11
Berdasarkan definisi-definisi pemasaran di atas dapat di tarik suatu
kesimpulan bahwa pemasaran adalah suatu proses atau usaha dalam menjalankan
bisnis dengan proses pertukaran barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan
konsumen dan mencapai tujuan perusahaan dan salah satu dari kegiatan pokok yang
dilakukan oleh pengusaha untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk
perkembangan, dan mendapatkan laba. Pemasaran dikembangkan dari kata pasar
yang berarti sarana atau tempat berkumpulnya orang yang terlibat dalam pemasaran.
Menurut Kotler & Armstrong (2014 : 32) manajemen pemasaran adalah seni
dan ilmu memilih sasaran pasar dan membangun hubungan yang menguntungkan
dengan mereka.
Sedangkan menurut Indriyo Gitosudarmo (2008:3) mengemukakan
bahwa manajemen pemasaran adalah kegiatan pemasaran yang direncanakan dengan
baik, diorganisasikan, dikoordinasikan serta diawasi akan membuahkan hasil yang
memuaskan.
Berdasarkan definisi-definisi diatas dapat di tarik kesimpulan bahwa
Manajemen pemasaran adalah
analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian
program-program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan
mempertahankan
pertukaran yang saling menguntungkan dengan pembeli sasaran
dalam rangka mencapai tujuan organisasi.
Menurut kotler dan Amstrong (2014:
67),
proses pemasaran adalah proses
pemasaran yang harus dilakukan, yaitu:
1.
Memahami cakupan wilayah pasar , kebutuhan dan keinginan dari pelanggan.
2.
Membuat suatu desain strategi pemasaran yang berdasarkan pelanggan
3.
Membuat sebuah program pemasaran terintegrasi
yang menyampaikan nilai
lebih.
4.
Membangun sebuah hubungan yang saling menguntungkan dan membuat
pelanggan bahagia.
5.
Menangkap nilai balik dari pelanggan
untuk menciptakan keuntungan dan
sebuah keadilan untuk pelanggan.
 |