2012201568SIBab2001

PBAB 2

LANDASAN TEORI

2.1. Kerangka Teori

2.1.1.

Teori Umum

2.1.1.1.

Pengertian Perencanaan

Perencanaan merupakan sebuah analisis yang menyeluruh dan

sistematis dalam mengembangkan sebuah rencana kegiatan (Ward

& Peppard, 2002, p.69).

Menurut Robbins

dan Coulter

(2009, p.192), perencanaan

mencakup mendefinisikan sasaran organisasi, menetapkan strategi

menyeluruh untuk mencapai sasaran itu, dan menyusun serangkaian

rencana yang menyeluruh untuk mengintegrasikan dan

mengkoordinasikan pekerjaan organisasi.

Dari teori diatas,

dapat disimpulkan bahwa perencanaan

adalah suatu strategi yang dilakukan perusahaan dalam mencapai

sasaran untuk mengembangkan kinerja organisasi yang telah

dilakukan.

2.1.1.2.

Pengertian Strategi

Menurut Rangkuti (2004, p.3), strategi

adalah alat untuk

mencapai tujuan perusahaan dalam kaitannya dengan tujuan jangka

panjang, program tindak lanjut serta prioritas alokasi sumber daya.

Berdasarkan prinsip strategi

dapat dibagi dalam tiga tipe,

(Rangkuti, 2004, p.6), yakni :

Strategi

manajemen: meliputi strategi

yang dapat dilakukan oleh

manajemen dengan orientasi pengembangan strategi

secara makro.

Misalnya strategi

pengembangan produk, strategi

penerapan harga

dan sebagainya.

Strategi

investasi: merupakan kegiatan yang berorientasi pada

investasi. Misalnya apakah perusahaan ingin melakukan strategi

pertumbuhan agresif, strategi bertahan, dan sebagainya.

Strategi bisnis: strategi

yang berorientasi pada fungsi-fungsi kegiatan

manajemen. Misalnya strategi

produksi atau operasional, strategi

distribusi, dan strategi yang berhubungan dengan keuangan.

Suatu strategi bisnis biasanya meliputi beberapa hal sebagai berikut:

Vision, pencapaian dari sebuah misi atau dapat diartikan sebagai

sebuah pandangan masa depan dari sebuah bisnis yang menjadi tujuan

umum sebuah perusahaan.

Mission, adalah sebuah pernyataan yang memberikan arahan tentang

apa yang dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam mencapai visinya.

Business Driver, adalah beberapa faktor kritis pendorong perubahan

yang memberikan fokus pada bisnis sehingga dapat memenuhi

sasarannya.

Objectives, adalah sasaran-sasaran yang ditetapkan dan harus

dipenuhi oleh perusahaan dalam pencapaian visi perusahaan.

Strategies, adalah kebijakan atau tindakan langsung yang dipilih

perusahaan sebagai alat untuk mencapai tujuan dan memenuhi

misinya.

Critical Success Factor (CSF), adalah beberapa area kunci dimana

harus berjalan dengan baik sehingga keberhasilan bisnis dapat dicapai.

Business Area Plans, adalah perencanaan dari berbagai area bisnis

yang ada berkaitan dengan strategi bisnis perusahaan.

2.1.1.3.

Pengertian Sistem

Pengertian sistem menurut Satzinger, Jackson, Burd

(2010,

p.6) merupakan suatu kumpulan dari seluruh komponen yang saling

berkaitan antara fungsi satu dan fungsi lainnya untuk menghasilkan

suatu output.

Mathiassen (2000, p.9) mengungkapkan bahwa sistem adalah

kumpulan dari komponen yang mengimplementasikan modelling

requirement, function, interface.

Sistem merupakan sekelompok komponen yang saling

berhubungan dan bekerja

sama dalam mencapai tujuan bersama

dengan menerima input

dan menghasilkan output

dalam proses

perpindahan yang diatur (O’Brien, 2005, p.29)

Kemudian kesimpulan yang dapat diambil dari pengertian

diatas, sistem adalah kumpulan komponen yang saling bekerja sama

untuk mencapai suatu output yang telah di tentukan.

2.1.1.4.

Pengertian Sistem Informasi

Sistem informasi menurut Satzinger, Jackson, Burd (2010, p.7)

merupakan kumpulan komponen yang berkaitan dalam

pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan yang berguna sebagai

output yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas bisnis.

Sistem informasi menurut Turban, Rainer, Potter

(2006, p.36)

yaitu mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan

menyebarkan informasi untuk tujuan tertentu.

Sedangkan Whitten, Bentley, Dittman

(2004, p.10) sistem

informasi dapat diartikan sebagai pengaturan orang, data, proses, dan

teknologi informasi yang berinteraksi untuk mengumpulkan,

memproses, menyimpan, dan menyediakan sebagai output informasi

yang diperlukan untuk mendukung sebuah organisasi.

Berdasarkan pengertian sistem informasi yang telah

dijelaskan, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi adalah

kumpulan dari komponen yang saling berinteraksi dalam

mengumpulkan, memproses,

menyimpan, menganalisis, dan

menyebarkan informasi yang berguna sebagai output

untuk

mendukung tujuan tertentu.

2.1.1.5.

Pengertian Teknologi Informasi

Menurut O’Brien

(2005, p.9) teknologi informasi meliputi

konsep–konsep utama, pengembangan, dan berbagai isu manajemen

teknologi informasi yaitu hardware, software, jaringan manajemen

data dan banyak teknologi berbasis internet.

