29
Humas muncul sebagai tokoh pembantu
dalam krisis dan bertanggung jawab
untuk pengembangan citra positif
perusahaan. Strategi Humas tidak cukup
melakukan dengan menerapkan
kepercayaan kepada masyarakat itu
sendiri. Citra positif yang dibangun
perlu dipelihara dan dirawat, karena
terkait erat dengan reputasi organisasi
atau Lembaga. Keberhasilan Humas
dalam mendapatkan publisitas dapat
diperoleh dari hubungan yang harmonis
dengan media.
Humas secara face to face
kepada
masyarakat sedangkan yang dilakukan
oleh peneliti sebelumnya menggunakan
word of mouth
untuk menciptakan opini
publik.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh
Evawani Elysa Lubis tahun
2012 dengan judul: Peran Humas Dalam Membentuk Citra Pemerintah
sering dikaitkan perannya dalam hubungan
dengan Pemerintahan. Dijelaskan
bahwa Peran Humas Pemerintah Humas Sekretariat Daerah Provinsi Riau dalam
membentuk citra positif Pemerintah Provinsi Riau dilaksanakan secara tidak
langsung atau berada di balik layar, karena Humas Sekretariat Daerah Provinsi
Riau memberikan informasi-informasi mengenai pembangunan Provinsi Riau
cenderung satu arah melalui media massa. Hal ini menyebabkan citra positif yang
ingin dibentuk oleh Humas Sekretariat Daerah Provinsi Riau belum dapat
 |