25
dunia kerja, baik melalui manusia maupun melalui media elektronik. Komunikasi
manusia melingkupi percakap an, interview, meeting tim dan kelompok, informative
briefings, pidato, presentasi persuasive. Sedangkan komunikasi elektronik
melingkupi percakapan di telepon, pesan teks, email, website, satellite conference,
dll. (Goodall, et al., 2010, p. 9)
Untuk melakukan komunikasi bisnis yang professional kita perlu mengetahui
ide-ide penting yang mendukung p engertian tentang kemampuan vital ini. Kesadaran
dan kecermatan komunikasi dalam dunia kerja memerlukan beberapa komponen,
seperti kesadaran akan kebutuhan dan harapan orang lain (mindful), kesadaran proses
komunikasi dengan menggunakan langkah-langkah penyampaian informasi sebagai
strategi (awareness), merespek keragaman, menyeimbangkan strategi, etika, dan
hasil.
Proses CCCD merupakan langkah-langkah yang dapat membantu
keberhasilan komunikasi dalam lingkungan global, antara lain:
1. Choosing a Communication Goal
Menganalisis hasil-hasil yang dapat dicapai dari situasi komunikasi
dengan memperhatikan:
a. Kebutuhan dan harapan publik (kebutuhan dekat dalam percakapan, kebutuhan
informasi, arahan, solusi, permintaan maaf, kesenangan, dll)
b. Hasil komunikasi yang diinginkan. Dengan mengetahui hasil yang public
inginkan, kita dapat mengetahui apa hasil komunikasi yang mungkin dapat kita
pilih.
1.c. Kriteria yang dapat megukur keberhasilan anda dan timbal balik apa yang anda
harapkan mungkin terjadi.
2. Creating The Message
F or ma t te d: J u s tifi ed , I n de nt: Le ft: 0 . 1
cm ,
Li n e s p aci ng : 1. 5 li n es , N um be re d + L ev
l: 1 +
N um be ri ng S tyl e: 1, 2, 3 , … + S tar t a t: 1
A l ig nm en t: Le ft + A li gn ed a t: 2 . 5 4 cm
In de nt
a t: 3 . 17 cm , T ab s top s : N ot at 1 . 2 7 cm
Tahap ini merupakan proses pengembangan desain perencanaan untuk
mencapai publik spesifik dan melaksanakan strategi yang anda kembangankan di
tahap awal.
3. Coordinating with Others
F or ma t te d: J u s tifi ed , I n de nt: Le ft: 0 . 1
cm ,
Li n e s p aci ng : 1. 5 li n es , N um be re d + L ev
l: 1 +
N um be ri ng S tyl e: 1, 2, 3 , … + S tar t a t: 1
A l ig nm en t: Le ft + A li gn ed a t: 2 . 5 4 cm
In de nt
a t: 3 . 17 cm , T ab s top s : 2 . 5 cm, L eft +
ot a t
1 . 27 cm
Koordinasi merupakan tindakan yang diperlukan untuk dibawa setiap orang
secara bersama-sama agar penyampaian komunikasi berhasil. Misalnya, ketika
 |