2.1.1.6.

Pengertian Data

Berikut adalah beberapa pendapat yang dikemukakan oleh

para ahli mengenai pengertian data, yaitu menurut (O'Brien, 2005,

p.38) data adalah fakta atau observasi mentah, yang biasanya

mengenai fenomena fisik atau transaksi bisnis, lebih rincinya data

adalah pengukuran objektif dari atribut (karakteristik), dan entitas

(seperti manusia, tempat, barang, dan kejadian). Menurut (McLeod,

2001, p.15) data terdiri dari fakta-fakta dan angka-angka yang relatif

tidak berarti bagi pemakai. Saat

data ini diproses dapat dirubah

menjadi informasi.

2.1.1.7.

Pengertian Proses Bisnis

Menurut Rama and Jones

(2006, p.4), proses bisnis adalah

urutan dari aktifitas yang dilakukan oleh sebuah bisnis untuk

mendapatkan, memproduksi, dan menjual barang atau jasa. Proses

bisnis adalah susunan aktifitas yang berhubungan dengan penyediaan

barang dan jasa pada pelanggan.

2.1.1.8.

Pengertian Jejaring/Network

Ini adalah tulang punggung arsitektur. Tingkat kelima dan

bawah kerangka arsitektur perusahaan dimaksudkan untuk mengatur

dan mendokumentasikan pandangan saat ini dan masa depan dari

voice, data dan video network

dimana perusahaan menggunakan

untuk host systems, aplikasi, website, dan database.

EA Artifacts :

NI-1. Network Connectivity Diagram

Menurut Bernard

(2005, p.321), menunjukkan koneksi

fisik

antara suara perusahaan, data, dan jaringan video.

Menurut Chuck

Williams (2009, p.315), network/jaringan adalah sebuah sistem yang

terdiri

dari perangkat komunikasi

yang

saling berhubungan dan

untuk saling berbagi aplikasi dan data.

Berikut ini adalah beberapa

tipe jaringan:

Wide Area Network (WAN)

Wide Area Network adalah sebuah jaringan komunikasi yang

mencakup area geografis yang cukup luas, misalnya sebuah

negara, atau seluruh dunia. Perusahaan telefon besar biasanya

menggunakan jenis jaringan ini.

Metropolitan Area Network (MAN)

Metropolitan Area Network

adalah sebuah jaringan komunikasi

yang mencakup daerah kota atau pinggiran kota. Tujuan dari

jaringan ini biasanya untuk mewadahi perusahaan telekomunikasi

untuk mengakses layanan jarak jauh.

Local Area Network (LAN)

Local Area Network

adalah sebuah jaringan yang

menghubungkan beberapa komputer atau alat komunikasi

lainnya dalam area yang terbatas, misalnya pada sebuah kantor,

gedung, atau beberapa gedung yang letaknya berdekatan.

Personal Area Network (PAN)

Personal Area Network adalah sebuah jaringan yang

menggunakan teknologi nirkabel dengan jangkauan pendek untuk

menghubungkan perangkat perangkat pribadi seperti ponsel,

pemutar MP3, smartphone¸dan lainnya.

2.1.1.9.

Analisis 5 Daya Saing Porter

Porter Compertitive Model digunakan untuk menganalisa dan

memahami faktor eksternal dari organisasi pada organisasi atau

organisasi, yaitu ancaman serta peluangnya (Callon, 1996). Model

ini digunakan untuk mengetahui dan mengevaluasi struktur

lingkungan industri bisnis serta ancaman persaingan.

Gambar 2.1 Porter Competitive Model (Turban, 2005, p.16)

Pesaing

Pesaing dalam industri akan mempengaruhi kebijakan dan kinerja

perusahaan, tingkat persaingan dipengaruhi oleh beberapa faktor

yaitu :

Jumlah kompetitor.

Tingkat pertumbuhan industri.

Karakteristik produk.

Biaya tetap yang besar.

Kapasitas.

Hambatan keluar.

Pendatang Baru

Pendatang baru akan menimbulkan sejumlah implikasi bagi

perusahaan yang sudah ada, misalnya kapasitas menjadi

bertambah, terjadinya perebutan pangsa pasar, serta perebutan

sumber daya produksi bagi perusahaan yang telah ada. Ada

beberapa faktor penghambat pendatang baru untuk masuk ke

dalam suatu industri yaitu:

Skala ekonomi.

Diferensasi produk.

Kecukupan modal.

Biaya peralihan.

Akses ke saluran distribusi.

Peraturan pemerintah.

Pemasok

Pemasok dapat mempengaruhi industri lewat kemampuan mereka

menaiki harga atau mengurangi kualitas produk dan jasa. Pemasok

menjadi kuat apabila beberapa kondisi berikut terpengaruhi :

Jumlah pemasok sedikit.

Produk/jasa yang unik.

Tidak tersedianya produk pengganti.

Pemasok mampu mengintegrasi ke depan dan mengolah

produk yang menghasilkan suatu produk yang sama.

Pembeli

Para pembeli dengan kekuatan yang mereka punya mampu

mempengaruhi perusahaan untuk menurunkan harga produk,

meningkatkan kualitas dan mutu produk atau layanan. Kekuatan

tawar-menawar pembeli akan kuat apabila perusahaan dihadapkan

pada kondisi sebagai berikut :

Mampu memproduksi sendiri produk

sesuai keperluan atau

kebutuhan.

Tidak terdiferensiasi.

Switching cost pemasok yang rendah.

