47
•
C : Control
Kebutuhan untuk mengkoreksi atau meningkatkan kontrol atau keamanan.
•
E : Efficiency
Kebutuhan untuk mengkoreksi atau meningkatkan efisiensi orang dan proses.
•
S : Service
Kebutuhan untuk mengkoreksi atau meningkatkan layanan ke pelanggan,
pemasok, rekan kerja, karyawan dan lain-lain.
Untuk setiap kategori di atas, dapat ditentukan tiga situasi di bawah ini:
•
Problem:
Situasi
tidak diinginkan yang
menghalangi organisasi
untuk
mencapai
misi,
visi, tujuan dan/atau sasaran.
•
Oppotunity:
Kesempatan
untuk
memperbaiki
organisasi
bahkan
saat
tidak
ada
masalah
yang teridentifikasi.
•
Directive:
Persyaratan / permintaan baru
yang diberikan oleh
manajemen, pemerintah,
atau beberapa pengaruh luar.
 |