13
2.1.2.3 Faktor Manusia Terukur
Menurut Dastbaz (2003, p108), beberapa peneliti mengkritik penggunaan istilah
User Friendliness karena dapat menyesatkan pendefinisian proses yang rumit seperti
cara kerja sistem dan perilaku manusia. Beberapa diantaranya telah mengusulkan untuk
menggunakan
istilah yang lebih umum seperti “kegunaan” dalam mengevaluasi dan
mengukur proses-proses ini. Shackel dalam Dastbaz (2003) mendefinisikan “kegunaan”
sebagai
efektivitas, learnability, fleksibilitas dan sikap. Nielsen
dalam Dastbaz
(2003)
memperluas definisi “kegunaan” dengan mengusulkan lima atribut berikut:
1.
Waktu belajar.
Sistem harus mudah digunakan sehingga pengguna tidak membutuhkan waktu yang
lama untuk belajar.
2.
Kecepatan kinerja (efisiensi).
Dengan tingginya tingkat efisiensi suatu sistem, maka produktivitas dari pengguna
juga akan meningkat.
3.
Tingkat kesalahan.
Sistem harus memiliki tingkat kesalahan yang kecil.
4.
Daya ingat.
Sistem harus dapat dengan mudah diingat, sehingga jika pengguna tidak
menggunakan sistem dalam jangka waktu yang cukup lama, mereka tidak perlu
mempelajari sistem dari awal.
5.
Kepuasan subjektif.
Sistem harus
dapat digunakan dengan nyaman, sehingga pengguna merasa puas
secara subjektif.
 |