BAB2tsbmc20150007

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 INDUSTRI FASHION

2.1.1 PERKEMBANGAN INDUSTRI FASHION

Fashion merupakan salah satu kreatif industri yang berada di

Indonesia. Menurut (Easey,2009) Fashion, melibatkan komponen kreatif

dengan desain yang kuat. Keterampilan dalam mendesain mempunyai

peranan yang sangat penting dan itu dapat dilihat di semua produk.

Fashion sendiri mempunyai kedekatan dengan kehidupan sosial yang

dilakukan sehari- hari, karena sesuatu yang disebut fashion harus bisa

diterima dilingkungan sosial dengan caranya sendiri (Svendsen,2006).

Industri fashion sendiri mempunyai empat tingkatan proses:

1. Desain,

2. Produksi ,

3. Konsultasi , dan

4. Kegiatan distribusi terkait untuk fashion seperti pakaian, sepatu, dan

aksesoris (Pangestu, dkk.,2008).

Menurut Easey (2009) untuk perkembangan fashion di dunia

dimulai sejak sejak tahun 1970 yang mulai menarik perhatian masyarakat

kelas atas yang dimana dipengaruhi lewat media seperti majalah sampai

buku yang menjelaskan untuk membuat gaya terhadap diri sendiri. Adapun

beberapa perkembangan dari tahun ke tahun pada industri fashion.

Maraknya industri fashion di Indonesia mulai terlihat pada tahun

2008, ketika Femina Group mulai diadakan Jakarta Fashion Week sebagai

perhelatan fashion tahunan, dengan harapan bahwa acara ini akan

membantu Indonesia memasuki pasar mode dunia. Acara itu sendiri

berhasil memperoleh daya tarik tidak hanya masyarakat Indonesia, tetapi

juga orang asing terutama dari Asia Tenggara. Acara kemudian memicu

Asosiasi Pengusaha Perancang Mode Indonesia untuk mengadakan

Indonesia Fashion Week pada tahun 2012 tetapi dalam visi dan misi yang

berbeda, yaitu untuk mengumpulkan semua pemain di industri fashion di

satu tempat dan membuat acara sebagai ikon atau patokan. Acara ini

berhasil memperoleh daya tarik dari seluruh dunia dan menjadi acara

tahunan sebagai salah satu tujuan wisata agenda dari Visit Indonesia.

2.1.2 KONDISI INDUSTRI FASHION DI INDONESIA

Indonesia memfokuskan produk ekspornya yang sebagian besar

adalah nama-nama besar dalam bisnis fashion yang menuntut kualitas

yang baik. Ironisnya, Indonesia lebih memilih untuk menggunakan merek

asing untuk merek lokal dalam hal desain dan tren saat ini yang terjadi.

Jika dilihat kembali kontribusi eksport yang dilakukan di Indonesia

kebanyakan datang dari perusahaan luar yang membuat produknya di

Indonesia untuk mengurangi biaya atau dikarenakan biaya yang dikenakan

ditempat mereka lebih mahal jika dibuat di Indonesia. Contohnya : ZARA,

H&M, etc. Berikut prentase 2006 ekonomi kreatif di Indonesia.

Sedangkan untuk kontribusi PDB untuk subsektor fashion untuk

tahun 2006, berada pada angka 43,71% yaitu Rp. 45 milyar. Kontribusi ini

menjadi sebagai yang terbesar dalam sumbangannya sehingga menjadi

salah satu penopang industri kreatif di Indonesia. Sedangkan untuk

kontribusi subsektor fashion tahun 2012 terhadap PDB mencapai Rp. 164

triliun, paling tinggi dibandingkan subsektor lainnya (Warta Ekspor,2013).

Melihat dari data- data perkembangan industri fashion diatas dapat

dinyatakan bahwa Subsektor industri fashion di Indonesia dalam keadaan

berkembang. Salah satu penyebabnya adalah mudahnya informasi yang

menyebabkan masuknya pengaruh budaya asing baik melalui media cetak

atau digital dan menjadikan fashion menjadi salah satu trendlifestyle di

masyarakat. Selain itu tersedianya lapangan pekerjaan di Indonesia juga

menjadikan tren masyarakat yang konsumtif masyarakat di Indonesia.

Selanjutnya jika melihat pasar industri fashion itu sendiri, industri

fashion di Indonesia merupakan salah satu yang terbesar di sektor retail.

Fashion sendiri mempunyai beberapa kategori yaitu Apparel dan Bag.

Dihubungkan kembali dengan model bisinis ini, Apparel dan bag

merupakan salah satu kategori di Industri Fashion yang nantinya akan

dihasilkan oleh Bachiku dengan mengkreasikan antara batik dan anime

Jepang.

Apparel atau pakaian jadi sendiri merupakan salah satu market

yang terbesar yang ada di Indonesia, menurut hasil riset Di tahun 2011

Apparel mempunyai sektor yang bernilai Rp. 109.76 triliun dan di

proyeksikan akan meningkat dengan CAGR sebesar 2.4% di tahun 2016

(Lee Wei Hsein, 2013). Kemajuan tersebut tentunya mempunyai efek atau

pengaruh terhadap permintaan produk fashion terutama di Indonesia yang

tercemin di dalam data proyeksi yang menjelaskan tentang besar pasar

industri Fashion.

Secara keseluruhannya Apparel atau pakaian jadi, salah satu bagian

trendlifestyle kaum urban. Apparel menyumbang 3.6% dari total

keselurahan dari sektor ritel, sumbangan terbesar di kontribusi oleh makan

dan minuman nonalcohol sekitar 41.7% dan selanjutnya kontribusi dari

perumahan yang merupakan salah satu bentuk investasi yang aman di

Indonesia sebesar 17.2% terbesar kedua dari total keselurahan sektor ritel

(Lee Wei Hsein, 2013) .

2.2 INDUSTRI BATIK

Berdasarkan data koperasi batik persatuan pengusaha batik

Indonesia, di Yogyakarta terdiri dari 116 unit usaha yang kini hanya

tersisa 16 unit usaha. Sedangkan untuk industri batik Pekalongan memiliki

prospek yang cukup menjanjikan. Berdasarkan data pemerintah

Pekalongan, terdapat 1.719 perajin batik yang tersebar di 3 kecamatan.

Saat ini, industri batik Pekalongan memiliki 2608 unit usaha dengan 5.821

tenaga kerja.

Kekayaan budaya dan warisan seni indonesia seperti batik dan

tenun menjadi salah satu nilai potensi yang harus dikembangkan. Setelah

UNESCO menetapkan tanggal 2 Oktober sebagai hari batik sedunia, para

perajin batik kini mulai merasakan keuntungan. Penjualan batik

mengalami peningkatan yang signifikan

sebesar 30 persen.