Pembeli memiliki pendapatan rendah.

Produk yang dihasilkan perusahaan bukan merupakan

kebutuhan mereka atau tidak terlalu penting.

Produk Pengganti

Produk pengganti adalah produk yang muncul untuk berbeda

tetapi dapat memuaskan kebutuhan seperti produk lain.

2.1.1.10.

Analisis PEST (Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi)

PEST

adalah kajian mengenai politik, ekonomi, sosial, dan

teknologi umum dapat mempengaruhi produk,

jasa, pasar dan

organisasi di

dunia. Menurut Ward dan Peppard

(2002, p.70-72),

mengemukakan bahwa PEST adalah analisis terhadap lingkungan

eksternal bisnis yang meliputi bidang politik, ekonomi, sosial dan

teknologi.

Berikut adalah penjelasan faktor-faktor yang terdapat

dalam PEST :

Politik

Faktor politik meliputi berbagai

tindakan dan kebijakan

yang dilakukan oleh pemerintah yang dapat mempengaruhi

bisnis perusahaan, masalah mengenai hukum serta

mencakup aturan–aturan formal dan informal dari

lingkungan tempat perusahaan melakukan kegiatan proses

bisnis. Misalnya kebijakan pajak peraturan daerah.

Ekonomi

Faktor ekonomi meliputi semua faktor yang dapat

mempengaruhi daya beli dari pelanggan dan mempengaruhi

tingkat daya perusahaan. Misalnya

kebutuhan ekonomi,

standar nilai tukar dan tingkat inflasi.

Sosial

Faktor sosial meliputi semua faktor yang mempengaruhi

kebutuhan dari

pelanggan dan mempengaruhi ukuran dari

besarnya pangsa pasar yang ada. Misalnya

tingkat

pendidikan masyarakat, tingkat pertumbuhan penduduk,

kondisi lingkungan sosial masyarakat, dan kesejahteraan

lingkungan.

Teknologi

Faktor teknologi meliputi semua hal yang dapat membantu

dalam menghadapi tantangan bisnis dan mendukung efisien

proses bisnis.

2.1.1.11.

Analisis Rantai Nilai (Value Chain)

Gambar 2.2 Value Chain (Kridanto Surendro, 2007, p.7)

Menurut Cheryl

(2005, p.38-39)

value chain

adalah

suatu set

bisnis proses yang mengalir berdasarkan sumber daya-sumber daya

dengan asumsi bahwa suatu nilai dapat ditambah ke dalam setiap

proses–proses bisnis yang ada.

Ada dua tipe aktivitas dari value chain ini, Primary value

activities

dan support value activities. Primary value activities

mengandung kumpulan–kumpulan kejadian yang menciptakan nilai

pelanggan dan menyediakan keunggulan perusahaan di pasar.

Sedangkan support value activities adalah alat untuk memfasilitasi

aktivitas bisnis di primary activities.

Aktivitas yang termasuk pada primary value activities meliputi:

Inbound adalah aktifitas yang berhubungan dengan menerima

menyimpan memisahkan input.

Operation adalah aktifitas berhubungan

dengan merubah

input ke produk akhir.

Outbound

adalah aktifitas mengumpulkan menyimpan

distribusi produk atau jasa.

Marketing sales

adalah aktifitas yg berhubungan

dengan

menyediakan layanan kepada customer

agar mereka dapat

melakukan transaksi pembelian barang atau jasa perusahaan.

Service

adalah

aktifitas berhubungan dengan menyediakan

layanan untuk memperkuat dan menjaga

hubungan dengan

para pelanggan/customer.

Aktivitas yang termasuk pada support value activities meliputi:

Procurement adalah proses membeli input

untuk dimasukan ke

value chain perusahaan.

Technology

development

adalah teknologi masa kini yang

diharapkan dapat membantu perusahaan dalam menciptakan

barang dengan efektif dan efisien.

Human resource management

adalah rekrut, menyewa,

training, pengembangan, compensating seluruh pegawai.

Firm Infrastructure

adalah aktifitas mensupport

seluruh

kegiatan value chain

(seperti: general management, planning,

planning, finance, accounting, legal, government affairs, and

quality management).

2.1.1.12.

Analisis CSF (Critical Sucess Factors)

Menurut Ward

(2002, p.209), analisis critical success factor

(CSF) merupakan area terbatas dalam suatu bisnis yang apabila

terpenuhi maka akan menjamin kesuksesan kinerja kompetitif bagi

perusahaan.

Menurut Rockart

(Ward, 2002, p.209) mendefinisikan CSF

sebagai area tertentu dalam perusahaan, dimana jika hasil dari area

tersebut memuaskan, maka akan menjamin keberhasilan

perusahaan dalam bersaing. Area tersebut adalah area kunci

dimana sesuatu harus

berjalan dengan baik dan benar,

sehingga

keberhasilan bisnis dapat dicapai dan terus berkembang.

2.1.1.13.

Analisis Faktor Strategi Ekstenal (EFAS)

Menurut Rangkuti

(2006, p.22-23), sebelum membuat matrik

faktor strategi eksternal, terlebih dahulu

kita perlu mengetahui

faktor strategi eksternal (EFAS). Berikut ini adalah cara-cara

penentuan Faktor Strategi Eksternal (EFAS):

Susunlah dalam kolom 1 (5 sampai dengan 10 peluang dan

ancaman).

Beri bobot masing-masing faktor dalam kolom 2, mulai dari

1,0 (sangat penting) sampai dengan 0,0 (tidak penting).

