41
Pada tahap awal penelitian, dirumuskan masalah
dengan
melihat ke
dalam
model penelitian dan menentukan titik permasalahan yang terjadi didalam PT.
Indonesia AirAsia. Setelah itu dilakukan studi literatur untuk memberikan
gambaran, dan referensi untuk penulisan karya ilmiah kami.
Setelah mencari beberapa jurnal yang dirasa cocok dan mendukung untuk
penelitian kemudian dirancang model penelitian untuk memberikan gambaran
alur penelitian dan menentukan variabel, sub variabel, dan hipotesis yang akan
diujikan dalam penelitian.
Perancangan kuesioner dilakukan setelah menentukan variabel penelitian
yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan. Setiap pertanyaan akan
berhubungan dengan variabel yang telah ditentukan dan diberikan nilai untuk
setiap pertanyaan dari angka 1 sampai 6 dengan asumsi angka 1 = sangat tidak
setuju dan angka 6 = sangat setuju.
Pengujian validitas dan realibilitas dilakukan dengan mengambil nilai dari 30
kuesioner yang telah disebar secara acak. Kemudian diuji nilai dari kuesioner
apakah kuesioner yang telah dirancang valid dan reliabel, sehingga setelah data
semua valid dan reliabel setelah itu penyebaran kuesioner dilanjutkan.
Penyebaran kuesioner tahap dua dilakukan terhadap seluruh responden
mahasiswa/i aktif
semester ganjil 2012/2013 Universitas Bina Nusantara
yang
pernah menggunakan layanan penerbangan di AirAsia.
Kuesioner
disebarkan
dengan cara manual dan dengan cara online untuk mempermudah dalam
mengumpulkan data dalam jumlah banyak.
Pengujian korelasi
dan regresi dilakukan untuk menjawab setiap
hipotesis
yang telah disusun di tahap awal apakah setiap variabel memiliki hubungan dan
 |