Tabel 2.2 Penelitian Sebelumnya
1 The Conceptualizing
Kumar R , Dr Barani Dalam penelitian ini
G and Jagadeesan S dijelaskan alasan
minat membangun
sistem formal untuk
mengukur kinerja
CRM. Dalam
penelitian ini
me miliki pandangan
yang beragam
mengenai set atribut
yang relevan untuk
pengukuran brand
equity.
Analysis of
Materialize to
Dimension of
Customer
Relationship
Management and
Brand Equity
(International
Journal of
Advancements in
Research &
Technology, 2012)
Customer
Relationship
Management:
Finding value
drivers
Keith A. Richards,
Eli Jones
Dalam penelitian ini
mengidentifikasi dari
manfaat CRM dan
menguji kemampuan
tersebut untuk
meningkatkan value
equity suatu
perusahaan, brand
equity dan
(SCIENCE
DIRECT, 2008)
relationship
equityyang
merupakan
komponen customer
equity
Pengaruh Brand
Equity Flash Disk
Merek Kingston
Terhadap Keputusan
Pembelian Pada
Mahasiswa AMIK Jurnal Ekonom,
 |