12
Dari uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa data merupakan fakta –
fakta mentah mengenai transaksi bisnis di dalam suatu organisasi yang
kemudian dapat diubah ke dalam bentuk yang dapat dipahami oleh orang lain.
2.5. Pengertian Proses Bisnis
Menurut Laudon & Laudon (2012: 43), proses bisnis merupakan perilaku
di mana pekerjaan diatur, dikoordinasikan, dan difokuskan untuk memproduksi
sebuah produk ataupun jasa yang memiliki nilai. Proses bisnis adalah kumpulan
aktivitas
yang dibutuhkan untuk memproduksi produk atau jasa. Aktivitas
ini
didukung oleh alur material, informasi, dan pengetahuan antara partisipan di
dalam proses bisnis.
Menurut Jones (2010: 306), proses bisnis adalah sebuah aktivitas (seperti
order processing, inventory control, product design) yang melewati batas area
fungsional dan menjadi sangat penting untuk mengirimkan barang atau jasa
dengan cepat atau mempromosikannya dengan kualitas yang tinggi atau biaya
yang rendah.
Dari uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa proses bisnis adalah
aktivitaslintas fungsi di dalam perusahaan di mana pekerjaan diatur,
dikoordinasikan, dan difokuskan
untuk menghasilkan barang atau jasa yang
akan digunakan oleh konsumen.
2.6. Pengertian Evaluasi
Menurut Umar (2005: 36), evaluasi adalah sebuah proses yang tak boleh
dilewatkan oleh manajemen perusahaan. Setelah program kerja direncanakan,
disetujui, dilaksanakan, dan pada akhirnya harus dievaluasi. Proses evaluasi ini
akan mengungkap sejauh mana hasil suatu kegiatan tertentu telah dicapai:
apakah sesuai, di bawah, atau di atas tolak ukur yang telah ditentukan
sebelumnya.
 |