Sumber:(http://nasional.news.viva.co.id/news/read/111230unesco_dongkr

ak_penjualan_batik_hingga_30). Berdasarkan penelitian Universitas Gajah

Mada (UGM) menemukan fakta bahwa penjualan batik mencapai 1 Triliun

per tahun.

Batik memiliki potensi besar sebagai penyangga perekonomian

rakyat yang harus didukung dengan upaya pengembangan kapasitas dan

regenerasi para perajin batik mulai dari produksi, pemasaran hingga

layanan purna jual dan manajemen pengelolaan limbah. Untuk

mengembangkan industri batik sangat diperlukan peningkatan pendidikan,

pelatihan dan infrastruktur kegiatan membatik dengan mempromosikan

museum batik.

Dalam perkembangannya, batik merupakan bagian komoditas

ekspor produk tekstil. Selama ini, batik Indonesia telah banyak diekspor ke

negara Eropa, Amerika Serikat, Jerman, Afrika, Filipina, Thailand,

Singapura dan Korea Selatan. Amerika adalah pangsa pasar terbesar

ekspor batik Indonesia. Prospek pasar batik Indonesia di Amerika sangat

menjanjikan. Selama bertahun-tahun, Amerika tercatat sebagai tujuan

ekspor batik Indonesia tertinggi yang diikuti oleh Jerman dan Korea

Selatan.

Selain Amerika, Afrika juga merupakan pasar potensial khususnya

batik Jawa Barat. Potensi tersebut berdasarkan pendekatan gaya hidup

dengan corak pakaian di Afrika yaitu pakaian motif dan beragam. Produk

batik yang diekspor ke Afrika termasuk dalam kategori harga menengah

dan rendah. Batik Indonesia sangat diminati dan memiliki nilai ekspor

yang tinggi dengan kriteria antara lain corak yang bagus, har ga bersaing

dan produk yang memuaskan. Selain itu, juga perlu didukung oleh

pameran dan festival batik yang diadakan secara rutin di dalam maupun

luar negeri untuk mengembangkan penjualan batik.

Gambar 2.1 Poster AFA

2.3 PERKEMBANGAN ANIME JEPANG DI INDONESIA

Mengutip dari sumber (http://www.animefestival.asia/, 2014),

Anime Festival Asia (AFA) adalah festival terbesar di Asia dan Jepang

yang menampilkan kegiatan Budaya Pop Jepang yang merupakan acara

satelit Anime Festival Asia, showcase terbaru dan terbesar yang paling

ditunggu di Asia Tenggara. Acara ini juga akan diselenggarakan di

Singapura pada bulan Desember 2014. Afaid 2014 kini kembali lagi ke

Indonesia setelah dua festival yang pertama diadakan pada tahun 2012 dan

2013 yang telah menarik lebih dari 40.000 peserta per tahun. Mengikuti

keberhasilan ini dan terus meningkatnya popularitas Budaya Populer

Jepang, AFA kembali ke Indonesia untuk waktu 3 tahun 2014, membawa

budaya pop Jepang langsung dari Tokyo ke Jakarta. Anime Festival Asia

Indonesia 2014 (Afaid 2014) terkenal sebagai top Anime Festival Budaya

Populer Jepang di Indonesia. Pada tahun ini telah terselenggara pada

tanggal 15 sampai 17 Agustus 2014 di aula Pleno, Balai Sidang Jakarta

Convention Center. Para penggemar budaya populer Jepang dapat

menikmati line-up electrifying persembahan terbaru dari Anisong (anime

lagu) yang dibintangi langsung oleh artis Jepang. Dilengkapi dengan

barang dagangan premium asli, pemutaran film, kegiatan-cosplay terkait,

dan layanan kafe.

Selain AFA, acara sejenis yang ramai dikunjungi oleh masyarakat

Indonesia adalah acara pertunjukan seni dan budaya oleh The Japan

Foundation. Hasil industri kreatif Negara Jepang yang paling disukai

adalah komik dan film animasi. Komik Jepang telah menjadi bagian yang

tidak terpisahkan dari Indonesia sejak 20an tahun lalu mulai dari

Doraemon, Astroboy, Kenji dan lainnya. Setelah itu dilanjutkan dengan

masuknya hasil industri kreatif Jepang lainnya seperti film, animasi,

games. Pengaruh penyebaran budaya populer Jepang dapat kita lihat di

negara-negara Asia. Sedangkan penyebaran Anime dan Manga di

Indonesia sudah masuk pada tahun 1990an dimulai dengan tayangnya

salah satu ikon budaya populer Jepang, Doraemon, yang diikuti dengan

kehadiran Sailor Moon, Pokemon, Dragon Ball, Digimon dan sebagainya

yang juga terkenal di Negara Asia lainnya bahkan sampai ke Amerika.

Jepang menganggap serius penyebaran budaya melalui Anime dan Manga

sebagai alat hegemoni (dominasi) budaya Jepang. Pada masa kejayaan

anime dan manga Jepang, membuat penulis Indonesia sulit untuk masuk

dan menjual karyanya sendiri. Mereka akhirnya tertarik dan terpengaruh

untuk menggambar komik mengikuti gaya khas manga.

Banyaknya trend anime dan manga, membuat ketertarikan

terhadap budaya Jepang meningkat dikalangan Masyarakat Indonesia.

Acara-acara bertemakan Jepang pun marak bermunculan dengan kegiatan

seperti lomba cosplay dan menggambar manga (http://independensia.com,

2011). Masyarakat Indonesia bahkan ada yang gemar menyantap masakan

Jepang hingga meniru gaya rambut karakter anime atau manga. Hal ini

membuat hubungan kerjasama antar kedua Negara semakin berkembang,

Dampak negatifnya adalah dapat mengurangi kecintaan terhadap budaya

Indonesia dan lebih mencintai budaya populer Jepang. Kuatnya pengaruh

budaya populer Jepang mengharuskan pemerintah Indonesia untuk

menyaring dan membatasi banyak budaya asing yang masuk ke Indonesia

dan memperkuat serta mendukung lahirnya industri kreatif yang

mengangkat tema budaya Indonesia.

Banyaknya industri kreatif Jepang yang masuk dan diminati oleh

kalangan anak muda di Indonesia, mulai dari penggemar komik Jepang

mengoleksi semua aksesoris yang berhubungan dengan karakter yang

berada dalam komik Jepang. Kondisi ini banyak dimanfaatkan oleh

pengusaha Indonesia untuk menggarap lahan bisnis dalam bidang Industri

Kreatif dengan mengangkat tema dan kar akter anime dan manga populer

Jepang. Mulai dari bisnis kaos, aksesoris, topi, boneka, karikatur, gundam,

keramik, wallpaper,furniture, alat-alat tulis, peralatan makan, tas, mainan

sampai dengan kaset VCD bajakan.