Faktor-faktor tersebut kemungkinan dapat memberikan

dampak terhadap faktor strategis.

Hitung rating (dalam kolom tiga) untuk masing-masing faktor

dengan memberikan skala mulai dari 4 (outstanding) sampai

dengan 1 (poor) berdasarkan pengaruh faktor tersebut terhadap

kondisi perusahaan yang bersangkutan. Pemberian nilai rating

untuk faktor peluang bersifat positif (peluang yang semakin

besar diberi rating +4 tetapi jika peluangnya kecil diberi +1).

Pemberian nilai rating ancaman adalah kebalikannya.

Misalnya, jika nilai ancamannya sangat besar, rating adalah 1.

Sebaliknya, jika nilai ancamannya sedikit ratingnya 4.

Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3

untuk memperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4.

Hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing-masing faktor

yang nilainya bervariasi mulai dari 4,0 (outstanding) sampai

dengan 1,0 (poor).

Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan

mengapa faktor-faktor tertentu dipilih dan bagaimana skor

pembobotannya dihitung.

Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4), untuk

memperoleh total skor bagi perusahaan yang bersangkutan.

Nilai total ini menunjukkan bagaimana perusahaan tertentu

bereaksi terhadap faktor-faktor strategis eksternalnya. Total

skor ini dapat digunakan untuk membandingkan perusahaan

ini dengan perusahaan lainnya dalam kelompok industri yang

sama.

2.1.1.14.

Analisis Faktor Strategi Internal (IFAS)

Menurut Rangkuti

(2006, p.24-25), setelah faktor-faktor

strategi internal suatu perusahaan diidentifikasi, suatu tabel IFAS

(Internal Strategic Factor Analysis Summary) disusun untuk

merumuskan faktor-faktor strategis internal tersebut dalam

kerangka Strength and Weakness perusahaan.

Tahapnya adalah:

1. Tentukan faktor-faktor yang menjadi kekuatan serta

kelemahan perusahaan dalam kolom 1.

2. Beri bobot masing-masing faktor tersebut dengan skala

mulai dari 1,0 (tidak penting), berdasarkan pengaruh faktor-

faktor tersebut terhadap posisi strategis perusahaan (semua

bobot tersebut jumlahnya tidak boleh melebihi skor total

1,00).

3. Hitung rating (dalam kolom 3) untuk masing-masing faktor

dengan memberikan skala mulai dari 4 (outstanding)

sampai dengan 1 (poor), berdasarkan pengaruh faktor

tersebut terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan.

Variabel yang bersifat positif (semua variabel yang masuk

kategori kekuatan) diberi nilai mulai dari +1 sampai dengan

+4 (sangat baik) dengan membandingkannya dengan rata-

rata industri atau dengan pesaing utama. Sedangkan

variabel yang bersifat negatif adalah kebalikannya.

Contohnya, jika kelemahan perusahaan besar sekali

dibandingkan dengan rata-rata industri, nilainya adalah 1.

Sedangkan jika kelemahan perusahaan dibawah rata-rata

industri, nilainya adalah 4.

2.1.1.15.

Analisis SWOT

Analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (SWOT)

mengambil sudut pandang holistik pada enterprise

dengan

mengidentifikasikan faktor–faktor internal dan eksternal dimana

pada saat dipetakan dapat menampakkan area–area untuk

pengembangan dan focus (Bernard, 2005, p.293).

Gambar 2.3 Contoh Analisis SWOT (Bernard, 2005 , p.118)

Dari identifikasi kekuatan internal (S), kelemahan internal

(W), peluang eksternal (O), dan ancaman eksternal (T) untuk

enterprise, pengaturan matriks seperti contoh di atas dapat

membantu menunjukkan area–area internal dan

eksternal yang

harus difokuskan. Analisis SWOT ini juga digunakan untuk

membantu arsitek enterprise

dan perencana strategik untuk

mengembangkan skenario Concept of Operation

(CONOPS) yang

mendetailkan lingkungan operasi saat ini dan masa yang akan

datang.

2.1.1.15.1.

Diagram Analisis SWOT

Setelah didapat hasil tabel bobot skor dari masing-

masing IFAS dan EFAS, langkah selanjutnya adalah

memasukkan angka total bobot skor tersebut ke dalam

diagram analisis SWOT berikut ini :

Gambar 2.4 Diagram Analisis SWOT (Rangkuti, 2004, p.19)

Kuadran 1:

merupakan situasi yang sangat menguntungkan perusahaan.

Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat

memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam kondisi

ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan agresif.

Kuadran 2:

meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini masih

memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus diterapkan adalah

menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka panjang dengan

cara strategi diversifikasi (produk atau pasar).

Kuadran 3: perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar, tetapi di

lain pihak perusahaan menghadapi kendala atau kelemahan internal. Fokus

strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal

perusahaan sehingga dapat merebut peluang yang lebih baik.

Kuadran 4: merupakan situasi yang sangat tidak menguntungkan perusahaan.

Perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan kelemahan internal.

2.1.2.

Teori Khusus

2.1.2.1.

Pengertian Enterprise

Entreprise

adalah suatu area

tempat segala aktivitas dan tujuan–

tujuan

nya dalam suatu organisasi atau antara beberapa organisasi

dimana informasi dana sumber daya lainnya saling bertukar dan

berinteraksi (Bernard, 2005, p.31).

2.1.2.2.

