12
2.3
Pengertian E-Business
Menurut Turban (2006, p4), E-business merupakan definisi yang lebih
luas dari e-commerce. E-business
tidak hanya sekedar melakukan proses
transaksi jual beli barang dan jasa, tetapi juga pelayanan pelanggan,
kolaborasi dengan rekan bisnis, dan menyediakan transaksi elektronik dalam
organisasi.
Menurut O’brien (2005, p314), E-business
adalah penggunaan
internet dan jaringan serta teknologi informasi lainnya untuk mendukung E-
commerce, komunikasi dan kerjasama perusahaan, dan berbagai proses yang
dijalankan melalui web, baik jaringan perusahaan maupun hubungannya
dengan pelanggan serta rekan bisnis yang ada.
Dapat disimpulkan bahwa E-business adalah penggunaan internet dan
jaringan juga teknologi informasi lainnya untuk mendukung E-commerce,
komunikasi dan kerjasama perusahaan dan berbagai proses yang dijalankan
melalui web, baik jaringan perusahaan maupun dalam para pelanggan serta
mitra bisnisnya. Dalam hal ini, E-business
mencakup E-commerce
yang
melibatkan pembelian dan penjualan serta pemasaaran dan pelayanan produk,
jasa dan informasi melalui internet dan jaringan lainnya.
2.3.1
Kategori E-Business
Menurut O’brien (2005, p384), E-commerce
dapat dipetakan
menjadi tiga kategori utama yaitu:
1.
Business to Consumer (B2C)
Dalam bentuk ini, perusahaan harus
mengembangkan pasar elektronik yang menarik untuk
 |