Di Indonesia, peminat anime mengalami peningkatan pesat

khususnya generasi muda yang dapat dilihat dari banyaknya komunitas

yang meniru gaya berpakaian tokoh anime yang ada di Jepang. Melihat

perkembangan dan kepopuleran anime yang banyak diminati oleh berbagai

kalangan baik dari segi gambar maupun karakter yang dapat memberikan

peluang usaha baru, kami ingin memadukan kombinasi antara gambar

anime dengan motif batik yang lebih dikenal dengan nama batik animasi.

Batik animasi adalah batik yang bercorak animasi atau manga Jepang.

Target market batik animasi mulai dari anak-anak sampai dewasa

khususnya young adult (20-35 tahun).

Pengembangan dan inovasi produk hasil industri kreatif, batik dan

tokoh animasi Jepang akan semakin diminati karena harga yang terjangkau

oleh semua kalangan ekonomi dan membantu perputaran ekonomi di

pasar. Melihat kondisi pasar untuk konsumen busana animasi Jepang yang

dipadukan dengan batik yang cukup menjanjikan dapat memberikan

peluang bagi produsen busana dalam memperluas pangsa pasar melalui

inovasi baru dengan menciptakan batik animasi.

2.4 ANALISIS PASAR DAN INDUSTRI

2.4.1 ANALISA 5 KEKUATAN PERSAINGAN PORTER

Gambar 2.2 Analisis 5 Kekuatan Persaingan Porter

Pemodelan Porter 5 Forces dikembangkan pertama kali oleh Michael

Porter. Porter 5 Forces adalah tool yang digunakan untuk menganalisis

bagaimana lingkungan yang kompetitif akan berpengaruh terhadap pemasaran

suatu produk. Tool ini sederhana tapi sangat berguna untuk mengerti situasi

bisnis yang sedang dijalankan. Selain itu, juga membantu dalam mengetahui

keunggulan posisi kompeitisi saat ini dan yang akan dihadapi kemudian.

Secara konvensional, tool ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi apakah

suatu produk baru, layanan atau suatu bisnis dapat menghasilkan suatu

keuntungan. Menurut (Michael Porter, 2008) dalam bukunya yang berjudul

“Strategi Bersaing” ada lima kekuatan bersaing seperti ditunjukkan pada

gambar 2.1 yaitu :

Rivalry among existing competitors

Kunci utama adalah jumlah dan kemampuan kompetitor dalam

pasar. Banyak kompetitor yang menawarkan produk dan jasa yang tidak

sama untuk mengurangi ketertarikan pasar. Kompetitor-kompetitor yang

ada di Indonesia pada saat ini belum menjadi kompetitor langsung karena

belum ada brand atau kompetitor yang memiliki konsep dan menjual

produk yang sama persis dan par a kompetitor adalah yang berasal dari

Indonesia. Secara umum, para kompetitor memilih untuk melayani pasar

yang lebih luas dengan

berbagai jenis produk dan memiliki kumpulan-

kumpulan harga yang bervariasi.

Bargaining Power of Buyers

Seberapa mudah pembeli untuk mendorong penurunan harga yang

dipengaruhi oleh jumlah pembeli di pasar, kepentingan masing-masing

pembeli untuk organisasi dan biaya untuk pembeli dari satu supplier ke

lainnya.

Bargaining Power of Suppliers

Seberapa mudah supplier untuk meningkatkan harga yang

dipengaruhi oleh jumlah supplier dari masing-masing masukan yang

penting, keunikan produk atau jasa, kekuatan dan ukuran relatif dari

supplier dan biaya dari 1 supplier ke lainnya. Gamble & Thompson (2011)

menegaskan bahwa kekuatan tawar menawar pemasok menjadi kuat

apabila pelaku industri membutuhkan biaya yang besar dalam mencari

alternatif bahan baku dan ketika bahan baku langka, pemasok leluasa

dalam memberikan harga.

Threat of New Entrants

Pasar yang menjanjikan dapat mengundang pendatang baru yang

menguntungkan. Sebagai contoh : hak paten, skala ekonomi,

persyaratan

permodalan atau peraturan pemerintah dimana keuntungan akan menurun

pada tingkat persaingan. Akibat adanya perjanjian AFTA ASEAN –

CHINA, batik printing dari China telah beredar di Indonesia dengan harga

yang lebih murah. Hal ini dapat menjadi ancaman langsung bagi industri

batik Indonesia.

Threat of Subtitute Products of Services

Apabila sebuah produk telah terkenal di pasaran dapat

meningkatkan kemungkinan konsumen untuk mencari alternatif dalam

merespon kenaikan harga dimana dapat mengur angi kekuatan penawaran

pemasok dan minat pasar.

2.4.2 ANALISIS STP

SEGMENTASI

Menurut Kotler & Keller (2009 : 292), segmentasi adalah proses

mengelompokkan pasar keseluruhan yang heterogen menjadi kelompok

atau segmen yang memiliki kesamaan dalam hal kebutuhan, keinginan,

perilaku dan respon terhadap program pemasaran spesifik. Menurut Fandy

Tjiptono (2008 : 211), segmentasi merupakan konsep yang mendasari

strategi pemasaran perusahaan dan pengaplikasian sumber daya yang

harus dilakukan dalam rangka mengimplementasikan progr am pemasaran.

Variabel yang digunakan antara lain demografis, psikografis, perilaku,

pengambilan keputusan dan pola media.

Ada 3 proses dalam melakukan segmentasi pasar (Mullins & Walker

Jr.2010) :

Mengidentifikasi suatu segmen secara garis besar yang memiliki

beberapa perbedaan kecil dengan segmen lain

Mengelompokkan kriteria yang dapat membedakan segmen

Menentukan ukuran segmentasi dalam pasar potensial

TARGETING

Menurut Fandy Tjiptono (2008 : 232) merupakan proses

mengevaluasi dan memilih satu atau beberapa segmen pasar yang dinilai

paling menarik untuk dilayani dengan program pemasaran spesifik

pemasaran. Kriteria evaluasi yang digunakan meliputi : ukuran dan potensi

perubahan segmen, karakteristik struktural, segmen dan kesesuaian antara

produk dan pasar.

POSITIONING

Merupakan strategi yang berusaha menciptakan diferensiasi yang

unik dalam pikiran pelanggan sehingga terbentuk citra produk yang lebih

unggul dibandingkan pesaing (Ali Hasan, 2008 : 204).