Pengertian Enterprise Architecture

Gambar 2.5 The Basic Elements of EA Documentation

(Bernard, 2005 , p.82)

Entreprise Architecture adalah suatu profesi dan praktek

management

yang didedikasi untuk meningkatkan kinerja suatu

enterprise dengan cara membuat perusahaan tersebut mampu secara

keseluruhan mengintegrasikan strategi praktek bisnisnya, alur–alur

informasinya, dan sumber daya teknologinya (Bernard, 2005, p.31).

Sebagai praktek, EA adalah sebuah management program

dan

documentation method

yang mengkoordinasikan tindakan dalam

EA = S + B + T

Enterprise Architecture = Strategy + Business + Technology

pandangan ke arah enterprise's strategic, businnes service, information

flows, dan menggunakan sumber daya. Tujuan dari buku ini akan

berfokus pada penggunaan sumber daya IT, tetapi juga berlaku untuk

jenis lain dari sumber daya di seluruh konsep perusahaan (Bernard,

2005, p.33).

Enterprise Architecture (EA) manajemen adalah suatu bentuk tugas

yang menantang, yang harus di hadapi perusahaan modern. Tugas ini

sering ditujukan melalui metodologi organisasi yang spesifik, yang

dilaksanakan atau berasal dari alat manajemen EA, atau setidaknya

sebagai penyelaras dan didukung oleh alat (tools) tersebut. Namun

demikian, terutama ketika memulai usaha EA manajemen, dokumentasi

dari EA ini sering tidak mungkin untuk memenuhi tingkat formalisasi,

yang diperlukan untuk menggunakan alat manajemen EA. Hal ini

membawa isu dalam memulai EA manajemen, lebih tepat nya lagi EA

documentation dan analysis, dengan memanfaatkan pendekatan berbasis

wiki. Dari sana, kita akan membahas mana fungsi umum yang

dilaksanakan di sistem dapat digunakan dalam konteks ini, yang dimana

penambahan dan ekstensi akan diperlukan, dan hambatan potensial yang

ada. (Ecis, 2009, p.2)

EA bukan hanya tentang menciptakan artefak dokumentasi yang

baik. Artefak yang baik tidak ada gunanya jika tidak dimanfaatkan. Itu

sebenarnya merupakan suatu kerugian EA saat ini. EA adalah tentang

penataan yang baik dan pendekatan yang disiplin. Sejauh artefak yang

bersangkutan, ada baik nya perusahaan mengambil dan memanfaatkan

apa yang sudah dilakukan atau dihasilkan (May, 2008, p.1).

2.1.2.2.1.

Pengertian Current Architecture

Current architecture

adalah arsitektur yang ada pada

saat sekarang, gambaran ini digunakan sebagai dasar untuk

perbandingan dengan rancangan masa depan (Bernard, 2005,

p.135).

Menurut Pudjo Karsono (2009, p.29), Jasa merupakan

suatu kinerja penampilan berupa aktifitas atau manfaat, yang

dapat diidentifikasi sebagai suatu yang tidak terwujud dan

cepat hilang, ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan, dimana

pelanggan lebih dapat

berpartisipasi aktif dalam

mengkonsumsi jasa tersebut.

2.1.2.2.2.

Pengertian Future Architecture

Future architecture

adalah EA komponen sekarang

yang sudah di perbaiki atau dimodifikasi agar dapat menutupi

kekurangan yang di miliki sistem saat ini ataupun ingin

kebutuhan operasional ataupun solusi teknik baru (Bernard,

2005, p.158).

2.1.2.3. Pengertian Value Shop

Menurut Thompson (Stabell dan Fjeldstad, 1998, p414-415), Value

Shop umumnya digunakan oleh perusahaan yang menggunakan

teknologi intensive. Teknologi intensive merupakan teknologi yang pada

umumnya digunakan oleh perusahaan yang bergerak di bidang jasa yang

khususnya jasa yang memberikan solusi bagi para konsumennya. Dan

value creation logic dari value shop digunakan untuk menyelesaikan

permasalahan konsumen

2.1.3.

Pengertian Management Plan

Menurut Scout A.Bernard (2005, p.42), EA Management Plan merupakan

Rencana Pengelolaan EA menjabarkan program dan pendekatan dokumentasi

EA. Rencana Pengelolaan EA juga menyediakan deskripsi dari pandangan masa

kini dan masa depan

dari Arsitektur EA, dan urutan perencanaan untuk

mengelola transisi menuju lingkungan bisnis & teknologi operasi di masa depan.

2.1.4.

Pengertian Artifact

Menurut Scout A. Bernard (2005, p.112), EA Artifact adalah jenis

dokumentasi yang menggambarkan komponen, termasuk laporan, diagram,

grafik, spreadsheet, file video, dan jenis–jenis informasi yang dapat dicatat.

2.1.4.1.

Goals and Initiatives

2.1.4.1.1.

Strategic Plan

adalah dokumen perencanaan yang

berisi tentang arah perusahaan, strategi kompetitif, tujuan

penting perusahaan dan program-program atau proyek

perusahaan di masa mendatang, bisa yang dalam 3 sampai 5

tahun mendatang (Bernard, 2005, p.292).

2.1.4.1.2.

SWOT Analysis

Analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman

(SWOT) mengambil sudut pandang holistik pada enterprise

dengan mengidentifikasikan faktor–faktor internal dan

eksternal dimana pada saat dipetakan dapat menampakkan

area–area untuk pengembangan dan focus

(Bernard, 2005,

p.293).

