21
f. Mudah kembali ketindakan sebelumnya
Hal ini dapat mengurangi kekuatiran pengguna karena pengguna
mengetahui kesalahan yang dilakukan dapat dibatalkan, sehingga
pengguna tidak takut untuk mengekplorasi pilihan-pilihan lain yang
belum biasa digunakan.
g. Mendukung tempat pengendali internal (internal locus of
control)
Pengguna ingin menjadi pengontrol sistem dan sistem akan merespon
tindakan yang dilakukan pengguna daripada pengguna merasa bahwa
sistem mengontrol pengguna. Sebaiknya sistem dirancang sedemikan
rupa sehingga pengguna menjadi inisiator daripada responden.
h. Mengurangi beban ingatan jangka pendek
Keterbatasan ingatan manusia membutuhkan tampilan yang sederhana
atau banyak tampilan halaman yang sebaiknya disatukan, serta
diberikan cukup waktu pelatihan untuk kode, mnemonic, dan urutan
tindakan.
2.2 Teori Khusus
2.2.1 Mesin ATM
Menurut Bank Mandiri ATM atau anjungan tunai mandiri adalah
seperangkat alat yang bertujuan untuk memudahkan konsumen dalam
bertransaksi (bankmandiri.co.id)
ATM adalah mesin
penghitung otomatis yang merupakan suatu
produk Bank yang bertujuan mempermudah proses transaksi keuangan
(Stephen Liestyo: Praktisi Perbankan).
ATM merupakan mesin yang memberikan kemudahan kepada
nasabah dalam melakukan transaksi perbankan secara otomatis selama 24 jam
dalam 7 hari termasuk hari libur (Kasmir 2007 : 327).
Mesin ATM memiliki beberapa fitur dan layanan (bankmandiri.co.id):
1.
Tarik tunai dan transfer
Penarikan Tunai, Informasi Saldo, Cetak 5 Transaksi Terakhir, Transfer
Antar Rekening Mandiri dan Transfer Antar Bank
 |