2.4.3 ANALISA SWOT

Gambar 2.3 Analisa SWOT

Analisa SWOT merupakan analisis kondisi internal dan eksternal

individu atau organisasi sebagai dasar untuk merancang strategi kerja

maupun progr am kerja yang fokus pada faktor kunci yang berpengaruh

pada kinerja individu atau organisasi. SWOT juga berfungsi sebagai

metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi

kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (Kotler & Keller, 2012).

Analisis SWOT terdiri dari 4 faktor yaitu :

Strength (Kekuatan)

Sumber daya, keterampilan atau keunggulan lain terhadap pesaing

dan kebutuhan pasar yang dilayani atau ingin dilayani oleh organisasi.

Kekuatan juga berfungsi sebagai kompetensi khusus yang memberikan

keunggulan komparatif bagi perusahaan di pasar yang terkandung dalam

sumber daya keuangan, citra, kepemimpinan pasar, hubungan pembeli dan

pemasok.

Weakness (Kelemahan)

Keterbatasan atau kekurangan sumber daya, keterampilan dan

kapabilitas yang dapat menghambat kinerja perusahaan. Sumber

kelemahan antara lain : fasilitas, sumber daya keuangan, kapabiltas

manajemen manajemen, keterampilan pemasaran dan citra merek.

Opportunity (Kesempatan)

Perubahan pada situasi persaingan, teknologi serta hubungan baik

antara pemasok dan pembeli dapat memberikan peluang bagi organisasi.

Threats (Ancaman)

Adanya pendatang baru, pertumbuhan pasar yang lambat,

meningkatnya kekuatan tawar-menawar pembeli atau pemasok, perubahan

teknologi serta peraturan baru atau hasil revisi dapat menjadi ancaman

bagi perusahaan.

2.4.4 Marketing Mix

Menurut Kotler dan Armstrong (2008 : 62), bauran pemasaran

adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang dipadukan

perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkan di target pasar.

Kotler dan Keller (2012 : 498) menyatakan bahwa komunikasi pemasaran

adalah sarana yang digunakan dalam upaya menginformasikan, membujuk

dan mengingatkan konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung

tentang produk dan merek yang dijual.

Marketing Mix terdiri dari 4 komponen (4P) yaitu :

Product

Kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada

target pasar. Produk yang kami tawarkan adalah batik animasi Bachiku

yang mengkreasikan perpaduan antara batik dengan motif animasi Jepang.

Price

Harga Produksi + Packaging

Harga

Barang

5000

Jual Profit

Royalty Royalty HPP

Rp275.000 15 Rp41.250

Rp96.250

Kemeja Rp 55.000

Rp330.000

Blazer Rp 90.000

Rp450.000 Rp360.000 15 Rp54.000 Rp144.000

Rp575.000 15 Rp86.250 Rp211.250

Dress Rp 125.000 Rp700.000

Place

Kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi target

pasar. Setelah melakukan survei lokasi, kami menemukan lokasi yang

tepat berada di daerah Kramat Jati karena dekat dengan supplier bahan

baku, Pusat Grosir Cililitan (PGC) dan harga sewa gedung yang

terjangkau.

Promotion

Aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan membujuk

pelanggan membelinya. Kami melakukan promosi melalui website, media

sosial online dan festival.

2.5 PERILAKU KONSUMEN

Menurut Solomon (2013 : 31), consumer behavior adalah proses

pembelajaran yang meliputi ketika individual atau grup memilih, membeli,

menggunakan produk, jasa, ide atau pengalaman untuk memenuhi

kebutuhan dan keinginan.

Menurut (j-cul.com, 2013) berbagai perilaku penggemar

kebudayaan dan industri kreatif Jepang antara lain :

Sangat terobsesi untuk membaca manga dan menonton anime

Mengenakan pakaian atau kostum animasi dan manga

Membangun komunitas tersendiri di dunia maya dan nyata

Mengumpulkan majalah atau poster idola dan menghadiri konser

idola nya.

Melakukan penelitian dan menciptakan berbagai jenis robot

Mahir berbahasa Jepang dan menguasai ilmu bela diri

Terobsesi dengan suara aktor dan aktris dari animasi

2.6 POTENSI PASAR “BATIK ANIME”

Untuk mengukur nilai ekonomi pasar dapat dilihat dari target pasar

yang ada. Jumlah penduduk Jakarta tahun 2015 adalah 10.177.900 dengan

jumlah penduduk yang berusia 20 – 35 tahun yang berjumlah kurang lebih

3.600.000. Pada tahun 2016 – 2020 diproyeksikan akan bertambah 90.000

–

100.000 per tahun. (BAPPENAS, 2013).

Potensi Pasar “Batik Anime”:

Jumlah total populasi 20 -35 tahun adalah 3.600.000

(datastatistik-indonesia.com, 2014)

Social Economy : Upper 1 sebesar 10% dan Upper 2 sebesar 16% :

936.000 orang (Nielsen, 2012)

Dari jumlah tersebut, segmen target pasar yang memiliki gaya

hidup impulsive, senang bersosialisasi, antusias dan senang

mencoba hal baru diasumsikan sebesar 21% : 196.560 orang

(Tempo, 2010)

Dari total target pasar tersebut, diasumsikan yang gemar terhadap

batik anime adalah 40% : 78.624 (The marketers.com, 2013)

Dari jumlah 78.624 yang gemar membeli batik anime ditargetkan

9% yang menjadi pelanggan Bachiku yaitu 7.076 orang

2.7 KANVAS MODEL BISNIS

Menurut Osterwalder, Alexander & Pigneur, Yves (2010) business

model canvas terdiri dari 9 blok bisnis model sebagai alat bantu.

Gambar 2.4 Business Model Canvas

2.7.1 SEGMEN KONSUMEN

Menjelaskan perbedaan grup dari orang atau organisasi sebuah

perusahaan untuk dilayani. Konsumen sangat berperan penting dalam

jalannya sebuah perusahaan. Untuk melayani konsumen dengan lebih baik,

perusahaan mengelompokkan ke dalam beberapa segmen sesuai dengan

kebutuhan, kebiasaan atau atribut lainnya. Sebuah bisnis model akan

mengelompokkan ke dalam 1 atau beberapa segmen konsumen besar

maupun kecil. Sebuah organisasi harus memutuskan segmen mana yang

harus dilayani. Apabila telah diputuskan, sebuah bisnis model dapat

dirancang dalam pengertian kebutuhan konsumen secar a spesifik.

Beberapa jenis segmen konsumen :

Mass Market

Bisnis model fokus pada mass market don’t distinguish between

different customer segments. Proposisi nilai, saluran distribusi dan

hubungan konsumen fokus dalam 1 grup besar dari konsumen dengan

kesamaan kebutuhan dan masalah. Jenis bisnis model ini sering ditemukan

dalam sektor pengguna elektronik.