Gambar 2.6 Analisis SWOT (Bernard, 2005 , p.118)

Dari identifikasi kekuatan internal (S), kelemahan internal (W),

peluang eksternal (O), dan ancaman eksternal (T) untuk enterprise,

pengaturan matriks seperti contoh di atas dapat membantu menunjukkan

area–area internal dan eksternal yang harus difokuskan. Analisis SWOT ini

juga digunakan untuk membantu arsitek enterprise dan perencana strategik

untuk mengembangkan skenario Concept of Operation

(CONOPS) yang

mendetailkan lingkungan operasi saat ini dan masa yang akan datang.

2.1.4.1.2.1.

Diagram Analisis SWOT

Setelah didapat hasil tabel bobot skor dari masing-

masing IFAS dan EFAS, langkah selanjutnya adalah

memasukan angka total boot skor tersebut ke dalam

diagram analisis SWOT berikut ini :

Gambar 2.7 Diagram Analisis SWOT (Rangkuti, 2004, p.19)

Kuadran 1: merupakan situasi yang sangat menguntungkan perusahaan.

Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat

memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus diterapkan dalam

kondisi ini adalah mendukung kebijakan pertumbuhan agresif.

Kuadran 2: meskipun menghadapi berbagai ancaman, perusahaan ini

masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang harus diterapkan

adalah menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang jangka

panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk atau pasar).

Kuadran 3: perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar,

tetapi di lain pihak perusahaan menghadapi kendala atau kelemahan

internal. Fokus strategi perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-

masalah internal perusahaan sehingga dapat merebut peluang yang lebih

baik.

Kuadran 4: merupakan situasi yang sangat tidak

menguntungkan perusahaan. Perusahaan tersebut menghadapi berbagai

ancaman dan kelemahan internal.

2.1.4.1.3.

Concept of Operations Scenario

Concept

of Operations Scenario

(CONOPS)

adalah

dokumen naratif yang mendeskripsikan bagaimana enterprise

beroperasi pada saat ini atau akan beroperasi beberapa tahun ke

depan dalam keadaan faktor–faktor internal dan eksternal tertentu

yang diidentifikasikan dalam analisis SWOT. Skenario ini adalah

catatan kaki dengan asumsi perencanaan (Bernard, 2005, p.294).

2.1.4.1.4.

Concept Of Operations Diagram

Concept of Operations Diagram (CONOD)

adalah

penggambaran secara grafis tingkat tinggi mengenai bagaimana

fungsi–fungsi enterprise, juga secara keseluruhan, atau dalam

area tertentu yang diinginkan (Bernard, 2005, p.295).

2.1.4.1.5.

Balance Scorecard

(Bernard, 2005, p.296)

telah

menjadi tolak

ukur kesuksesan dalam bidang finansial dari sebuah enterprise.

Ada 4 kunci kesuksesan bisnis yang terdiri dari: Customer,

Financial, Internal Business Process, dan Learning and Growth.

2.1.4.2.

Products and Services

2.1.4.2.1.

Business Plan

Business Plan menyediakan deskripsi tingkat tinggi dari

fungsi–fungsi lini bisnis kunci, dan strategi finansial yang

akan mewujudkan tujuan dan inisiatif strategik (Bernard,

2005, p.297). Berikut ini adalah beberapa hal yang biasanya

ditemukan dalam Rencana Bisnis :

Gambaran luas bisnis.

Profil tim eksekutif.

Hubungan aktivitas bisnis kepada tujuan strategic.

Struktur organisasional.

Pandangan pasar dan strategi kompetitif.

Siklus bisnis.

Ringkasan kapitalisasi.

Strategi finansial.

Ringkasan status finansial saat ini.

10. Rekan dan aliansi bisnis.

2.1.4.2.2.

Swim Lane Process Diagram

Swim line process diagram

adalah diagram yang

menggambarkan aktivitas setiap stakeholder

yang terlibat di

dalam kegiatan bisnis perusahaan (Bernard, 2005, p.299).

Diagram Stakeholder Activity

menunjukkan

stakeholder (orang yang secara pribadi berminat dalam

enterprise) yang terlibat dalam proses lini bisnis, dan

ketepatan dari interaksi. Diagram menggunakan format swim

lane

untuk mengatur stakeholder dengan baris, dan kerangka

waktu dengan kolom, kemudian menggambarkan aktivitas

menggunakan simbol bagian alur.

Gambar 2.8 Contoh Swim Lane Process Diagram (Bernard, 2005 , p.141)

2.1.4.2.3.

Business Process Diagram

Business Process Diagram adalah diagram yang

menggambarkan setiap aktivitas secara keseluruhan dari

proses bisnis perusahaan termasuk setiap tingkatan aktivitas

dan hubungan antar aktivitas didalam proses bisnis

perusahaan. (Bernard, 2005, p.300).

Gambar 2.9 Business Process Diagram (Bernard, 2005, p.300)

Berikut ini penjelasan dari gambar 2.4:

Input: item yang memulai atau memicu aktivitas dan diubah, dikonsumsi,

atau menjadi bagian.

Output: hasil yang dihasilkan oleh aktifitas tersebut; alasan yang

membuat proses itu bekerja.

Mechanisme: sistem, orang,

dan peralatan yang digunakan untuk

melakukan aktivitas.

Control: mengindikasikan bagaimana atau kapan proses akan tampil.

2.1.4.2.4.

