
5. Workforce Plan
Rencana tenaga kerja memberikan gambaran tingkat tinggi tentang
bagaimana sumber daya manusia dikelola di seluruh perusahaan.
rencana tenaga kerja termasuk strategi untuk mempekerjakan, retensi,
dan pengembangan profesional di tingkat eksekutif manajemen, dan
staf dari perusahaan.
6. Organization Chart
Bagan organisasi menunjukkan bagaimana posisi dan personil diatur
dalam diagram hirarkis
atau
format
matriks.
bagan
organisasi
membantu menunjukkan jalur kewenangan, hubungan kerja, serta
kepemilikan sumber daya, produk, dan proses.
|
|
55
7. Knowldge & Skill Profile
Menurut
Bernard
(2005,
p337).Knowledge
&
skills
profile adalah
sebuah pengetahuan dan profil keterampilan memberikan persediaan
yang
rinci
tentang bagaimana orang tersebut
harus tahu kemampuan
mereka dan dapat dipraktekkan di posisi di dalam perusahaan tertentu
2.7
Aplikasi Sistem Informasi dan Teknologi Informasi
2.7.1
Pengertian E-Business
Menurut O’Brien (2006, p314) E-Business adalah
penggunaan
internet dan jaringan serta teknologi informasi lainnya utnuk mendukung
e-commerce , komunikasi dan kerja sama perusahaan, dan berbagai
proses
yang
dijalankan
melalui
web,
baik
dalam jaringan
perusahaan
maupun dalam para pelanggan serta mitra bisnisnya.
2.7.2
Excecutive Support System
Sebuah ESS (atau
DSS lebih
umum) adalah sistem perangkat lunak
di
bawah kendali salah
satu
dari
banyak pembuat keputusan yang
membantu dalam aktivitas mereka pengambilan keputusan dengan
menyediakan dan mengatur terorganisir alat dimaksudkan untuk mem
berikan struktur bagian-bagian dari situasi pengambilan keputusan dan
untuk meningkatkan efektivitas utama dari hasil keputusan.
|
 56
2.7.3
Geographic Information System
GIS adalah sistem informasi khusus yang mengelola data yang
memiliki informasi spasial (bereferensi keruangan). Atau dalam arti yang
lebih
sempit,
adalah sistem
komputer yang
memiliki
kemampuan
untuk
membangun, menyimpan, mengelola dan menampilkan informasi
berefrensi geografis, misalnya data yang diidentifikasi menurut lokasinya,
dalam sebuah database. Para praktisi juga memasukkan orang yang
membangun dan mengoperasikannya dan data sebagai bagian dari sistem
ini.
2.7.4
Pengertian Hardware &Software
2.7.2.1 Hardware
Menurut O’Brien (2006, p6), teknologi perangkat keras
komputer, termasuk mikrokomputer, server menengah, dan sistem
mainframe
yang besar,
dan
input,
output dan
perangkat
penyimpanan yang mendukung mereka.
2.7.2.2 Software
Menurut Ramirez (2002, p143), perangkat lunak dapat
didefinisikan sebagai semua konsep, aktivitas, dan prosedur yang
mengakibatkan
generasi program untuk sebuah sistem komputasi.
Tujuan dari "perangkat lunak yang baik" adalah untuk
meningkatkan kemungkinan mendapatkan perangkat lunak yang
ditulis pada waktu dan setelah itu lebih hemat biaya-efektif karena
|
|
57
pemanfaatan yang lebih efisien personil dan sumber daya.
Perangkat lunak dapat dibagi menjadi tiga bentuk yang berbeda:
•
Operating
Perangkat
lunak
operasi
juga dapat
dipartisi
menjadi
dua
kategori lebih lanjut: program aplikasi dan sistem operasi.
•
Program development
Program pengembangan perangkat lunak terdiri dari program
yang
menerjemahkan
program aplikasi
yang
ditulis
dalam
bahasa seperti Basic atau Forthan ke bahasa yang dapat
diterima untuk mikroprosesor.
•
Diagnostic
Perangkat lunak diagnostik terdiri dari program khusus ditulis
untuk mendeteksi, menemukan, dan selanjutnya mengisolasi
kerusakan di dalam perangkat keras atau perangkat lunak dari
sistem komputer.
2.7.5
Pengertian Information Security
Menurut Peltier (2001, p74), information security harus memiliki
perwakilan sebagai bagian dari
tim FRAP.Menurut Peltier (2001, p266),
information security
meliputi
penggunaan
akses
data
fisik
dan
logis
kontrol untuk memastikan penggunaan yang tepat dari data dan untuk
melarang
modifikasi
yang
tidak
sah atau
tidak
disengaja,
kerusakan,
pengungkapan,
kehilangan,
atau
akses
ke
catatan
automatedor
manual
|
|
58
dan file, serta kehilangan, kerusakan, atau misue dari informasi aset.
Kebijakan dan prosedur
harus ditetapkan untuk
memastikan bahwa
bahaya dieliminasi ot efek mereka diminimalkan.
2.7.6
Pengertian Maintenance System
Menurut Newbrough (2007, p31),
dasar
untuk
sistem
pemeliharaan
yang
sebenarnya
adalah
sistem lembar
kerja.
Kami
telah
menggambarkan organisasi pemeliharaan sebagai pola terpadu tindakan
yang
bergerak
dalam arah
tujuan
organisasi.
Sistem
kertas
kerja
merupakan
dasar
arus
informasi yang
bertepatan
dengan
desain
operasional
organisasi
pemeliharaan,
namun
sistem harus
sesederhana
praktis.
2.7.7
Pengertian Knowledge Management
Menurut
Tobing
(2007,
p23),
knowledge
management ,yaitu
pengelolaan
pengetahuan
perusahaan
dalam menciptakan
nilai
bisnis
(business value) dan menghasilkan keunggulan kompetitif yang
berkesinambungan
(sustainable competitive advantage)
dengan
mengoptimalkan proses penciptaan, mengkomunikasikan dan
pengaplikasikan
semua
pengetahuan
yang
dibutuhkan
dalam rangka
pencapaian tujuan bisnis.
|