Niche Market

Bisnis Model menargetkan niche market yang lebih spesifik

khususnya segmen konsumen. Proposisi nilai, saluran distribusi dan

hubungan konsumen termasuk ke dalam persyaratan khusus dari niche

market. Seperti bisnis model yang sering ditemukan dalam hubungan

penyalur dan pembeli. Contoh : Banyak produsen suku cadang mobil

sangat tergantung pada pembelian dari produsen mobil.

Segmented

Beberapa bisnis model dibagi diantara segmen pasar dengan

perbedaan kebutuhan dan masalah.

Diversified

Sebuah organisasi dengan diversifikasi bisnis model konsumen

yang melayani 2 segmen konsumen yang tidak berhubungan dengan

masalah dan kebutuhan yang sangat berbeda.

Multi sided platforms

Beberapa organisasi melayani 2 atau lebih segmen konsumen

interdependent.

2.7.2 PROPOSISI NILAI

Menjelaskan serangkaian produk dan jasa yang menghasilkan nilai

untuk segmen konsumen tertentu. Proposisi nilai adalah alasan mengapa

konsumen memilih suatu perusahaan dibanding lainnya. Proposisi nilai

menjawab masalah konsumen atau memenuhi kebutuhan konsumen.

Setiap proposisi nilai ter diri dari serangkaian produk dan jasa yang telah

ditentukan untuk memenuhi persyaratan segmen konsumen tertentu.

Proposisi nilai adalah sebuah agregasi atau serangkaian keuntungan yang

ditawarkan perusahaan kepada konsumen. Beberapa proposisi nilai yang

inovatif dan merepresentasikan penawaran baru atau disruptif. Ada juga

kesamaan untuk penawaran dari pasar yang sudah ada tetapi dengan

atribut dan fitur tambahan. Proposisi nilai menciptakan nilai bagi segmen

konsumen melalui gabungan elemen untuk memenuhi kebutuhan segmen.

Nilai dapat berupa kuantitatif (harga, kecepatan layanan) atau kualitatif

(design, pengalaman konsumen).

Elemen yang berkontribusi terhadap penciptaan nilai konsumen

antara lain :

Newness

Beberapa proposisi nilai memenuhi serangkaian kebutuhan baru

yang pada awalnya konsumen tidak dapat menerima karena tidak ada

kesamaan penawaran. Contoh : telepon selular menciptakan industri baru

dalam telekomunikasi seluler. Di sisi lain, produk seperti penanaman

modal yang jarang dilakukan dengan teknologi baru.

Performances

Meningkatkan kinerja produk atau jasa secara tradisional sebagai

cara untuk menciptakan nilai. Sektor komputer tergantung pada faktor ini

secara tradisional dengan memperkenalkan mesin yang lebih kuat kepada

pasar. Tetapi peningkatan kinerja memiliki keterbatasan. Dalam beberapa

tahun terakhir, komputer memiliki ruang penyimpanan yang lebih dan

grafik yang lebih baik telah gagal untuk menghasilkan pertumbuhan

koresponden dalam ketergantungan konsumen.

Customization

Membawa produk dan jasa kepada kebutuhan spesifik dari

konsumen individual atau segmen konsumen yang menciptakan nilai.

Dalam beberapa tahun terakhir, konsep mass customization dan customer

co-creation telah berperan penting. Pendekatan ini tersedia untuk produk

dan jasa dimana masih mengambil keuntungan skala ekonomi.

“Getting the job done”

Nilai dapat diciptakan secara sederhana dengan membantu

konsumen menyelesaikan pekerjaan. Sebagai contoh, maskapai

penerbangan memilih rolls royce untuk memproduksi dan merawat mesin

jet mereka. Dengan adanya kerjasama ini, konsumen tetap fokus dalam

menjalankan penerbangan. Sebagai hasilnya, maskapai penerbangan

membayar rolls royce untuk setiap waktu dalam menjalankan mesin.

Design

Design adalah sesuatu yang penting tetapi juga sebuah elemen

yang sulit diukur. Dalam dunia fashion dan industri elektronik, design

menjadi bagian penting dari value proposition.

Brand / Status

Konsumen mungkin menemukan nilai dalam cara yang sederhana

dengan menggunakan dan menampilkan sebuah brand tertentu. Sebagai

contoh, menggunakan jam tangan rolex melambangkan kemakmuran.

Price

Memberikan nilai yang sama dengan harga terjangkau adalah

sebuah cara untuk memenuhi kebutuhan segmen konsumen yang sensitif

terhadap harga. Tetapi dengan harga rendah, proposisi nilai memiliki

implikasi penting bagi bisnis model.

Cost Reduction

Membantu konsumen mengurangi biaya adalah sebuah cara yang

penting dalam menciptakan nilai. Sebagai contoh, sales force.com menjual

aplikasi CRM. Dengan adanya ini, dapat menolong konsumen dalam

menangani masalah dan kesulitan untuk membeli, menginstall dan

mengelola software CRM.

Risk Reduction

Customers value dapat mengurangi resiko yang dihadapi ketika

membeli produk atau jasa. Sebagai contoh, pengguna mobil diberikan

garansi service selama 1 tahun untuk mengurangi resiko kerusakan dan

perbaikan setelah pembelian. Sebuah jaminan service dapat mengurangi

resiko yang dialami pembeli dengan outsourcedlayanan IT.

Accessibility

Menyediakan produk dan jasa bagi konsumen yang kekurangan

akses adalah cara lain untuk menciptakan nilai. Ini berasal dari inovasi

bisnis model, teknologi baru atau kombinasi keduanya.

Convenience / Usability

Menjadikan sesuatu lebih mudah untuk digunakan yang dapat

menciptakan nilai pengganti. Dengan iPod dan iTunes, Apple memberikan

kenyamanan tidak terhingga dalam mencari, membeli, memasukkan dan

mendengarkan musik digital dan sekarang, apple mendominasi pasar.

2.7.3 SALURAN

Menjelaskan bagaimana sebuah perusahaan berkomunikasi dengan

segmen konsumen untuk menyampaikan proposisi nilai. Komunikasi,

distribusi dan saluran penjualan menghubungkan perusahaan dengan

konsumen. Saluran memainkan peranan penting dalam memberikan

pengalaman kepada konsumen.

Beberapa fungsi saluranantara lain :

Meningkatkan awareness konsumen terhadap produk dan jasa

perusahaan.

Membantu konsumen mengevaluasi proposisi nilai perusahaan

Mengizinkan konsumen untuk membeli produk dan jasa yang

spesifik

Menyampaikan proposisi nilai kepada konsumen

Menyediakan layanan konsumen setelah pembelian.