Activity/Product Matrix

Activity / Product Matrix adalah sebuah tabel yang

menjelaskan aktivitas atau produk dalam setiap bisnis

perusahaan, tabel ini memberikan penjelasan secara vertical

dan horizontal (cross cutting) dari setiap aktivitas produk dan

kemana produk tersebut di alokasikan (Bernard, 2005, p.301).

Gambar 2.10 Activity / Product Matrix (Bernard, 2005,

p.301)

2.1.4.2.5.

Use Case Narrative and Diagram

adalah

diagram yang

menggambarkan interaksi antara actor

(stakeholder), peraturan bisnis, sistem dan layanan, dan

aplikasi yang diidentifikasikan sebagai solusi teknologi

yang membutuhkan pengembangan

(Bernard, 2005,

p.306).

Gambar 2.11 Contoh Use Case Diagram (Bernard, 2005 , p.302)

2.1.4.3.

Data and Information

2.1.4.3.1.

Object State Transition Diagram

State Transition Diagram

menggunakan notasi

dari Unified Modelling Language

(UML) untuk

menunjukkan bagaimana siklus hidup dari data objek

spesifik. Diagram ini menunjukkan perubahan pada

atribut, hubungan, dan/atau perilaku dari objek “On-

Line Order”

yang menghasilkan kejadian sistem

internal atau eksternal yang memicu perubahan dalam

keadaan.

Gambar 2.12 Contoh UML (Bernard, 2005 , p.306)

2.1.4.3.2.

Logical Data Model

Model data semantik dapat dikembangkan

menggunakan metode dan simbologi (Entity

Relationship Diagram) tradisional yang terstruktur,

atau juga dapat menggunakan metode dan simbologi

berorientasi objek dari Unified Modelling Language,

yang menghasilkan Class Diagram dan Object

Diagram.

Gambar 2.13 Logical Data Model (Bernard, 2005 , p.308)

2.1.4.3.3.

Activity/Entity (CRUD) Matrix

Activity / Entity (CRUD) Matrix dikembangkan

dengan pemetaan dimana entitas data dipengaruhi oleh

aktivitas lini bisnis yang berkaitan. Biasa disebut

sebagai matriks CRUD, karena matriks ini

mengidentifikasikan tipe transformasi dasar yang

dilakukan oleh data (Create, Read, Update, Delete)

melalui proses bisnis.

Gambar 2.14 Contoh Activity / Entity Matrix (Bernard, 2005, p.310)

2.1.4.4.

Systems and Applications

2.1.4.4.1.

System Communication Description

Artifak S-2 merupakan pelengkap dari Diagram

AntarMuka Sistem S-1 dengan menyediakan deskripsi

mengenai bagaimana data dikomunikasikan antar

sistem dalam enterprise,

dan mencakup spesifikasi

mengenai hubungan, jalur, jaringan, dan media.

Gambar 2.15 Contoh System Communication Diagram (Bernard, 2005, p.313)

2.1.4.4.2.

System Data Flow Diagram

lebih dikenal

dengan sebagai “Data Flow Diagram”

dan ditujukan

untuk menunjukkan proses dalam sistem yang

bertukaran data, dan bagaimana pertukaran tersebut

muncul. Artifak SA-4 merupakan pelengkap Diagram

Proses Bisnis B-4, dan dapat didekomposisi untuk

menunjukkan detail tambahan.

Gambar 2.16 Contoh System Data Flow Diagram (Bernard, 2005 , p.315)

2.1.4.5.

Networks and Infrastructure

2.1.4.5.1.

Network Connectivity Diagram

Diagram konektivitas jaringan yang

menunjukkan koneksi fisik antara enterprise’s voice,

data dan video network meliputi bagian eksternal Wide

Area Networks (WANs) and Local Area Network's

(LANs) yang juga disebut ekstranet

dan intranet

(Bernard, 2005, p.321).

2.1.4.6.

Security

2.1.4.6.1.

Security and Privacy Plan

menyediakan

deskripsi tingkat tinggi dan detail mengenai program

keamanan yang berdampak dalam enterprise.

Hal ini

mencakup secara fisik, data, personel, dan elemen–

elemen dan prosedur keamanan operasional.

Bab 11

menyediakan detail tambahan pada Perencanaan

Keamanan.

2.1.4.6.2.

Disaster Recovery Procedures

Rencana pemulihan bencana adalah matriks

penilaian dan serangkaian prosedur untuk menangani

pemadaman di berbagai bisnis atau kemampuan

teknologi yang tidak memerlukan perusahaan untuk

merelokasi operasinya.

Pemadaman dapat disebabkan

oleh peristiwa alam atau buatan manusia.

2.1.4.7.

Standards

2.1.4.7.1.

Technology Forecast

Peramalan Teknologi mendukung dan

berhubungan dengan Profil Standar Teknologi.

Peramalan Teknologi mendokumentasikan perubahan

yang telah diperkirakan dalam berbagai standar yang

dicatat dalam artifak, dimana perubahan masa depan

mulai terjadi atau akan terjadi.

2.1.4.8.

Workforce

2.1.4.8.1.

Workforce Plan

Workforce Plan memberikan gambaran tingkat

tinggi tentang bagaimana modal manusia dikelola oleh

perusahaan.

Workforce plan

mencakup strategi untuk

memperkerjakan, retensi, dan pengembangan

profesional di tingkat eksekutif, manajemen, dan staf

dari perusahaan (Bernard, 2005, p.319).

2.1.4.8.2.

