31
3.
Motif
Motif adalah keadaan pribadi seseorang yang mendorong keinginan
individu tersebut untuk melakukan suatu aktivitas tertentu untuk
mencapai suatu tujuan.
4.
Sikap
Sikap adalah kecenderungan bertindak, berpersepsi, berfikir dalam
menghadapi objek, ide, situasi dan nilai. Sikap merupakan
kecenderungan untuk berperilaku dengan cara-cara tertentu (Ardianto
S. S., 2010: 116)
Dari berbagai definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa citra
merupakan suatu pandangan atau penghargaan yang didapat oleh perusahaan
atau suatu organisasi karena adanya nilai positif dan keunggulan-keunggulan
yang dimiliki oleh perusahaan tersebut. Dengan adanya citra positif dari
public maka perusahaan atau organisasi dapat terus menciptakan
inovasi-
inovasi baru untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
2.1.5.1 Jenis-jenis Citra
Menurut Frank Jefkins dalam Firsan Nova, ada 6 jenis citra, yaitu:
a)
Mirror Image (citra bayangan): Citra yang dianut oleh anggota
organisasi terhadap publik eksternal dalam melihat organisasinya.
b)
Current Image (citra yang berlaku): Citra yang dianut oleh publik
eksternal mengenai suatu organisasi. Citra ini ditentukan oleh banyak
atau tidaknya informasi yang mereka peroleh.
c)
Wish Image (citra yang diinginkan): Citra yang diinginkan atau
diharapkan oleh pihak organisasi. Citra ini biasanya diterapkan untuk
 |