Saluranmemiliki 5 f ase antara lain :

Awareness

Bagaimana meningkatkan awareness tentang produk dan jasa

perusahaan ?

Evaluation

Bagaimana membantu konsumen mengevaluasi value propositions

organisasi?

Purchase

Bagaimana memperbolehkan konsumen untuk membeli produk

dan jasa tertentu ?

Delivery

Bagaimana menyampaikan value propositions kepada konsumen ?

After Sales

Bagaimana menyediakan layanan konsumen setelah pembelian ?

2.7.4 HUBUNGAN KONSUMEN

Menjelaskan jenis hubungan yang dibina oleh perusahaan dengan

segmen konsumen tertentu. Sebuah perusahaan sebaiknya mengetahui

jenis hubungan yang ingin dibina dengan setiap segmen konsumen.

Hubungan konsumen didorong oleh motivasi sebagai berikut :

Customer Acquisition

Customer Retention

Boosting Sales (Upselling)

Sebagai contoh, hubungan konsumen operator jaringan telepon seluler

didorong oleh strategi akuisisi yang agresif meliputi telepon seluler gratis.

Operator fokus pada customer retention dan meningkatkan pendapatan per

konsumen. Membina hubungan konsumen sebagai upaya sebuah bisnis

model perusahaan yang berpengaruh terhadap keseluruhan pengalaman

konsumen. Beberapa kategori hubungan konsumen yang berperan dalam

pembinaan hubungan perusahaan dengan bagian segmen konsumen antara

lain :

Personal Assistance

Hubungan ini berdasarkan pada inter aksi manusia.

Konsumen dapat berkomunikasi dengan perwakilan konsumen

untuk mendapatkan bantuan selama proses penjualan atau setelah

pembelian selesai. Ini dapat terjadi pada saat penjualan melalui call

centers, email atau melalui lainnya.

Dedicated Personal Assistance

Hubungan ini meliputi mewakili konsumen secara spesifik

untuk seorang klien individual yang menghadirkan jenis hubungan

yang lebih dekat dan berkembang secara normal melalui jangka

waktu yang panjang.

Self Service

Sebuah perusahaan tidak membina hubungan secara

langsung dengan konsumen. Dalam hal ini, perusahaan

menyediakan segala sesuatu yang diperlukan konsumen.

Automated Services

Jenis hubungan ini menggabungkan bentuk dari konsumen

yang melayani diri sendiri secara lebih nyaman dengan proses

otomatisasi. Sebagai contoh, profil pribadi secara online

memberikan kemudahan akses bagi konsumen. Automated services

dapat recognize konsumen individual dan memberikan informasi

yang berhubungan dengan pesanan atau transaksi. Yang terbaik,

automated services dapat mensimulasikan sebuah hubungan

pribadi seperti rekomendasi buku atau film.

Communities

Perusahaan melengkapi komunitas pengguna agar lebih

dekat dengan konsumen atau prospek dan memfasilitasi hubungan

antara anggota komunitas. Banyak perusahaan mengelola

komunitas online yang mengizinkan pengguna untuk bertukar

pengetahuan dan menangani masalah satu sama lain. Komunitas

juga dapat membantu perusahaan lebih mengerti dengan

konsumennya.

Co-creation

Banyak perusahaan yang menjalankan hubungan tradisional

antara konsumen dan vendor untuk menciptakan nilai perusahaan

dengan konsumen.

2.7.5 ALIRAN PENDAPATAN

Jika konsumen merupakan jantung dari bisnis model maka revenue

streams adalah arteri. Sebuah perusahaan harus bertanya pada diri sendiri,

untuk nilai apa segmen konsumen bersedia membayar ? Apabila berhasil

menjawab pertanyaan, perusahaan dapat generate 1 atau lebih revenue

streams dari setiap segmen konsumen. Setiap revenue streams memiliki

perbedaan mekanisme harga seperti daftar harga tetap, bargaining,

auctioning, market dependent dan volume dependent.

Sebuah bisnis model dapat dibagi dalam 2 jenis aliran pendapatan

yang berbeda yaitu :

Pendapatan transaksi berasal dari 1 kali pembayaran konsumen.

Recurring revenues berasal dari pembayaran berjalan untuk

menyampaikan proposisi nilai kepada konsumen atau menyediakan

layanan konsumen setelah pembelian.

Beberapa cara untuk menggabungkan aliran pendapatan :

Asset Sale

Aliran pendapatam paling banyak berasal dari hak kepemilikan

penjualan untuk produk fisik.

Usage Fee

Aliran pendapatan yang berasal dari penggunakan jasa yang ada.

Lebih banyak layanan yang digunakan, lebih banyak pula yang

dibayarkan konsumen.

Subscription Fees

Aliran pendapatan ber asal dari penjualan akses secara terus

menerus untuk sebuah layanan.

Lending / Renting / Leasing

Aliran pendapatan diciptakan dengan memberikan hak eksklusif

untuk menggunakan bagian asset dalam periode yang telah

ditentukan untuk pengembalian biaya.

Licensing

Aliran pendapatan yang diperoleh dengan memberikan izin kepada

konsumen untuk menggunakan hak kekayaan intelektual yang

dilindungi dengan biaya lisensi. Lisensi mengizinkan pemegang

hak untuk memperoleh pendapatan dari kekayaan tanpa

menghasilkan produk atau komersialisasi jasa. Lisensi dalam

industri media dimana pemilik isi memberikan hak cipta ketika

menjual lisensi penggunaan kepada pihak ketiga. Demikian juga

dalam industri teknologi, pemegang hak paten memberikan hak

untuk menggunakan teknologi yang telah dipatenkan dalam

mengembalikan biaya lisensi.

Brokerage Fees

Aliran pendapatan berasal dari layanan intermediasi yang

dijalankan dalam 2 atau lebih dari bagian yang ada. Sebagai

contoh, penyedia kartu kredit memperoleh pendapatan melalui

persentase nilai dari setiap transaksi penjualan antara mer chants

kartu kredit dan konsumen. Broker dan agen perumahan

mendapatkan komisi setiap kali mereka berhasil mempertemukan

penjual dan pembeli.

Advertising

Aliran pendapatan berasal dari biaya untuk iklan produk, jasa atau

merek yang berpartisipasi. Secara tradisional, industri media dan

event organizer sangat tergantung pada pendapatan yang berasal

dari iklan. Dalam beberapa tahun terakhir, sektor lainnya seperti

software dan jasa lebih tergantung pada pendapatan iklan.