Organization Chart

menunjukkan bagaimana

posisi dan personil diatur dalam diagram hirarkis atau

format matriks. Bagan organisasi membantu

menunjukkan jalur kewenangan, hubungan kerja, serta

kepemilikan sumber daya, produk, dan proses

(Bernard, 2005, p.320).

2.1.4.8.3.

Knowledge and Skills Profile

Knowledge & Skills profile adalah sebuah

pengetahuan dan profil keterampilan memberikan

persediaan yang rinci tentang bagaimana orang

tersebut harus tahu kemampuan mereka dan dapat di

praktekkan di posisi di dalam perusahaan tersebut.

(Bernard, 2005, p.337).

2.1.5.

Pengertian EA Documentation Framework

Menurut Scout A.

Bernard

(2005, p.38), Kerangka kerja

Dokumentasi EA mengidentifikasikan ruang lingkup pada arsitektur

untuk didokumentasikan dan menentukan hubungan antara area

arsitektur, ruang lingkup kerangka kerja EA menggambarkan desain

geometris dan area yang diidentifikasi untuk dokumentasi. Kerangka

kerja EA menghasilkan sekumpulan pandangan awal mengenai

perusahaan melalui bagaimana Informasi arsitektur dikumpulkan dan

diatur.

2.1.6.

Pengertian EA Components

Menurut Scout A. Bernard (2005, p.39), Komponen EA adalah

pengubah tujuan, proses, standar dan sumber

daya untuk

meningkatkan perkembangan perusahaan yang di dalamnya terdapat

rincian spesifik tentang bisnis yang dijalankan. Komponen EA terdiri

dari: tujuan strategis dan inisiatif; produk dan pelayanan bisnis; arus

informasi; sumber pengetahuan dan objek

didalam data; sistem

informasi, aplikasi perangkat lunak, program sumber

daya

perusahaan, dan situs web; suara, data, dan jaringan video; dan

infrastruktur pendukung yang di

dalamnya terdapat gedung, ruang

server, sistem kabel, dan peralatan penting dalam infrastruktur

pendukung.

Gambar 2.17 EA Cube Documentation Framework

Level Hirarki pada kubus kerangka kerja EA

Goals and Initiatives: dasar fundamental pada arsitektur. Level

paling yang terdapat di paling atas ini mengidentifkasi arah

strategi, tujuan, dan inisiatif pada perusahaan dan memberikan

penjelasan lengkap mengenai kontribusi yang diberikan IT

akan membantu dalam pencapaian tujuan.

Products

and Services: ini adalah level arsitektur dari

kerangka kerja EA mengidentifikasi pelayanan yang diberikan

produk bisnis pada

perusahaan dan kontribusi dari teknologi

yang mendukung setiap proses yang ada dalam perusahaan.

Data and Information: mengoptimalisasikan pertukaran data

dan informasi adalah tujuan sekunder pada arsitektur, level

ketiga dari kerangka kerja EA ini bertujuan untuk

mendokumentasikan bagaimana informasi yang ada digunakan

oleh perusahaan dan bagaimana aliran informasi dimasa

mendatang akan tampak.

Systems

and Applications: level hirarki keempat dalam

kerangka kerja EA ini bertujuan untuk mengatur dan

mendokumentasikan sistem

informasi dan aplikasi yang sudah

ada dalam perusahaan

yang bertujuan untuk menggunakan kemampuan IT yang

dimiliki.

Networks and Infrastructure: ini adalah fondasi dari arsitektur

kerangka kerja EA, level hirarki ini bertujuan untuk mengatur

dan mendokumentasi pandangan perusahaan di masa kini dan

masa mendatang tentang suara, data, dan video network yang

digunakan perusahaan untuk sistem, aplikasi, website, dan

database.

2.1.7.

Pengertian Lines Of Business

Menurut (Bernard,

2005, p.108), Line of Business

(LOB)

adalah area yang berbeda dari kegiatan dalam perusahaan. Juga dapat

diartikan

sebagai "vertikal" area yang mungkin melibatkan penyedia

jasa pengembangan produk, pengiriman atau fungsi administrasi

internal. Masing-masing LOB telah memiliki arsitektur yang

lengkap

yang mencakup lima hieraki level dari EA³ framework.

2.1.8.

Pengertian Komponen - Komponen Pendukung (Threads)

Menurut Scout A.Bernard (2005, p.42), Dokumentasi EA juga

terdiri dari jalinan aktivitas umum yang ada dalam setiap level dalam

kerangka kerja EA, yaitu :

IT Security,

keamanan adalah

paling efektif

bila

merupakan bagian tak terpisahkan

dari program

pengelolaan

EA dan

metodologi dokumentasi, IT security

yang menyeluruh mencakul beberapa area yaitu informasi,

personil, operasi dan fasilitas. Untuk menjadi IT Security

yang baik, IT Security harus melingkupi semua level dalam

EA framework serta komponen EA di dalamnya.

IT Standards, salah satu fungsi yang sangat penting dalam

EA adalah menyediakan standarisasi teknologi dalam

semua level pada kerangka kerja EA. Oleh karena itu

Enterprise Architecture

harus diterima dalam skala

internasional,

nasional

dan standarisasi industri yang

bertujuan untuk meningkatkan penggunaan solusi

sementara dalam komponen EA.

IT Workforce, sangat penting untuk memastikan IT

berhubungan dengan susunan kepegawaian

staffing,

kemampuan

dan pelatihan yang dibutuhkan yang

diidentifikasi untuk jenis bisnis yang dijalankan dan

aktivitas pelayanan dalam setiap level pada dalam

kerangka kerja.