2.7.6 SUMBER DAYA UTAMA

Menjelaskan aset terpenting yang diperlukan menjalankan bisnis

model. Setiap bisnis model memerlukan sumber daya. Sumber daya

diperlukan perusahaan untuk menciptakan dan memberikan proposisi nilai,

reach markets, membina hubungan dengan segmen konsumen dan

memperoleh pendapatan. Perbedaan sumber daya tergantung pada jenis

bisnis model. Sumber daya ini dapat berupa fisik, keuangan, intelektual

atau sumber daya manusia. Sumber daya dapat dimiliki atau berasal dari

partner kerja.

Sumber daya utama dapat dikategorikan sebagai berikut :

Fisik

Meliputi aset fisik seperti fasilitas produksi, bangunan, kendaraan,

mesin, sistem, poin sistem penjualan dan jaringan distribusi.

Intelektual

Meliputi merek, proprietary knowledge, hak paten dan hak cipta,

partnerships dan database konsumen merupakan komponen

penting dalam bisnis model yang kuat. Sumber daya intelektual

sulit untuk dikembangkan tetapi ketika berhasil diciptakan akan

memberikan nilai substansial.

Sumber daya manusia

Setiap perusahaan membutuhkan sumber daya manusia tetapi

orang berpartisipasi dalam bisnis model tertentu.

Keuangan

Beberapa bisnis model memerlukan sumber daya keuangan atau

jaminan keuangan seperti tunai, kredit atau saham.

2.7.7 KEGIATAN UTAMA

Menjelaskan hal paling penting yang harus dilakukan perusahaan

untuk menjalankan bisnis model. Setiap bisnis model membutuhkan

serangkaian kegiatan. Ini merupakan langkah paling penting yang harus

diambil oleh sebuah perusahaan agar berhasil bisnis yang dijalankan.

Kegiatan utama dapat dikategorikan sebagai berikut :

Produksi

Berhubungan dengan desain, produksi dan pengiriman produk

dalam jumlah substansial dan kualitas superior

Penanganan Masalah

Solusi baru untuk masalah konsumen individual. Kegiatan

konsultasi, rumah sakit dan organisasi jasa lainnya didominasi oleh

kegiatan penanganan masalah. Bisnis model ini memerlukan

kegiatan seperti pengelolaan pengetahuan dan training secara terus

menerus.

Platform / Network

Bisnis model dirancang dengan platform sebagai sebuah sumber

daya yang didominasi oleh platform atau jaringan yang

berhubungan dengan kegiatan. Jaringan, matchmaking platforms,

software dan merek dapat berfungsi sebagai sebuah platform.

2.7.8 HUBUNGAN KERJASAMA

Menjelaskan jaringan supplier dan partner yang menjalankan

bisnis. Perusahaan dapat menciptakan aliansi untuk mengoptimalisasi

bisnis model, mengurangi resiko atau sumber daya yang diperlukan.

Kita dapat membedakan dalam 4 jenis hubungan kerjasama

Aliansi strategi diantara non kompetitor

Coopetition : strategi partnerships diantara kompetitor

Joint ventures untuk mengembangkan bisnis baru

Hubungan penyalur dan pembeli

3 Motivasi untuk menciptakan kerjasama:

Optimisasi dan skala ekonomi

Bentuk paling mendasar dari kerjasama atau hubungan penyalur

dan pembeli dirancang untuk mengoptimalisasikan alokasi sumber

daya dan kegiatan. Optimisasi dan skala ekonomi kerjasama

biasanya digunakan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan

outsourcing atau sharing infrastruktur.

Mengurangi resiko dan ketidakpastian

Kerjasama dapat mengurangi resiko dalam lingkungan kompetitif

yang dikarakteristikkan oleh ketidakpastian.

Akuisisi sumber daya dan kegiatan

Beberapa perusahaan memiliki sumber daya atau menjalankan

semua aktivitas yang dideskripsikan oleh bisnis model. Kerjasama

dapat didorong oleh kebutuhan untuk memperoleh pengetahuan,

lisensi atau akses konsumen.

2.7.9 STRUKTUR BIAYA

Menjelaskan semua biaya yang diperlukan untuk menjalankan

bisnis model. Menciptakan dan menyampaikan nilai, membina hubungan

konsumen dan menggabungkan semua pendapatan termasuk biaya.

2 jenis struktur biaya bisnis model :

Cost driven

Fokus pada pengurangan biaya. Pendekatan ini digunakan untuk

menciptakan dan mengelola struktur biaya, menggunakan proposisi

nilai, harga terjangkau, maximum automation dan extensive

outsourcing.

Value driven

Beberapa perusahaan kurang memperhatikan pengaruh biaya

terhadap bagian rancangan bisnis model dan hanya fokus pada

penciptaan nilai. Proposisi nilai premium dan tingkat layanan

personalisasi biasanya mengkarakteristikkan nilai bisnis model.

Struktur biaya dapat dikarakteristikkan sebagai berikut :

Fixed Costs

Biaya yang tersisa dari volume produk atau jasa yang dihasilkan

meliputi gaji, sewa dan fasilitas produksi fisik. Beberapa bisnis

seperti perusahaan manufaktur dikarakteristikkan oleh proporsi

fixed costs yang tinggi.

Variable Costs

Biaya dengan volume produk atau jasa yang diproduksi secara

proporsional. Beberapa bisnis seperti festival musik

dikarakteristikkan dengan proporsi variable costs yang tinggi.

2.8 PROPOSISI NILAI

2.8.1 DESAIN DENGAN PERIODE TERTENTU

Batik animasi dengan desainyang original, cool, colorful, elegant,

creative, unique. Saat ini tersedia 20 desain batik yang siap digunakan dan

hanya akan digunakan dalam periode 6 (enam) bulan disamping desain

made to order yang khusus dipesan pelanggan. Setelah periode enam

bulan desain akan diganti semua dengan rancangan desain baru.

2.8.2 STATUS DAN MEREK

Dengan mengenakan batik animasi Bachiku akan memberikan

status dan kesan tersendiri sebagai penggemar loyal terhadap seni batik

dan animasi Jepang.

2.8.3 PESANAN KHUSUS DARI KONSUMEN

Disamping desain siap pakai, Fokus pada produk pakaian batik

dengan karakter animasi Jepang yang akan dikembangkan secara unik

dimana desainnya dibuat secara Made to Order dimana pelanggan

memberikan gambaran kebutuhan desainnya untuk selanjutnya dibuat oleh

tim desain Bachiku.

2.8.4 INOVASI DAN KREATIVITAS

Produk pakaian batik Bachiku ini dibuat oleh tim creative design

yang berpengalaman, banyak design Bachiku dibuat unik dengan objek

gambar tokoh karakter animasi disatukan dengan warna batik itu sendiri

yang berarti bahwa budaya Indonesia dapat bersatu dan berjalan harmonis

dengan budaya asing namun, budaya Indonesia selalu menjadi yang lebih

dominan daripada budaya asing.

Dengan mengenakan batik animasi Bachiku akan memberikan

status dan kesan tersendiri sebagai penggemar loyal terhadap seni batik

dan animasi Jepang.

2.8.5 PEMBERDAYAAN MASYARAKAT LOKAL

Dengan adanya bisnis batik anime Bachiku ini juga memberikan

kontribusi positif merekrut dan memberdayakan sekitar area produksi di

daerah Pondok Bambu, Jakarta Timur. Produsen Bachiku juga sudah

berkomitmen untuk mendonasikan 10% dari keuntungan tiap batik untuk

pendidikan bagi anak tidak mampu. Hal ini akan meningkatkan

kesejahteraan dan taraf pendidikan masyarakat

2.9 PENGGABUNGAN IDE

Gambar 2.5 Desain Motif Batik Animasi 1

Gambar 2.6 Desain Motif Batik Animasi 2

Gambar 2.7 Desain Motif Batik Animasi 3

Gambar 2.8 Desain Motif Batik Animasi 4

2.10 KONSEP WOW MARKETING

2.10.1 DEFINISI “WOW”

Kata “WOW” didefinisikan sebagai ekspresi yang keluar ketika

customer merasa kejutan yang sangat menyenangkan sampai mereka

tertarik untuk melakukan positive advocacy. Ini terjadi ketika apa yang

didapatkan customer jauh melebihi ekspektasinya. Sesuatu yang tidak

terpikir akan didapatkan. “WOW” is surprising. “WOW” juga bersifat

personal. Artinya, ada situasi spesifik yang ditujukan untuk customer.

Berbeda dari customer lainnya. Dan, “WOW” itu menular. Seseorang yang

mengalami “WOW” moment akan melakukan advocacy. “WOW” adalah

level tertinggi dari ekspresi customer dalam spectrum (Hermawan

Kertajaya & Iwan Setiawan, p.116, 2014)

Gambar 2.9 Customer Expression

Untuk mendapatkan “WOW”, brand harus engage dengan

customer secara personal. Brand harus menciptakan transformasi

personalisasi besar-besaran daripada hanya fokus memuaskan customer

disetiap touch point-nya. Di pasar yang makin kompetitif ini, tidak ada hal

lain yang dibutuhkan, selain menjadi “WOW”. Ada tiga hal yang harus

diciptakan untuk menjadi “WOW”:

1. Enjoyment

2. Experience

3. Engagement

Gambar 2.10 Competitiveness Level of Brand

2.10.2 TAHUN 2012 : SHOPPING BEHAVIOUR

Tahun 2011, “MarkPlus” fokus pada urban lifestyle, di tahun 2012,

MarkPlus meng-highlight kenaikan gila-gilaan middle-class di Indonesia.

Menurut definisi, middle-class Indonesia adalah orang-orang yang

mempunyai pengeluaran US$ 2 –

US$ 20 per hari. Selain itu, MarkPlus

juga memperhatikan middle-class family yang artinya ada pengeluaran

gabungan yang memperbesar purchasing power. Ini adalah sasaran empuk

bagi para pemasar. Apalagi, bukan hanya dalam hal pengeluaran riil saja

jumlah middle-class ini meningkat, tetapi juga dalam gaya hidup.

Walaupun mereka tidak mampu dari segi daya ekonomi, tetapi mereka

berani mengambil risiko untuk memutuskan pembelian yang sebenarnya

mereka belum mampu. Karena itu, di tahun 2012, MarkPlus memfokuskan

riset untuk mengetahui shopping behavior dari youth-women-netizen di

Indonesia. (Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan, p.26, 2014).

Gambar 2.11 Value Based Marketing 3.0

2.10.3 KONSEP MARKETING 3.0

Konsep Marketing 3.0 muncul pertama kali di tahun 2010. Saat ini,

manusia ingin dianggap manusia seutuhnya. Customer Anda sudah tidak

mau lagi diperlakukan sebagai mesin penghasil uang semata. Mereka juga

tidak mau diatur-atur keputusan pembeliannya. Mereka tambah pintar.

Sekali lagi, sekarang bukan zamannya hubungan vertikal tapi sudah

horizontal. Sudah New Wave. Customer bukanlagi membeli brand Anda

berdasarkan rational intelligence, tetapi juga emotional intelligence, dan

terakhir spiritual intelligence. (Hermawan Kertajaya & Iwan Setiawan,

p.28, 2014)

Gambar 2.12 Transformasi Marketing 1.0 Marketing 3.0

2.10.4 LANGKAH-LANGKAH METODE “WOW” MARKETING

Langkah 1: Kenali Customer Path Brand Anda.

Ini merupakan langkah paling awal. Tahu di titik mana posisi Anda

sekarang membuat Anda lebih gampang melangkah dan langkah apa yang

selanjutnya diambil. Di sini, yang harus Anda lakukan adalah survey

brand Anda. Ada beberapa langkah bagi seorang customer dalam

berinteraksi dengan brand Anda, yaitu : Aware, Appeal, Ask, Act,

Advocate.

Langkah 2: Evaluasi Brand Anda.

Ini merupakan langkah paling awal. Apa pendapat customer

tentang brand Anda? Sejauh mana customer menilai brand Anda

dibandingkan dengan pesaing Anda? Buat riset untuk mengetahui apakah

brand Anda di

tahap enjoyment, experience, atau sudah sampai tahap

engagement?. Dengan begitu, Anda tahu bagaimana touch point Anda jika

dibandingkan dengan competitor.

Langkah 3: Perbaiki brand Anda sesuai dengan prinsip “Legacy

Marketing” dan “New Wave Marketing”

Ini merupakan langkah paling awal. Ketika Anda sudah tahu di

touch point mana Anda kalah dengan competitor Anda, langkah

selanjutnya adalah memperbaiki brand Anda di titik itu. Caranya? Dengan

melihat acuan seperti terlihat pada gambar tabel dibawah. Bisa dengan

legacy marketing bisa juga dengan new wave marketing. Ingatlah bahwa

new wave tidak akan bisa menggantikan legacy, hanya porsi mana yang

lebih banyak. Jika Anda kalah di fase aware, mungkin Anda harus tetap

mengeluarkan iklan di TV. Namun sembari itu, tanamkan juga awareness

melalui pendekatan komunitas. Jika Anda kalah di fase ask, mungkin

salesperson Anda kurang meng-engage. Ciptakan “WOW” selling dengan

commercialization! Dan seterusnya.

Gambar 2.13 Interchanging Role of Legacy & New Wave Marketing